［摘要］ 長期以來，“害羞”兒童在學(xué)校環(huán)境中是被忽視的，他們也迫切需要受到關(guān)注。本案例以“焦點(diǎn)解決法”“分級暴露”等輔導(dǎo)方法對班級中一個(gè)“害羞”兒童進(jìn)行干預(yù)，通過“共情接納 建立關(guān)系”“焦點(diǎn)解決 樹立自信”“溝通家長 獲得支持”“分級暴露 積極改變”等策略，幫助“害羞”兒童成為更好的自己。

［關(guān)鍵詞］ 害羞兒童；焦點(diǎn)解決法；分級暴露；兒童干預(yù)

在日常班級生活中，表現(xiàn)優(yōu)秀的孩子是老師關(guān)注的重點(diǎn)，調(diào)皮的孩子是大家目光的焦點(diǎn)。但在班級中，還有一部分沉默寡言的孩子，他們不會(huì)違紀(jì)，不會(huì)起哄、喧嘩，不會(huì)湊到老師身邊，安靜得幾乎讓你感覺不到他的存在。這類學(xué)生，作為班主任，我們關(guān)注到了嗎？

一、個(gè)案基本情況

小凡，男，11歲，個(gè)頭較高，微胖，家中獨(dú)子。父母文化水平不高。父親沒有固定工作，母親在鎮(zhèn)上的工廠上班。小凡與父母、爺爺奶奶一起生活。

小凡因?yàn)閭€(gè)子比較高，坐在教室最后一排。平時(shí)，他喜歡縮成小小的一團(tuán)，坐在座位上，似乎這樣更有安全感。課堂上，他從不主動(dòng)舉手回答問題。被老師點(diǎn)名，他就慢慢地站起來，面紅耳赤地低頭不語。

課間，他總是一個(gè)人靜靜地坐在座位上，用羨慕的眼神看著同學(xué)們玩耍，即便同學(xué)們盛情邀請他，他也從不參與。

二、原因分析

（一）心理學(xué)因素

心理學(xué)家埃里克森認(rèn)為，孩子在兒童時(shí)期主要需要解決的是自主與害羞和懷疑的沖突。害羞兒童對世界會(huì)形成普遍看法：世界充滿恐懼，且不可預(yù)測。膽小、內(nèi)向的孩子會(huì)對人際交往越發(fā)害怕和抵觸，甚至有恐懼心理。

（二）社會(huì)學(xué)因素

1.過度保護(hù)型教養(yǎng)

小凡的家到學(xué)校只有15分鐘的路程，且路上的車流量并不大，但小凡不愿意自己獨(dú)立上學(xué)，堅(jiān)持每天要奶奶接送，對此，小凡媽媽也采取默認(rèn)態(tài)度。作為一個(gè)五年級的男生，父母（尤其是母親）過度限制孩子的行為，不鼓勵(lì)孩子獨(dú)立發(fā)展，容易讓孩子出現(xiàn)害羞心理。外界的一切孩子都不敢輕易嘗試，漸漸會(huì)變成一個(gè)事事依從成人判斷，乃至膽小怯懦、自我意識不強(qiáng)的人。

2.貼標(biāo)簽

我和數(shù)學(xué)老師到小凡家家訪，見到小凡站在奶奶身后，目光躲閃，就是不肯和老師打招呼。奶奶解釋道：“他只是難為情才這樣，他從小就這樣?！蹦棠炭焖?、明確地給小凡貼上了標(biāo)簽——害羞。通過聊天得知，相較其他兒童，小凡從小就比較文靜、內(nèi)向，當(dāng)小凡在任何社交場合出現(xiàn)退縮行為時(shí)，家人經(jīng)常說的一句話就是：“他就是難為情，他只是有點(diǎn)內(nèi)向而已……”米德的鏡像自我理論告訴我們，如果父母和他人持續(xù)用“害羞”來給孩子貼標(biāo)簽，孩子會(huì)想當(dāng)然地認(rèn)為：“如果每個(gè)人都說我是害羞的，那我一定就是這樣的?！?/p>

3.誘發(fā)焦慮

班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論指出，兒童觀察他人的行為、態(tài)度和情緒反應(yīng)并以之為榜樣。父母無意識地用語言表達(dá)自己擔(dān)憂的想法，強(qiáng)化了對威脅的敏感性，害羞兒童更易感到焦慮。

在家訪中了解到，小凡母親因?yàn)槔蠋煼从澈⒆诱n堂上容易緊張、害羞，發(fā)言少，她經(jīng)常會(huì)這樣自認(rèn)為正確地“鼓勵(lì)”孩子：“上課時(shí)別緊張，老師叫到你，你就大膽回答?；卮饐栴}不用緊張，周圍都是同學(xué)。你都這么大了，回答個(gè)問題總不會(huì)不敢吧！對吧，有什么好緊張的?！睂θ菀赘械骄o張且時(shí)刻小心翼翼和不自在、害羞的小凡來說，母親的這種言語會(huì)讓他越發(fā)感到焦慮。

三、輔導(dǎo)目標(biāo)

具體目標(biāo)、近期目標(biāo)：舒緩小凡在課堂上、社交時(shí)的緊張與焦慮等不良情緒，改變家長的不合理認(rèn)知，明白害羞的利與弊，了解害羞型兒童的正確教養(yǎng)方式。最終目標(biāo)、長遠(yuǎn)目標(biāo)：引導(dǎo)小凡發(fā)現(xiàn)自己的潛在優(yōu)勢力量，賦予強(qiáng)大的心理能量，形成正確的自我認(rèn)知，增強(qiáng)其社會(huì)適應(yīng)能力。

四、輔導(dǎo)方案

根據(jù)對小凡問題的分析，將其歸為一般心理問題。小凡雖然內(nèi)向、害羞，但是他內(nèi)心有較強(qiáng)的積極改變意識，這為心理輔導(dǎo)的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

（一）輔導(dǎo)方法

第一階段：與孩子溝通，共情接納，建立關(guān)系。第二階段：運(yùn)用焦點(diǎn)解決法，讓小凡認(rèn)識到自己的潛能，樹立自信，提高社交能力。焦點(diǎn)解決法是一種以對話為主的心理輔導(dǎo)技術(shù)，強(qiáng)調(diào)問題的解決，而不追究原因，通過尋找“例外”，逐步挖掘來訪者的優(yōu)勢資源，并促進(jìn)改變。第三階段：與家長溝通，對孩子的害羞樹立正確的認(rèn)識，討論這類孩子的教育問題。第四階段：運(yùn)用分級暴露法，從“獨(dú)立上下學(xué)”開始，幫助孩子積極改變。

（二）輔導(dǎo)時(shí)間和約定

老師與小凡約定，從當(dāng)天起連續(xù)三天午休時(shí)間都來咨詢室。除關(guān)系彼此安危的內(nèi)容或小凡希望老師告訴別人的事情外，彼此之間所有的談話內(nèi)容都是保密的。

五、輔導(dǎo)過程

第一階段：共情接納 建立關(guān)系

午休時(shí)間，我和小凡來到了咨詢室。一開始，小凡低著頭，雙手不停地扯著衣角，似乎很害怕，不愿意和我有眼神交流。慢慢地，通過溫柔地引導(dǎo)，小凡愿意抬起頭來，和我溝通幾句。我講述自己小學(xué)時(shí)候也特別害羞，整天都不愛說話，在老師眼里就是個(gè)沉默的孩子。然后告訴小凡，我能理解他的感受。我的共情與接納，讓小凡原本有點(diǎn)防備的心感受到了安全與信賴。

第二階段：焦點(diǎn)解決 樹立自信

1.目標(biāo)架構(gòu)

師：假如明天你一覺醒來，發(fā)現(xiàn)困擾你的社交問題不存在了，那你會(huì)看到什么樣的情景呢？

小凡：應(yīng)該會(huì)更自信，在課堂上能夠勇敢地舉手回答問題，不會(huì)再因?yàn)榫o張、害怕而大腦一片空白。就算我回答錯(cuò)了，也不再害怕得手心出汗，笑笑坐下就好。

2.評估現(xiàn)狀，挖掘“例外”

我拿出一張紙，上面有類似長尺的圖案，從左往右標(biāo)記了1—10，左邊寫著“放松”，右邊寫著“緊張”。

師：在社交場合，你的心情分?jǐn)?shù)是1—10，10代表心情最緊張，大腦空白，連話都不會(huì)說了。1代表心情放松，能夠與別人自在地交流。1—10之間哪個(gè)是你開始感覺到焦慮、害怕，不愿意說話的分?jǐn)?shù)？

小凡：4分吧。

師：那么，前面的1-3代表交往時(shí)是放松的？你能具體說說嗎？

小凡：有時(shí)候老師微笑著叫到我，我就不會(huì)緊張。

師：能具體說說是什么課，哪位老師嗎？

小凡：科學(xué)課的王老師，她的聲音很溫柔。

師：當(dāng)時(shí)你回答問題了？

小凡：是的。

師：那真是太棒了！還有嗎？

小凡：沒有了。

3.刻度化明確短期目標(biāo)

師：那你期望這個(gè)學(xué)期自己在社交場合，比如課堂上，心情分?jǐn)?shù)能夠打幾分？

小凡：5分。

師：如果達(dá)到5分了，那會(huì)是什么樣子？

小凡：被老師叫到回答問題時(shí)聲音可以響一點(diǎn)，也沒有那么緊張了。

師：那你覺得為了達(dá)到5分，可以采取哪些行動(dòng)呢？

小凡與我探討了許多可行方案。走的時(shí)候，主動(dòng)和我說了“再見”。

第三階段：溝通家長獲得支持

我聯(lián)系小凡的父母，與他們也進(jìn)行了溝通。經(jīng)過分析、探討，小凡父母對小凡的害羞有了正確的認(rèn)識。我們一起約定給予小凡這些支持。

1.去掉標(biāo)簽

盡量少說“怕難為情”“膽小”“本來就這樣”這些帶有評價(jià)性的語言，淡化小凡一直以來接收到的“我就是害羞的”這一信息。例如：

朋友：你家的孩子有點(diǎn)害羞，問他幾歲都不回答。

母親：實(shí)際上他并不害羞，面對不熟悉的人時(shí)，他有點(diǎn)慢熱，但過一會(huì)兒就好了，等會(huì)兒你再問他，他肯定會(huì)告訴你。

這樣傳遞給孩子的信息是，父母理解我的心情，父母對我有期待。盡管有點(diǎn)害怕，也要嘗試著與人交往。

2.減少焦慮

我把孩子寫的作文給家長看，表揚(yáng)孩子心理活動(dòng)寫得很細(xì)膩，可以看出孩子有很強(qiáng)的敏感性（這也是害羞兒童的特質(zhì)），給家長傳達(dá)一種科學(xué)的理念：害羞本質(zhì)上既不好也不壞，它在不同的環(huán)境中都有優(yōu)勢和劣勢。

我和小凡的母親進(jìn)行了模擬，指導(dǎo)其進(jìn)行情緒輔導(dǎo)，減少焦慮。比如，“我知道你很害怕，這沒關(guān)系；我們一起做深呼吸，這可以讓我們不那么害怕；即使有時(shí)我們對某樣?xùn)|西感到害怕，仍然要盡力而為，我們每次可以前進(jìn)一小步……”

第四階段：分級暴露 積極改變

臨床心理學(xué)中最常用的一種實(shí)踐就是分級暴露，本質(zhì)上就是把一個(gè)理想目標(biāo)分解成一系列容易實(shí)現(xiàn)的、挑戰(zhàn)難度漸進(jìn)的小目標(biāo)。我和小凡、小凡母親一起以表格形式，運(yùn)用分級暴露的方法，對“獨(dú)立上下學(xué)”制定了目標(biāo)階梯方案，以此幫助小凡克服恐懼，應(yīng)對具有挑戰(zhàn)性的社交情境。

兩周后，小凡母親高興地告訴我，小凡已經(jīng)能夠獨(dú)立上下學(xué)了。

三周之后，我與小凡又聊了一次，主要了解他近段時(shí)間的表現(xiàn)和困擾。交談時(shí)，小凡大部分時(shí)候都能注視我的眼睛，明顯自信多了。在小區(qū)里有了自己的玩伴，上課也能積極回答問題了。

幫助害羞兒童需要耐心和理解，變化不會(huì)在一夜之間發(fā)生。老師應(yīng)該努力走近每一位害羞兒童，嘗試表達(dá)溫暖與接納，理解害羞兒童獨(dú)有的特征和需要。在輔導(dǎo)中，我真切地感受到，真正治愈的力量存在于每個(gè)人的內(nèi)心深處。我們陪著孩子去發(fā)現(xiàn)自己潛藏的這股力量，然后學(xué)會(huì)運(yùn)用這股力量，這才是最重要的。

［參考文獻(xiàn)］

［1］林文采，伍娜.心理營養(yǎng)：林文采博士的親子教育課[M].上海：上海社會(huì)科學(xué)院出版社，2016.

［2］許維素，尊重與希望：焦點(diǎn)解決短期治療[M].寧波：寧波出版社，2018.