［摘 要］此前，國家統(tǒng)計(jì)局公布數(shù)據(jù)顯示，對全國7.3萬家規(guī)模以上文化及相關(guān)產(chǎn)業(yè)企業(yè)調(diào)查，2023年，文化企業(yè)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入129 515億元，其中，文化新業(yè)態(tài)特征較為明顯的16個(gè)行業(yè)小類實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入52 395億元，比上年增長15.3%；2022年廣東省數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集群實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入5 728.02億元，實(shí)現(xiàn)增加值1 442.4億元。截至目前，全國有68 353家規(guī)模以上文化企業(yè)，其中貴州省535家（占比0.07%），這一數(shù)據(jù)展示了數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新對文化產(chǎn)業(yè)的積極影響和重要作用，也反映了市場對于數(shù)字文旅領(lǐng)域需求的持續(xù)增長。全球數(shù)字文旅蓬勃發(fā)展的實(shí)踐表明，數(shù)字技術(shù)不僅是工具，更是推動文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的核心動力。隨著數(shù)字技術(shù)在文化創(chuàng)意領(lǐng)域應(yīng)用場景的不斷拓展，數(shù)字文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)已成為時(shí)代風(fēng)口。本文從應(yīng)用型人才培養(yǎng)的角度探討文旅融合背景下“旅游+電商”相互融合的人才培養(yǎng)路徑。

［關(guān)鍵詞］人才培養(yǎng)；旅游管理；電子商務(wù)；發(fā)展路徑

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2024.23.030

［中圖分類號］F590 ［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A ［文章編號］1673-0194（2024）23-0097-04

0 " " 引 言

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的深入實(shí)施，文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐不斷加快，科技與文旅融合發(fā)展成為新的行業(yè)趨勢。數(shù)字技術(shù)在文化旅游領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用催生了全球各地“文旅IP頻頻出圈、文旅業(yè)態(tài)百舸爭流，文旅市場千帆競逐、文旅創(chuàng)意萬紫千紅”的全新氣象?？梢载?fù)責(zé)任地說，旅游和電子商務(wù)在旅游市場上的有機(jī)融合為旅游產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇和促進(jìn)旅游消費(fèi)中發(fā)揮了積極的作用。因此，全國各個(gè)旅游院校正在考慮如何調(diào)整旅游人才培養(yǎng)計(jì)劃以適應(yīng)當(dāng)前形勢，如景區(qū)數(shù)字化宣傳，主播導(dǎo)游的出現(xiàn)其實(shí)可以更好地將互聯(lián)網(wǎng)與旅游人才的發(fā)展緊密聯(lián)系起來，這對高職旅游管理專業(yè)如何建構(gòu)與培育旅游人才的核心素養(yǎng)有很大的啟發(fā)作用。

1 " " 旅游與電商融合發(fā)展綜述

1.1 " 文獻(xiàn)綜述

隨著智慧旅游、數(shù)字旅游的發(fā)展，學(xué)術(shù)界對旅游和電子商務(wù)融合的內(nèi)涵、范圍及旅游電商融合路徑進(jìn)行了較為廣泛的研究。學(xué)者林媛[1]在文章中指出，電子商務(wù)對旅游實(shí)體消費(fèi)帶來的積極影響，如直播旅游、設(shè)計(jì)定點(diǎn)在線直播節(jié)目、開發(fā)個(gè)性化旅游體驗(yàn)、宣傳網(wǎng)紅地方小吃等，都為旅游實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了全新思路。廖理、王新程、王正位等[2]學(xué)者認(rèn)為，雖然旅游電商融合發(fā)展帶來了諸多好處，但是對于一種新業(yè)態(tài)來說，以現(xiàn)在的能力總是會出現(xiàn)一系列問題。畢昌萍、呂文波[3]兩位學(xué)者認(rèn)為，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，“電商+導(dǎo)游”的直播帶貨模式已成為企業(yè)營銷新趨勢，其市場規(guī)模將不斷擴(kuò)大。以旅游人才培養(yǎng)的視角徐小桃[4]認(rèn)為，目前的旅游市場需要更多高素質(zhì)、高理論水平、高實(shí)踐技能的旅游服務(wù)與管理人才。崔英方[5]等學(xué)者認(rèn)為，隨著文旅產(chǎn)業(yè)與科技、體育、娛樂、康養(yǎng)等領(lǐng)域的深度融合發(fā)展，旅游新業(yè)態(tài)、新模式將不斷得到創(chuàng)新。黎國玉[6]對旅游企業(yè)需要的人才特征進(jìn)行問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前旅游企業(yè)對旅游人才的要求不斷提高，既需要綜合素養(yǎng)的提升，更需要加強(qiáng)貼近實(shí)戰(zhàn)的專業(yè)技能。

1.2 " 案例分析

重慶、西安、成都等一些城市抓住“旅游+文化”雙重體驗(yàn)的優(yōu)勢以強(qiáng)大的傳播能力借勢出圈，人們在刷到視頻時(shí)也想前去打卡一番，加入“打造網(wǎng)紅打卡地”的隊(duì)伍中。例如，翟治國是北京的一位導(dǎo)游，他在2019年登上了中央電視臺的“五一”節(jié)目。他在節(jié)目中穿著明朝錦衣衛(wèi)的服裝，以獨(dú)特的風(fēng)格、新穎的角度為觀眾朋友們介紹了幾百年前的明清兩朝以及故宮的前世今生。他為什么會登上中央電視臺的節(jié)目呢？因?yàn)樗诰W(wǎng)絡(luò)中，以獨(dú)特的人格魅力和精湛的講解技巧吸引了包括筆者在內(nèi)的眾多粉絲，他非?！凹t”。再

如，在抖音短視頻平臺中還有一位叫“兵馬俑冰蛋”的西安導(dǎo)游，他本名張斌，抖音上有超過120萬的粉絲，他講解的兵馬俑幽默有趣且廣受好評。

1.3 " 挑戰(zhàn)和機(jī)遇

通過相關(guān)文獻(xiàn)及案例的梳理可以看出，電子商務(wù)和旅游業(yè)融合發(fā)展是一個(gè)重要趨勢。在近年來的旅游市場中，旅游博主在線導(dǎo)游、電商平臺宣傳各地旅游資源等方式已經(jīng)成為旅游業(yè)的重要組成部分，這樣的業(yè)態(tài)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，就地理區(qū)位條件欠缺的地區(qū)而言，結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣l(fā)展的旅游資源可成為該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。與此同時(shí)，在線導(dǎo)游的直播內(nèi)容良莠不齊，一些為博眼球的低俗失德等不當(dāng)表演內(nèi)容會造成不良社會影響，因此有必要通過研究如何將電子商務(wù)專業(yè)知識融入傳統(tǒng)旅游人才培養(yǎng)機(jī)制中，從而引導(dǎo)和促進(jìn)數(shù)字旅游經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康發(fā)展。

2 " " 高職院校當(dāng)前旅游人才職業(yè)素養(yǎng)培育現(xiàn)狀

2.1 " 人才培養(yǎng)目標(biāo)不符合市場需求

高職院校旅游管理專業(yè)的專業(yè)大綱和人才培養(yǎng)目標(biāo)是人才核心職業(yè)素養(yǎng)培育的重要指標(biāo)。然而在絕大多數(shù)開設(shè)旅游管理專業(yè)的高職院校中，其人才培養(yǎng)方案的服務(wù)對象還是以旅行社這樣的傳統(tǒng)旅游企業(yè)為主目標(biāo)輸送旅游管理人才，教學(xué)大綱中強(qiáng)調(diào)的是在旅行社、景區(qū)等傳統(tǒng)的旅游企業(yè)中所需要的服務(wù)、管理等工作能力。

2.2 " 學(xué)校和企業(yè)在人才培養(yǎng)理念上存在誤差

保繼剛[7]在文中提到，中國的旅游教育是由于旅游業(yè)的發(fā)展而催生出來的，可以說是現(xiàn)實(shí)需求推動的，當(dāng)今5G網(wǎng)絡(luò)、VR盛行的移動自媒體背景下，旅游人才的職業(yè)需求和服務(wù)方式其實(shí)已經(jīng)完全不可同日而語了，甚至很多的導(dǎo)游都已經(jīng)脫離了旅行社的管理，而成了旅行達(dá)人、旅游博主這樣的獨(dú)立從業(yè)者。所以筆者認(rèn)為，傳統(tǒng)的為企業(yè)服務(wù)的人才培養(yǎng)目標(biāo)在當(dāng)下已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們需要更新專業(yè)大綱，融入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)新元素，從而滿足新形勢下旅游人才的需求。

3 " " “旅游+電商”融合發(fā)展的人才培養(yǎng)優(yōu)化路徑

3.1 " 優(yōu)化學(xué)習(xí)目標(biāo)與學(xué)習(xí)任務(wù)

將電商網(wǎng)紅元素融入學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)任務(wù)可以增加學(xué)習(xí)的趣味性和吸引力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。比如，利用有趣的視頻和音頻來制作與知識相關(guān)的有趣視頻，可以采用卡通或娛樂元素來解釋學(xué)習(xí)內(nèi)容和示范實(shí)踐。再如，在學(xué)習(xí)工程中建立利用社交媒體參與互動的學(xué)習(xí)任務(wù)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)群體、論壇或社交媒體賬號，鼓勵(lì)學(xué)生在這些平臺上互相交流和分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，通過利用有趣的話題、挑戰(zhàn)或任務(wù)來促進(jìn)學(xué)習(xí)者之間的互動和合作。

3.2 " 創(chuàng)新教學(xué)方法

旅游專業(yè)課程中很多知識點(diǎn)不能單純靠死記硬背或者文字講述，如果將知識點(diǎn)設(shè)計(jì)成在線的、有趣的、模塊化、游戲化學(xué)習(xí)活動，如迷你游戲、角色扮演游戲或解謎游戲，通過獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)、關(guān)卡挑戰(zhàn)和競爭元素，可有效激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和參與度。通過虛擬實(shí)境或增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)模擬實(shí)際場景，讓學(xué)生參與其中，與虛擬的明星或網(wǎng)紅進(jìn)行互動，從而增加學(xué)習(xí)的趣味性和真實(shí)感。

3.3 " 課外延展并拓寬視野

旅游專業(yè)領(lǐng)域中包含了太多的資源，從旅游六要素中可知，吃住行、游購?qiáng)识际锹糜钨Y源，僅靠傳統(tǒng)書本是不可能說清楚、講明白的，但是如果與網(wǎng)紅元素相融合，教學(xué)方式就會變得多樣化，能夠拓展的知識點(diǎn)也就愈加豐富。值得注意的是，雖然網(wǎng)紅元素可以增加學(xué)習(xí)的趣味性，但仍然需要確保學(xué)習(xí)目標(biāo)的達(dá)成。因此，在融入網(wǎng)紅元素的同時(shí)，要確保學(xué)生能夠真正理解和掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容，而不僅僅是對網(wǎng)紅元素本身感興趣，同時(shí)也需要關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)動機(jī)是否真正提高，而不是只關(guān)注表面上的娛樂效果。

3.4 " 多元化的測評方式

多元化的考核方式指的是在評估學(xué)生學(xué)習(xí)成績和能力時(shí)，采用多種不同的評估方法和手段，以全面、客觀地反映學(xué)生的綜合素質(zhì)和學(xué)習(xí)表現(xiàn)。傳統(tǒng)的考核方式通常以標(biāo)準(zhǔn)化的筆試、口試和作業(yè)等形式進(jìn)行，這種方式主要通過量化的測驗(yàn)結(jié)果評估學(xué)生的能力和知識掌握程度。然而，這種單一的評估方式可能無法準(zhǔn)確評估學(xué)生在其他方面的潛力和才華，也無法全面地反映學(xué)生的實(shí)際能力。多元化的考核方式試圖通過不同的評估方法和手段來彌補(bǔ)傳統(tǒng)考核方式的不足，如項(xiàng)目報(bào)告、團(tuán)隊(duì)合作、實(shí)踐實(shí)習(xí)或社區(qū)服務(wù)等，這些考核方式能夠展示學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力和社交能力，同時(shí)結(jié)合學(xué)生的興趣、特長和發(fā)展需求，在線上設(shè)計(jì)個(gè)性化的評估方式。另外，也可以鼓勵(lì)學(xué)生對自己的學(xué)習(xí)過程和成果進(jìn)行反思和評估，同時(shí)采用同伴評價(jià)的方式，讓學(xué)生相互學(xué)習(xí)和提供反饋，這種評估方式可以提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和合作學(xué)習(xí)能力。

4 " " 實(shí)戰(zhàn)技能為導(dǎo)向的交叉學(xué)科專業(yè)課設(shè)置

4.1 " 營銷課程融入新媒體平臺相關(guān)知識

當(dāng)今社會伴隨著移動端5G技術(shù)的發(fā)展，快手、抖音、微博等自媒體平臺越來越廣泛地滲透進(jìn)各行各業(yè)，旅游企業(yè)管理運(yùn)行和市場營銷的相關(guān)課程也必然應(yīng)該融入如何使用這些自媒體平臺進(jìn)行旅游產(chǎn)品銷售。首先，應(yīng)該在課程中介紹新型的技術(shù)管理方式，如AR、VR等數(shù)字化技術(shù)運(yùn)用到旅游營銷中的成功案例。如VR主題公園或者直播演藝等。其次，還應(yīng)該在教學(xué)中介紹新興技術(shù)的管理運(yùn)營手段和成功的數(shù)字化管理平臺，以及那些能夠做到利用數(shù)字化治理平臺建立無死角、數(shù)據(jù)無壁壘、溝通無延遲的新型管理體系的旅游企業(yè)。

4.2 " 導(dǎo)游服務(wù)課程融入網(wǎng)紅流行元素介紹

導(dǎo)游服務(wù)的專業(yè)課程中都應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)術(shù)捕捉當(dāng)前最潮流的信息，來源渠道可以是互聯(lián)網(wǎng)，可以是論壇或者自媒體平臺，然后盡量把這些元素融入自己的導(dǎo)游服務(wù)風(fēng)格。俞珺[8]認(rèn)為，網(wǎng)紅導(dǎo)游走紅的背后是旅游市場近年來在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下技術(shù)和政策改革的結(jié)果。時(shí)代發(fā)生變化，無論是導(dǎo)游服務(wù)技術(shù)手段的變化還是導(dǎo)游職業(yè)范圍的變化，都要求各旅游院校對當(dāng)前人才培養(yǎng)模式進(jìn)行調(diào)整。比如“翟治國”和“兵馬俑冰蛋”這些網(wǎng)紅導(dǎo)游，其實(shí)他們在導(dǎo)游講解過程中都運(yùn)用了時(shí)下流行的、大家喜歡的一些“段子”或元素，并融入自己的導(dǎo)游詞講解技巧。

4.3 " 旅游資源開發(fā)課程融入電商體系

在旅游產(chǎn)業(yè)資源開發(fā)過程中首先需要以當(dāng)?shù)氐谋就临Y源為根基，在相關(guān)專業(yè)課程教學(xué)中一般都會詳細(xì)闡述特色資源和傳統(tǒng)旅游資源開發(fā)的方式方法，以及如何打造附帶品牌價(jià)值的旅游商品。但是，除此之外很多相關(guān)課程還應(yīng)結(jié)合當(dāng)下，融合網(wǎng)紅品牌的介紹，分析成功案例的宣傳推廣手法，以及他們?nèi)绾翁岣咂放浦葟亩鴮?shí)現(xiàn)引流、聚流最后變現(xiàn)的商業(yè)模式分析。比如西安大唐不夜城，他們的中華傳統(tǒng)文化的核心價(jià)值是如何通過流行元素的網(wǎng)絡(luò)平臺重新呈現(xiàn)的，里面的小節(jié)目《盛唐密盒》十分火爆，“房玄齡”“杜如晦”每天都在上演著“房謀杜斷”，這些活動和節(jié)目中的主題定位、文化提煉都是其獨(dú)特的賣點(diǎn)。

4.4 " 旅游產(chǎn)品與直播帶貨

其實(shí)“旅游者愿意購買的商品或服務(wù)”就是旅游產(chǎn)品。而直播帶貨就是將“直播”和“賣貨”合二為一，

這兩種形式結(jié)合起來就會變成在直播過程中進(jìn)行商品售賣或者商品宣傳，從而達(dá)到提高商品銷售量的結(jié)果。孫小莉[9]等學(xué)者在旅游產(chǎn)品“直播帶貨”分析中提出社會臨場感對旅游直播信任、旅游直播態(tài)度以及購買意愿均具有顯著的正向影響。網(wǎng)絡(luò)越來越發(fā)達(dá)，直播帶貨相對于傳統(tǒng)的銷售模式來說，其豐富的宣傳內(nèi)容、有趣的互動方式，有效地激發(fā)了旅客的消費(fèi)欲望并將其轉(zhuǎn)化為實(shí)際消費(fèi)行為，同時(shí)也是高質(zhì)量輸出內(nèi)容、提高品牌影響力的重要手段。

5 " " 結(jié)束語

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展持續(xù)創(chuàng)新開拓著傳統(tǒng)旅游業(yè)發(fā)展的新業(yè)態(tài)，愛奇藝、抖音、攜程、飛豬、馬蜂窩、美團(tuán)、滴滴出行、高德打車等OTA平臺已完全覆蓋“食住行、游購?qiáng)省?，?shù)字平臺企業(yè)依托數(shù)字技術(shù)和算法優(yōu)勢，在市場中占有絕對優(yōu)勢。作為高職院校，應(yīng)該為文旅產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供“源頭活水”。創(chuàng)新旅游人才培養(yǎng)模式首先應(yīng)創(chuàng)新旅游人才培養(yǎng)理念，將數(shù)字化思維和創(chuàng)新思維融入旅游人才培養(yǎng)的全過程，探索建立符合市場、企業(yè)和學(xué)生需求的應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系[10]，以新理念、新思維、新教材與新教法來譜寫高校文化旅游產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)的新篇章。

主要參考文獻(xiàn)

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