摘"要：“互聯(lián)網(wǎng)+”是當(dāng)今世界發(fā)展的大趨勢(shì)，在新的形勢(shì)下，加強(qiáng)對(duì)高校學(xué)生管理工作"改革與創(chuàng)新研究，是高校實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)合格人才目標(biāo)的迫切需要，有助于推進(jìn)實(shí)現(xiàn)高校學(xué)生管理工作科學(xué)化和高效化進(jìn)程。文章闡釋在高校學(xué)生管理工作中存在的問(wèn)題，厘清互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給學(xué)生教育管理工作帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。通過(guò)革新學(xué)生管理人員理念、推進(jìn)學(xué)生教育管理人員的線上培訓(xùn)、建立完善的學(xué)生教育管理信息數(shù)據(jù)庫(kù)，針對(duì)工作中面臨的新形勢(shì)新任務(wù)進(jìn)行大膽探索，對(duì)高校學(xué)生教育管理模式進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新，以期為“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的順利發(fā)展實(shí)現(xiàn)高校育人目標(biāo)探究?jī)?yōu)化路徑。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；高校；大學(xué)生；教育管理

中圖分類號(hào)：G4"""""文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A""""""doi：10.19311/j.cnki.16723198.2024.24.067

2019年10月，教育部發(fā)布《關(guān)于深化本科教育教學(xué)改革全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的意見》，明確提出堅(jiān)持立德樹人，圍繞學(xué)生忙起來(lái)、教師強(qiáng)起來(lái)、管理嚴(yán)起來(lái)、效果實(shí)起來(lái)，深化本科教育教學(xué)改革，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。在新時(shí)代的環(huán)境中，高校需要加強(qiáng)了解大學(xué)生的個(gè)性發(fā)展訴求以及國(guó)家和社會(huì)對(duì)未來(lái)人才的定位，高度重視學(xué)生管理工作，為社會(huì)培養(yǎng)合格和優(yōu)質(zhì)人才挺膺擔(dān)當(dāng)。

1"高校學(xué)生教育管理概述

高校學(xué)生管理是高等學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和管理人員為了實(shí)現(xiàn)高等學(xué)校學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)，按照國(guó)家的教育方針和各項(xiàng)政策法令，科學(xué)地、有計(jì)劃地對(duì)學(xué)校內(nèi)部的人、財(cái)、物等進(jìn)行組織、指揮、協(xié)調(diào)并對(duì)其進(jìn)行預(yù)測(cè)、計(jì)劃、實(shí)施、反饋、監(jiān)督等的一門管理科學(xué)。高校學(xué)生管理是學(xué)校管理的一個(gè)分支，是學(xué)生管理理論與實(shí)踐的高度綜合與概括。具有服務(wù)育人、增才賦能等作用。有的高校仍沿用行政化教育管理方式，忽視了當(dāng)代大學(xué)生的差異化發(fā)展。

我國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，在學(xué)生管理層面來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為高校學(xué)生管理工作中不可或缺的一部分，沖擊著傳統(tǒng)的高校學(xué)生教育管理工作模式?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+教育”的應(yīng)用給高校帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)也伴隨著挑戰(zhàn)。學(xué)生管理工作環(huán)境日趨復(fù)雜化，對(duì)于高校學(xué)生管理人員來(lái)說(shuō)迎來(lái)了更高的挑戰(zhàn)。高校學(xué)生管理依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生教育管理的優(yōu)化，是加強(qiáng)學(xué)生工作的需要，也是提高高等教育質(zhì)量的需要。

2"高校學(xué)生教育管理現(xiàn)狀

2.1"管理理念未能跟上時(shí)代步伐

學(xué)生工作的主要內(nèi)容被視為只有管理和教育，長(zhǎng)此以往，學(xué)生工作失去了創(chuàng)新性而常常被大家忽視，學(xué)生管理工作理念的缺失導(dǎo)致學(xué)生工作只要能夠保證平安無(wú)事、不惹是生非老師便認(rèn)為是已經(jīng)做好本職工作。傳統(tǒng)的校園管理工作處于相對(duì)封閉的環(huán)境之中，學(xué)生接受信息的渠道較為單一，教育管理工作者很容易在傳播信息過(guò)程中樹立“威信”。對(duì)學(xué)生的態(tài)度也是“管你沒(méi)商量”，學(xué)生參與管理的積極性大打折扣，學(xué)生自我管理的積極性也受到影響，盡管大量的人力、物力和財(cái)力都被投入到繁雜的工作中，卻未達(dá)到預(yù)期的效果，學(xué)生的思想和行為難以實(shí)現(xiàn)根本性的轉(zhuǎn)變，既抑制學(xué)生的思維又束縛學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。隨著時(shí)代的進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，教育管理觀念也應(yīng)該跟上時(shí)代步伐，高校學(xué)生管理工作在實(shí)踐中長(zhǎng)期形成的教育管理觀念，使學(xué)生容易產(chǎn)生古板的“嚴(yán)加管教”的印象，其中部分管理理念已不能滿足學(xué)生的多樣化和個(gè)性化的需求，與社會(huì)脫節(jié)，落后于時(shí)代。學(xué)生管理工作者“不求有功，但求無(wú)過(guò)”，創(chuàng)新意識(shí)不足、對(duì)自身的定位不夠準(zhǔn)確、重視程度不夠，難以將學(xué)生工作創(chuàng)新教育的功能發(fā)揮出來(lái)。現(xiàn)實(shí)學(xué)生管理工作中，將教學(xué)代替教育的理念已然成為常態(tài)思維，重視教學(xué)工作而忽視學(xué)生管理工作的態(tài)勢(shì)頻頻出現(xiàn)，加之學(xué)生工作的優(yōu)劣難以得到有效指標(biāo)的量化，使得學(xué)生管理工作的育人功能被弱化和對(duì)教育的創(chuàng)新意識(shí)明顯不足，對(duì)學(xué)生管理只局限于一般性的教育和管理工作層面上，出現(xiàn)學(xué)生管理工作人員理念沒(méi)能跟隨時(shí)代同步革新，創(chuàng)新教育管理工作難以承擔(dān)的現(xiàn)象。

2.2"缺乏教育管理人員的線上培訓(xùn)

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”理念推進(jìn)高校學(xué)生教育管理建設(shè)向更高水平邁進(jìn)，就必須要將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和學(xué)生教育管理工作結(jié)合起來(lái)，通過(guò)線上或者線下培訓(xùn)等多種形式促進(jìn)學(xué)生管理工作人員能力和素養(yǎng)的提高，提升互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用管理能力，然而現(xiàn)狀是很多高校未能將學(xué)生教育管理工作融入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中，未能跟進(jìn)時(shí)代的步伐通過(guò)多種媒體平臺(tái)或互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”教育的管理模式，這種管理上的滯后性嚴(yán)重影響了高校學(xué)生管理的快速推進(jìn)。在更迭換代迅速的大環(huán)境下，很多高校管理人員也未能具備將學(xué)生管理工作與互聯(lián)網(wǎng)融合的意識(shí)，或者意識(shí)淡薄，也沒(méi)能及時(shí)對(duì)學(xué)生管理工作人員進(jìn)行及時(shí)的線上培訓(xùn)。通過(guò)線下實(shí)踐操作和線上培訓(xùn)管理的形式，增強(qiáng)相關(guān)人員的互聯(lián)網(wǎng)管理意識(shí)和能力，推動(dòng)學(xué)生教育管理和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合，增加高校學(xué)生教育管理的時(shí)效性。

2.3"線上學(xué)生管理數(shù)據(jù)庫(kù)不夠完善

伴隨信息技術(shù)的飛速發(fā)展，高校通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立完善的學(xué)生管理數(shù)據(jù)庫(kù)，也是高校學(xué)生教育管理工作的優(yōu)化路徑。完善高校學(xué)生管理數(shù)據(jù)庫(kù)，為高校管理工作提供一定的參考和借鑒，例如學(xué)生對(duì)每門專業(yè)課的學(xué)習(xí)效果、對(duì)于高校的教學(xué)管理存在哪些意見或建議，通過(guò)大數(shù)據(jù)的信息收集與分析，為進(jìn)一步完善高校管理工作提供思路和支持。完善學(xué)生教育管理數(shù)據(jù)庫(kù)，還要借助第三方管理平臺(tái)與高校進(jìn)行合作，將數(shù)據(jù)進(jìn)行收集與統(tǒng)計(jì)，當(dāng)然，在收集與統(tǒng)計(jì)過(guò)程中還要處理好學(xué)生的信息保密性，做到以人為本，尊重學(xué)生的隱私不泄漏。然而當(dāng)前不少高校未能有意識(shí)將學(xué)生管理工作的相關(guān)數(shù)據(jù)與第三方管理平臺(tái)聯(lián)手進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。因此，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下的學(xué)生教育管理工作應(yīng)該加以重視，充分將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與學(xué)生教育管理工作緊密結(jié)合，推進(jìn)高校學(xué)生管理工作的進(jìn)一步完善建設(shè)，推動(dòng)新時(shí)代背景下高校信息化的發(fā)展，真正走好人才培養(yǎng)這條路。

3"基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校學(xué)生教育管理工作面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

3.1"互聯(lián)網(wǎng)為高校學(xué)生管理工作創(chuàng)造了新的機(jī)遇

（1）“互聯(lián)網(wǎng)+”思維促進(jìn)高校學(xué)生管理工作載體創(chuàng)新。

傳統(tǒng)的高校學(xué)生管理載體主要借助于交談、報(bào)紙、廣播、墻報(bào)等方式。在信息化時(shí)代，依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的教育管理工作載體與時(shí)俱進(jìn)，教育管理的方式和手段更加多樣化，如網(wǎng)上講座、博客、論壇、微博、電子信箱、網(wǎng)上交談、紅色網(wǎng)站、在線服務(wù)等，突破了傳統(tǒng)學(xué)生管理方式在時(shí)間、空間上的限制，為高校學(xué)生管理工作注入了新活力，受到了大學(xué)生廣泛歡迎。

（2）網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨增強(qiáng)高校學(xué)生管理工作針對(duì)性，為高校學(xué)生管理工作奠定良好思想基礎(chǔ)。

網(wǎng)絡(luò)文化具有開放性和數(shù)字化、虛擬化等特點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)世界里沒(méi)有權(quán)威，教育管理者與學(xué)生之間是平等的，拉近了學(xué)生與管理者之間的距離，學(xué)生樂(lè)于在網(wǎng)絡(luò)里敞開心扉自由發(fā)表意見，也更有利于管理人員了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，掌握學(xué)生的情感訴求，抓住學(xué)生的思想脈搏對(duì)癥下藥，能夠更好地做好引導(dǎo)教育，從而增強(qiáng)學(xué)生管理工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

3.2"互聯(lián)網(wǎng)為高校學(xué)生管理工作帶來(lái)新的挑戰(zhàn)

（1）大學(xué)生的世界觀、價(jià)值觀和人生觀的形成受到互聯(lián)網(wǎng)的潛在威脅。

在網(wǎng)絡(luò)世界里沒(méi)有國(guó)界，各種不同的思想文化和價(jià)值觀念在這里匯聚，當(dāng)身處其中感受到東西方文化的巨大差異時(shí)，對(duì)此很容易陷入迷惘境地。盡管大學(xué)生具有獨(dú)立判斷是非的自主性，但其人生觀、價(jià)值觀還不成熟，缺乏“免疫力”，在長(zhǎng)時(shí)間的耳濡目染之下容易受到異化思想的嚴(yán)峻考驗(yàn)。當(dāng)東西方不同的思想觀念在崇尚新知識(shí)、新文化、新觀念的大學(xué)生頭腦中發(fā)生碰撞時(shí)，必將出現(xiàn)思想上的混亂，因此應(yīng)該及時(shí)對(duì)學(xué)生加強(qiáng)教育管理，幫助學(xué)生形成正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

（2）信息化時(shí)代對(duì)高校學(xué)生教育管理工作人員綜合素質(zhì)提出更高要求。

隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，高校學(xué)生管理工作者信息化素養(yǎng)和高校學(xué)生管理信息化對(duì)工作人員的要求之間產(chǎn)生不平衡。管理人員忙于日常繁雜事務(wù)之中，沒(méi)有更多的時(shí)間和精力去對(duì)傳統(tǒng)的工作內(nèi)容與方式進(jìn)行思考和創(chuàng)新，進(jìn)而容易陷入一種麻木狀態(tài)，缺乏創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)辦公的意識(shí)和勇氣，對(duì)于辦公環(huán)境信息化的出現(xiàn)無(wú)法適應(yīng)。想要順利推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)高校學(xué)生管理工作積極應(yīng)用，就要對(duì)管理人員的信息化素養(yǎng)提出更高要求，尤其是信息技術(shù)應(yīng)用具備傳播速度快的特點(diǎn)，需要管理者具備較強(qiáng)的應(yīng)急事件處理能力，及時(shí)控制網(wǎng)絡(luò)輿情迅速蔓延和傳播。

4"基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校學(xué)生教育管理優(yōu)化路徑

4.1"革新學(xué)生管理人員理念

作為學(xué)生管理人員，如果放松了學(xué)習(xí)，思想就會(huì)落后于形式。學(xué)生管理人員要突破以往的思維定式，牢固樹立服務(wù)意識(shí)，適應(yīng)時(shí)代和高校發(fā)展的要求，這是每一個(gè)學(xué)生管理人員都要正確對(duì)待的新時(shí)期環(huán)境。高校學(xué)生管理人員想要對(duì)新環(huán)境中出現(xiàn)的問(wèn)題仍然能夠靈活應(yīng)對(duì)，必須要革新自身的傳統(tǒng)理念，樹立以人為本的新理念，跟緊時(shí)代的步伐，扎實(shí)提升自身的信息技術(shù)素養(yǎng)，強(qiáng)化信息技術(shù)應(yīng)用能力，將學(xué)生的時(shí)間和空間管理工作充分與網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行融合，更加凸顯學(xué)生管理工作的時(shí)效性。作為高校學(xué)生管理者要構(gòu)建管理工作的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，可通過(guò)QQ、微博、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，勠力實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理的網(wǎng)絡(luò)化，使大學(xué)生表達(dá)的觀點(diǎn)和意見更能直接對(duì)接學(xué)生管理中心，改變傳統(tǒng)信息傳達(dá)不流暢、學(xué)生管理工作與學(xué)生小時(shí)情況相脫節(jié)的局面，提高工作效率和學(xué)生管理工作的針對(duì)性，革新學(xué)生管理人員的理念，努力打造一支符合自身發(fā)展需要的高素質(zhì)、高水平、專業(yè)化的管理人才隊(duì)伍，將學(xué)生作為教育管理工作出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)，時(shí)刻規(guī)范教育管理人員的言行舉止，堅(jiān)持一切為了學(xué)生，從學(xué)生的角度出發(fā)。

4.2"推進(jìn)學(xué)生教育管理人員的線上培訓(xùn)

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”教育理念加快高校學(xué)生教育管理進(jìn)程，高校學(xué)生管理工作與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)緊密融合是大勢(shì)所趨。目前，高校學(xué)生管理人員有輔導(dǎo)員、任課教師和學(xué)校教務(wù)管理人員等，但主要以輔導(dǎo)員為主，而輔導(dǎo)員由于工作的繁雜性，每天忙碌于學(xué)生管理工作與各種瑣碎事務(wù)之中，沒(méi)有時(shí)間和精力思考如何提高或改進(jìn)學(xué)生教育管理工作的時(shí)效性，高校提高學(xué)生管理人員的線上管理意識(shí)、推進(jìn)學(xué)生管理人員的線上培訓(xùn)就顯得尤為重要。通過(guò)開展線上培訓(xùn)，可以強(qiáng)化學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用意識(shí)，強(qiáng)化將線上管理和線下管理相結(jié)合的思想觀念。依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)多和學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)溝通，深化對(duì)學(xué)生的了解，增強(qiáng)學(xué)生管理工作的時(shí)效性，以信息化建設(shè)為突破口，使各職能條線結(jié)合學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展的需求，更加精細(xì)化、科學(xué)化地覆蓋到學(xué)生的教育管理。對(duì)于學(xué)生工作的進(jìn)一步完善起到助推作用。做好學(xué)生服務(wù)，學(xué)生素質(zhì)和能力得到提高將更有利于高校管理人員服務(wù)學(xué)生，是一個(gè)互幫互助的良性循環(huán)過(guò)程。加強(qiáng)對(duì)高校學(xué)生管理人員的線上培訓(xùn)，可短時(shí)高效地了解管理人員在工作中遇到的個(gè)別或共性問(wèn)題，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)可跨越時(shí)間和空間的限制，集思廣益經(jīng)過(guò)專業(yè)團(tuán)隊(duì)探討出高效的學(xué)生管理措施，加大力度，加快步伐，促使高校學(xué)生管理人員隊(duì)伍走向?qū)I(yè)化，同時(shí)通過(guò)對(duì)高校學(xué)生管理人員的培訓(xùn)與管理，其自身素質(zhì)得到增強(qiáng)，使他們的業(yè)務(wù)能力得到提升，從而對(duì)我國(guó)的高等教育發(fā)揮出重要的作用。

4.3"建立完善的學(xué)生教育管理信息數(shù)據(jù)庫(kù)

目前高校學(xué)生管理工作中，涌現(xiàn)出很多新興的信息技術(shù)應(yīng)用軟件和管理程序，但實(shí)際應(yīng)用效果仍處于初始階段，沒(méi)有應(yīng)用到實(shí)處，要扎實(shí)推進(jìn)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生管理工作的執(zhí)行力度，管理和服務(wù)相結(jié)合的理念必須落實(shí)。建立健全高校學(xué)生教育管理信息數(shù)據(jù)庫(kù)。例如依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可借助微信小程序?qū)W(xué)生進(jìn)行心理咨詢服務(wù)，可以通過(guò)問(wèn)題的逐漸深入設(shè)置對(duì)學(xué)生進(jìn)行提問(wèn)，慢慢地滲透到學(xué)生的心理，使其敞開心扉，消除師生之間面對(duì)面的尷尬可提高信息的有效性和真實(shí)性。高校通過(guò)與第三方平臺(tái)管理人員聯(lián)合，將在網(wǎng)上進(jìn)行過(guò)心理咨詢的學(xué)生經(jīng)常遇到的問(wèn)題領(lǐng)域、心理咨詢學(xué)生的性別比例等進(jìn)行集中收集整理，從而使教育管理者可以對(duì)癥下藥，線上經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)得到的數(shù)據(jù)，可以幫助管理者在線下進(jìn)一步有針對(duì)性開展心理輔導(dǎo)講座，或通過(guò)線上依托于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行多個(gè)平臺(tái)的引導(dǎo)和宣傳工作，精準(zhǔn)定位學(xué)生的行為，為規(guī)范管理學(xué)生的心理工作提供優(yōu)質(zhì)的環(huán)境。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理工作時(shí)，無(wú)論是開展社團(tuán)活動(dòng)還是收集學(xué)生信息等都需要保證學(xué)生的信息保密性，則需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)與管理，通過(guò)完善網(wǎng)絡(luò)立法與宣傳，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德教育、提升網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度等諸多方式，達(dá)成凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、助力高校學(xué)生教育管理工作的目的。通過(guò)后臺(tái)收集學(xué)生管理的相應(yīng)數(shù)據(jù)，加以精密統(tǒng)計(jì)和分析，通過(guò)數(shù)據(jù)可以看到學(xué)生教育管理工作中存在的問(wèn)題和優(yōu)勢(shì)，有利于進(jìn)一步完善高校學(xué)生管理"工作，工作效率也逐漸得到提升。

5"結(jié)束語(yǔ)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，人們的工作、學(xué)習(xí)和生活中無(wú)不洋溢著互聯(lián)網(wǎng)的氣息，滲透在我們周圍的每一個(gè)角落?；ヂ?lián)網(wǎng)用其多種功能不斷地豐富著人們的生活，將各種思想和信息有效地進(jìn)行傳播。依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行高校學(xué)生管理工作要有效地將線上管理和線下管理相結(jié)合，不可單獨(dú)偏倚其中任何一種形式獨(dú)立運(yùn)行，要做到以情感人，以理服人。同時(shí)，高校在學(xué)生的思想教育和管理工作中必將發(fā)揮著不可代替的作用，在加強(qiáng)校園軟件和硬件建設(shè)與實(shí)施的過(guò)程中，也要確保線下學(xué)生管理環(huán)境建設(shè)的多樣化，增強(qiáng)學(xué)生的幸福體驗(yàn)勢(shì)在必行，這是高校實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)合格人才的迫切需求，也是高校學(xué)生管理工作實(shí)現(xiàn)科學(xué)化和高效化的迫切需要。

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