摘 要：隨著人民生活水平的提高和博物館事業(yè)的發(fā)展壯大，公眾對(duì)博物館講解服務(wù)的質(zhì)量有了更多期盼。單一的語調(diào)、沒有情感的講解機(jī)器、背誦式講解……這些傳統(tǒng)的講解方式已經(jīng)不能滿足公眾對(duì)講解服務(wù)的基本需求。文章嘗試從吐字發(fā)音、停連節(jié)奏等語言表達(dá)技巧方面切入，結(jié)合作者講解經(jīng)歷，淺談?wù)Z言表達(dá)藝術(shù)在日常講解工作中的運(yùn)用。

關(guān)鍵詞：語言表達(dá)技巧；語言藝術(shù)；講解

DOI：10.20005/j.cnki.issn.1674-8697.2025.04.019

2015年2月15日上午，習(xí)近平總書記在西安博物院考察時(shí)強(qiáng)調(diào)，一個(gè)博物院就是一所大學(xué)校。要把凝結(jié)著中華民族傳統(tǒng)文化的文物保護(hù)好、管理好，同時(shí)加強(qiáng)研究和利用，讓歷史說話，讓文物說話。文物背后厚重的歷史如何承載，怎樣還原？文物不言，如何讓它發(fā)出自己的聲音？筆者認(rèn)為，除了科學(xué)規(guī)劃、深入研究外，讓文物“活”起來的最后一環(huán)，應(yīng)該是運(yùn)用有聲語言和副語言協(xié)作的講解工作。

講解語言是講解員完成講解工作，向公眾傳播文物故事時(shí)最主要的工具之一。要想在講解工作中脫穎而出，就必須學(xué)會(huì)“說話”，也就是要掌握講解的語言藝術(shù)。講解員的語言藝術(shù)直接影響講解質(zhì)量，是講解接待成功的關(guān)鍵之一。下面筆者以自身專業(yè)所學(xué)以及近5年在佛山市祖廟博物館講解崗位上積累的部分經(jīng)驗(yàn)，淺談講解工作的語言藝術(shù)表達(dá)。

1 講解語言技巧提升，以人為本

《博物館工作指南》中提到，講解是以博物館陳列為依據(jù)，由講解人員進(jìn)行提煉、選擇，運(yùn)用語言藝術(shù)、講解技能和真摯感情，向觀眾有針對(duì)性地傳播知識(shí)和信息的一種教育行為，同時(shí)也是一門綜合性的藝術(shù)①。在講解工作中，為了讓觀眾更好地領(lǐng)會(huì)展覽內(nèi)容、體會(huì)博物館的文化魅力，講解員不僅要儲(chǔ)備豐富的專業(yè)知識(shí)，還要恰當(dāng)運(yùn)用專業(yè)的語言表達(dá)技巧。

講解時(shí)，講解員熟練掌握普通話語音每個(gè)音節(jié)的發(fā)聲要領(lǐng)，并通過對(duì)氣息和音量的控制、語音和語調(diào)等基本功的展現(xiàn)，讓聲音根據(jù)觀眾的多少和內(nèi)容的需要進(jìn)行高低強(qiáng)弱的變化。語音規(guī)范，表達(dá)流暢，較強(qiáng)的有聲語言的表現(xiàn)力和感染力，能使觀眾從講解員的語言表達(dá)中獲得美的享受。

1.1 吐字與發(fā)音

講解員通過有聲語言把展品信息和展覽主旨思想傳達(dá)給觀眾，如果沒有良好的語音面貌，吐字發(fā)音不清晰，那么觀眾接收到的信息就會(huì)大受影響。從這個(gè)意義上來說，講解語言表達(dá)最基本的要求，是講好一口流利標(biāo)準(zhǔn)的普通話。講好普通話的基礎(chǔ)，是要掌握好每個(gè)音節(jié)吐字發(fā)音的處理技巧。按照普通話語音規(guī)范的相關(guān)要求，吐字發(fā)音既要準(zhǔn)確清晰，又要圓潤飽滿，做到“字正腔圓”。

1.1.1 吐字要領(lǐng)

吐字歸音要做好。所謂吐字歸音，就是立足于漢語音節(jié)自身的特點(diǎn)，對(duì)漢字音節(jié)發(fā)音過程進(jìn)行分解，從而得到字頭、字腹以及字尾三個(gè)階段，與之對(duì)應(yīng)的稱呼分別是出字、立字以及歸音。例如，祖廟的廟（miào），m是字頭，i是韻頭，a是韻腹，o是韻尾。字頭m要叼住、彈出；韻腹a的發(fā)音要拉開、立起；韻尾o要?dú)w音、到位。

1.1.2 發(fā)音要領(lǐng)

漢語音節(jié)發(fā)音是否到位、聲音是否和諧悅耳，主要看韻腹，韻腹中大部分是開口大、發(fā)音響的元音。從一定意義上講，字腹是漢字音節(jié)的靈魂所在，換句話說，立字就是判斷一個(gè)音節(jié)發(fā)音是否飽滿圓潤的關(guān)鍵。在發(fā)音過程中，講解員需要調(diào)動(dòng)頭腔、鼻腔、口腔、胸腔各腔體混合共鳴；進(jìn)行口腔控制，“提顴肌、打牙關(guān)、挺軟腭、松下巴”，同時(shí)發(fā)音時(shí)雙唇做到集中用力。此外，還要掌握好正確的呼吸控制方法，比較理想的是胸腹聯(lián)合呼吸法，也就是用胸腔、橫膈膜和腹部肌肉共同控制氣息的呼吸方法。其要領(lǐng)是吸氣小腹收、兩肋開，氣沉丹田，呼氣收住小腹、兩肋自然松開、氣息控制均勻，橫膈膜上升，讓氣息穩(wěn)定、持久、自如。

1.2 語言表達(dá)外部技巧

講解員在講解的過程中還應(yīng)注意有聲語言表達(dá)外部技巧的處理。佛山市祖廟博物館的日常常規(guī)講解工作，講解時(shí)間約為45分鐘，如果在這個(gè)過程中全用單一的語氣語調(diào)介紹，整體處于一個(gè)四平八穩(wěn)的狀態(tài)，主要信息拎不出來，關(guān)鍵信息容易被忽略，對(duì)于觀眾來說，整個(gè)參觀流程下來，了解到的祖廟的歷史文化知識(shí)可能仍是模糊不清的。所以，為了更清晰地傳遞文物信息，在講解的過程中，講解員應(yīng)注意把握好語言重音、停連、語氣和節(jié)奏的表達(dá)。

1.2.1 重音

重音指那些最能體現(xiàn)語句目的的詞或詞組。它可以使語句目的更突出，邏輯關(guān)系更嚴(yán)密，感情色彩更鮮明。比如，在介紹祖廟精美的建筑裝飾“三雕兩塑”中位于三門屋檐上方的陶塑瓦脊時(shí)，有這樣的表述—“這是全國或者說全世界最長的一條陶塑瓦脊”，重音放在“全國”“全世界”“最長”這些形容詞上，更能突出瓦脊的特點(diǎn)，給觀眾留下更加深刻的印象。

1.2.2 停連

停連是指停頓和連接。它有組織區(qū)分、強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)等作用。在講解員大賽的舞臺(tái)上，講解員講稿情感充沛的藝術(shù)化表達(dá)中，就常常會(huì)用到停連這一技巧。筆者在參加2023年廣東省紅色講解員大賽時(shí)，對(duì)于參賽稿件《一封絕筆信—共產(chǎn)黨人張?jiān)品宓暮茪馊松分袕堅(jiān)品褰^筆信的表達(dá)處理，為了更好揣摩及代入主人公的情感世界，對(duì)稿件中有標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，但在藝術(shù)加工創(chuàng)作中不需要中斷和休止的地方連起來處理，而在沒有標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的地方，因?yàn)榍楦械男枰?，斷開來表達(dá)，更能增加語言的感染力。

1.2.3 語氣

語氣指在一定的具體思想感情支配下，具體語句的聲音形式。比如：在介紹佛山市祖廟博物館是國家一級(jí)博物館時(shí)，在介紹佛山明清時(shí)期是中國的“四大名鎮(zhèn)”和“天下四大聚”之一時(shí)，或者在介紹祖廟以其巧奪天工般的建筑裝飾被譽(yù)為“東方民間藝術(shù)之宮”時(shí)，應(yīng)該表現(xiàn)出自豪積極的語氣；而在介紹祖廟前殿漆金木雕神案中那些傳遞出帝國主義入侵信息的洋人形象時(shí)，應(yīng)該用一種嚴(yán)肅或者痛恨的語氣。語氣鮮明的講解語言，更容易向觀眾呈現(xiàn)出具體的感情色彩，讓觀眾感同身受。

1.2.4 節(jié)奏

節(jié)奏是指有聲語言抑揚(yáng)頓挫、輕重緩急的聲音形式②。講解員在講解時(shí)，聲音應(yīng)該根據(jù)需要富于變化，高低起伏、抑揚(yáng)頓挫，有節(jié)奏感。根據(jù)講解內(nèi)容和游客反應(yīng)，適時(shí)調(diào)整語速和音調(diào)，保持講解的節(jié)奏感和吸引力。比如，介紹祖廟民俗故事“劏崽石”時(shí)，在講解激動(dòng)人心的部分“母親黃氏在石頭上當(dāng)眾剖開兒子的肚子”時(shí)，可以適當(dāng)提高音調(diào)和加快語速，表示一種緊急的狀態(tài)，更加吸引觀眾的情感關(guān)注，而在講解緊隨其后的情節(jié)“眾人都看到孩子的肚子里只有螺肉而沒有鵝肉”時(shí)，可相應(yīng)放慢語速，調(diào)整音量，形成聲音對(duì)比，收縱自如。

1.3 態(tài)勢語言

作為有聲語言的有效補(bǔ)充，態(tài)勢語言也是講解員日常講解工作中語言表達(dá)的一個(gè)非常重要的組成部分。美國心理學(xué)家艾伯特·梅拉比安曾經(jīng)列出這樣的公式：信息的總效果=7%的有聲語言+38%的語音+55%的面部表情。這充分說明了，人與人的溝通中態(tài)勢語言的重要性。對(duì)于講解員而言，運(yùn)用目光、表情、手勢、站姿、走姿等無聲的語言表達(dá)方式，能更好地配合有聲語言形象生動(dòng)地傳遞文物信息。講解員在講解時(shí)，態(tài)勢語言要干脆自然、準(zhǔn)確到位。

2 講解語言通俗生動(dòng)，引人入勝

每一段塵封的歷史，每一件珍貴的文物，每一個(gè)鮮活的故事……講解員在講解的過程中，除了利用專業(yè)術(shù)語準(zhǔn)確地表達(dá)外，通俗生動(dòng)、富有感染力的語言往往能引人入勝，起到良好的講解效果。

2.1 巧用提問式語言，增強(qiáng)觀眾的互動(dòng)感

在介紹完佛山市祖廟博物館的概況后，講解員首先會(huì)帶著觀眾參觀一幅清代乾隆年間佛山的一幅地圖。這中間如何巧妙地過渡銜接、切入正題，并迅速吸引觀眾的關(guān)注點(diǎn)呢？筆者做了這樣的設(shè)計(jì)：“自明清時(shí)期開始，祖廟里面供奉的主要就是道教所崇奉的北方真武玄天上帝，也就是我們佛山人俗稱的北帝。佛山作為一座南方城市，為什么會(huì)供奉一座北方的神祇呢？我們通過眼前的這幅地圖先來了解一下?！蓖ㄟ^這樣的設(shè)問、制造懸念等方法，激發(fā)游客的興趣和參與感，引導(dǎo)游客在接下來的參觀中尋找答案，更有利于文物信息的有效傳遞。

2.2 善用故事性講述，增強(qiáng)觀眾的代入感

在佛山市祖廟博物館長達(dá)45分鐘甚至更長時(shí)間的參觀行程中，在合適的位置加入故事的講述，對(duì)于調(diào)節(jié)整個(gè)參觀節(jié)奏和增強(qiáng)觀眾的體驗(yàn)感都是一個(gè)有效的設(shè)計(jì)。介紹完古建筑群最南邊的萬福臺(tái)相關(guān)的歷史文化知識(shí)后，由南至北需要介紹靈應(yīng)牌坊。如果整個(gè)過程處于一個(gè)文物信息簡單普及的介紹形態(tài)，觀眾在接受眾多基本信息后，可能會(huì)產(chǎn)生倦乏。因此，筆者在講述了靈應(yīng)牌坊的基本信息后，在介紹為什么會(huì)修建這樣一座雄偉壯觀的牌坊時(shí)，會(huì)通過“佛山先民抗擊黃瀟養(yǎng)起事軍”這個(gè)真實(shí)的歷史故事來展開講述。具有情節(jié)性故事的加入，打破了長篇介紹性信息的冗長乏味，讓觀眾對(duì)于整座牌坊的地位等級(jí)產(chǎn)生更清晰、更深刻的認(rèn)知。這樣概括性的語言比長篇強(qiáng)調(diào)這座牌坊的等級(jí)更具說服力和表現(xiàn)力。

2.3 把握講解語言原則，注重觀眾的獲得感

在講解工作中，講解語言表達(dá)還應(yīng)遵循幾個(gè)基本原則。

2.3.1 真實(shí)準(zhǔn)確

對(duì)于博物館講解服務(wù)而言，真實(shí)準(zhǔn)確地傳遞文物信息是最基本的要求，博物館講解員在講解時(shí)應(yīng)用詞準(zhǔn)確，避免夸大其詞或傳遞虛假信息。然而，一些非正規(guī)的講解服務(wù)，為了吸引眼球，或是出現(xiàn)常識(shí)性錯(cuò)誤，或是大談傳說、野史等未經(jīng)考證的內(nèi)容，不僅給參觀者帶來誤導(dǎo)和不適感，還容易造成青少年在價(jià)值觀上的認(rèn)知偏差。比如一些旅行社的導(dǎo)游，面對(duì)祖廟內(nèi)原本象征司法公正的兩件獬豸瑞獸，不假思索地介紹“大家看，這是麒麟！”這種不尊重歷史事實(shí)和文物現(xiàn)實(shí)的講解，作為一名文博行業(yè)宣傳教育部門的從業(yè)人員，是應(yīng)該從源頭加以摒棄的。

2.3.2 清晰易懂

講解員的語言要通俗化、大眾化，簡潔明了、流暢自然，盡量避免長句和復(fù)雜的書面用語，讓觀眾易于理解和接受。比如，在介紹明清時(shí)期佛山的鑄造業(yè)非常發(fā)達(dá)時(shí)，規(guī)范且富有文采的講解詞是這樣描述的：“古來范土鑄金，陶冶并立，良好的制陶技藝也成就了佛山明清時(shí)期鼎盛的鑄造業(yè)?！钡@樣的語句在通過有聲語言傳播給觀眾時(shí)，觀眾可能還來不及捕捉到其中的含義，又要開始接受后面的知識(shí)了。所以，我們?cè)诮榻B相關(guān)信息時(shí)，可以試著采用這樣的表述方式：“明清時(shí)期，佛山的鑄造業(yè)非常發(fā)達(dá)，有一句話這樣形容‘佛山之冶遍天下’，舉個(gè)例子來說……”這樣更有利于讓觀眾在有限時(shí)間內(nèi)接收并消化關(guān)鍵信息，形成更好的參觀體驗(yàn)和感受。

2.3.3 生動(dòng)有趣

在講解介紹文物信息時(shí)，鮮活、有感染力的語言表達(dá)，相較于呆板和機(jī)械化的講解，往往更能引起觀眾的共鳴。佛山市祖廟博物館里保存有國內(nèi)最大的明代真武大帝銅像、中國現(xiàn)存最大的古銅鏡、國內(nèi)罕見的宋式三下昂八鋪?zhàn)鞫饭?、精美絕倫的三雕兩塑以及華南最著名的古戲臺(tái)—萬福臺(tái)等，這些都是流芳百世的不朽杰作。在講解時(shí)，講解員怎樣去介紹這些獨(dú)一無二的稀世珍寶？如果僅僅是機(jī)械式地講述它們的制作時(shí)間、制作材料、制作方式等，很容易讓人混淆概念或者產(chǎn)生“左耳進(jìn)、右耳出”的現(xiàn)象。因此，講解員在介紹的時(shí)候要抓住這些文物的特色，通過生動(dòng)的語言加以表達(dá)。比如在近距離欣賞祖廟廂亭上方的陶塑瓦脊時(shí)，講解員需要引導(dǎo)觀眾注意觀察瓦脊的細(xì)節(jié)部分：“請(qǐng)大家注意觀察所有陶塑公仔的眼睛部分，有沒有發(fā)現(xiàn)一個(gè)共同的特征？其實(shí)這些‘小人兒’都是沒有點(diǎn)黑色的眼珠的，有眼睛但沒有眼珠子，這是為什么呢？在民間流傳一個(gè)說法，就是說這是從側(cè)面反映了當(dāng)時(shí)工匠水平的高超，怕點(diǎn)上這些黑色的眼珠之后，這些人兒會(huì)活過來跑掉了，也就是說它們非常生動(dòng)、形象、栩栩如生?！边@種生動(dòng)有趣的語言描述，讓觀眾在參觀后能更深刻地認(rèn)識(shí)到陶塑瓦脊的特色，并深切感受到祖廟歷史文化、文物藏品的魅力。

3 講解語言狀態(tài)積極，因人施講

只有結(jié)合博物館自身特色和觀眾群體，講解藝術(shù)才能體現(xiàn)其應(yīng)有的價(jià)值。博物館講解的對(duì)象是觀眾，而博物館觀眾眾多，為了使講解更大程度上滿足觀眾的需求，達(dá)到最佳講解效果，講解員有必要對(duì)觀眾進(jìn)行研究分類，并有針對(duì)性地根據(jù)觀眾的特點(diǎn)，靈活運(yùn)用講解語言技巧，達(dá)到因人施講的境界。

因人施講的基礎(chǔ)是了解觀眾。在“博物館熱”持續(xù)升溫的時(shí)代背景下，講解員面對(duì)的觀眾數(shù)量日益增多，而且階層廣泛、職業(yè)多樣。不同的觀眾其參觀目的、年齡結(jié)構(gòu)、教育背景又存在差異，在這樣的情況下，講解員的語言表達(dá)如果仍是單調(diào)、機(jī)械式的，顯然不能滿足觀眾的現(xiàn)實(shí)需要。面對(duì)新形勢，講解員要根據(jù)不同的觀眾設(shè)計(jì)不同的講解內(nèi)容，選擇不同的講解方式，組織不同的講解語言，運(yùn)用不同的講解技巧。

3.1 針對(duì)不同年齡的講解語言

在為低齡兒童講解時(shí)，講解員應(yīng)組織生動(dòng)、淺顯的講解詞，增加講解語言的趣味性和故事性；在為青年觀眾講解時(shí)，語言盡量生活化、通俗化，可多增設(shè)一些問題，吸引注意力、激發(fā)探索興趣；在為中老年觀眾講解時(shí)，在客觀陳述的講解方式的基礎(chǔ)上可多交流討論，講解內(nèi)容組織上可從時(shí)間和空間上加以延伸，觸類旁通，喚起共鳴。

3.2 針對(duì)不同文化職業(yè)的講解語言

面對(duì)知識(shí)面廣、專業(yè)性強(qiáng)的學(xué)者專家，講解員要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、充足的前期準(zhǔn)備、準(zhǔn)確專業(yè)的語言表達(dá)；在政務(wù)接待面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)嘉賓時(shí)，講解語言組織應(yīng)該主次分明、重點(diǎn)突出，語言表達(dá)應(yīng)該得體大方、簡單明了；面對(duì)普通觀眾，講解語言應(yīng)該親切自然，拉近與觀眾之間的距離。

3.3 針對(duì)不同場合的講解語言

講解員在對(duì)陳列展館進(jìn)行講解時(shí)，應(yīng)采用準(zhǔn)確嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z言，自然流暢地傳遞展覽信息；在紅色文化宣講時(shí)，語言應(yīng)更注重情感升華與力量表達(dá)；在參加各類型的講解員大賽時(shí)，多根據(jù)參賽稿件的內(nèi)容表達(dá)需求，選擇或陳列敘述，或情感充沛的語言表達(dá)方式；而在日常宣傳教育的知識(shí)小課堂中，多采用問答、討論、分享的表達(dá)形式，語言生動(dòng)，注重交流感。

4 結(jié)語

語言講解作為一門藝術(shù)，不僅是解讀歷史的窗口，更是連接過去與現(xiàn)在、文化與人心的橋梁。通過講解語言藝術(shù)的恰當(dāng)表達(dá)，講解員能夠?qū)⑽奈锏墓适?、背后的情感與觀眾的感受緊密相連，為觀眾呈現(xiàn)出富有濃郁歷史氣息的文化盛宴。“工欲善其事，必先利其器”，在實(shí)際工作中，講解員必須下功夫苦練語言表達(dá)這項(xiàng)基本功，不斷提升自己的講解語言藝術(shù)水平，為日常講解工作錦上添花。

注釋

①趙秀環(huán).播音主持藝術(shù)語言基本功訓(xùn)練教程（第4版）[M].北京：中國傳媒大學(xué)出版社，2016.

②廣東省博物館協(xié)會(huì).博物館工作指南[M].桂林：廣西師范大學(xué)出版社，2023.