摘"要：跨境電商作為國際貿易的新業(yè)態(tài)、促進外貿發(fā)展的新動能，發(fā)展迅猛，相關跨境電商人才供應不足和質量不高成為其進一步發(fā)展的主要瓶頸。本文以系統(tǒng)論等理論為指導，以湖南工業(yè)大學為例提出基于需求導向構建“政校企協(xié)合作、多元協(xié)同育人”跨境電商人才培養(yǎng)新模式，希望借此解決學校教育與行業(yè)需求之間的脫節(jié)問題，培養(yǎng)具備高素質復合型的跨境電商人才，助力跨境電商行業(yè)持續(xù)高質量發(fā)展。

關鍵詞：跨境電商；需求導向；復合型人才；人才培養(yǎng)

中圖分類號：F74"""""文獻標識碼：A""""""doi：10.19311/j.cnki.16723198.2024.23.027

隨著跨境電商行業(yè)的迅猛發(fā)展，跨境電商人才供應明顯不足，尤其是具備多元化和復合技能的跨境電商人才更為稀缺，人才供給不足及質量不高嚴重制約著跨境電商的發(fā)展，湖南工業(yè)大學近年來致力于構建以需求導向的復合型跨境電商人才培養(yǎng)體系，更好地培養(yǎng)和輸送跨境電商人才，助推湖南“三高四新”發(fā)展戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

1"復合型跨境電商人才的界定

復合型人才是在培養(yǎng)對象掌握的學科知識、能力與素質結構層面上來說的，是具有多種專業(yè)知識能力的，并以某一專業(yè)為基礎的知識能力素質復合的人才，是“一專多能，一超多強”的人才，復合型跨境電商人才一般認為是以跨境電商專業(yè)知識為主，多種專業(yè)知識為輔，具有多種專業(yè)思維、知識結構，技能素養(yǎng)的人才，簡而言之，復合型跨境電商人才要求“既懂外語、又精電商、還會外貿”。

2"構建復合型跨境電商人才培養(yǎng)的理論依據(jù)

2.1"系統(tǒng)論

20世紀40年代，理論生物學家貝塔朗菲提出一般系統(tǒng)論，該理論強調任何系統(tǒng)都是一個有機的整體，每個要素在系統(tǒng)中都處于一定的位置上，起著特定的作用，要素之間相互關聯(lián)，構成了一個不可分割的整體。復合型人才的培養(yǎng)是一項系統(tǒng)性工程，應以全局性的視角和系統(tǒng)化的方法，深入細致地推進教學建設，以提升人才培養(yǎng)的整體效益，確保人才培養(yǎng)工作取得顯著成效。

2.2"多元智能理論

多元智能理論由加德納博士提出，該理論認為人類思維和認識的方式是多元的，每個人都具備至少8種智能潛力。培養(yǎng)復合型人才遵循多元智能理論，應倡導一種靈活且多因素綜合的智力觀念，推崇全面而多元的人才觀念，推動學生的全面發(fā)展，培養(yǎng)具備卓越知識技能素質的復合型人才，以適應日益復雜多變的社會需求。

2.3"人的全面發(fā)展理論

“人的全面發(fā)展”在本質上是一種理想、追求和信念。在馬克思看來，要想真正地實現(xiàn)全人類的解放，必須從物質和精神雙重標準中出發(fā)，全面提升人的身體素質、精神素質以及個人品德方面的全面綜合素質，以期達到全方位的發(fā)展。培養(yǎng)復合型跨境電商人才，應遵循人的全面發(fā)展理論，知識、能力、素質三位一體，德育智育并舉、理論水平和實踐操作能力齊高、既專又博、一專多能的高素質人才。

3"跨境電商復合型人才培養(yǎng)存在的問題和機遇

3.1"存在的問題

3.1.1"人才供給與行業(yè)需求脫節(jié)

由于跨境電子商務屬于新業(yè)態(tài)，涉及的流程比較復雜，更新快，對理論和實際操作能力要求較高，既具備跨境電商平臺運營能力，又能知曉目標國家消費者的文化習俗和消費理念，能熟練運用外語與目標國家用戶進行無障礙溝通，同時掌握知識產權等相關知識的復合型人才。單一性的人才很難適應跨境電商的需求，學校的理論教育在實踐教育層面難以對接市場，難以滿足跨境電商企業(yè)對人才的需求。

3.1.2"跨境電商人才培養(yǎng)體系尚未成形

據(jù)了解，教育部在2020年將跨境電商設為本科專業(yè)，各級本科院校還沒來得及建立起完善的跨境電商人才培養(yǎng)體系，主要體現(xiàn)在跨境電商人才培養(yǎng)目標不明確、專業(yè)調整未到位、相關課程體系設置不科學、相關師資儲備不足，理論教學未反映跨境電商的最新成果、教學資料如相關教材短缺、實踐教學流于形式等諸多方面，跨境電商人才培養(yǎng)體系尚處于思路不明、資源不足的探索階段，這影響了跨境電商人才供給。

3.1.3"產教融合機制不完善

在“產教融合”教育模式指導下，校企合作成為了一條提升教育質量、加強學生實踐能力的關鍵路徑。目前，許多高校在推進產教融合的過程中停留在表面形式上，缺乏明確的目標和計劃，雙方在人才培養(yǎng)、課程設置、實踐教學等方面的合作不夠緊密，難以形成有效的合力。此外，校企合作在利益共贏方面也很難達成一致，企業(yè)認為參與人才培養(yǎng)的回報率不高，沒有足夠的動力去深入?yún)⑴c高校電商人才培養(yǎng)的工作。雙方在合作中沒有找到共同的利益點，導致合作難以持久并深入地進行。

3.1.4"師資和實訓條件保障不足

跨境電商，作為一個新興的專業(yè)領域，目前面臨的一個重大挑戰(zhàn)是教師團隊的組建問題。當前大部分的教師都是來自其他相關專業(yè)，雖然他們擁有豐富的教學經驗，但在跨境電商方面的知識比較匱乏，缺乏實際操作技能，約束了教學質量的進一步提升，也限制了學生實踐能力的提升。實踐、實訓平臺的建設進展緩慢等因素也進一步影響了學生實踐能力和技能的培養(yǎng)。

3.2"面臨的機遇

3.2.1"黨和政府高度重視跨境電商等外貿新業(yè)態(tài)發(fā)展

黨的二十大報告著重強調了推動貨物貿易的優(yōu)化升級，創(chuàng)新服務貿易發(fā)展機制，特別指出要發(fā)展數(shù)字貿易，加快建設貿易強國。為了響應這一號召，國務院辦公廳于2021年7月發(fā)布《關于加快發(fā)展外貿新業(yè)態(tài)新模式的意見》（國辦發(fā)〔2021〕24號），文件詳細規(guī)劃了完善跨境電商發(fā)展的支持政策，強調了扎實推進跨境電子商務綜合試驗區(qū)的建設。截至2023年底，國務院設立了共計165個跨境電子商務綜合試驗區(qū)，展現(xiàn)出了我國在跨境電商領域的顯著成果和廣闊前景。

3.2.2"我國跨境電商發(fā)展迅猛前景廣闊

根據(jù)海關總署《中國跨境電商貿易年度報告》，2022年中國跨境電商進出口規(guī)模首次突破2萬億元，達到211萬億元人民幣，比2021年增長71%，2023年更是達到238萬億元，增長156%，比全國進出口增長速度高出154個百分點。有專家甚至預計2024年我國跨境電商市場規(guī)模有望達295萬億元，“買全球、賣全球”雙向交流將因跨境電商注入強勁動能而更加前景廣闊。

3.2.3"學校所在地區(qū)跨境電商人才需求量大

近年來，湖南6個城市先后獲批設立國家級跨境電商綜試區(qū)，數(shù)量中部地區(qū)排名第二，中國（長沙）跨境電商綜試區(qū)在商務部2022年的考核評估中躋身全國第一梯隊。隨著跨境電商行業(yè)的迅猛增長，傳統(tǒng)中小型外貿企業(yè)亟待轉型升級，新興的跨境電商經營企業(yè)呈現(xiàn)高速發(fā)展的態(tài)勢，跨境電商相關人才缺口巨大，企業(yè)很難直接招聘到滿意的人才，為此，2023年3月，湖南省政府辦公廳印發(fā)《關于促進跨境電商高質量發(fā)展的若干措施》，明確提出要加強跨境電商人才培養(yǎng)，鼓勵高等院校加強跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)，因校制宜設置跨境電商專業(yè)，培養(yǎng)復合型跨境電商人才。

4"湖南工業(yè)大學“政校企協(xié)合作、多元協(xié)同育人”培養(yǎng)模式探索

湖南工業(yè)大學近年來以商學院為依托整合學校相關資源，以長沙市委人才辦設立的跨境電商人才孵化基地試點單位為平臺，以跨境電商專業(yè)群組建為契機，積極加入省跨境電商協(xié)會，加強與跨境電商企業(yè)聯(lián)系，初步形成校政企協(xié)四方“共同投資設備、共同培養(yǎng)師資、共同設計課程、共同培養(yǎng)人才、共同推進就業(yè)、共促外貿轉型”的“政校企協(xié)、多元協(xié)同育人”的跨境電商人才培養(yǎng)機制。

4.1"根據(jù)行業(yè)需求，明確跨境電商人才培養(yǎng)目標定位

在對行業(yè)需求進行調研分析后，明確了作為一本院校，培養(yǎng)復合型、創(chuàng)新型、高素質跨境電商人才的目標定位，要求“懂外語、精電商、會外貿”，為此確立了掌握5種知識、培養(yǎng)6種能力和具備7項素質的人才培養(yǎng)規(guī)格。

4.2"組建跨境電商專業(yè)群，對接區(qū)域跨境產業(yè)鏈

一是根據(jù)行業(yè)需求和學科特點組建跨境電商專業(yè)群，組建的跨境電商專業(yè)群，橫跨3個學院、4個學科、6個專業(yè)，分別電子商務專業(yè)、工商管理專業(yè)、市場營銷專業(yè)、人力資源管理專業(yè)、國際貿易專業(yè)、商務英語專業(yè)。

二是將專業(yè)群建在產業(yè)鏈上，實行六對接，即：“專業(yè)群對接跨境電商產業(yè)鏈、專業(yè)對接主要崗位群、專業(yè)方向對接跨境電商企業(yè)龍頭企業(yè)技術崗位、核心課程標準對接關鍵崗位工作標準、學生就業(yè)意愿對接企業(yè)崗位需求、校內教學資源與校外教學資源對接。”

三是專業(yè)群建設根據(jù)培養(yǎng)目標堅持“寬基礎、大平臺、多方向”的“手掌形”布局。群內各專業(yè)找準在跨境電商專業(yè)中的人才角色定位，利用專業(yè)之間的相關性，充分共享群內各專業(yè)資源，并根據(jù)市場需求適時進行各專業(yè)規(guī)模的動態(tài)調整。

四是跨境電商專業(yè)群課程體系設計以社會需求為導向，以崗位能力培養(yǎng)為核心，緊扣跨境電商行業(yè)企業(yè)的人才需求，將跨境電商課程體系主要分為通用模塊和特色模塊兩大模塊，以便互融互通，既專且博，相得益彰。

4.3"外引內培、專兼結合，打造跨境電商雙師型師資隊伍

加強師資隊伍建設，尤其是“雙師型”教師隊伍建設是地方高校跨境電商人才培養(yǎng)中的重要環(huán)節(jié)。一是通過組建跨境電商專業(yè)群后，師資打破行政束縛和專業(yè)藩籬，優(yōu)勢互補，資源共享，極大地增強了師資隊伍實力；二是外引內培，專兼結合，以需求為動力，倒逼教師更新教學理念和創(chuàng)新教學方法，通過參加專項培訓、下企業(yè)實踐等途徑來提高跨境電商實戰(zhàn)能力。

4.4"加大多元主體投入，改善辦學硬軟件條件，提升實踐環(huán)節(jié)育人成效

一是改善跨境電商人才培養(yǎng)實驗教學條件。為保障相關實驗應開盡開及資源有效利用，在多方支持下投入220余萬元建成大商科虛擬仿真實驗室，通過校友捐贈等方式籌措30萬對跨境電商人才孵化基地專用機房進行提質改造，極大改善了跨境電商人才培養(yǎng)實驗教學條件。

二是通過校企合作建立跨境電商實踐基地。先后借助省跨境電商協(xié)會等行業(yè)資源、商務局等主管部門資源，與株洲高新區(qū)外貿綜合服務中心、萬橙跨境電商孵化中心等企業(yè)加強合作，建立實習基地，讓學生切身感受跨境電商的運營操作，掌握跨境電商專業(yè)技能，讓學生在實習及寒暑假期間有機會進入相關跨境電商企業(yè)學習，真正感受跨境電商的工作環(huán)境和工作流程，提高學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力與跨境電商職業(yè)素質。

三是與株洲市政府聯(lián)手籌建跨境電商人才創(chuàng)業(yè)孵化基地。通過政校合作，探索搭建多元開放共享的創(chuàng)客空間，形成“創(chuàng)業(yè)選修課+模擬實訓平臺＋創(chuàng)客社團＋跨境電商創(chuàng)客孵化基地”的多渠道創(chuàng)客人才培養(yǎng)路徑。

4.5"設立專項基金實行項目制培養(yǎng)，加快跨境電商人才成才步伐

一是實施跨境電商專項師資培訓項目，提高師資專業(yè)水平。近兩年，通過跨境電商專項經費資助，共送出去12位老師參與跨境電商相關師資培訓，進一步提升了師資的專業(yè)水平。

二是開展跨境電商專項教改及科研項目。為提升師生跨境電商關注度，利用基地經費設立“跨境電商”教改及科研專項基金，鼓勵師生聚焦這一領域，推動跨境電商領域的研究和發(fā)展，在2023年共資助15項，鼓勵老師為跨境電商人才培養(yǎng)提供理論支持和方法指導。與此同時，隨著老師們的聚焦，同學對跨境電商的關注度顯著提升，商學院2023屆畢業(yè)生論文選題以電子商務、跨境電商為主題的論文有68篇，較上年度有較大提升。

三是實施跨境電商專項職業(yè)技能證書培訓考證等項目，提升學生就業(yè)競爭力和勝任度。為更好地培養(yǎng)跨境電商復合應用型人才，以職業(yè)技能培訓補充完善所學的知識結構，提升學生的就業(yè)勝任力，實施“1+X”證書制度。其中“1”為學歷證書，“X”為與跨境電商職業(yè)技能相關等級證書，還包括英語等級證書、小語種、計算機等級證書等，促進“書證融通”。其中為了提高同學們跨境電商專項職業(yè)能力考試的通過率，還與跨境電商培訓機構合作開辦培訓班，培訓及考證費用均由跨境電商專項經費開支，極大地調動了同學們的學習積極性。近2年以跨境電商為主題，通過專業(yè)授課、講座培訓、考證等方式共培訓了2000多名學生。

4.6"學賽創(chuàng)融通，以賽促學、以賽促創(chuàng)

通過將相關專業(yè)比賽納入學生雙創(chuàng)積分，將教師指導比賽所獲榮譽納入年底考核以及職稱評定等措施，激勵師生積極參與“互聯(lián)網+”、挑戰(zhàn)杯、跨境電子商務大賽等專業(yè)契合度高的競賽，以賽促學，激發(fā)生學習積極性；以賽促教，提升教師專業(yè)技能水平，促進了跨境電商應用型人才的培養(yǎng)。近3年，學生參加互聯(lián)網+、電子商務大賽、電子商務師（跨境電子商務師）等相關競賽獲省級以上獎項110余項，國家級10余項，是學校培養(yǎng)跨境電商人才取得階段性成效的明證。

5"結語

跨境電商作為外貿新業(yè)態(tài)新模式，有著巨大的發(fā)展?jié)摿?，人才需求潛力巨大，該行業(yè)人才需求具有復合型、應用型、創(chuàng)新型等特點，高校應以需求為導向，系統(tǒng)思考、統(tǒng)籌謀劃，推動政府、學校、行業(yè)、企業(yè)多方聯(lián)動，形成育人合力，以構建政校企協(xié)多方協(xié)同育人的跨境電商人才培養(yǎng)體系，才能更好滿足跨境電商行業(yè)對人才的需求，才能更好促進我國外貿轉型升級、行穩(wěn)致遠。

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