摘"要：數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)是中小銀行的必答題。各種經(jīng)驗(yàn)表明：數(shù)字化轉(zhuǎn)型最根本的是文化的轉(zhuǎn)型，必須建立與數(shù)字化轉(zhuǎn)型相適應(yīng)的企業(yè)文化。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是靠人來思考、推動(dòng)的，怎樣用文化氛圍影響人、用專業(yè)知識(shí)塑造人、用績效文化激勵(lì)人，需要在廣泛的數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索和實(shí)踐中總結(jié)。文章指出了中小銀行開展數(shù)字文化建設(shè)的理論基礎(chǔ)和現(xiàn)實(shí)需求，闡釋了數(shù)字文化的六大內(nèi)涵，提出了中小銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的九條舉措，以期形成有益參考。

關(guān)鍵詞：中小銀行;數(shù)字文化;數(shù)字化轉(zhuǎn)型;數(shù)字文化建設(shè)

中圖分類號(hào)：F832.33"""文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A"文章編號(hào)：1005-6432（2025）01-0191-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2025.01.046

1"引言

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為廣泛共識(shí)。從中央層面來看，2023年10月，在北京召開的中央金融工作會(huì)議中，作為我國金融領(lǐng)域最高規(guī)格的重要會(huì)議，也傳達(dá)出強(qiáng)烈的數(shù)字化信號(hào)。會(huì)議指出，金融要進(jìn)行高質(zhì)量發(fā)展服務(wù)必須做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章。其中數(shù)字金融的發(fā)展就離不開數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

往前追溯，2021年年底國務(wù)院印發(fā)《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》，指出要穩(wěn)妥發(fā)展金融科技，加快金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2022年年底中國人民銀行印發(fā)《金融科技發(fā)展規(guī)劃（2022—2025年）》，明確了金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型的總體思想、發(fā)展目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)和實(shí)施保障。2022年原中國銀保監(jiān)會(huì)辦公室印發(fā)《關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》，是首份專門針對(duì)銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的權(quán)威文件，對(duì)銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作做出了更細(xì)化的要求。

從地方層面來看，2023年10月，重慶市地方金融監(jiān)督管理局發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)重慶市商業(yè)銀行加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型提高融資便利度的指導(dǎo)意見》，提出到2027年，通過推進(jìn)商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型與數(shù)字信貸能力建設(shè)，使全市金融營商環(huán)境得到明顯優(yōu)化，數(shù)字金融業(yè)務(wù)應(yīng)用場景更加廣泛，市場主體獲取金融服務(wù)更加便捷高效。作為首個(gè)明確針對(duì)區(qū)域銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的政策文件，一經(jīng)發(fā)布就受到關(guān)注，也展現(xiàn)出地方政府對(duì)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的肯定和支持。

此外，國家大力提倡新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以大數(shù)據(jù)、人工智能、5G為代表的數(shù)字技術(shù)得到了快速發(fā)展，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定了良好的基礎(chǔ)。中小銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為必答題。

聚焦到銀行業(yè)自身發(fā)展來看，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境不確定性增強(qiáng)，銀行業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革不斷深入，銀行業(yè)科技創(chuàng)新掀起熱潮，嚴(yán)監(jiān)管步入常態(tài)化。中小銀行面臨的競爭壓力與日俱增，一方面，利率市場化改革導(dǎo)致中小銀行的利差空間縮小，而與大型銀行相比，中小銀行在客戶規(guī)模、服務(wù)手段、品牌打造、技術(shù)水平方面有很大差距。另一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭利用資本、技術(shù)、場景和用戶優(yōu)勢強(qiáng)勢進(jìn)軍金融領(lǐng)域，中小銀行業(yè)務(wù)發(fā)展空間變得更窄，創(chuàng)新升級(jí)迫在眉睫。加上疫情突襲期間，傳統(tǒng)的線下業(yè)務(wù)受到?jīng)_擊，線上金融服務(wù)成為必需品，中小銀行的短板更加暴露，中小銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須加速推進(jìn)，才能跟上銀行業(yè)整體發(fā)展步伐，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)彎道超車。

從銀行業(yè)整體情況來看，作為我國金融科技發(fā)展排頭兵的國有大行和頭部股份制銀行等大型銀行，響應(yīng)最為迅速，資金投入百億起步，科技人力支持?jǐn)?shù)以萬計(jì)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作開展得如火如荼，各項(xiàng)成果逐漸顯現(xiàn)。項(xiàng)目進(jìn)度和成果靠前的銀行中，較少發(fā)現(xiàn)中小銀行身影。相比大型銀行，中小銀行人力資金投入有限、數(shù)據(jù)少數(shù)據(jù)質(zhì)量低、試錯(cuò)機(jī)會(huì)少，但是也具備船小好調(diào)頭、數(shù)字化場景更易本地化的優(yōu)勢，所以怎樣抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型這一重要機(jī)遇，成為中小銀行必須思考的問題。

各種經(jīng)驗(yàn)表明：數(shù)字化轉(zhuǎn)型最根本的是文化的轉(zhuǎn)型，必須首先建立與數(shù)字化轉(zhuǎn)型相適應(yīng)的企業(yè)文化——數(shù)字文化。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是靠人來思考、推動(dòng)的，怎樣用文化氛圍影響人、用專業(yè)知識(shí)塑造人、用績效文化激勵(lì)人，需要在數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索和實(shí)踐中不斷嘗試、總結(jié)，以提高數(shù)字化轉(zhuǎn)型質(zhì)效。

2"中小銀行數(shù)字文化建設(shè)的理論基礎(chǔ)和現(xiàn)實(shí)要求

2.1"企業(yè)文化與時(shí)俱進(jìn)的必然要求

2.1.1"企業(yè)文化研究綜述

企業(yè)文化理論最早是由美國加利福尼亞大學(xué)威廉·大內(nèi)（William"Ouchi）在1980年出版的《Z理論——美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》一書中提到的，他基于對(duì)日本的研究得出，日本企業(yè)成功的關(guān)鍵是其獨(dú)特的企業(yè)文化。20世紀(jì)80年代企業(yè)文化研究初步成型，出現(xiàn)了“7S管理模式”“革新性文化”“對(duì)立價(jià)值框架”理論，促使企業(yè)文化向全球傳播。20世紀(jì)90年代，企業(yè)文化研究向縱深發(fā)展，開始加入量表分析或者模型分析，并向組織文化、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)環(huán)境、人力資源等多角度細(xì)分延伸。在此階段國內(nèi)研究開始與國際接軌。進(jìn)入21世紀(jì)，企業(yè)文化研究在作用機(jī)制、與其他要素的關(guān)系等多方面開展，尤其是加入了更多的實(shí)證分析，使得企業(yè)文化研究形成深入發(fā)展、多領(lǐng)域并進(jìn)的格局。企業(yè)文化建設(shè)作為營造企業(yè)良好的經(jīng)營氛圍、不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的水平、不斷追求更多的綜合效益的先進(jìn)管理方法，被越來越多的企業(yè)所重視和應(yīng)用。在很多方面上，企業(yè)文化決定了該企業(yè)是否能長期穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)于企業(yè)文化的定義，尚未形成統(tǒng)一定論。文章認(rèn)同企業(yè)文化是企業(yè)在長期經(jīng)營發(fā)展過程中形成的，企業(yè)和員工共同遵守的，具有本企業(yè)特色的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范、基本信念和行為準(zhǔn)則，一般包括理念文化、制度文化、行為文化和形象文化，體現(xiàn)在實(shí)物成果上是企業(yè)文化理念系統(tǒng)、企業(yè)視覺形象識(shí)別系統(tǒng)、各類企業(yè)文化組織、陣地及載體。

2.1.2"企業(yè)文化建設(shè)路徑

企業(yè)文化建設(shè)是指企業(yè)文化具有鮮明的個(gè)性和時(shí)代精神，要隨著不同時(shí)期的發(fā)展變化而進(jìn)步和發(fā)展，要與企業(yè)經(jīng)營管理相融合。企業(yè)文化建設(shè)具體包括創(chuàng)建、宣貫、評(píng)估改進(jìn)三階段，是一個(gè)系統(tǒng)工程。企業(yè)文化創(chuàng)建是指根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略，確定企業(yè)文化建設(shè)的總體目標(biāo)和方向、明確組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、總結(jié)提煉文化理念、落實(shí)各類保障措施。企業(yè)文化宣貫是指通過培訓(xùn)、傳播和激勵(lì)措施深入推進(jìn)企業(yè)文化內(nèi)化于心、外化于行，不斷增強(qiáng)企業(yè)文化影響力和滲透力。企業(yè)文化評(píng)估改進(jìn)是指建立完善的評(píng)估機(jī)制，結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際，查找不足加以改進(jìn)，達(dá)到良性循環(huán)。

企業(yè)文化建設(shè)要服從戰(zhàn)略的需要，如果企業(yè)有新的戰(zhàn)略調(diào)整，需要注入與之適應(yīng)的新文化理念，以充分發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚、塑造、激勵(lì)功能，使企業(yè)文化轉(zhuǎn)化成真正的生產(chǎn)力。如果中小銀行要推行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就要對(duì)當(dāng)前企業(yè)文化進(jìn)行更新迭代，開展數(shù)字文化建設(shè)。

2.2"中小銀行數(shù)字文化建設(shè)SWOT分析

2.2.1"優(yōu)勢分析

中小銀行多數(shù)雖然資產(chǎn)規(guī)模小人數(shù)少，但組織架構(gòu)層次少、決策鏈條短、船小好調(diào)頭，行內(nèi)決策層如果重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，認(rèn)可將企業(yè)文化建設(shè)作為現(xiàn)代企業(yè)重要的管理手段來運(yùn)用，啟動(dòng)數(shù)字文化建設(shè)，可以更直接高效地傳導(dǎo)給每一位行內(nèi)干部員工。并且對(duì)市場的發(fā)展機(jī)會(huì)，中小銀行可以更好捕捉、更好去調(diào)整適應(yīng)。

2.2.2"劣勢分析

中小銀行在企業(yè)文化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型這兩方面都很難創(chuàng)造出國內(nèi)外首屈一指的業(yè)績成果，與大型銀行相比，在人力、物力、財(cái)力投入上難免不足。并且數(shù)據(jù)少、數(shù)據(jù)質(zhì)量不高，數(shù)據(jù)的價(jià)值可能較難發(fā)揮。由于尚未找到適合自身的轉(zhuǎn)型路徑和較為突出的轉(zhuǎn)型成果，整個(gè)數(shù)字文化導(dǎo)入可能面臨理解和認(rèn)識(shí)上的差異。

2.2.3"機(jī)會(huì)分析

絕大多數(shù)中小銀行同業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀較為相近，目前尚未形成具有明顯優(yōu)勢的數(shù)字化成果。當(dāng)前各個(gè)行業(yè)都在謀求數(shù)字化轉(zhuǎn)型，所以每一家銀行都有機(jī)會(huì)，去學(xué)習(xí)、借鑒或者與各類機(jī)構(gòu)達(dá)成合作。

2.2.4"威脅分析

數(shù)字化轉(zhuǎn)型和企業(yè)文化建設(shè)都是持久戰(zhàn)，需持續(xù)投入大量人力、物力、財(cái)力，對(duì)于資源投入有限的中小銀行來講，機(jī)會(huì)成本較高，并且存在數(shù)字文化建設(shè)虛有其表，但對(duì)發(fā)展不發(fā)揮作用的可能。

3"數(shù)字文化內(nèi)涵與數(shù)字文化建設(shè)

3.1"數(shù)字文化六大內(nèi)涵

中國銀保監(jiān)會(huì)辦公廳發(fā)布的《關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》，指出銀行機(jī)構(gòu)要統(tǒng)籌推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，培育良好的數(shù)字文化，這是“數(shù)字文化”概念首次提出。

文章所指數(shù)字文化，區(qū)別于“文化產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化”。文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，例如數(shù)字動(dòng)漫、數(shù)字游戲、數(shù)字音樂等，指的是以計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)以及數(shù)字化視頻信息采集、處理、存儲(chǔ)和傳輸技術(shù)的文化的數(shù)字化共享［1］。"文章所指的數(shù)字文化與此含義不同，是指企業(yè)內(nèi)部認(rèn)同“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”戰(zhàn)略的一種文化，用數(shù)字化轉(zhuǎn)型意識(shí)去看待問題和思考解決方案。

數(shù)據(jù)文化推崇數(shù)據(jù)的使用，并認(rèn)為數(shù)據(jù)可以驅(qū)動(dòng)決策。而數(shù)字文化強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)變意識(shí)，不代表立刻處于數(shù)據(jù)文化的狀態(tài)，屬于數(shù)據(jù)文化成熟度早期的一種狀態(tài)。文章認(rèn)為，與銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略匹配的數(shù)字文化至少應(yīng)該包括以下六大內(nèi)涵。

3.1.1"黨建引領(lǐng)

黨建引領(lǐng)是銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思想引擎。以黨建凝魂守根、強(qiáng)骨塑形，將會(huì)極大加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程和成果落地。黨的二十大指出，金融企業(yè)要持續(xù)加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，非公企業(yè)也要加強(qiáng)黨建工作，指出了黨建引領(lǐng)的重要性。充分發(fā)揮黨委把方向、管大局、保落實(shí)的作用，充分發(fā)揮黨員在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中先鋒模范作用，充分發(fā)揮基層黨組織在數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐中的戰(zhàn)斗力和凝聚力，舉旗幟、聚民心、興文化、育新人、展形象，以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)黨員干部群眾心往一處想、勁往一處使，爬坡過坎、攻堅(jiān)克難。通過持續(xù)不斷加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，讓“科技賦能”真心實(shí)意辦實(shí)事、解難題，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和群眾美好生活的需求無縫銜接，在提質(zhì)增效、惠民利民等方面取得良好成效。

3.1.2"客戶至上

客戶至上是銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。銀行應(yīng)該始終秉承服務(wù)業(yè)以客戶為中心的宗旨，將客戶體驗(yàn)作為牽引數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指南針，數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須找到客戶的真痛點(diǎn)入手，不然就是曇花一現(xiàn)?！翱蛻粲肋h(yuǎn)是對(duì)的”這句古老的商業(yè)箴言，時(shí)至今日仍然適用。銀行要始終思考怎樣用線上加線下的產(chǎn)品、渠道服務(wù)客戶，用智能化、便捷化的系統(tǒng)或者設(shè)備服務(wù)客戶，用先進(jìn)的科技和真誠的感情服務(wù)客戶。如果沒有了解客戶的真正需求，沒有優(yōu)化客戶的體驗(yàn)，沒有讓客戶感覺到滿意，便很難推進(jìn)。

3.1.3"數(shù)據(jù)優(yōu)先

數(shù)據(jù)優(yōu)先是銀行推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首要原則。充分運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等新技術(shù)，為營銷、管理、決策進(jìn)行計(jì)算分析，促使數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、有效。銀行的每一名員工都是銀行數(shù)據(jù)的第一責(zé)任人，要對(duì)自己獲取、使用、上報(bào)的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)。同時(shí)，善于運(yùn)用數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)推動(dòng)工作，真正將數(shù)據(jù)積累轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y產(chǎn)積累。數(shù)據(jù)治理是多數(shù)中小銀行開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的難題，也是貫穿數(shù)字化轉(zhuǎn)型整個(gè)過程的難題。

3.1.4"創(chuàng)新

創(chuàng)新是銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的應(yīng)有之義。黨的二十大報(bào)告明確提出要培育創(chuàng)新文化?？萍几锩谋举|(zhì)要求是創(chuàng)新，高質(zhì)量發(fā)展的第一動(dòng)力是創(chuàng)新，新發(fā)展理念的首要理念是創(chuàng)新。堅(jiān)持創(chuàng)新在中國式現(xiàn)代化建設(shè)全局中的核心地位，把全社會(huì)智慧和力量凝聚到創(chuàng)新發(fā)展上來，需要?jiǎng)?chuàng)新文化的有力支撐。銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是要?jiǎng)?chuàng)新運(yùn)用新技術(shù)、新手段、新理念，有效提高運(yùn)營效率、降低運(yùn)營成本、優(yōu)化客戶體驗(yàn)，以創(chuàng)新求變，提高核心競爭力。

3.1.5"合規(guī)

合規(guī)是銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前提。黨的二十大報(bào)告指出，要加強(qiáng)和完善現(xiàn)代金融監(jiān)管，強(qiáng)化金融穩(wěn)定保障體系，依法將各類金融活動(dòng)全部納入監(jiān)管，守住不發(fā)生系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)底線。數(shù)字化轉(zhuǎn)型也不能例外，任何創(chuàng)新都要在監(jiān)管的框架下合規(guī)的進(jìn)行。銀行開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型要數(shù)據(jù)合規(guī)、手段合規(guī)、產(chǎn)品合規(guī)、監(jiān)管合規(guī)。要堅(jiān)持底線思維，防范數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的各類風(fēng)險(xiǎn)，避免觸及“網(wǎng)絡(luò)安全”“數(shù)據(jù)安全”“個(gè)人信息保護(hù)”底線，造成聲譽(yù)損失、監(jiān)管處罰。

3.1.6"協(xié)同

協(xié)同是銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速器。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一場實(shí)實(shí)在在的變革，只有上下一致、全力推進(jìn)，才能將變革進(jìn)行到底。首先，企業(yè)掌舵人要具備數(shù)字化認(rèn)知。因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型的決策制定、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)把控和角色分配等環(huán)節(jié)都需要企業(yè)掌舵人敲定。其次，企業(yè)各條線人員是否主動(dòng)配合。只有人、財(cái)、物、渠道高效協(xié)同，數(shù)字化轉(zhuǎn)型才能產(chǎn)生良好的效果，否則便會(huì)遇到阻礙，甚至面臨轉(zhuǎn)型失敗的風(fēng)險(xiǎn)。

3.2"中小銀行數(shù)字文化建設(shè)九條舉措

中小銀行在確定了數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略后，需要將數(shù)字化轉(zhuǎn)型文化內(nèi)涵無縫融入原企業(yè)文化，開展數(shù)字文化建設(shè)。通過全方位一體化的宣貫，在企業(yè)中形成濃厚的數(shù)字化轉(zhuǎn)型氛圍。

3.2.1"運(yùn)用數(shù)字文化內(nèi)涵檢視銀行自身

運(yùn)用數(shù)字文化內(nèi)涵檢視中小銀行企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)。依據(jù)實(shí)際情況對(duì)Logo進(jìn)行微調(diào)或者變化，增加數(shù)字文化色彩或者內(nèi)涵，并進(jìn)行整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)延展。將數(shù)字文化內(nèi)涵嵌入企業(yè)文化理念系統(tǒng)，在使命、愿景、價(jià)值等核心理念層面體現(xiàn)出來。豐富“黨建引領(lǐng)”“客戶至上”“數(shù)據(jù)優(yōu)先”等理念，確保黨建引領(lǐng)覆蓋數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，確保始終將客戶需要放在選擇數(shù)字化場景的首位，深刻認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)的重要價(jià)值，制定企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略，保證數(shù)據(jù)價(jià)值充分被挖掘，幫助銀行拓展新業(yè)務(wù)，挖掘新動(dòng)能，提升服務(wù)能力，提高經(jīng)營管理質(zhì)效。

3.2.2"構(gòu)建協(xié)同高效數(shù)字化轉(zhuǎn)型組織架構(gòu)

正所謂“名不正則言不順”，中小銀行應(yīng)成立數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)小組或者工作專班，形成黨委書記總牽頭、一名黨委班子領(lǐng)導(dǎo)或者行領(lǐng)導(dǎo)主管、一個(gè)專職部門負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)、相關(guān)部門積極配合的組織架構(gòu)，有序組織探索和搭建具體數(shù)字化場景并穩(wěn)步推進(jìn)。有效的組織保障可以避免數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“曇花一現(xiàn)”，也可以避免一個(gè)部門單打獨(dú)斗、孤軍作戰(zhàn)。越來越多的共識(shí)表明，數(shù)字化轉(zhuǎn)型絕不僅僅是一場技術(shù)變革，更是管理的變革。

3.2.3"通過制度建設(shè)落實(shí)數(shù)字文化

在制度層面，制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型推進(jìn)方案、中長期發(fā)展規(guī)劃，數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)小組議事規(guī)則及相關(guān)部門的工作機(jī)制，相關(guān)數(shù)據(jù)治理制度和細(xì)則等。任何戰(zhàn)略都有風(fēng)險(xiǎn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也不例外，健全先進(jìn)的制度體系，能夠?yàn)閼?zhàn)略執(zhí)行匹配好制度保障，以強(qiáng)內(nèi)控為數(shù)字化轉(zhuǎn)型保駕護(hù)航。

3.2.4"掌舵人為數(shù)字化轉(zhuǎn)型定調(diào)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是“一把手”工程。一把手或者掌舵人要將自己對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重視及對(duì)業(yè)務(wù)的思考盡快傳遞給員工，形成一致步調(diào)，其對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的所有指示精神以及對(duì)工作的具體要求，要準(zhǔn)確傳達(dá)到每一位員工，確保上下一致。

3.2.5"做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才儲(chǔ)備

跨業(yè)務(wù)條線選拔學(xué)歷高、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、科技基礎(chǔ)好的員工成立敏捷團(tuán)隊(duì)。用多類型的素質(zhì)拓展、座談輔導(dǎo)、知識(shí)培訓(xùn)、沙盤推演等破冰、入心、闊腦、賦能，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。邀請(qǐng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)領(lǐng)域知名人士成立專家智庫，做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型智囊準(zhǔn)備。

3.2.6"合理規(guī)劃數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)

結(jié)合內(nèi)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，探索“線上+線下”“理論+實(shí)務(wù)”相結(jié)合的培訓(xùn)體系，通過多元化分層次的課程規(guī)劃和設(shè)計(jì)，在參訓(xùn)者頭腦中輸入適合崗位職責(zé)和發(fā)展需要的內(nèi)容，提升員工運(yùn)用數(shù)字化思維認(rèn)識(shí)問題和解決問題的能力。通過制作和購買線上課程，提高培訓(xùn)可獲得性。還可通過有獎(jiǎng)競賽或者考試，提升學(xué)習(xí)培訓(xùn)的競技性和參與度。另一種培訓(xùn)形式也非常可取，即參觀調(diào)研。選擇頭部股份制大行、國有大行或者跨行業(yè)選擇轉(zhuǎn)型成果豐富的企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，學(xué)策略學(xué)經(jīng)驗(yàn)學(xué)方法學(xué)工具，也能少走彎路。

3.2.7"通過各類文化活動(dòng)傳播數(shù)字文化

開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作問卷調(diào)查，了解干部員工對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型基本理念的掌握情況，評(píng)價(jià)當(dāng)前工作存在的不足，通過問卷分析，為后續(xù)改善和提升工作提供依據(jù)。同時(shí)，問卷調(diào)查本身也是對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型文化的一種普及。還可以通過常用的文化建設(shè)手段，如征文活動(dòng)、演講比賽、書畫活動(dòng)、體育競技、合唱比賽、舞臺(tái)演繹等，加深員工對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理解和認(rèn)識(shí)，起到統(tǒng)一思想、凝心聚力的作用。

3.2.8"建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型激勵(lì)體系來鼓勵(lì)創(chuàng)新

數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，技術(shù)開發(fā)人員和推廣營銷人員起著非常重要的作用，如何通過考核管理激發(fā)技術(shù)人員和營銷人員的內(nèi)生動(dòng)力是個(gè)至關(guān)重要的問題?，F(xiàn)在中小銀行一般采用的考核體系是職位級(jí)別確定工資級(jí)別，入行年限和季度考核結(jié)果匹配一個(gè)系數(shù)確定基本工資，基本沒有年終獎(jiǎng)金，“大鍋飯”思想仍然存在。通過組織變革和架構(gòu)調(diào)整，以及對(duì)應(yīng)的人員調(diào)整和激勵(lì)體系的調(diào)整，可以幫助員工在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中盡快找到適合自己的位置。

3.2.9"實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)容在銀行各類傳播載體全覆蓋

對(duì)外包括報(bào)刊、媒體、電視、戶外廣告、微信、抖音、快手、微博等渠道，設(shè)計(jì)制作宣揚(yáng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的口號(hào)或者內(nèi)容，向社會(huì)公眾彰顯銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的信心和決心。同時(shí)，充分利用好銀行現(xiàn)有各類文化陣地，包括大樓外墻、樓層走廊、內(nèi)部墻面、電梯間等硬件，以及官網(wǎng)、辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)、微信公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)載體。讓數(shù)字文化滲透于員工和公眾的日常生活中，使其在耳濡目染中感受數(shù)字文化，樹立數(shù)字文化意識(shí)，濃厚數(shù)字文化氛圍。

4"結(jié)論和不足

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是未來中小銀行高質(zhì)量發(fā)展的必由之路，積極培育數(shù)字文化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)自我完善，有利于提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型質(zhì)效。通過文化和科技的深度融合，提升金融企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量，能夠更好地服務(wù)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

囿于筆者視野所限，分析難免有偏差。客觀來講，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是“千人千面”“一行一策”，沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。數(shù)字文化建設(shè)工作的開展也是結(jié)合實(shí)際各有不同，也不能完全以短期數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果來評(píng)判數(shù)字文化建設(shè)是否成功。同時(shí)文章較為注重實(shí)務(wù)分析，理論分析較少，后續(xù)將在研究中不斷改進(jìn)。

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