摘 要 針對(duì)現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)的嵌入科研過程學(xué)科服務(wù)委托分散性與內(nèi)容碎片化，論述了中國(guó)海洋大學(xué)圖書館基于嵌入式學(xué)科服務(wù)的理論與方法，借鑒PI制理論和經(jīng)驗(yàn)、整合校內(nèi)外人力物力資源，采用“內(nèi)生”和“外引”策略，創(chuàng)建了以“PI制”和“檔案管理”為核心、以“評(píng)估和動(dòng)態(tài)執(zhí)行”為骨干的應(yīng)對(duì)服務(wù)模式并取得了一定成果，為問題的破解和未來(lái)實(shí)踐提供了參考方向和經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)鍵詞 嵌入科研過程；PI制；分散性；碎片化；高校圖書館

分類號(hào) G258.6

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2024.10.007

Subject Services Practice of Embedding Scientific Research Process by University Libraries Under the Condition of Decentralization and Fragmented Supply

Zhang Zhan， Zan Dong， Bi Lingling， Li Zhenling， Su Ju， Wu Di

Abstract In response to the decentralization and fragmented supply of embedding scientific research process subject services， the Ocean University of China Library created a new service model based on the theories and methods of embed6f8d3569c7bbd048cedbd13b86d54288cc0c375f331729fd2440a2cf868fc9d5ded subject services， PI system. This model integrated the human and information resources inside and outside library by selecting PI who can be in charge of specific subject mini-missions. The operation module includes “PI system” and “file management” as the core and “evaluation and dynamic execution” as the backbone， and achieved certain results， so as to provide a reference direction and experience for problem-solving and future practice.

Keywords Embedding scientific research process. PI system. Decentralization. fragmented supply. University library.

0 引言

高校圖書館學(xué)科服務(wù)隨著環(huán)境的變化和用戶的需求不斷發(fā)展創(chuàng)新[1-2]。嵌入式學(xué)科服務(wù)就是適應(yīng)學(xué)術(shù)環(huán)境變化的一種結(jié)果[3]29，而用戶需求就是學(xué)科服務(wù)的邏輯起點(diǎn)[4]。如何完整有效地嵌入科研過程，持續(xù)為支撐科研高質(zhì)量發(fā)展提供科研服務(wù)保障是高校圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的理念，也是探索實(shí)踐的新方向。然而嵌入科研過程存在諸多限制，如領(lǐng)導(dǎo)是否支持、人力資源是否充足、專業(yè)背景是否匹配、合作意愿是否足夠等。學(xué)科服務(wù)過程中更多出現(xiàn)的是科研過程某階段、節(jié)點(diǎn)、時(shí)段的服務(wù)需求。在科學(xué)大數(shù)據(jù)時(shí)代、爆炸式知識(shí)發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)新、“雙一流”建設(shè)推動(dòng)等環(huán)境因素變化形勢(shì)下，不同類型的高校學(xué)術(shù)用戶對(duì)于多元化、高階化學(xué)科服務(wù)產(chǎn)品需求的增長(zhǎng)是必然趨勢(shì)。需求也經(jīng)常來(lái)自社會(huì)機(jī)構(gòu)，學(xué)科服務(wù)的推行時(shí)間、服務(wù)團(tuán)隊(duì)知名度、社會(huì)上相應(yīng)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)也與承接數(shù)量、質(zhì)量、效率、用戶群體、個(gè)體動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián)，呈現(xiàn)委托分散性和需求內(nèi)容碎片化?！八槠畔ⅰ薄八槠┙o”“碎片化問題”早已成為趨勢(shì)[5-6]，在社會(huì)服務(wù)和商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域也已經(jīng)有很多對(duì)碎片化需求進(jìn)行對(duì)應(yīng)服務(wù)的報(bào)道[7]。然而，在高校圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)學(xué)科服務(wù)委托分散、內(nèi)容“碎片化”方面尚未見專題研究。

中國(guó)海洋大學(xué)是綜合性大學(xué)，擁有海洋、醫(yī)藥、水產(chǎn)、信息、工程、人文、法學(xué)等院系和相關(guān)學(xué)科，也有國(guó)家級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、大項(xiàng)目課題組等相對(duì)獨(dú)立的科研團(tuán)隊(duì)。該校圖書館從2012年開始學(xué)科服務(wù)試點(diǎn)，期間不斷完善、隨時(shí)借鑒同行在嵌入科研過程學(xué)科服務(wù)進(jìn)行的積極探索，取得了一定服務(wù)效果和部分成功實(shí)證。在此進(jìn)行相關(guān)梳理，探討面向委托來(lái)源分散性、委托內(nèi)容碎片化樣態(tài)供給的學(xué)科服務(wù)應(yīng)對(duì)策略。

1 委托分散性與內(nèi)容碎片化的現(xiàn)實(shí)樣態(tài)

1.1 學(xué)科服務(wù)委托分散性與碎片化產(chǎn)生原因

從學(xué)科服務(wù)提供方的發(fā)展來(lái)看，隨著學(xué)科服務(wù)推行日久，知名度必然提高，服務(wù)對(duì)象也越來(lái)越寬泛，既包括校內(nèi)各院系和研究管理部門，也包括校外社會(huì)企事業(yè)單位、科研機(jī)構(gòu)，同時(shí)也包括科學(xué)工作人員、管理人員、研究生等個(gè)人。因服務(wù)對(duì)象不同，委托內(nèi)容不同，服務(wù)對(duì)象的優(yōu)先度也不同。委托的分散性既體現(xiàn)在用戶來(lái)源的分散，也體現(xiàn)在階段性動(dòng)態(tài)需求的分散。

從學(xué)科服務(wù)需求方角度，存在主觀決定和自由選擇。用戶如果認(rèn)可某些咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)更能勝任某項(xiàng)需求，會(huì)將本來(lái)可由一家機(jī)構(gòu)完成的委托進(jìn)行拆分，甚至貨比三家頻繁變動(dòng)委托內(nèi)容。例如將查新與知識(shí)產(chǎn)權(quán)、專利服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)力分析等分別委托不同的服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)完成，導(dǎo)致某機(jī)構(gòu)受理的可能只是全科研過程所需的一部分或者細(xì)分技術(shù)主題委托。此外，需求方在身份、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、方式等方面均呈現(xiàn)多元化、差異化特征。

分散及內(nèi)容碎片化也源于學(xué)科領(lǐng)域或行業(yè)本身的個(gè)性化需求。不同學(xué)科有自己的研究規(guī)律甚至學(xué)科間相互滲透，不同行業(yè)也有自己的行業(yè)特點(diǎn)。例如，醫(yī)學(xué)機(jī)構(gòu)會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)應(yīng)急委托，迫切需要最短時(shí)間獲得信息；而基礎(chǔ)研究的科研周期相對(duì)應(yīng)用研究則較長(zhǎng)，在進(jìn)行研究時(shí)如果不確定其成果的實(shí)際應(yīng)用前景，定制的服務(wù)內(nèi)容可能出現(xiàn)反復(fù)調(diào)整甚至半途撤銷。此外，委托項(xiàng)目的側(cè)重點(diǎn)不同也會(huì)導(dǎo)致委托分散化和產(chǎn)生碎片性需求內(nèi)容，如工藝技術(shù)類可能更側(cè)重于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，而報(bào)獎(jiǎng)?lì)悇t側(cè)重于成果評(píng)價(jià)，同一科研項(xiàng)目基于不同目的會(huì)委托兩種不同的信息情報(bào)服務(wù)。這是現(xiàn)實(shí)中嵌入科研過程學(xué)科服務(wù)產(chǎn)生委托分散性的主要根源。

科研過程一般分為三個(gè)階段：立項(xiàng)、實(shí)施、結(jié)題。每個(gè)階段都需要不同類型和內(nèi)容的支撐性服務(wù)，這些服務(wù)需求之間既有獨(dú)立性，也存在交叉。在立項(xiàng)階段，國(guó)際熱點(diǎn)領(lǐng)域或國(guó)家重大需求調(diào)研往往會(huì)委托發(fā)展趨勢(shì)類文獻(xiàn)情報(bào)分析、專利評(píng)價(jià)等，甚至包括人才評(píng)估、論著評(píng)估、合作機(jī)構(gòu)評(píng)估等其他碎片化要求。在實(shí)施階段，科研人員對(duì)跟蹤文獻(xiàn)信息的要求顯著，需要及時(shí)了解該領(lǐng)域的文獻(xiàn)、專利等報(bào)道產(chǎn)出情況，以便適時(shí)調(diào)整和完善研究方向、研究?jī)?nèi)容、技術(shù)路線等，同時(shí)也可能包括針對(duì)新研發(fā)技術(shù)的及時(shí)申請(qǐng)專利。在結(jié)題階段，委托方可能從新技術(shù)、新產(chǎn)品信息角度繼續(xù)回到立項(xiàng)階段的熱點(diǎn)分析、科技競(jìng)爭(zhēng)力分析、領(lǐng)域與主題發(fā)展態(tài)勢(shì)分析、知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息分析、知識(shí)資產(chǎn)管理等高附加值深層次服務(wù)要求。同一委托方對(duì)新穎性檢索要求可能只在立項(xiàng)階段，而知識(shí)產(chǎn)權(quán)的檢索信息服務(wù)委托可能會(huì)貫穿三個(gè)階段：從早期的預(yù)警防侵權(quán)、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，到申請(qǐng)新生技術(shù)專利，最后階段的價(jià)值評(píng)估?？傊嘣脩糁黧w在科研生命周期中，需求會(huì)呈現(xiàn)間歇式、反復(fù)遞送，難以保證持續(xù)性，形成了用戶方供給內(nèi)容的“碎片化”狀況。

1.2 分散性與碎片化對(duì)傳統(tǒng)模式的影響

科研過程中的委托分散性和內(nèi)容碎片化，使傳統(tǒng)模式學(xué)科服務(wù)的團(tuán)隊(duì)管理界限或工作面復(fù)雜化，制約了服務(wù)供給效率，打亂了基本服務(wù)和深度服務(wù)的均衡，也導(dǎo)致了圖書館領(lǐng)導(dǎo)指揮管理鏈條拉長(zhǎng)、執(zhí)行力下降?？陀^上造成針對(duì)單項(xiàng)科研過程的服務(wù)周期被常態(tài)化打破，主觀上造成了傳統(tǒng)按專業(yè)領(lǐng)域劃分的單一學(xué)科服務(wù)小組統(tǒng)籌管理和有機(jī)組合工作范圍被打破，各學(xué)科服務(wù)小組及學(xué)科館員形成了平行交叉又各管的狀況，造成已建立的專業(yè)對(duì)口服務(wù)個(gè)人或小組應(yīng)對(duì)非專業(yè)背景委托過多，產(chǎn)生疲于應(yīng)對(duì)、協(xié)調(diào)困難的狀態(tài)，以致服務(wù)延期、出現(xiàn)糾紛、與客戶感情疏遠(yuǎn)等，具體引發(fā)以下問題：（1）短期培訓(xùn)無(wú)法使館員素質(zhì)與專業(yè)能力達(dá)到應(yīng)有的水平。館員需要具備對(duì)各類學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)、情報(bào)知識(shí)的深入了解，并及時(shí)參與到相關(guān)信息資源的收集、整理、組織、開發(fā)等工作中，如此使得傳統(tǒng)學(xué)科館員難以勝任。（2）學(xué)科服務(wù)流程被分割成多個(gè)環(huán)節(jié)，形成獨(dú)立的片段。每個(gè)片段可能由不同的學(xué)科服務(wù)主體負(fù)責(zé)，導(dǎo)致各片段之間的銜接不暢；而不同部門或團(tuán)隊(duì)之間的人力和信息資源也經(jīng)常缺乏互補(bǔ)性。（3）重復(fù)勞動(dòng)。不同委托方提供的相似或重復(fù)的任務(wù)需求會(huì)占有太多時(shí)間，浪費(fèi)服務(wù)方人力物力資源。（4）決策速度放緩。當(dāng)需要做出重要決策時(shí)，可能需要多層級(jí)、多部門或團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)，這將延長(zhǎng)決策的時(shí)間，甚至可能導(dǎo)致決策滯后或無(wú)法達(dá)成一致。（5）質(zhì)量控制難度加大。分散性碎片化的同類任務(wù)由不同的學(xué)科館員負(fù)責(zé)，經(jīng)常由于之間的信息不對(duì)稱和溝通不暢，導(dǎo)致問題難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決。短周期科研項(xiàng)目存在時(shí)效性，對(duì)口組建的學(xué)科服務(wù)小組在完成過程中難以受理外來(lái)的臨時(shí)性委托，此時(shí)學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的困難經(jīng)常出現(xiàn)任務(wù)交接、多線任務(wù)同時(shí)進(jìn)行、常態(tài)化中斷等，致使學(xué)科服務(wù)完成的內(nèi)容經(jīng)常是廣而不深，難以滿足用戶深層次需求；分散性委托也經(jīng)常導(dǎo)致用戶獲得材料的格式、內(nèi)容風(fēng)格參差不齊，甚至矛盾，從而不利于信息資源管理和整合。建立統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)控機(jī)制應(yīng)對(duì)不同用戶的不同要求并不現(xiàn)實(shí)。（6）責(zé)任劃分不明確。長(zhǎng)期的碎片化工作可能導(dǎo)致館員之間責(zé)任不清，而投入工作又經(jīng)常導(dǎo)致互相之間缺乏有效的溝通與合作，削弱學(xué)科館員之間的信任和協(xié)作精神，甚至推諉，增加了誤解和沖突。（7）用戶心理與行為變化。長(zhǎng)期受理分散委托和碎片化需求會(huì)引發(fā)用戶產(chǎn)生一種“即點(diǎn)即用”“吃快餐”的心理，希望自己能夠優(yōu)先并快速得到相應(yīng)的服務(wù)結(jié)果，而如果因檔期難以滿足需求就中途更換社會(huì)代理機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致時(shí)間延遲、半途而廢，也造成學(xué)科服務(wù)提供方工作成果浪費(fèi)，從而影響了學(xué)科館員的工作和積極性。特別是一些高度專業(yè)化的突發(fā)性、碎片化需求，導(dǎo)致學(xué)科服務(wù)頻繁出現(xiàn)介入缺失、反復(fù)嵌入甚至中斷。

1.3 應(yīng)對(duì)委托分散性與碎片化的突破路徑

學(xué)科服務(wù)尋求突破必須站在用戶的立場(chǎng)代表用戶的利益[3]26。然而現(xiàn)實(shí)中用戶供給的項(xiàng)目及內(nèi)容無(wú)論從數(shù)量上還是從難度上都具有很大的不確定性和隨機(jī)性。作為學(xué)科服務(wù)提供方的高校圖書館，其本身也存在上述內(nèi)部問題。因此，構(gòu)建一個(gè)面面俱到、細(xì)致入微的服務(wù)應(yīng)對(duì)模式是不現(xiàn)實(shí)的，但是可以依據(jù)嵌入式學(xué)科服務(wù)基本理論整合資源，力求發(fā)揮服務(wù)的最大效能。

科研過程中用戶委托的分散性和提供內(nèi)容的碎片化首先要求學(xué)科服務(wù)提供方具備充足的人力資源和合理的專業(yè)結(jié)構(gòu)。獲取更多專業(yè)學(xué)科人力資源支持并設(shè)立專門的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)或人員，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌整個(gè)流程的運(yùn)行、定期評(píng)估和優(yōu)化流程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，提高流程的效率和質(zhì)量，是解決此問題的必要手段。

其次，要求嵌入方式、嵌入點(diǎn)靈活多變且盡快實(shí)現(xiàn)匹配。因此，在保障服務(wù)人力的前提下，只有使學(xué)科服務(wù)提供方能夠在任務(wù)執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)多維度、多變化、多情境的顆粒化狀態(tài)，才能應(yīng)對(duì)分散及碎片化、需求頻繁變動(dòng)的用戶需求；而其具體組織模式，應(yīng)該是以去中心化、服務(wù)個(gè)性化、獨(dú)立部署運(yùn)維為主要特點(diǎn)，設(shè)置彈性靈活、反應(yīng)敏捷的服務(wù)單元、使學(xué)科服務(wù)隊(duì)伍“組件化”。

另外，科研過程的保密性及知識(shí)產(chǎn)權(quán)是首先要考慮的因素。在執(zhí)行學(xué)科服務(wù)任務(wù)之前，從項(xiàng)目選定到任務(wù)設(shè)計(jì)和拆分細(xì)化必須高度依賴委托方和提供方的高度協(xié)同，因此在不同階段有必要設(shè)定雙方認(rèn)可的“微任務(wù)”負(fù)責(zé)人，承擔(dān)項(xiàng)目管理及專業(yè)支持的責(zé)任。遴選專人，賦予其一定特權(quán)和契約型責(zé)任，實(shí)行專項(xiàng)專管是面向嵌入科研全過程學(xué)科服務(wù)模式突破的另一必要手段。

2 中國(guó)海洋大學(xué)針對(duì)學(xué)科委托分散性和碎片化樣態(tài)的服務(wù)模式

委托分散性和內(nèi)容碎片化要求學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)首先要有足夠的學(xué)科背景人力資源保障，其次要有快速響應(yīng)和有效嵌入科研過程“微任務(wù)”的能力，也需要準(zhǔn)確判斷并滿足優(yōu)先需求。不同科研項(xiàng)目過程的不同階段，對(duì)資源及服務(wù)需求的密集程度、個(gè)性化要求不同，對(duì)學(xué)科館員的要求也存在不同。任何階段都可能對(duì)學(xué)科服務(wù)的館員專業(yè)背景產(chǎn)生特殊要求，特別是各類工程領(lǐng)域等跨專業(yè)程度高的委托，對(duì)擁有交叉學(xué)科背景并且具備較高信息素養(yǎng)的學(xué)科服務(wù)人員的需求顯然更大。

在有限資源、人力、專業(yè)結(jié)構(gòu)劣勢(shì)情況下，理論上圖書館采用“協(xié)同化”[8-11]措施是應(yīng)對(duì)委托分散性和內(nèi)容碎片化需求的技術(shù)路線。中國(guó)海洋大學(xué)圖書館的內(nèi)部協(xié)同方式與劉宇[2]設(shè)計(jì)的矩陣式內(nèi)部協(xié)同機(jī)制運(yùn)行相似，而在外部協(xié)同機(jī)制方面中國(guó)海洋大學(xué)則進(jìn)行了創(chuàng)新：不同于“三象限”[2]方式，而是通過“外引”館外人員打破了傳統(tǒng)學(xué)科服務(wù)提供方為圖書館館員的業(yè)務(wù)邊界。在內(nèi)外協(xié)同策略上，除了采用傳統(tǒng)嵌入式學(xué)科服務(wù)臨時(shí)成立固定的專項(xiàng)小組的方式外，還基于嵌入式學(xué)科服務(wù)的基本理論與方法[3]、借鑒PI（Principal investigator）制理論及服務(wù)模式[1，12]，利用長(zhǎng)期與本校不同院系、校外涉海科研企事業(yè)機(jī)構(gòu)的合作與關(guān)聯(lián)資源，建構(gòu)了以“內(nèi)生”和“外引”為基礎(chǔ)策略、以“檔案管理”為核心的“機(jī)動(dòng)嵌入”“檔案時(shí)序調(diào)取”“動(dòng)態(tài)拆散服務(wù)周期”的增效服務(wù)應(yīng)對(duì)模式，如圖1所示。

組織服務(wù)模式構(gòu)架從上而下分為資源和服務(wù)兩個(gè)層面。從分管領(lǐng)導(dǎo)（總PI）及部門PI以下至遴選出具體任務(wù)PI均屬于人力和信息供需資源層，具體任務(wù)PI之下屬于服務(wù)層，正式進(jìn)入學(xué)科服務(wù)具體任務(wù)執(zhí)行階段。

2.1 內(nèi)生

中國(guó)海洋大學(xué)圖書館近年來(lái)實(shí)行了“學(xué)科服務(wù)全館化”，統(tǒng)籌全館力量，充分發(fā)揮全館的人才優(yōu)勢(shì)?！皟?nèi)生”即內(nèi)部協(xié)同、自培養(yǎng)。從圖書館各部門挖掘人力參與學(xué)科服務(wù)并進(jìn)行培養(yǎng)，打破了專職學(xué)科館員固定學(xué)科、固化服務(wù)崗位的模式，也將學(xué)科服務(wù)體系的最底端管理觸點(diǎn)，由參考咨詢部學(xué)科服務(wù)主管個(gè)人延伸至最末端的每個(gè)館員，除促成協(xié)同外也使館領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人能夠更加客觀直接地了解館員能力和水平，既可以為館員建立起客觀的學(xué)科服務(wù)層面評(píng)價(jià)體系，又可以針對(duì)不同科研方向和課題的服務(wù)情況，建立培訓(xùn)體系，提升服務(wù)能力。館領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)科服務(wù)的管控力得到了增強(qiáng)。面向隨機(jī)出現(xiàn)的科研用戶碎片化需求，調(diào)度情報(bào)分析、知識(shí)產(chǎn)權(quán)專職團(tuán)隊(duì)以及查新員、學(xué)歷背景館員等應(yīng)時(shí)應(yīng)情組建小規(guī)模服務(wù)小組。許多館員是來(lái)自不同專業(yè)領(lǐng)域的碩士、博士，能夠與導(dǎo)師及從事專業(yè)科研的同學(xué)建立聯(lián)系，也使嵌入科研過程出現(xiàn)特殊性，產(chǎn)生了與科研用戶緊密結(jié)合甚至融入科研一線、從服務(wù)提供者轉(zhuǎn)向?qū)W術(shù)合作伙伴的機(jī)會(huì)。雖然現(xiàn)有制度不允許長(zhǎng)期駐外，考勤也要求常規(guī)的館內(nèi)辦公時(shí)間，但在碎片化時(shí)間，學(xué)科館員可以到院系參與科研人員活動(dòng)，在規(guī)章制度許可范圍內(nèi)不失為嵌入科研過程學(xué)科服務(wù)的一種突破和實(shí)踐探索。

然而，一些需要實(shí)時(shí)協(xié)作、時(shí)間跨度長(zhǎng)、任務(wù)類型多樣的大型科學(xué)項(xiàng)目，無(wú)論是科研過程本身還是學(xué)科服務(wù)嵌入科研全過程均需要明確責(zé)任分工和協(xié)作并妥善管理，這些工作必須由專業(yè)科研人員與高水平管理人員協(xié)作才能保障，缺少統(tǒng)籌、調(diào)配勢(shì)必影響服務(wù)質(zhì)量和最終結(jié)果，僅從“內(nèi)生”顯然難以應(yīng)對(duì)。

2.2 外引

充分利用校內(nèi)外科研團(tuán)隊(duì)的學(xué)術(shù)用戶，在一定程度上“外包”“外引”，分擔(dān)圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)部分任務(wù)，是有效解決圖書館內(nèi)部人力不足和保證專業(yè)化的舉措之一。嵌入式學(xué)科服務(wù)除了時(shí)空、功能、流程等外，也包括情感嵌入[3]48。學(xué)科館員利用與其畢業(yè)院系、院校的人脈和情感資源，或者圖書館利用一些常年合作的人情，邀請(qǐng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)之外的科研機(jī)構(gòu)中的對(duì)口專業(yè)或者學(xué)科相關(guān)度較高的科研人員、科技管理人員，甚至其他高校圖書館員做顧問或者主管、提供“知情”情報(bào)服務(wù)，保障專業(yè)化，并相應(yīng)在未來(lái)提供類似免費(fèi)的咨詢或者等量字?jǐn)?shù)、查新優(yōu)先的VIP學(xué)科服務(wù)。涉密問題需提前溝通交流，這種外引通常用于通識(shí)類學(xué)科服務(wù)，如基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)、儀器操作、研發(fā)階段基本技術(shù)等不涉及泄密的碎片化委托內(nèi)容。學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)從外部引進(jìn)專業(yè)學(xué)科“負(fù)責(zé)人”，是補(bǔ)充并快速提升嵌入科研過程不同階段服務(wù)質(zhì)量的有效途徑?？蒲许?xiàng)目中需要解決的問題，以及動(dòng)態(tài)產(chǎn)生的知識(shí)數(shù)據(jù)、支撐情報(bào)訴諸公眾解決必須謹(jǐn)慎對(duì)待和處理。知識(shí)產(chǎn)權(quán)或者保密性是首先要考慮的因素，因此，有必要賦予“負(fù)責(zé)人”一定的自主權(quán)，并且該負(fù)責(zé)人應(yīng)該是供需雙方協(xié)議產(chǎn)生。

2.3 PI制度

PI制度（principal investigator）是近幾年引入高校圖書館學(xué)科服務(wù)的一種管理理論[1，12]。國(guó)際學(xué)界對(duì)PI尚沒有統(tǒng)一的明確定義，簡(jiǎn)單說(shuō)是對(duì)所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目有主導(dǎo)權(quán)和指導(dǎo)權(quán)的人，從其屬性看，具備一定契約和控制風(fēng)險(xiǎn)效能。中國(guó)海洋大學(xué)圖書館只借鑒其自主權(quán)屬性，即只保留人事權(quán)利，不負(fù)責(zé)財(cái)力資源等權(quán)限。遴選出具體任務(wù)PI經(jīng)各參與方認(rèn)可、簽約后可以自主組建服務(wù)小組（短期委托即碎片化任務(wù)）或者團(tuán)隊(duì)（長(zhǎng)周期項(xiàng)目），避免了之前必須由總PI（分管館長(zhǎng)）審批甚至出面聯(lián)絡(luò)推介、事無(wú)巨細(xì)逐級(jí)匯報(bào)再逐級(jí)執(zhí)行的耗時(shí)低效嵌入科研服務(wù)的弊端。原則上，總PI或部門PI只負(fù)責(zé)上層決策和主導(dǎo)，不負(fù)責(zé)具體任務(wù)管理，對(duì)于應(yīng)急處置及時(shí)設(shè)計(jì)預(yù)案，則視具體情況指示“檔案管理”組建應(yīng)急服務(wù)小組，統(tǒng)一協(xié)調(diào)PI進(jìn)出任務(wù)組。這種擬態(tài)化的PI制管理方式可以隨時(shí)跟進(jìn)不同科研階段的新委托、突然任務(wù)，為圖書館全方位嵌入科研過程服務(wù)提供最大效能保障。這種方式改變了以往學(xué)科團(tuán)隊(duì)成員依據(jù)各自專長(zhǎng)、只做各自專業(yè)背景相關(guān)委托的情況，集中力量攻關(guān)重點(diǎn)科研團(tuán)隊(duì)、科研項(xiàng)目的學(xué)科服務(wù)，合理因勢(shì)抽身投入碎片化委托內(nèi)容，使各個(gè)位置的業(yè)務(wù)有序銜接，能夠快速完成任務(wù)交接，從而減輕了個(gè)體和團(tuán)體服務(wù)的負(fù)擔(dān)。

2.4 服務(wù)實(shí)施模式

資源層完成建構(gòu)后，進(jìn)入學(xué)科服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施和執(zhí)行的服務(wù)階段?！皺n案管理”起到保障運(yùn)行的核心作用，按照從事科研的用戶身份和委托內(nèi)容對(duì)館員進(jìn)行分工，充分發(fā)揮每一位學(xué)科館員的特長(zhǎng)并統(tǒng)籌決議“內(nèi)生”和“外引”?！皺n案管理”也擔(dān)負(fù)著結(jié)果評(píng)價(jià)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)問題、激勵(lì)分發(fā)、問題反饋等功能，其下成立4個(gè)分工工作組。

（1）受理評(píng)估組，視委托方身份和委托任務(wù)的重要性，可以由分管館長(zhǎng)（總PI）負(fù)責(zé)也可以由部門負(fù)責(zé)人（部門PI）負(fù)責(zé)。如果委托方背景是校內(nèi)國(guó)家重大專項(xiàng)、院士申報(bào)等，將優(yōu)先安排。對(duì)客戶委托內(nèi)容和當(dāng)前所能調(diào)動(dòng)的自身資源進(jìn)行定位，決定是否能貼合委托方科研需求。

（2）階段評(píng)估組，安排具備相關(guān)學(xué)科背景的館員與用戶溝通交流，了解用戶信息利用能力、確定大概的項(xiàng)目關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)并向受理評(píng)估組匯報(bào)。提前嵌入項(xiàng)目各細(xì)分階段極為必要，可較好地為項(xiàng)目順利實(shí)施打下良好基礎(chǔ)，以便在后續(xù)執(zhí)行推進(jìn)中少留或不留遺憾問題。

（3）協(xié)調(diào)管理組，綜合協(xié)調(diào)管理檔案，處于核心地位，直接受總PI（分館館長(zhǎng)）協(xié)調(diào)并向總PI匯報(bào)，工作內(nèi)容包括隨時(shí)歸檔不同委托項(xiàng)目的資料、掌控不同項(xiàng)目服務(wù)周期的空閑時(shí)間段，提醒換位嵌入的學(xué)科服務(wù)成員及PI。保管暫存歸置階段性、碎片化工作內(nèi)容，確保學(xué)科館員在受理項(xiàng)目變動(dòng)時(shí)，快速完成工作交接并及時(shí)整理工作文檔，方便隨時(shí)取用。檔案管理小組不用涉足一線服務(wù)，除保管歸檔外，也承擔(dān)了審核、及時(shí)糾錯(cuò)任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有問題分析總結(jié)并反饋各方。檔案管理小組成員要掌握每個(gè)委托方的獨(dú)特風(fēng)格，針對(duì)不同角色成員采取不同策略，提高差別化、個(gè)性化服務(wù)建議；收集用戶反饋，掌握服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)存在問題。

（4）任務(wù)執(zhí)行組，結(jié)合不同科研學(xué)科或課題方向，為完成學(xué)科服務(wù)委托內(nèi)容提供適合其特點(diǎn)的系統(tǒng)性的機(jī)制保障是服務(wù)到位的前提?？侾I或部門PI依據(jù)評(píng)估組的工作結(jié)果，指示組建新項(xiàng)目的具體任務(wù)組。具體任務(wù)組PI根據(jù)實(shí)際情況既可以“內(nèi)生”，也可以“外引”，由專業(yè)領(lǐng)域、有參與意向并同意簽署保密協(xié)議的館外專家甚至學(xué)生擔(dān)任。學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員臨時(shí)、動(dòng)態(tài)嵌入某個(gè)跨項(xiàng)目組或行動(dòng)團(tuán)隊(duì)。例如，某委托項(xiàng)目處于項(xiàng)目立項(xiàng)階段，只有檢索查新一類服務(wù)，此時(shí)可以協(xié)調(diào)查新員切換委托內(nèi)容嵌入新項(xiàng)目立項(xiàng)階段的信息動(dòng)態(tài)推送。暫時(shí)擱置的檢索查新可以交由檔案管理小組負(fù)責(zé)存檔，并在適當(dāng)時(shí)間提醒查新員或小組成員返回原工作任務(wù)。

3 中國(guó)海洋大學(xué)嵌入科研過程學(xué)科服務(wù)實(shí)踐

中國(guó)海洋大學(xué)實(shí)施了應(yīng)對(duì)委托分散化和內(nèi)容碎片化的針對(duì)性服務(wù)布局后，進(jìn)行了創(chuàng)新性探索?？蒲羞^程每個(gè)階段的不同宏觀需求又以個(gè)性化的微觀需求為組成部分，而跨學(xué)科參與項(xiàng)目者的專業(yè)異質(zhì)性會(huì)造成需求的多樣化、差異化和層次化。多數(shù)科研過程具有復(fù)雜性和動(dòng)態(tài)性，在運(yùn)行和管理上會(huì)有節(jié)點(diǎn)和難點(diǎn)，對(duì)項(xiàng)目的工作內(nèi)容切入點(diǎn)定位難度大。中國(guó)海洋大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組依托上述組織服務(wù)模式，指導(dǎo)學(xué)科服務(wù)主管部門在分析服務(wù)團(tuán)隊(duì)與科研過程的有效嵌入時(shí)間和過程節(jié)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，快速了解研究進(jìn)展和存在問題，根據(jù)服務(wù)對(duì)象實(shí)際情況靈活挖掘結(jié)合點(diǎn)，掌握信息需求，進(jìn)而大膽嘗試解決問題的形式，針對(duì)不同風(fēng)格的課題組和不同角色成員采取不同策略，提供有差別有個(gè)性的服務(wù)。內(nèi)生PI在充分挖掘本館館員學(xué)歷背景的同時(shí)，不斷通過處理碎片化業(yè)務(wù)提升信息素養(yǎng)和科研素養(yǎng)，開闊眼界。外引PI能夠從時(shí)空上直接滿足特殊專業(yè)方向、不同層次用戶的專業(yè)化需求，在一定程度上有效解決了本單位學(xué)科館員數(shù)量和專業(yè)結(jié)構(gòu)有限、面臨突發(fā)任務(wù)時(shí)顧此失彼的難題，也利于加深與科研團(tuán)隊(duì)的情感、鞏固長(zhǎng)久合作關(guān)系。

3.1 嵌入科研項(xiàng)目全流程的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)

較強(qiáng)的文獻(xiàn)檢索能力和查新能力是圖書館學(xué)科館員的特長(zhǎng)。2020年以來(lái)，分管領(lǐng)導(dǎo)（總PI）根據(jù)中國(guó)海洋大學(xué)水產(chǎn)學(xué)院院士團(tuán)隊(duì)在“海洋水產(chǎn)飼料”研究方面的文獻(xiàn)信息需求，協(xié)調(diào)部門PI受理評(píng)估并分派具體任務(wù)PI自行組織學(xué)科館員對(duì)全球海洋水產(chǎn)飼料專利和文獻(xiàn)情況進(jìn)行了梳理和分析。通過與科研團(tuán)隊(duì)的有效溝通，完成數(shù)據(jù)的檢索、清洗及技術(shù)分解、統(tǒng)計(jì)等工作；同時(shí)以專利轉(zhuǎn)化為導(dǎo)向，結(jié)合高校專利轉(zhuǎn)化特色，協(xié)調(diào)館內(nèi)具備專利代理資格的PI負(fù)責(zé)從關(guān)聯(lián)度、活躍度、需求度和領(lǐng)先度四個(gè)層面構(gòu)建了適合高校的專利技術(shù)轉(zhuǎn)化目標(biāo)識(shí)別和評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，通過建立專利數(shù)據(jù)集及分析流程篩選潛在轉(zhuǎn)化目標(biāo)企業(yè)，并根據(jù)量化評(píng)價(jià)結(jié)果挖掘出最符合中國(guó)海洋大學(xué)“海洋水產(chǎn)飼料”技術(shù)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)化目標(biāo)企業(yè)，與學(xué)校現(xiàn)存的有效高強(qiáng)度專利進(jìn)行信息對(duì)接，為“海洋水產(chǎn)飼料”技術(shù)的成果轉(zhuǎn)化和孵化提供精細(xì)化專利信息支撐，取得良好效果，該項(xiàng)工作同期以學(xué)術(shù)論文形式發(fā)表在2022年北大核心期刊《中國(guó)高校科技》[13]，并獲得教育部科技發(fā)展中心舉辦的“提升高校專利質(zhì)量，促進(jìn)轉(zhuǎn)化運(yùn)用”征文活動(dòng)優(yōu)秀論文獎(jiǎng)。

3.2 嵌入科研過程動(dòng)態(tài)節(jié)點(diǎn)的情報(bào)分析服務(wù)

2019年分管領(lǐng)導(dǎo)總PI接到中國(guó)海洋大學(xué)食品科學(xué)與工程學(xué)院某教授團(tuán)隊(duì)在“海參”研究方面的文獻(xiàn)信息需求，立即會(huì)同部門PI與受理評(píng)估組緊急聯(lián)動(dòng)，動(dòng)態(tài)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，快速適應(yīng)新任務(wù)，臨時(shí)拆散一個(gè)中長(zhǎng)期學(xué)科服務(wù)參與人員組成臨時(shí)服務(wù)小組，遴選食品學(xué)院副院長(zhǎng)作為分組PI，與館內(nèi)對(duì)應(yīng)方向的學(xué)科服務(wù)PI密切聯(lián)絡(luò)，結(jié)合專利和論文信息對(duì)世界海參研究的情況做了梳理和分析，完成了《世界海參專利研究中的中國(guó)海洋大學(xué)》 《世界海參研究中的中國(guó)海洋大學(xué)》兩份報(bào)告。報(bào)告結(jié)果顯示“海參”專利的公開量與科技文獻(xiàn)發(fā)文量在不同國(guó)家和地區(qū)有較大反差，同時(shí)，專利報(bào)告通過對(duì)海參專利的總體申請(qǐng)趨勢(shì)、研究熱點(diǎn)、法律狀態(tài)、申請(qǐng)人及發(fā)明人、關(guān)鍵詞運(yùn)等方面的統(tǒng)計(jì)分析明確了世界海參專利研究的整體態(tài)勢(shì)，并且梳理了中國(guó)海洋大學(xué)海參相關(guān)專利的數(shù)量、法律狀態(tài)及研究的重點(diǎn)領(lǐng)域情況，提取了相關(guān)的高價(jià)值專利。積極配合項(xiàng)目組評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)過程中對(duì)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)信息的需求，檢索并出具了團(tuán)隊(duì)在海參領(lǐng)域的文獻(xiàn)和專利的研究成果及層次報(bào)告，為該教授團(tuán)隊(duì)申報(bào)2020年度國(guó)家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)提供了文獻(xiàn)及專利數(shù)據(jù)支撐。

3.3 嵌入一線科研過程的知識(shí)創(chuàng)造服務(wù)

中國(guó)海洋大學(xué)圖書館借鑒新經(jīng)驗(yàn)、突破傳統(tǒng)，積極支持學(xué)科館員走出圖書館，進(jìn)駐科研團(tuán)隊(duì)，直接參與校內(nèi)外科研項(xiàng)目及課題。近年來(lái)本館館員有很多圍繞著項(xiàng)目實(shí)施過程與科研團(tuán)隊(duì)合作或者單獨(dú)發(fā)表了高水平文章，學(xué)科館員的研究角色和貢獻(xiàn)得到了承認(rèn)，該模式在校內(nèi)外先后取得了成效。

2021年受疫情影響，中國(guó)海洋大學(xué)化學(xué)化工學(xué)院某教師因?yàn)檠芯可荒苋胄＠^續(xù)被中斷的實(shí)驗(yàn)而顧慮科研進(jìn)度，懷揣一絲希望咨詢能否從圖書館疫情輪值館員中尋求人力支持，屬于典型的“碎片化”需求。面對(duì)這種情況，我館恰好有該專業(yè)對(duì)口學(xué)科背景的學(xué)科館員具備入校條件，在與之達(dá)成了合作意向之后，在不同節(jié)點(diǎn)與教師分任具體任務(wù)PI組建“微服務(wù)”小組，團(tuán)隊(duì)利用“碎片化”時(shí)間融入科研一線實(shí)驗(yàn)室，作為研究團(tuán)隊(duì)成員與該教師一起工作和做實(shí)驗(yàn)，按時(shí)完成實(shí)驗(yàn)并獲取成果數(shù)據(jù)。隨后學(xué)科館員以第三作者和中國(guó)海洋大學(xué)圖書館機(jī)構(gòu)身份共同發(fā)表一篇SCI論文[14]。此項(xiàng)成功服務(wù)讓本圖書館從情報(bào)服務(wù)向知識(shí)創(chuàng)造服務(wù)發(fā)展，有力地推廣了該服務(wù)模式。

除了支持校內(nèi)科研過程學(xué)科服務(wù)之外，圖書館還與校外科研機(jī)構(gòu)如中國(guó)科學(xué)院海洋研究所展開了學(xué)科服務(wù)合作。2019年受中國(guó)科學(xué)院海洋研究所某課題組“分散性”需求委托，由學(xué)科館員與對(duì)方課題組成員輪流擔(dān)任PI形成機(jī)動(dòng)科研小組，聚焦在海洋生態(tài)系統(tǒng)中起關(guān)鍵作用的浮游生物某關(guān)鍵種的國(guó)際研究現(xiàn)狀，對(duì)中外相關(guān)學(xué)術(shù)論文的研究熱點(diǎn)及前沿問題進(jìn)行挖掘整理，揭示出目前該研究未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)和當(dāng)前的研究重點(diǎn)，為機(jī)構(gòu)科研人員提供了實(shí)驗(yàn)方向。經(jīng)過三年多嵌入式持續(xù)參與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)及情報(bào)跟蹤服務(wù)，本館參與課題研究的學(xué)科館員于2022年以第一作者及中國(guó)海洋大學(xué)圖書館機(jī)構(gòu)身份發(fā)表相關(guān)SCI論文[15]，在服務(wù)過程中創(chuàng)造了專業(yè)學(xué)科領(lǐng)域新知識(shí)。本嵌入科研過程學(xué)科服務(wù)項(xiàng)目是本校圖書館以“內(nèi)生+外引”策略的服務(wù)模式為校外機(jī)構(gòu)提供社會(huì)化服務(wù)一次有效嘗試，將嵌入科研過程學(xué)科服務(wù)拓展到了與校外科研院所科研一線協(xié)同實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)造的服務(wù)高度。

3.4 服務(wù)過程中需要重點(diǎn)關(guān)注的問題

學(xué)科服務(wù)是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的實(shí)踐性話題。學(xué)科館員的身份和角色定位是一個(gè)不斷演進(jìn)的發(fā)展過程[16]?？茖W(xué)研究是復(fù)雜動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)過程，涉及高校圖書館、教師科研人員、大學(xué)生等多個(gè)相關(guān)群體和個(gè)體；學(xué)科服務(wù)創(chuàng)造的知識(shí)或信息數(shù)據(jù)又涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)、專利甚至產(chǎn)業(yè)化等多個(gè)方面，在產(chǎn)生分散性委托和階段性動(dòng)態(tài)需求碎片化的同時(shí)，也難免引發(fā)矛盾沖突。本組織服務(wù)模式只是在最大限度上提升了面向科研過程的零散委托的受理規(guī)模，并不能做到有求必應(yīng)，盡善盡美，尚存在以下主要問題：（1）時(shí)間節(jié)點(diǎn)協(xié)調(diào)。此模式也會(huì)遇到無(wú)法有效協(xié)調(diào)時(shí)間的困惑。學(xué)科服務(wù)管理者面對(duì)很多時(shí)間敏感的任務(wù)，還是缺乏把握專業(yè)信息點(diǎn)、嵌入科研過程有效結(jié)合點(diǎn)的敏銳性。因?yàn)榻?jīng)?？紤]用戶身份和常年合作伙伴的優(yōu)先度，難免出現(xiàn)拒絕受理的情況。如何做到普遍服務(wù)與重點(diǎn)服務(wù)和諧是今后需要解決的問題。（2）PI個(gè)性差異。PI變動(dòng)帶來(lái)的不同PI管理思路及方式的轉(zhuǎn)型問題。在“外引”情況下這種矛盾稍顯突出。外引PI進(jìn)入任務(wù)組后經(jīng)常需要與本館不同學(xué)科服務(wù)人員在服務(wù)風(fēng)格、具體工作內(nèi)容上的接洽與磨合。圖書館管理方也需要通過培訓(xùn)，并制定能夠共同遵守的服務(wù)規(guī)范。此外，“外引”策略的同行涉密也需要更加完備處理，做到知情、情愿。（3）館員角色切換。學(xué)科館員經(jīng)常“換軌”的角色定位也產(chǎn)生了一些問題。人是有情感和偏好的，各具性格。學(xué)科服務(wù)組成員需要一段時(shí)間來(lái)適應(yīng)經(jīng)常切換不同的任務(wù)，個(gè)體對(duì)各自不感興趣的項(xiàng)目存在熱心程度差異和主動(dòng)性不夠等情況，與其他組員配合也會(huì)表現(xiàn)出“協(xié)同惰性”或者“職業(yè)倦怠”，角色增加和重疊帶來(lái)沖突，工作壓力大，甚至某些館員反對(duì)參與科學(xué)研究或?qū)W科化服務(wù)。（4）服務(wù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性不足。具體任務(wù)執(zhí)行時(shí)，專業(yè)學(xué)術(shù)用戶時(shí)常疑慮館員的資歷和研究能力，將其排除于學(xué)術(shù)圈之外，導(dǎo)致缺乏穩(wěn)固的多方合作與支持，難以達(dá)成廣泛穩(wěn)固的合作關(guān)系，出現(xiàn)情緒化中斷或停滯都嚴(yán)重影響了服務(wù)進(jìn)程。目前尚缺乏高信賴度的用戶支持。（5）館內(nèi)服務(wù)團(tuán)隊(duì)有效合理的考核、評(píng)估及培養(yǎng)體系尚欠缺。館員分屬不同職能部門，各有獨(dú)立評(píng)估考核體系，學(xué)科服務(wù)產(chǎn)出價(jià)值占考核比重難以定論；短期培訓(xùn)的方式也難以應(yīng)付多元化、高階化的用戶需求。（6）主動(dòng)與被動(dòng)問題。到目前為止，強(qiáng)調(diào)以用戶為中心的嵌入科研過程學(xué)科服務(wù)絕大多數(shù)都屬于用戶自主選擇定制，定制的內(nèi)容普遍缺乏深度。學(xué)科服務(wù)提供方只能被動(dòng)受理競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、引文分析、專利檢索等統(tǒng)計(jì)或圖譜類業(yè)務(wù)，被邀請(qǐng)嵌入課題的深度知識(shí)價(jià)值服務(wù)開展數(shù)量極少，而且更多是采用社會(huì)關(guān)系主動(dòng)嵌入，建立在個(gè)人關(guān)系和情感的基礎(chǔ)上，具有隨意性，難以建立廣泛穩(wěn)定的學(xué)科建設(shè)方面的聯(lián)系及深入持久的合作。（7）信息技術(shù)平臺(tái)的開發(fā)和建設(shè)使用缺失。本校目前尚缺乏統(tǒng)一的用于學(xué)科服務(wù)委托和互動(dòng)交流的平臺(tái)或網(wǎng)站，只能靠郵件或電話聯(lián)系。

總體而言，目前的服務(wù)模式無(wú)論從深度和廣度上尚不能達(dá)到學(xué)科服務(wù)3.0的服務(wù)范式。學(xué)科服務(wù)制度和創(chuàng)新管理機(jī)制建設(shè)還不夠完善。尚需充分依托現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)化信息技術(shù)結(jié)合先進(jìn)管理理念，打造高效率信息交流和傳遞平臺(tái)。

4 結(jié)語(yǔ)

學(xué)科服務(wù)工作是一個(gè)不斷積累的過程，需要大量的前期工作鋪墊和嘗試，不遵循固定模式、突破服務(wù)深度、打破內(nèi)容局限，開辟最適合自己發(fā)展的道路是每個(gè)高校圖書館推動(dòng)學(xué)科服務(wù)的務(wù)實(shí)之措。針對(duì)學(xué)科服務(wù)科研用戶的委托分散性與內(nèi)容碎片化問題，可通過構(gòu)建出以需求為導(dǎo)向、集結(jié)內(nèi)外人力資源協(xié)同參與為基礎(chǔ)，迅速實(shí)現(xiàn)供需匹配為目標(biāo)并在一定程度保障信息數(shù)據(jù)安全的組織服務(wù)模式?！巴庖苯鉀Q一部分館內(nèi)人力資源不足問題，“檔案管理”起到保障運(yùn)行的核心作用，而遴選PI主導(dǎo)執(zhí)行“微任務(wù)”能在一定程度上控制風(fēng)險(xiǎn)并助力合理配置服務(wù)資源，從而最大限度地提升嵌入科研過程學(xué)科服務(wù)的效能，滿足不同層次和來(lái)源用戶的多元化、多階化、碎片化學(xué)科服務(wù)需求。在未來(lái)除了應(yīng)設(shè)計(jì)并推行內(nèi)外部政策、評(píng)估、激勵(lì)、營(yíng)銷等有效驅(qū)動(dòng)策略外，更應(yīng)該不斷優(yōu)化需求、資源、供給三者間的動(dòng)態(tài)高效連接，增強(qiáng)供給內(nèi)容與需求的匹配性及過程保密性。智能化、智慧化、網(wǎng)絡(luò)化已成為時(shí)代趨勢(shì)，建設(shè)并使用統(tǒng)一的用于學(xué)科服務(wù)委托和互動(dòng)交流的平臺(tái)或聯(lián)盟網(wǎng)站、吸引實(shí)名注冊(cè)的更多專業(yè)方參與以保障知識(shí)產(chǎn)權(quán)等安全性，將有助于既保持傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)又更進(jìn)一步方便管理、提升供需鏈接效能、促成建立合作共贏長(zhǎng)效聯(lián)系機(jī)制、構(gòu)建多層立體的服務(wù)體系。

參考文獻(xiàn)：

孫波，劉萬(wàn)國(guó)，謝亞南，等.“雙一流”背景下面向PI的高校圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)探索：以東北師范大學(xué)為例[J].圖書情報(bào)工作， 2019，63（4）：54-60.

劉宇，史繼強(qiáng)，徐英祺，等.學(xué)科服務(wù)3.0模式研究與實(shí)踐[J].圖書情報(bào)工作，2022，66（16）：69-77.

孫坦，初景利. 圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)的理論與方法[M]. 北京：科學(xué)出版社，2015： 29.

崔林，王敏芳，周蓓蓓，等.高校圖書館學(xué)科化服務(wù)實(shí)踐與思考：以南京理工大學(xué)圖書館為例[J].圖書情報(bào)工作，2014，58（S2）：78-81.

儲(chǔ)節(jié)旺，李佳軒.信息異化到信息共鳴：社會(huì)加速理論下圖書館碎片化信息的轉(zhuǎn)型服務(wù)[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2023，46（9）：8-15，23.

SHANER B， DAVID M. Plurality and fragmentation in socialwork analyzing the implications of flexner using a philosophy of science perspective[J]. Journal of social work education， 2016， 52（1）：74-88.

文軍，敖淑鳳.從碎片化到整合化：志愿服務(wù)本土實(shí)踐路徑探索：以無(wú)錫市X區(qū)為例[J].社會(huì)工作與管理，2022，22（3）：5-12.

孫華.高校圖書館協(xié)同化學(xué)科服務(wù)模式研究[D].濟(jì)南：山東大學(xué)，2015：18-31.

李立睿.嵌入式視角下面向科研用戶的知識(shí)協(xié)同服務(wù)研究[D].武漢：武漢大學(xué)， 2017：27-65.

萬(wàn)文娟.圖書館協(xié)同化學(xué)科服務(wù)新模式研究[J].圖書館建設(shè)，2012（6）： 66-69.

趙云艷，王宇.學(xué)科服務(wù)的整體化、協(xié)作化模式[J].中華醫(yī)學(xué)圖書情報(bào)雜志，2012， 21（6）：49-51.

陳善敏.PI制學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)：高校圖書館學(xué)科服務(wù)新模式[J].圖書館學(xué)刊，2022， 44（12）：76-83.

昝棟，馮劭華，蘇菊.專利信息分析在高校技術(shù)轉(zhuǎn)化目標(biāo)挖掘”領(lǐng)域?yàn)槔齕J].中國(guó)高?？萍迹?020（S1）：4-7.

WANG Y H， ZHEN C， ZHANG Z，et al.Corrosion behavior of an AZ91D magnesium alloy under a heterogeneous electrolyte layer[J].PLOS ONE， 2020，15（6）： DOI：10.1371/journal.pone.0234981.

ZHANG Z， TAO Z C， GAO X T，et al. Effects of tenmperature and food concentration on the population recruiment of Acartia bifilosa （Copepoda， Calanoida）： implicaitons for the Over-Summering Life History Strategy in Jiaozhou Bay[J]. WATER， 2022，14（21）：DOI：10.3390/w14213541.

范愛紅.美國(guó)康奈爾大學(xué)的學(xué)科館員工作模式及其啟示[J].圖書館雜志， 2008，27（2）： 63-66.

張 展 中國(guó)海洋大學(xué)圖書館參考咨詢部副主任、館員。 山東青島，266100。

昝 棟 中國(guó)海洋大學(xué)圖書館參考咨詢部主任、副研究館員。 山東青島，266100。

畢玲玲 中國(guó)海洋大學(xué)圖書館館員。 山東青島， 266100。

李振玲 中國(guó)海洋大學(xué)圖書館研究館員。 山東青島，266100。

蘇 菊 中國(guó)海洋大學(xué)圖書館副研究館員。 山東青島，266100。

吳 迪 中國(guó)海洋大學(xué)圖書館副館長(zhǎng)、研究館員。 山東青島，266100。

（收稿日期：2023-11-17 編校：陳安琪，謝艷秋）