摘 要 在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展和終身教育理論逐漸普及的新形勢下，開放教育逐漸走入大眾視野并深受其青睞，打造了成人繼續(xù)教育的創(chuàng)新之路。班級(jí)管理作為優(yōu)化開放教育的重要一環(huán)，其管理質(zhì)量是開放大學(xué)核心競爭力的重要體現(xiàn)，因此有必要對(duì)其現(xiàn)狀進(jìn)行科學(xué)、合理的評(píng)估，以便有針對(duì)性地制定下一步管理計(jì)劃。但現(xiàn)階段，開放教育班級(jí)管理仍面臨諸多困境，文章以此為基準(zhǔn)展開詳細(xì)論述，并提出相應(yīng)的管理對(duì)策，旨在切實(shí)提升開放教育班級(jí)管理的實(shí)效，從而進(jìn)一步提升其整體的教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)水平。

關(guān)鍵詞 新形勢；開放教育；班級(jí)管理

中圖分類號(hào)：G728 " " " " " " " " " " " " " " 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A " " DOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2025.04.033

Study on the Dilemma and Countermeasures of Open Education Class

Management under the New Situation

ZHU Hanzhao

（Wuping Open University， Wuping， Fujian 364300）

Abstract Under the new situation of the continuous development of network technology and the gradual popularization of lifelong education theory， the education of Open University has gradually come into the public view and been deeply favored， creating an innovative road of adult continuing education. As an important part of the optimization of open education， the management quality of class management is also an important embodiment of the core competitiveness of open University. It is necessary to carry out a scientific and reasonable evaluation of its current situation， so as to make the next management plan. However， at the present stage， the class management of open education still faces some difficulties. This paper makes a detailed discussion， and puts forward the corresponding management countermeasures， aiming to effectively improve the effectiveness of open education class management， so as to further improve the overall teaching quality and service level.

Keywords new situation; open education; class management

開放教育是依托于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、線上平臺(tái)和多種媒體課件而形成的一種以自主學(xué)習(xí)為主、教師輔導(dǎo)為輔的教育模式。這一教育模式突破了外在條件對(duì)教學(xué)的限制和阻礙，使得教育更靈活、多元。新形勢下，開放教育班級(jí)管理難度較大，主要是因?yàn)閷W(xué)生的來源構(gòu)成相對(duì)復(fù)雜、學(xué)習(xí)方式和進(jìn)度管理不夠統(tǒng)一、技術(shù)有效性與依賴性難以平衡等現(xiàn)實(shí)困境的存在。因此，如何制定一套科學(xué)、高效的班級(jí)管理策略，是我國開放教育研究面臨的重要課題之一。

1" 開放教育班級(jí)管理概述

開放教育班級(jí)管理是指在開放教育環(huán)境下，針對(duì)學(xué)生的特點(diǎn)和學(xué)習(xí)方式制定和實(shí)施的一系列管理措施和制度，以確保教學(xué)活動(dòng)順利推進(jìn)，提升教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展[1]。在實(shí)踐中，開放教育班級(jí)管理涉及班級(jí)組織結(jié)構(gòu)、學(xué)生考勤管理、學(xué)習(xí)管理、生活管理、班級(jí)活動(dòng)構(gòu)建、獎(jiǎng)懲管理等多個(gè)層面的內(nèi)容。信息時(shí)代，大數(shù)據(jù)技術(shù)、智能分析、在線監(jiān)控等信息化手段應(yīng)運(yùn)而生，為班級(jí)管理提供了新的支持和可能。與此同時(shí)，這也意味著管理者要與時(shí)俱進(jìn)，靈活運(yùn)用多種信息技術(shù)和工具，以應(yīng)對(duì)新形勢下復(fù)雜多變的班級(jí)管理需求。

2" 新形勢下開放教育班級(jí)管理的困境

2.1" 學(xué)生的來源構(gòu)成相對(duì)復(fù)雜

首先，開放教育的核心特點(diǎn)之一就是為不同背景的學(xué)生提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。這些學(xué)生可能來自不同的社會(huì)階層，包括剛進(jìn)入職場的年輕人、在職進(jìn)修的成年人、退休后追求個(gè)人興趣或再就業(yè)的中老年人，其年齡、職業(yè)、文化背景、學(xué)科興趣、學(xué)習(xí)能力等各方面存在差異，這無疑會(huì)增加開放、班級(jí)管理的難度[2]。具體而言，學(xué)生的學(xué)科基礎(chǔ)差異顯著，可能影響其在學(xué)習(xí)過程中的理解能力和知識(shí)吸收能力。其次，學(xué)生的學(xué)習(xí)需求呈現(xiàn)多樣化特征，部分學(xué)生可能更關(guān)注知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用，希望通過學(xué)習(xí)獲得新的職業(yè)技能，而另一些學(xué)生可能更傾向于追求學(xué)術(shù)研究或個(gè)人興趣的提升。在此背景下，如何基于學(xué)生的具體需求設(shè)計(jì)有實(shí)效的班級(jí)活動(dòng)，是班級(jí)管理的一大困境。最后，隨著開放教育的普及，學(xué)生的地理分布日益廣泛，尤其是在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)模式下，學(xué)生可能遍布全國甚至全球各地。這樣一來，教師與學(xué)生之間的互動(dòng)和溝通方式多樣化了，但也因此出現(xiàn)了管理上的隔閡，尤其是學(xué)情監(jiān)控成為一大難題。

2.2" 學(xué)習(xí)方式和進(jìn)度管理不夠統(tǒng)一

在開放教育模式下，學(xué)生可以根據(jù)自身的需求和時(shí)間安排自主決定學(xué)習(xí)進(jìn)度。這種靈活性雖然滿足了不同學(xué)生的個(gè)性化需求，但同時(shí)也使得學(xué)生的學(xué)習(xí)方式和進(jìn)度不統(tǒng)一，進(jìn)而導(dǎo)致班級(jí)管理出現(xiàn)困難，甚至影響整體教學(xué)質(zhì)量[3]。具體而言，在開放教育環(huán)境下，學(xué)生的學(xué)習(xí)往往是自主進(jìn)行的，管理者無法像傳統(tǒng)課堂那樣對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)程進(jìn)行直接監(jiān)控。部分學(xué)生可能因工作、家庭等因素而延遲學(xué)習(xí)進(jìn)度，或者部分學(xué)生可能希望加速完成課程，導(dǎo)致整體學(xué)習(xí)進(jìn)度的失衡。為此，如何制定一個(gè)既能滿足每個(gè)學(xué)生的個(gè)性化進(jìn)度，又能夠確保班級(jí)整體教學(xué)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的計(jì)劃，成了班級(jí)管理的難點(diǎn)之一。此外，部分學(xué)生的自我管理能力較弱，可能導(dǎo)致學(xué)習(xí)拖延或缺乏系統(tǒng)性。所以，如何在保證學(xué)生自主學(xué)習(xí)的同時(shí)，又能有效監(jiān)管其學(xué)習(xí)進(jìn)度，即建立一套靈活、可調(diào)的學(xué)習(xí)進(jìn)度管理體系，也是開放教育班級(jí)管理的一大難點(diǎn)。

2.3" 難以平衡技術(shù)有效性與依賴性

在開放教育中，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用極大地提高了教學(xué)和管理的效率。但過度依賴技術(shù)工具會(huì)帶來一些潛在風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而引發(fā)班級(jí)管理上的困境。具體來講，技術(shù)工具本身的局限性和不穩(wěn)定性可能對(duì)班級(jí)管理帶來干擾。盡管各種信息技術(shù)手段能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)習(xí)的實(shí)時(shí)監(jiān)控、作業(yè)提交、互動(dòng)討論等功能，但一旦技術(shù)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，整個(gè)教學(xué)流程將受到嚴(yán)重影響。實(shí)際上很多開放大學(xué)并未建立完善的技術(shù)問題應(yīng)急應(yīng)對(duì)方案，所以這一問題極有可能影響班級(jí)管理[4]。另外，學(xué)生的個(gè)人信息、學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)和成績等敏感數(shù)據(jù)通過線上平臺(tái)存儲(chǔ)和處理，若管理不當(dāng)，可能會(huì)遭遇數(shù)據(jù)泄露、濫用等安全問題。如何在提升教學(xué)和管理效率的同時(shí)確保學(xué)生信息的安全，也是班級(jí)管理的一大難點(diǎn)。

2.4" 班級(jí)管理者綜合素質(zhì)參差不齊

開放教育班級(jí)管理不僅要求管理者具有扎實(shí)的教育管理知識(shí)，還要求其具備較強(qiáng)的信息技術(shù)應(yīng)用能力和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。然而，當(dāng)前不少班級(jí)管理者在這些方面的素質(zhì)參差不齊，導(dǎo)致班級(jí)管理效果不佳，難以充分發(fā)揮技術(shù)工具和管理手段的優(yōu)勢。細(xì)分來講，部分班級(jí)管理者在信息技術(shù)應(yīng)用方面的能力相對(duì)薄弱，尤其是在使用現(xiàn)代學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析工具等方面的能力不足，無法以此進(jìn)行精準(zhǔn)地管理和分析，也難以有效識(shí)別學(xué)生的學(xué)習(xí)瓶頸和需求。另外，部分班級(jí)管理者缺乏專業(yè)素養(yǎng)和敏銳的觀察力，跨地域、跨文化的溝通能力，以及解決沖突的能力，尤其是在學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)、學(xué)習(xí)進(jìn)度和心理狀態(tài)方面，難以通過線上手段及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并采取有效措施。

3" 新形勢下開放教育班級(jí)管理的對(duì)策

3.1" 因地制宜：優(yōu)化學(xué)生信息分類管理，滿足學(xué)生多樣化的需求

開放教育模式下，學(xué)生的來源復(fù)雜且多樣，是造成班級(jí)管理難度大的主要因素。這就要求班主任在組織班級(jí)活動(dòng)之時(shí)切實(shí)考慮學(xué)生群體的差異化，最大限度地保證每個(gè)學(xué)生都能在合適的軌道上開啟學(xué)習(xí)之路。

首先，班主任要對(duì)班級(jí)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)分類管理，重點(diǎn)關(guān)注年齡分層、職業(yè)背景分類、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)分類、地理位置分布等要素，由此了解其實(shí)際需求。其次，班主任要對(duì)學(xué)生的多樣化需求進(jìn)行匯總，以為構(gòu)建多層次、有針對(duì)性的班級(jí)活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生的互動(dòng)與合作，提供有力的信息支撐[5]。例如，可從年齡分層的視角出發(fā)，將班級(jí)學(xué)生分為年輕群體和年長群體，針對(duì)前者設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)合作、項(xiàng)目主題辯論賽等競技類或富有挑戰(zhàn)性的活動(dòng)，針對(duì)后者開展經(jīng)驗(yàn)分享、人生故事分享會(huì)等主題活動(dòng)，以增進(jìn)師生、生生之間的理解，優(yōu)化班級(jí)氛圍。最后，班主任要定期進(jìn)行班級(jí)反饋和評(píng)估，了解學(xué)生對(duì)這些班級(jí)活動(dòng)的滿意度和需求導(dǎo)向。具體可利用問卷調(diào)查、討論會(huì)等方式，了解學(xué)生對(duì)班級(jí)管理的建議，班主任再基于這些反饋調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容，確保班級(jí)管理始終符合學(xué)生的需求。如此，通過對(duì)學(xué)生信息進(jìn)行有效的分類管理，科學(xué)、合理地設(shè)計(jì)班級(jí)活動(dòng)，既可有效提升學(xué)生的參與感，又能提高班級(jí)管理的效果和活力。

3.2" 循序漸進(jìn)：完善學(xué)習(xí)進(jìn)度協(xié)調(diào)機(jī)制，達(dá)成班級(jí)管理整體目標(biāo)

針對(duì)學(xué)習(xí)方式和進(jìn)度不統(tǒng)一的問題，班級(jí)管理者可以通過建立學(xué)習(xí)進(jìn)度協(xié)調(diào)機(jī)制來促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)與班級(jí)整體目標(biāo)的同步實(shí)現(xiàn)。

首先，班級(jí)管理者采用“分階段進(jìn)度控制”的方式設(shè)置多個(gè)階段性考核點(diǎn)或?qū)W習(xí)任務(wù)節(jié)點(diǎn)，并將這些考核結(jié)果記錄在系統(tǒng)中，定期對(duì)學(xué)生進(jìn)行提醒和反饋，以幫助學(xué)生明確每個(gè)學(xué)習(xí)階段的要求，在學(xué)習(xí)過程中有節(jié)奏地完成任務(wù)，避免因拖延而影響整體進(jìn)度。其次，班級(jí)管理者通過學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)為學(xué)生提供學(xué)習(xí)計(jì)劃模板或時(shí)間管理工具，幫助學(xué)生制定個(gè)性化的學(xué)習(xí)進(jìn)度表，強(qiáng)化其自我管理能力。同時(shí)，針對(duì)自律能力較弱或?qū)W習(xí)進(jìn)度滯后的學(xué)生，班級(jí)管理者可進(jìn)行適時(shí)的干預(yù)，通過提醒、在線輔導(dǎo)等方式幫助學(xué)生重新回到正常進(jìn)度上，在此基礎(chǔ)上，利用線上討論、學(xué)習(xí)小組等形式促進(jìn)學(xué)生之間的交流，形成學(xué)習(xí)共同體。通過小組合作或討論，讓不同進(jìn)度的學(xué)生互相幫助。進(jìn)度較快的學(xué)生可以在幫助他人中加深對(duì)知識(shí)的理解，而學(xué)習(xí)進(jìn)度滯后的學(xué)生也能從中獲得支持，從而共同進(jìn)步。

3.3" 靈活應(yīng)變：增強(qiáng)技術(shù)應(yīng)用的靈活性，有效提升班級(jí)管理質(zhì)量

在開放教育中，信息技術(shù)的應(yīng)用是提升班級(jí)管理效率的重要手段，但在應(yīng)用時(shí)需注意合理控制技術(shù)的依賴性，以增強(qiáng)技術(shù)應(yīng)用的靈活性和應(yīng)急性。

首先，班級(jí)管理者采用“雙備份”策略，將核心管理流程分布在不同系統(tǒng)平臺(tái)中，避免對(duì)單一平臺(tái)的過度依賴。一旦主要平臺(tái)發(fā)生故障，班級(jí)管理者可以迅速切換到備用平臺(tái)，確保教學(xué)和管理工作不中斷[6]。其次，信息安全是開放教育班級(jí)管理中不可忽視的問題。為了保護(hù)學(xué)生的個(gè)人信息和學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，班級(jí)管理者需在技術(shù)上采取嚴(yán)格的安全保護(hù)措施，比如對(duì)學(xué)生數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)、設(shè)置訪問權(quán)限，并定期進(jìn)行系統(tǒng)漏洞排查和安全性評(píng)估。同時(shí)，班級(jí)管理者也可以建立信息安全管理制度，加強(qiáng)數(shù)據(jù)使用和訪問的規(guī)范，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露等問題，確保學(xué)生數(shù)據(jù)的安全性。為進(jìn)一步提升技術(shù)應(yīng)用的靈活性，班級(jí)管理者還可以探索“混合技術(shù)”模式，結(jié)合線上管理和線下支持，在重要的課程節(jié)點(diǎn)組織線下輔導(dǎo)班或集中答疑會(huì)，通過面對(duì)面的交流來增強(qiáng)學(xué)生的理解力和互動(dòng)感，彌補(bǔ)線上技術(shù)的不足；同時(shí)，班級(jí)管理者可以定期收集學(xué)生對(duì)技術(shù)平臺(tái)的反饋和建議，根據(jù)反饋對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，確保技術(shù)平臺(tái)能夠不斷適應(yīng)學(xué)生的需求變化，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)在班級(jí)管理中的高效應(yīng)用。

3.4" 與時(shí)俱進(jìn)：提升管理者的綜合素質(zhì)，適應(yīng)開放教育管理實(shí)際

班級(jí)管理者的綜合素質(zhì)直接影響著開放教育班級(jí)管理的效果，因此，通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)和技能提升，培養(yǎng)具有教育管理能力和信息技術(shù)素養(yǎng)的管理者，是提高班級(jí)管理質(zhì)量的根本途徑。

首先，開放大學(xué)應(yīng)針對(duì)班級(jí)管理者設(shè)計(jì)專項(xiàng)培訓(xùn)課程，內(nèi)容涵蓋學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析工具等現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用技能，使管理者能夠熟練運(yùn)用這些工具，實(shí)現(xiàn)更為精確和科學(xué)的管理。在信息技術(shù)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，開放大學(xué)還需提升管理者的跨文化溝通能力和學(xué)生心理支持能力。開放教育的學(xué)生構(gòu)成復(fù)雜，管理者在日常溝通過程中需要具備敏銳的觀察力和較強(qiáng)的溝通技巧，尤其是要能夠識(shí)別和理解來自不同背景學(xué)生的個(gè)性化需求，提供適當(dāng)?shù)闹С?。開放大學(xué)可以通過模擬情景演練和案例分析等方式，提高管理者的溝通技能，使其能夠在處理學(xué)生情緒、解決學(xué)習(xí)問題方面游刃有余。此外，開放大學(xué)還可以鼓勵(lì)班級(jí)管理者在管理工作中積累經(jīng)驗(yàn)，形成系統(tǒng)化的管理案例庫，通過分享管理心得和成功經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)管理者之間的交流和學(xué)習(xí)。管理者在面對(duì)新的管理問題時(shí)，可以從案例庫中獲取參考，迅速找到合適的應(yīng)對(duì)方法，從而提高管理的效率和質(zhì)量。開放教育作為一種靈活性高的教育模式，要求班級(jí)管理者與時(shí)俱進(jìn)，具備更為全面的素質(zhì)，以便在日常管理中做到“以人為本”，真正實(shí)現(xiàn)個(gè)性化和精細(xì)化管理。

4" 結(jié)語

綜上所述，新形勢下有新的理念、新的技術(shù)，由此驅(qū)動(dòng)著開放教育班級(jí)管理呈現(xiàn)新的特征，這給班級(jí)管理帶來新機(jī)遇的同時(shí)，也使其面臨著一些新困境，具體包括學(xué)生的來源構(gòu)成相對(duì)較為復(fù)雜、學(xué)習(xí)方式和進(jìn)度管理不夠統(tǒng)一、技術(shù)有效性與依賴性難以平衡、班級(jí)管理者綜合素質(zhì)參差不齊等。在此基礎(chǔ)之上，為更好地發(fā)揮開放教育班級(jí)管理的作用，開放大學(xué)需優(yōu)化學(xué)生信息分類管理、完善學(xué)習(xí)進(jìn)度協(xié)調(diào)機(jī)制、強(qiáng)化技術(shù)應(yīng)用靈活性，并提升管理者的綜合素質(zhì)，以為開放教育的平穩(wěn)發(fā)展提供有力支持。

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