摘要" 隨著強化全媒體傳播體系建設(shè)，打造主導(dǎo)輿情新局面，完善互聯(lián)網(wǎng)綜合治理系統(tǒng)，推進(jìn)構(gòu)建良性互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的推進(jìn)，教育輿情已經(jīng)快速發(fā)展到一個新的高度，它不僅反映出人們的情感、態(tài)度、行動，更體現(xiàn)出人們對教學(xué)的關(guān)注和期望，這種輿情的影響力正在不斷增強。深入探討教育輿情的主體、客體以及空間等多個維度，以期更好地適應(yīng)人們的教育需要，推進(jìn)素質(zhì)教育建設(shè)。深入研究教育輿情的本質(zhì)及其影響力，可以更好地理解自媒體時代教育輿情的發(fā)展趨勢，從而探索教育輿情治理的新方法和新思路，努力營造良好教育發(fā)展輿論生態(tài)，構(gòu)建完善的教育輿情管理體系，發(fā)揮教育輿情的積極價值，助力教育事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞" 自媒體時代；教育輿情；輿情引導(dǎo)

教育輿情作為社會輿情的重要組織部分，是最受民眾關(guān)注的領(lǐng)域之一，從其構(gòu)成來看，由主體、客體以及空間等三要素組成，主要體現(xiàn)為主體、客體及空間這三種力量的相互影響及作用。教育輿情代表和反映著社會對教育事業(yè)發(fā)展與改革的關(guān)注，是教育教學(xué)優(yōu)化、升級、轉(zhuǎn)型的重要參考。自媒體是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展形成的一種新型媒體形式，具有即時性、便捷性、社交化等特征。隨著微博、微信、抖音、視頻號等自媒體的蓬勃發(fā)展，基于自媒體的輿情成為新媒體環(huán)境下輿情傳播的重要方式。各類自媒體的涌現(xiàn)以及自媒體時代的到來為教育輿情的產(chǎn)生、發(fā)展和演化帶來新的挑戰(zhàn)，分析自媒體時代教育輿情的基本特征和形成機(jī)制，梳理教育輿情引導(dǎo)的路徑成為教育治理工作的重要議題。

一、自媒體時代教育輿情的特征

1.教育輿情的主體特征

從教育輿情主體的內(nèi)涵來看，廣義的教育輿情主體是具有不同利益訴求的社會公眾，而狹義的教育輿情主體通常是以學(xué)生群體為核心的公眾。由于教育是一項重大的社會事業(yè)，與每一位公眾都密切相關(guān)，它在促進(jìn)個人、家庭、民族、國家的進(jìn)步中扮演了極其重要的角色，而且各種社會階級、利益相關(guān)者在這一話題上的觀點、意見、態(tài)度、行動都存在差異，加上教育輿情的信息豐富，涵蓋了學(xué)前教育、基礎(chǔ)教育、高等教育、特殊教育以及終身教育等各個領(lǐng)域，這就導(dǎo)致了教育輿情的表達(dá)具備了明確的、復(fù)雜的、集中的、多樣的特點[1]。

（1）復(fù)雜性

根據(jù)《我國信息互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計分析報表》的數(shù)據(jù)，2022年6月，中國網(wǎng)民總量突破10.51億，互聯(lián)網(wǎng)的使用率也超越了74.4%[2]，互聯(lián)網(wǎng)正在深刻且全方位地改變著人類的日常生活和工作。而學(xué)生和家長作為互聯(lián)網(wǎng)上的活躍用戶，他們對教育問題的態(tài)度及訴求，極有可能會通過互聯(lián)網(wǎng)平臺表達(dá)出來。當(dāng)今，互聯(lián)網(wǎng)上匯集了各種有關(guān)教育的信息，使得大多數(shù)人能夠通過網(wǎng)絡(luò)隨時隨地表達(dá)自己對教育政策、方針等的態(tài)度和想法，形成一股強大的教育輿論，這種輿論具有明顯的外在特征。另外，網(wǎng)絡(luò)的匿名性也使得教育輿情呈現(xiàn)出復(fù)雜性的特征。

（2）多元性

教育領(lǐng)域問題涉及社會民眾的切實利益，不同社會階層的民眾對同一問題的看法存在較大區(qū)別，由此更容易產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)輿情。教育管理部門作為日常管理者，更多的表現(xiàn)為強勢的一方，由于民眾的出發(fā)點以及對問題的認(rèn)識水平存在較大區(qū)別，易出現(xiàn)教育輿情講情不講理的形勢。在教育輿情中，主流觀點并不活躍，然而代表著普通大眾的次主流觀點往往更為活躍，這一方面可能與社會認(rèn)知有關(guān)系，另一方面可能是出于社會民眾對社會現(xiàn)實和主流價值觀的逆反心理。在教育輿論中，社會民眾更關(guān)注和更感興趣的是那些與主流價值觀相悖，但又與大眾觀念有所出入的內(nèi)容。換而言之，越是傾向主流的觀點，民眾討論的激情越低；相反，越是偏向非主流的觀點，人們的關(guān)注度卻更高。教育輿情中更容易出現(xiàn)“次者為主”的特征，而社會民眾對教育問題認(rèn)知的差異而形成的各類群體都會讓教育輿情呈現(xiàn)出群體性和多元性的特征。

2.教育輿情的客體特征

自媒體時代教育輿情的客體廣義上可理解為教育領(lǐng)域的公眾議題，是涉及教育領(lǐng)域事件、問題以及現(xiàn)象的集合[3]。自媒體時代，教育公眾議題是現(xiàn)實社會矛盾的外化表現(xiàn)，同時，社會公眾議題也促進(jìn)了教育輿情的產(chǎn)生及傳播。從狹義上看，由于學(xué)生群體興趣廣泛，各類社會熱點都會被其關(guān)注，其中涉及教育的社會事件以及多數(shù)社會熱點，學(xué)生群體大多會利用自媒體平臺根據(jù)自我意見對這些話題進(jìn)行自由的討論以及意見表達(dá)?！皞€人議題”和“公眾議題”通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行廣泛傳播，消除了地域和文化差異。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益發(fā)展，許多與教育相關(guān)的話題都能夠快速被人們理解和討論，形成影響巨大的網(wǎng)絡(luò)輿情。

（1）范圍廣

隨著新時代的到來，網(wǎng)絡(luò)輿情的影響力已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的教育領(lǐng)域，從師德師風(fēng)、學(xué)校管理，到教育相關(guān)人物的個人行為，幾乎所有的教育話題都受到了公眾的關(guān)注，不論是正確還是錯誤，都能夠清晰地展示出來。隨著自媒體的普及，信息的傳播速度大大提高，其視頻和音頻特性也讓人們能夠從不同角度感受到信息， 從而導(dǎo)致輿論的爆發(fā)變得更加迅速和碎片化。在傳統(tǒng)媒體時代，新聞媒體通過自身運作，采用“設(shè)置議程”手段，把社會民眾的關(guān)注點引向某一事件、議題，引發(fā)多數(shù)民眾的關(guān)注以及討論。但在自媒體時代，網(wǎng)民擁有更多的主動權(quán)以及自由權(quán)，社會上的許多熱議事件是由網(wǎng)友率先利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)出了個體的聲音，再經(jīng)由權(quán)威媒體轉(zhuǎn)載，經(jīng)歷二次傳播之后，這些信息會在短時間內(nèi)在社會上引起高關(guān)注度，由此形成受到整個社會關(guān)注的焦點事件。因此各類原本可能被傳統(tǒng)主流媒體忽略的社會事件，由于自媒體的出現(xiàn)，會受到不同群體的關(guān)注和評論，呈現(xiàn)在社會民眾面前。

（2）信源多

教育問題是社會公眾長期關(guān)注的重要民生問題，涉及民眾的切身利益，深刻影響到每個家庭以及個人的發(fā)展，因此較小的事件都容易引發(fā)較大的社會公眾反響。教育輿論的信息來源可以歸納為多種途徑[4]，其中最重要的是來自教育部門和相關(guān)機(jī)構(gòu)的政策指導(dǎo)。這些已制定或擬制定的政策決策往往與教育的發(fā)展、教育的變革或者學(xué)校的治理建設(shè)密切相關(guān)，決定著社會民眾和廣大學(xué)生的切身利益。然而這些政策、決策在制定以及執(zhí)行的過程中由于信息披露不及時或不透明，使得社會公眾可能會出現(xiàn)對已有信息的錯誤解讀或理解偏差，產(chǎn)生“蝴蝶效應(yīng)”，隨之就形成教育輿論的負(fù)面觀點，造成教育輿情事件或群體事件。其次是源于教育領(lǐng)域突發(fā)的公共事件的作用。隨著社會的迅速發(fā)展，突發(fā)的公共事件所造成的輿情具有強烈的影響力，影響范圍跨越多個地區(qū)，影響程度及其后果都難以預(yù)料，因此，它們成為了影響教育輿情的主要因素，并且在教育領(lǐng)域的管理中構(gòu)成了巨大的挑戰(zhàn)，尤其是在校園安全等方面，更加容易引起社會的高度重視。再次是來源于學(xué)校教師發(fā)展的影響。隨著時代的進(jìn)步，教師的個人發(fā)展和言行日益受到重視，他們的工作態(tài)度和能力也得到了廣泛的認(rèn)可。然而，由此引起的家庭和學(xué)校之間的沖突，也可能導(dǎo)致一些不良的教育輿論，比如師德不端、違反規(guī)定的補課、學(xué)術(shù)不端的行為等。

3.教育輿情的空間特征

（1）難控性

在自媒體時代，教育輿情空間可以被定義為一個教育輿情信息傳播的平臺。與傳統(tǒng)媒體時代相比，互聯(lián)網(wǎng)空間為教育輿論提供了更多的可能性，各大網(wǎng)站、微博、論壇、微信以及直播平臺的誕生擴(kuò)大了教育輿論傳播的范圍，打破了地域的界限，讓眾多媒體成為教育輿論發(fā)聲、討論和壯大的重要渠道。傳統(tǒng)媒體時代話語權(quán)主要掌握在大眾媒體手中，自媒體時代網(wǎng)絡(luò)媒體搶占先機(jī)成為主要傳播渠道[5]。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，許多自媒體平臺為人們的信息傳播帶來了極大的便利，使得人們可以通過多種途徑表達(dá)自己的想法。新興的自媒體具有開放和共享的特點，使得信息的傳播變得更快、更廣泛。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，學(xué)生對學(xué)校政策和教師教學(xué)行為的反饋和爭議可以在極短的時間內(nèi)迅速傳播開來。這種輿論的傳播不僅會影響到學(xué)生對老師和學(xué)校的看法，還可以在學(xué)生與外界的溝通中產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，從而引發(fā)“滾雪球”效應(yīng)[6]。互聯(lián)網(wǎng)使得社會民眾表達(dá)的門檻降低，進(jìn)一步造成參與教育輿情討論的主體更加復(fù)雜化與多元化。隨著全球化的發(fā)展，與每個公民息息相關(guān)的教育議題和熱點問題日益受到重視，從而引發(fā)了各方的激烈討論。學(xué)校、教師、學(xué)生、家長等都不可避免地被卷入這場輿論風(fēng)暴，由于各自的社會地位、文化背景、經(jīng)驗積累、價值觀念等存在差異，參與討論的社會群體對同一事件的看法也各不相同，從而導(dǎo)致了更激烈的辯論，產(chǎn)生了更為深遠(yuǎn)的影響。

自媒體時代的快速傳播能力，使得教育輿情事件的傳播規(guī)模增大， 給有關(guān)教育領(lǐng)域的討論、爭議等熱點事件的處置增加了難度。眾多自媒體平臺發(fā)布教育相關(guān)信息，然而平臺以及管控負(fù)責(zé)單位無法事先預(yù)料和判斷其是否會引發(fā)教育輿論熱潮，因此，只能在教育輿情爆發(fā)之后采取補救措施。教育輿情的多元性及難控性特點，使得相關(guān)部門的事件把控度受到嚴(yán)重削弱，教育輿情的風(fēng)險增加。

（2）擴(kuò)散性

自媒體是一種重要的教育輿論傳播渠道，它擁有各種各樣的表達(dá)形式，能夠以快速、有效的方式將各種教育信息傳播出去。自媒體的即時性體現(xiàn)在它的發(fā)布機(jī)制上。當(dāng)有關(guān)教育領(lǐng)域的熱點或者是政策決策出現(xiàn)，學(xué)生、家長或者社會民眾可以在獲取信息后立即在網(wǎng)絡(luò)中將自己的意見表達(dá)出來，這與傳統(tǒng)媒體傳播的滯后性形成鮮明的對比，自媒體時代信息的傳播具有較強的突然性。隨著社會上出現(xiàn)熱點或者爭論，信息會經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)短時間內(nèi)迅速傳播，甚至在短期內(nèi)引發(fā)討論的高潮。這種信息的傳播是沒有任何預(yù)兆的，沒有人知道在什么情況下，什么樣的事件，會被放大到什么程度，最后在社會上會引起多大的討論。教育是一個受到社會民眾高度重視的領(lǐng)域，因此，任何與教育有關(guān)的事情，無論是多么微不足道的，都能夠迅速地在人際間傳播開來，并且影響力越來越大。

二、自媒體時代教育輿情的形成因素和演化機(jī)制

1.自媒體時代教育輿情的形成因素

教育系統(tǒng)作為組成我國社會的重要系統(tǒng)之一，既包含著其結(jié)構(gòu)性和系統(tǒng)性的特征，又與整個社會大環(huán)境具有相互影響的作用。社會環(huán)境將直接決定教育輿情主體的行為模式和思維模式，且教育環(huán)境也將對輿情事件的發(fā)展及消弭問題起到?jīng)Q定作用。自媒體時代，人人借由信息技術(shù)進(jìn)行便捷的交流和溝通，教育輿情發(fā)揮出的實際價值被更多人所關(guān)注，涉及公共教育問題和每一個家庭，基于此，在極短時間內(nèi)，教育輿情便會引發(fā)高度共鳴[7]。

（1）社會風(fēng)險加劇

隨著時代的進(jìn)步，社會正面臨著巨大的挑戰(zhàn)。改革開放以來，社會的分配模式和利益關(guān)系都有所改變，但同時人們的價值觀和信仰也有所改變，給社會造成了許多不確定的影響。隨著時代的進(jìn)步，社會各階層的發(fā)展并不平衡，使得許多不公正的現(xiàn)象出現(xiàn)，也給學(xué)習(xí)者的未來造成了潛在的危害，而這些危害正是推動教育改革的關(guān)鍵力量。例如，教育系統(tǒng)腐敗案及教育公平問題，隨著社會風(fēng)險的加劇，將成為教育輿情徹底爆發(fā)的核心因素。

（2）信息公開模糊

我國有學(xué)者針對信息公開這一問題進(jìn)行了深層次的研究，發(fā)現(xiàn)信息公開是熱點事件備受關(guān)注的主要原因，也是導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的主要因素?；趥鹘y(tǒng)管理模式，在形成網(wǎng)絡(luò)輿情的初期階段，相關(guān)部門會采取一系列方式控制這類不良信息，此時民眾的知情權(quán)無法得到滿足，這將會使人民群眾的利益受到損害，加速教育輿情問題的形成。基于對信息的渴求，部分民眾選擇盲目相信那些通過正規(guī)渠道無法獲得的網(wǎng)絡(luò)信息，并進(jìn)行大范圍的傳播。在自媒體時代，人們可以從各種渠道獲取信息，但很多人缺乏判斷真假的能力。他們會根據(jù)這些信息隨意表達(dá)自己的觀點，導(dǎo)致沒有真實依據(jù)的信息成為誤導(dǎo)公眾情緒的源頭，并導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論的惡化。

（3）媒體主導(dǎo)改變

近些年來新興媒體手段為新聞傳播帶來了顛覆性的發(fā)展，傳統(tǒng)媒體時代的發(fā)言權(quán)變動，自媒體時代民眾的話語權(quán)得以凸顯。與傳統(tǒng)媒體相比，自媒體時代下，即時網(wǎng)絡(luò)工具得到強勢發(fā)展，現(xiàn)實與網(wǎng)絡(luò)互動明顯，互聯(lián)網(wǎng)與生活聯(lián)系緊密。通過傳統(tǒng)媒體的積極參與，可以讓公眾更好地了解事件的真相，并以此為基礎(chǔ)作出理性的決策，從而有效地減少謠言的傳播，并減少一些不合理的事件發(fā)生。隨著新媒體和舊媒體的融合，它們的作用發(fā)生了巨大的變化。傳統(tǒng)媒體的功能得到了保留，但自媒體將成為未來的主導(dǎo)力量，它將引領(lǐng)社會民眾進(jìn)行利益和觀點的討論，而傳統(tǒng)媒體則將在建立公平、理性的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中發(fā)揮重要作用。

（4）身份轉(zhuǎn)換障礙

互聯(lián)網(wǎng)群體與現(xiàn)實生活中的社會群體存在相同之處，但也存在許多的不同點。現(xiàn)實社會中存在著規(guī)范、完善的社會制度以及法律制約，處于現(xiàn)實社會中的社會群體的一切交往關(guān)系都是被制約的。但在虛擬的互聯(lián)網(wǎng)世界，個體與個體、群體與群體之間的聯(lián)系是以電子設(shè)備為紐帶，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)設(shè)定的方式進(jìn)行對話和溝通以實現(xiàn)互動。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，由于信任缺失和表達(dá)機(jī)制的不完善，許多人開始利用各種自媒體來釋放他們的不安全感。然而，這種釋放的過程中，人們不再重視表達(dá)的真實性，而是沉溺于一種無節(jié)制的宣泄，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)集群陷入一片混亂，甚至引發(fā)了一場教育輿論危機(jī)。

2.自媒體時代教育輿情的演化機(jī)制

人類社會的所有活動均存在一定規(guī)律、結(jié)構(gòu)和功能，多種因素之間存在著相互影響以及相互作用，這些因素之間或是相佐或是相背，以此生成常說的“機(jī)制”。有學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，關(guān)于教育輿情的形成機(jī)制，應(yīng)當(dāng)從外部和內(nèi)部兩個方面進(jìn)行探索分析，在教育輿情產(chǎn)生變化至結(jié)束的整個階段，又可被稱為“演化機(jī)制”。為確保促進(jìn)教育輿情以規(guī)范化方式發(fā)展，需要精準(zhǔn)把握教育輿情的形成及走向。處于自媒體時代，針對我國教育輿情的演化機(jī)制，可從內(nèi)部機(jī)制和外部機(jī)制兩個方面展開。

（1）內(nèi)部機(jī)制

研究表明，教育輿情的產(chǎn)生受諸多原因的影響，其中最重要的是輿論環(huán)境。這種環(huán)境的運作可以從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)員、社團(tuán)等組織之間的溝通交流、信息交流、觀點交流等多種渠道實施，從而產(chǎn)生校園的氛圍，改善教學(xué)效果[8]。隨著時代的發(fā)展，人們的思想和認(rèn)識也發(fā)生著巨大的改變，這種改變會反映在人們的思想觀念和價值觀上，會深刻地影響著人們的思想觀念和價值觀的變化，并且可以借助內(nèi)部輿論機(jī)制的優(yōu)勢來改善和強化人們的思想觀念，以便更好地指導(dǎo)和控制人們的思想和價值觀。

（2）外部機(jī)制

教育輿情機(jī)制旨在建立一種有效的溝通渠道，以促進(jìn)教育主體、參與者之間的互動，從而解決決策制定者與教育民眾之間的矛盾。它的外部機(jī)制包括監(jiān)督、收集、分析、預(yù)警等，以確保教育的有效性和公平性。從具體工作來看，如何對教育輿情進(jìn)行研判，對相關(guān)信息進(jìn)行收集與分析，開展預(yù)警研判工作是涉及多主體、多部門、多因素的綜合性問題。因此，在教育輿情的處置構(gòu)成中應(yīng)強調(diào)多部門協(xié)同，通過建立多主體多部門聯(lián)動的外部工作機(jī)制，有效應(yīng)對和處理相關(guān)輿情。

三、自媒體時代教育輿情的引導(dǎo)路徑

1.建立教育輿情監(jiān)測與預(yù)警機(jī)制

輿情引導(dǎo)是一種有效的管理手段，它通過分析輿情的影響因素，建立有效的機(jī)制、規(guī)章制度以及傳播規(guī)律，從而促進(jìn)輿論的流通，激發(fā)公眾的積極性，提升教育事業(yè)的發(fā)展。如果輿情引導(dǎo)不當(dāng)，就可能會影響到公眾的信任，甚至危及教育事業(yè)的發(fā)展。為了更好地控制輿情，減少其負(fù)面影響，我們應(yīng)該采取有效措施，建立和完善網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和預(yù)警機(jī)制。自媒體時代的特點使得輿情的產(chǎn)生和傳播變得更加容易，也為輿情管控提供了更多的可能性。隨著科技的進(jìn)步，傳統(tǒng)的輿情獲取方式已經(jīng)不再適用，而是采用了更加便捷的網(wǎng)絡(luò)輿情技術(shù)，如文字、圖片、視頻等，可以更加直觀地展示和記錄輿情信息，從而更好地進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計。政府相關(guān)部門應(yīng)該建立一個全面的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與預(yù)警系統(tǒng)，它將涵蓋多個領(lǐng)域，并且可以讓不同的主體參與其中，這將為政府提供更加全面的輿情管理服務(wù)，更好地把握輿情發(fā)展趨勢，并及時發(fā)出預(yù)警，從而更好地控制輿情。

2.增強主流媒體輿論引導(dǎo)力

教育輿情引導(dǎo)是一場激烈的信息傳播競爭，其中包括虛假的、不公平的、對社會造成負(fù)面影響的信息。為了有效地控制這些信息，最佳的做法是讓公眾可以更快獲得正確、可靠、具有影響力的信息。人們往往傾向于依賴最早獲得的信息來判斷其他來源的信息的可靠性。因此，要想有效應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情，除了擁有網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和預(yù)警的能力外，還需要建立完善的主流媒體信息傳播矩陣，加強輿論引導(dǎo)力，以便在輿情發(fā)生的第一時間及時傳播正確的信息，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展方向?！叭诿襟w中心”的建立，為構(gòu)建一個覆蓋全國的主流媒體信息傳播矩陣提供了有效的手段。通過建立融媒體中心，可以優(yōu)化媒體資源的配置和管理，為網(wǎng)絡(luò)輿情治理提供一個更廣泛、更快的發(fā)聲渠道，從而有效地解決官方反應(yīng)遲緩、影響力不足以及權(quán)威性受損的問題。

3.加強專業(yè)輿情隊伍與技術(shù)建設(shè)

教育管理部門應(yīng)該建設(shè)專業(yè)的管理隊伍進(jìn)行輿情管理。為了提升自媒體教育輿情預(yù)警人員的專業(yè)技能，必須加強他們的敏感度、分析能力以及處理復(fù)雜問題的能力，以便他們更好地把握網(wǎng)絡(luò)上大量的輿論信息，并為基層一線的分析工作提供有效的支持。作為分析人員，必須擁有出色的數(shù)據(jù)挖掘與分析技術(shù)，精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)信息評估水平，以便更好地分析輿論，并且及時跟蹤網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展趨勢，從而更好地把握輿情動態(tài)。通過實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿情，分析輿情的變化趨勢，深入挖掘輿情背后的潛在風(fēng)險，及早發(fā)現(xiàn)輿情的異動，準(zhǔn)確把握輿情的熱點，努力爭取輿論的主動權(quán)，以期獲得更多的公眾支持。采取有效措施，依據(jù)法律法規(guī)，對可能出現(xiàn)的輿論進(jìn)行有效的預(yù)警和監(jiān)督，努力將輿論控制在可接受的范圍內(nèi)，及時有效地解決輿情問題。為了更好地管理和控制輿論，必須加強對基層輿情監(jiān)測人員的專業(yè)培訓(xùn)，讓他們樹立大數(shù)據(jù)思維，建立起第一道輿情預(yù)警防線，加強對各種信息的快速分析和研判，善于挖掘其中隱藏于海量社交媒體中的涉輿信息，提高對特定領(lǐng)域問題的警惕性[9]。

4.開展媒介素養(yǎng)教育

媒介素養(yǎng)是自媒體時代民眾應(yīng)具備的基本素養(yǎng)。近年來，相關(guān)部門開展自媒體基礎(chǔ)管理專項治理行動，強化網(wǎng)絡(luò)用戶的賬號管理，規(guī)范自媒體信息發(fā)布，取得良好效果。而作為自媒體時代公民，不管是自媒體賬號的運營者還是普通用戶，都應(yīng)積極主動參加媒介素養(yǎng)相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，不斷提升自身媒介素養(yǎng)，把信息的真實性放在第一位，切實負(fù)起輿論引導(dǎo)的主體責(zé)任，不斷加強內(nèi)容建設(shè)和管理的自覺性與主動性，為良好網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的構(gòu)建積極發(fā)揮正能量。

自媒體時代的教育輿情呈現(xiàn)出新的特征，涌現(xiàn)出新的演化機(jī)制，面臨新的挑戰(zhàn)。因此，在教育輿情的治理過程中，應(yīng)通過探索建立教育輿情監(jiān)測與預(yù)警機(jī)制、增強主流媒體輿論引導(dǎo)力、加強專業(yè)輿情隊伍與技術(shù)建設(shè)和開展媒介素養(yǎng)教育等方式，從政府、主流媒體、自媒體、社會公眾、學(xué)校、教師、學(xué)生等多個角度出發(fā)，探索教育輿情治理的新方法和新思路，努力營造良好教育發(fā)展輿論生態(tài)，助力教師事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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