摘要：殘聯(lián)組織網(wǎng)站是面向殘障人士信息公開的重要渠道。本文通過使用Web Accessibility Checker工具對全國省殘聯(lián)及直屬單位網(wǎng)站進行了Web內(nèi)容無障礙檢測與分析，依據(jù)W3C公布的WCAG2.0標(biāo)準(zhǔn)，分析現(xiàn)階段網(wǎng)站內(nèi)容無障礙建設(shè)情況。研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站內(nèi)容無障礙建設(shè)存在區(qū)域差異，問題錯誤點較為集中。最后，基于WCAG2.0標(biāo)準(zhǔn)的四項原則進行綜合闡述，提出了相關(guān)建議，旨在為殘障人士提供更優(yōu)質(zhì)的信息無障礙用戶體驗。

關(guān)鍵詞：殘聯(lián)，Web內(nèi)容無障礙，殘障人士，WCAG2.0

一、引言

在信息時代，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)更加注重用戶需求和體驗?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶群體中，殘障人士同樣在依靠現(xiàn)有的信息技術(shù)去融入社會，為社會創(chuàng)造價值。

根據(jù)國家統(tǒng)計局第二次全國殘疾人抽樣調(diào)查主要數(shù)據(jù)顯示，在21世紀(jì)第一個十年，全國殘障人口有8296萬人[1-2]。他們構(gòu)成了我國一個龐大的社會團體?；ヂ?lián)網(wǎng)既給殘障人士帶來了諸多便利，又加大了殘障人士與健全人在信息技術(shù)運用方面的“數(shù)字鴻溝”。

信息無障礙服務(wù)早已提上日程。國際互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟（W3C）分別于1999年和2008年公布了WCAG1.0和WCAG2.0兩份網(wǎng)站內(nèi)容無障礙指南，針對網(wǎng)站的可訪問性提供了一系列標(biāo)準(zhǔn)和建議[3]。其中，WCAG2.0作為W3C/WAI發(fā)布的最有影響力的標(biāo)準(zhǔn)，在2012年正式被吸納為ISO/IEC標(biāo)準(zhǔn)。WCAG2.0標(biāo)準(zhǔn)的4大原則是：可感知性，可操作性，可理解性和健壯性。原則之下是準(zhǔn)則，提供了12項準(zhǔn)則，每一個準(zhǔn)則下提供了可測試的成功標(biāo)準(zhǔn)，每個成功標(biāo)準(zhǔn)中提供了多個檢查點。為了滿足殘障人士各種不同的情況，WCAG2.0定義了一致性的三個級別：Level A級（最低），Level AA級，Level AAA級（最高）。

基于WCAG2.0，一些學(xué)者已在不同領(lǐng)域網(wǎng)站開展了研究。在教育領(lǐng)域，劉歡等人在2012年對60所高校門戶網(wǎng)站的可訪問性進行了評測，沒有一個網(wǎng)站通過WCAG2.0的Level A級[3]。在政務(wù)領(lǐng)域，2011年，李廣建等人對國內(nèi)外6個城市的政府網(wǎng)站進行了檢測，結(jié)果顯示，各網(wǎng)站離WCAG2.0級別A標(biāo)準(zhǔn)還有一定差距[4]；2016年，趙英等人對我國31省城市政府網(wǎng)站進行了評價，分析得出我國城市政府網(wǎng)站之間可訪問性差別較大，總體通過率均不高[5]；2018年，唐雅琳對省級黨校圖書館網(wǎng)站進行了檢測，通過情況依舊不容樂觀[6]。在傳媒行業(yè)，2016年，陳紅紅對甘肅省9家新聞網(wǎng)站進行了測評，結(jié)果不甚理想[7]。在旅游服務(wù)行業(yè)，2022年，陶長江等人對全國5A級景區(qū)網(wǎng)站進行了測評，通過率更是不足10%[8]。而在直接服務(wù)于殘障人士群體的殘聯(lián)系統(tǒng)領(lǐng)域，還未有人進行研究。

二、研究對象

殘聯(lián)組織是具有中國特色的政治組織，具有來自黨和政府公共權(quán)力的支撐，也具有面向殘障人士群體組織完備的結(jié)構(gòu)延伸，兼具政治屬性和社會屬性，是溝通黨和政府與殘障人士群體的橋梁和紐帶，有著獨特的合法性淵源與行動邏輯[9]。殘聯(lián)組織作為殘障人士公民權(quán)利的鏈接主體[10]，其信息無障礙建設(shè)就顯得尤為重要了。本研究對全國31省殘聯(lián)（不含中國香港、中國澳門和中國臺灣）及直屬單位，包括就業(yè)指導(dǎo)中心、康復(fù)中心、特殊教育學(xué)校共計70個站點進行了網(wǎng)站內(nèi)容無障礙檢測。本研究數(shù)據(jù)截止于2024年1月10日。

三、研究方法

本研究選取的網(wǎng)站內(nèi)容無障礙檢測工具為Web Accessibility Checker，AChecker提供Section508、BITV1.0、Stanca Act、WCAG1.0（Level A Level AA Level AAA）、WCAG2.0（Level A Level AA Level AAA）等不同標(biāo)準(zhǔn)的檢測支持，通過網(wǎng)頁URL、HTML文件、HTML標(biāo)記3種形式來檢測網(wǎng)站內(nèi)容無障礙情況。檢測的結(jié)果包括站點的錯誤數(shù)、問題檢查點、問題檢查點所對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，并給出了相應(yīng)的修正建議。因網(wǎng)站達到WCAG2.0 Level A級可以兼容大多數(shù)的視覺輔助工具和技術(shù)，本研究在AChecker工具中所選擇的檢測標(biāo)準(zhǔn)為 WCAG2.0（Level A）。

四、研究結(jié)果

（一）網(wǎng)站內(nèi)容無障礙檢測概況

對70所研究對象的站點進行網(wǎng)站內(nèi)容無障礙檢測后，基于WCAG2.0 Level A標(biāo)準(zhǔn)得知，其中有33個站點通過了檢測，通過率為47.14%，情況是不容樂觀的。其中，錯誤數(shù)最多的站點檢測出109處錯誤，平均每個站點錯誤數(shù)為16.51。將70所站點按照中國四大經(jīng)濟區(qū)域分類后得知，通過率由高到低依次是東部地區(qū)、中部地區(qū)、東北地區(qū)、西部地區(qū)。

可見，當(dāng)前全國省殘聯(lián)及直屬單位網(wǎng)站內(nèi)容無障礙現(xiàn)狀并不理想，地域差別明顯，絕大多數(shù)省份仍需要對網(wǎng)站內(nèi)容無障礙引起足夠關(guān)注并及時查漏補缺。

（二）網(wǎng)站內(nèi)容無障礙錯誤統(tǒng)計分析

1.錯誤數(shù)分析

本研究的70所站點網(wǎng)站內(nèi)容無障礙檢測，共統(tǒng)計出1156處錯誤。比較四大區(qū)域的站點網(wǎng)站內(nèi)容無障礙錯誤數(shù)均值（如表1），東部地區(qū)網(wǎng)站平均錯誤數(shù)最少，為9.52，西部地區(qū)和東北地區(qū)網(wǎng)站平均錯誤數(shù)最多。

2.不符合標(biāo)準(zhǔn)方面分析

WCAG2.0的Level A基礎(chǔ)級共包含25項標(biāo)準(zhǔn)。研究結(jié)果顯示，70所站點網(wǎng)站內(nèi)容無障礙違反了其中的10項標(biāo)準(zhǔn)，占比40%。錯誤數(shù)最多的標(biāo)準(zhǔn)是“1.1.1為所有非文本內(nèi)容提供替代文本”，為679項，占錯誤總數(shù)的58.74%；其次是“2.4.4為鏈接添加文本或為鏈接文本添加上下文關(guān)聯(lián)”，共228項，占錯誤總數(shù)的19.72%。按照中國四大經(jīng)濟區(qū)域分類統(tǒng)計在各項標(biāo)準(zhǔn)下的錯誤數(shù)分布情況，區(qū)域錯誤數(shù)均值較高的還有“1.3.1呈現(xiàn)的信息、結(jié)構(gòu)和關(guān)系可以被程序識別或用文本表達”“2.1.1內(nèi)容的所有功能都可以使用鍵盤接口操作”和“3.1.1為每個網(wǎng)頁定義默認(rèn)語言”。

3.違背檢查點方面分析

WCAG2.0（Level A）的標(biāo)準(zhǔn)里涉及具體檢查點，檢測顯示，研究對象錯誤數(shù)共涉及20個檢查點，70所站點中有34所未通過檢查點1，說明在未達標(biāo)的37所站點中，91.89%的站點未關(guān)注“l(fā)t;imggt;元素缺少alt屬性”的網(wǎng)站內(nèi)容無障礙問題。另外，統(tǒng)計問題站點較多的檢查點還有“174：錨元素文本為空”“48：文檔語言未定義”“49：文檔包含無效的語言代碼”“188：標(biāo)簽文本為空”“57：lt;inputgt;元素‘text’類型，缺少關(guān)聯(lián)標(biāo)簽”“213：lt;inputgt;元素‘text’類型，標(biāo)簽文字為空”，均涉及20所以上站點，占未達標(biāo)站點總數(shù)的50%以上，是需要共同引起關(guān)注的方面。

綜合37所未達標(biāo)站點錯誤數(shù)和涉及檢查點統(tǒng)計分析，目前，全國省殘聯(lián)及直屬單位存在最多的三類網(wǎng)站內(nèi)容無障礙問題是：檢查點1“l(fā)t;imggt;元素缺少alt屬性”，檢查點174“錨元素文本為空”，檢查點7“用作錨的圖片缺少有效的alt文本”，具體見表2。

（三）全國省殘聯(lián)及直屬單位網(wǎng)站內(nèi)容無障礙建設(shè)分析

全國殘聯(lián)及直屬單位網(wǎng)站內(nèi)容無障礙建設(shè)直接影響到網(wǎng)站的可訪問性，是服務(wù)殘障人士平等獲取公開信息的體現(xiàn)。未達標(biāo)的站點或多或少未完成網(wǎng)站內(nèi)容無障礙建設(shè)的四項原則，說明站點的建設(shè)人員對于WCAG2.0標(biāo)準(zhǔn)的理解不夠透徹。

在可感知性原則下的“1.1.1為所有非文本內(nèi)容提供替代文本”這一準(zhǔn)則出現(xiàn)錯誤數(shù)最多，其對應(yīng)的檢查點“l(fā)t;imggt;元素缺少alt屬性”和“用作錨的圖片缺少有效的alt文本”出現(xiàn)問題頻率較高。HTML圖像的alt屬性是一個必需的屬性，它可以為用戶在網(wǎng)速慢、src屬性錯誤、瀏覽器禁用圖像、用戶使用屏幕閱讀器等情況下無法查看圖像時，為圖像提供替代信息。對于殘障人士來說，alt屬性通常是他們了解圖像內(nèi)容的唯一方式，這就要求建設(shè)人員在網(wǎng)站內(nèi)容無障礙優(yōu)化時，特別注意alt屬性的使用?！?.3.1呈現(xiàn)的信息、結(jié)構(gòu)和關(guān)系可以被程序識別或用文本表達”這一準(zhǔn)則違背的檢查點種類最多，從檢查點的描述可知，“l(fā)t;selectgt;元素缺少關(guān)聯(lián)標(biāo)簽”和“文本輸入框lt;inputgt;元素缺少關(guān)聯(lián)標(biāo)簽”出現(xiàn)問題較多，在HTML中這兩個元素屬于用戶交互式控件，其可與lt;labelgt;標(biāo)簽結(jié)合使用，組成“文字+控件”的模式，是接收用戶輸入、收集用戶意愿的直接體現(xiàn)，為達到最佳的訪問實踐，這方面也應(yīng)引起重視。

在可操作性原則中，標(biāo)準(zhǔn)“2.4.4為鏈接添加文本或為鏈接文本添加上下文關(guān)聯(lián)”反映出來的問題是值得關(guān)注的。具體體現(xiàn)在錨元素lt;agt;標(biāo)簽的使用上，經(jīng)分析，違背該項標(biāo)準(zhǔn)的站點都使用了圖像作為鏈接，格式如“l(fā)t;a href=””gt;lt;img src=””/gt;lt;/agt;”，這些站點既沒有在錨元素lt;agt;的title屬性中注明文本內(nèi)容，也沒有在圖像lt;imggt;元素中定義alt屬性注明文本內(nèi)容。在這種情況下，圖像不僅提供信息，更是作為鏈接媒介提供網(wǎng)頁轉(zhuǎn)向，如得不到任何提示，網(wǎng)站可訪問性會受到極大影響。標(biāo)準(zhǔn)“2.1.1內(nèi)容的所有功能都可以使用鍵盤接口操作”，問題出現(xiàn)在Javascript的鼠標(biāo)事件未使用Onfocus進行事件處理，因鍵盤無法處理Javascript的鼠標(biāo)事件，所以應(yīng)提供Onfocus類似事件以支持網(wǎng)站頁面可以通過鍵盤完成操作。

在可理解性原則中，對標(biāo)準(zhǔn)3.1.1涉及的“文檔包含無效的語言代碼”和“文檔語言未定義”忽視較多，站點可根據(jù)實際情況增加可支持的語言代碼。

在健壯性原則中，少量站點違背了“id屬性不唯一”的規(guī)范，這會影響網(wǎng)站無障礙建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展，需要及時糾正。

五、結(jié)束語

我國省殘聯(lián)及直屬單位進行網(wǎng)站內(nèi)容無障礙建設(shè)時，需要在標(biāo)簽使用規(guī)范方面提高重視。1.為lt;imggt;元素alt屬性、錨元素lt;agt;、lt;inputgt;元素添加說明文本；2.為lt;selectgt;元素、lt;inputgt;元素添加關(guān)聯(lián)的lt;labelgt;標(biāo)簽并提供說明文本；3.為Javascript中的鼠標(biāo)事件使用onfocus進行事件處理，以支持網(wǎng)站頁面可以通過鍵盤完成操作；4.根據(jù)實際業(yè)務(wù)需要，增加2種及以上語言代碼，以支持多種語言讀出網(wǎng)站內(nèi)容。

隨著網(wǎng)站內(nèi)容無障礙建設(shè)相關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)的逐步出臺和完善，我國省殘聯(lián)及直屬單位網(wǎng)站建設(shè)工作仍需逐步優(yōu)化，及時發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的內(nèi)容予以及時糾正。從以上技術(shù)分析可見，單純從網(wǎng)站編程技術(shù)角度來看，達到網(wǎng)站內(nèi)容無障礙標(biāo)準(zhǔn)是不困難的。西部地區(qū)和東北地區(qū)網(wǎng)站內(nèi)容無障礙建設(shè)程度相對較弱，這就要求相關(guān)地區(qū)重視信息無障礙工作，充分了解信息無障礙具體內(nèi)容，增加對網(wǎng)站建設(shè)的投入，為殘障人士提供更優(yōu)質(zhì)的可訪問性網(wǎng)站。

作者單位：朱蕾 山東特殊教育職業(yè)學(xué)院信息中心

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