摘要：當(dāng)前，吉林省文化旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)取得了卓越的成就，冰雪旅游產(chǎn)業(yè)在整個吉林省范圍內(nèi)都占據(jù)著較大的經(jīng)濟比重。因此，在吉林省文化旅游產(chǎn)業(yè)的運作過程中，要切實重視發(fā)展冰雪文化產(chǎn)業(yè)。這不僅是因為吉林省具備得天獨厚的冰雪資源，還因為很多與冰雪資源相關(guān)的旅游項目都具備較強的發(fā)展?jié)撃?。因此，相關(guān)旅游業(yè)工作人員需要將目光重點放在冰雪文化旅游項目的開發(fā)和建設(shè)中，切實為吉林省的經(jīng)濟發(fā)展建設(shè)提供不竭動力，推動冰雪旅游產(chǎn)業(yè)向著更加優(yōu)質(zhì)的方向前行。

關(guān)鍵詞：吉林省；冰雪文化；旅游產(chǎn)業(yè)；產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境

冰雪旅游是近年來新興起的項目，在發(fā)展建設(shè)過程中可以將觀光、度假、運動等娛樂環(huán)節(jié)融為一體。冰雪旅游作為一項富有刺激性和挑戰(zhàn)性的項目，深受年輕人的喜愛，各國都在大力發(fā)展冰雪旅游產(chǎn)業(yè)，每年都有很多人積極參與冰雪旅游，帶來了巨大的經(jīng)濟收益。[1]在長期的發(fā)展建設(shè)中，冰雪旅游產(chǎn)業(yè)正在朝著多樣化的方向前行，各項工作都具備較高水平。[2]我國東北地區(qū)具有得天獨厚的冰雪自然資源，建設(shè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)具有天然的優(yōu)勢，尤其是在世界冰雪旅游市場大趨勢的帶動下，我國的冰雪旅游產(chǎn)業(yè)近些年取得了長足的進步，不僅滑雪場數(shù)量和滑雪人次大幅提升，收益更是成倍增長，已經(jīng)逐步發(fā)展為相關(guān)區(qū)域的支柱型產(chǎn)業(yè)。讓更多游客切實感受到冰雪文化的魅力，對于促進我國經(jīng)濟建設(shè)工作的蓬勃發(fā)展具有重要意義。

一、吉林省冰雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）冰雪旅游場地設(shè)施

吉林省擁有國際公認(rèn)的滑雪黃金緯度，東部的長白山是十分著名的粉雪基地，中東部地區(qū)則擁有較為優(yōu)質(zhì)的山地條件和氣候條件，十分適合建立大型的滑雪場地。通過對數(shù)據(jù)信息的分析可知，吉林省已經(jīng)擁有41家正常運營的滑雪場，在全國排名第七位。知名度較高的有萬科松花湖滑雪場、長白山魯能圣地滑雪場等，能夠為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（二）冰雪旅游產(chǎn)品銷售

目前，吉林省已經(jīng)建成了長白山萬達國際度假區(qū)和萬科松花湖滑雪度假區(qū)。其中，長白山萬達國際度假區(qū)2015年被國家旅游局評為首批首席國家級旅游度假區(qū)。這兩個度假區(qū)不僅能夠為游客提供滑雪運動，還能夠提供更多娛樂項目。近年來，吉林省陸續(xù)組織了多項冰雪節(jié)慶活動，其中具有較強影響力的有吉林國際霧凇冰雪節(jié)等。各具特色的冰雪節(jié)已經(jīng)逐步成為吉林省的名片，讓更多寶貴的冰雪資源得以利用，奏響了吉林省冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的主旋律，讓所有游客都能夠充分感受到吉林省冰雪文化的魅力。[3]

（三）冰雪旅游人員素養(yǎng)

2017年，吉林省獲得國家冰雪旅游人才培養(yǎng)基地的建設(shè)資格。吉林省以建設(shè)冰雪強省為契機，開創(chuàng)了國家冰雪旅游人才培訓(xùn)基地，舉辦各類技能提升培訓(xùn)班，為國家培養(yǎng)更多相關(guān)領(lǐng)域人才?；剡B續(xù)舉辦了多次滑雪運動教師培訓(xùn)活動，并在省內(nèi)3所高校開設(shè)了冰雪運動專業(yè)，建設(shè)若干所國家級冰雪運動特色學(xué)校，總投入3 000萬元，為冰雪運動特色學(xué)校配備先進器材。

（四）冰雪旅游銷售情況

吉林省大部分滑雪場都能夠提供纜車服務(wù)，可以供給游客滑雪裝備，提供滑雪教學(xué)服務(wù)等，產(chǎn)品差異化并不明顯。隨著吉林省滑雪場數(shù)量的不斷增加，不同滑雪場之間的競爭更加激烈。[4]很多規(guī)模較大的滑雪場開始著手開發(fā)新的項目，思考如何突破季節(jié)限制，結(jié)合山地開展更多項目。在此期間，各滑雪場致力于價格促銷，推出了更多物美價廉的產(chǎn)品，并針對游客的不同滑雪需求提供季卡服務(wù)，讓更多滑雪 “發(fā)燒友”能夠以更加優(yōu)惠的價格享受專業(yè)的滑雪服務(wù)。廣告營銷也是滑雪企業(yè)宣傳和推廣產(chǎn)品的重要手段，通過靈活使用各種媒體渠道，激發(fā)消費者的購買欲望，不斷提高品牌的知名度。

（五）冰雪旅游服務(wù)情況

第一類是以萬科松花湖度假區(qū)為首的大型冰雪旅游度假區(qū)，各級雪道均達到國際標(biāo)準(zhǔn)，無論是地形還是各類設(shè)施都十分齊全，且囊括了冬令營、午夜滑場地等特色項目，工作人員均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，服務(wù)意識較強。第二類是以廟香山滑雪場等為代表的中小型滑雪場，各級雪道數(shù)量較少，硬件設(shè)施條件一般，也缺乏特色的滑雪服務(wù)。加之無法實現(xiàn)四季運作，工作人員的流動性較大，服務(wù)質(zhì)量偏低。

二、吉林省冰雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展對策

（一）健全制度政策，強化政府監(jiān)管

吉林省冰雪旅游產(chǎn)業(yè)想要獲得更好的發(fā)展，必須融合政府部門的宏觀管理理念。從產(chǎn)業(yè)規(guī)劃的角度來看，冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的政策往往涉及多個領(lǐng)域和部門，但不同部門的審批專員很多并非冰雪旅游專業(yè)人員，對于相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況和特點知之甚少，因此，出臺的相關(guān)政策并不具備較強的針對性。為了能夠在更短的時間內(nèi)積極響應(yīng)國家號召，切實把握冰雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要機遇，促進吉林省冰雪旅游產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，可以思考建立政策規(guī)劃專家小組，由其中的工作人員專門研究和解讀相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃內(nèi)容，并嘗試設(shè)置綠色通道，合理縮短審批流程和時間，進一步建立健全冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的政策法規(guī)，促進政策文件內(nèi)容盡快落地。為此，吉林省必須強化政府職能，充分發(fā)揮政府的協(xié)調(diào)引導(dǎo)作用，聯(lián)合多個部門建立專門的監(jiān)察小組，對冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的各個運作環(huán)節(jié)進行綜合性監(jiān)管。冰雪旅游產(chǎn)業(yè)是一項較為重要的資產(chǎn)投資，投入資金數(shù)額較大，取得的收益也比較大，且存在回報周期長的特點，僅僅依靠政府部門的支持很難達到既定目標(biāo)。這就需要政府部門發(fā)揮引導(dǎo)作用，積極融資，并在政策上做出傾斜，合理配置資金。此外，政府也可以考慮采用招商引資的方式吸引資本流動要素，積極營造更加寬松的投資環(huán)境，配合做好政策手段支持，切實保證滑雪企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。針對不同規(guī)模的滑雪場所，制定的政策也要有所區(qū)別。

（二）培養(yǎng)人才隊伍，提升服務(wù)質(zhì)量

針對吉林省當(dāng)前冰雪專業(yè)人才缺乏的問題，主要可以得出兩個原因：一是人才數(shù)量少，二是人才流失速度較快。為了有效解決這個問題，可以考慮落實人才優(yōu)惠政策，以吸引全國各地的優(yōu)秀人才積極參與相關(guān)工作，本地人才也考慮留在本土發(fā)展。想要實現(xiàn)這一目標(biāo)，必須重視和踐行優(yōu)惠政策，不斷提升人才的福利待遇，讓不同工作能力的人才能夠享受到不同的福利待遇。對于能力較為突出的人才，應(yīng)給予更高的薪酬待遇，并在醫(yī)療或住房等方面給予適當(dāng)?shù)难a貼，讓優(yōu)秀人才能夠踏實工作，沒有后顧之憂。對于少有的專精人才，可以幫助其解決家屬就業(yè)問題或孩子上學(xué)問題，讓其能夠真正在吉林省放心扎根，全身心地將所有精力投入到冰雪旅游事業(yè)中。另外，也要重視對人才的培養(yǎng)，相關(guān)企業(yè)可以與各大高校展開合作，積極運用高校體育專業(yè)人才密集以及綜合體育成績高的特點，建立校企合作定點單位，滿足市場對人才的需求。在此期間，高校需要根據(jù)市場發(fā)展的實際需求不斷調(diào)整課程內(nèi)容，為有才能的學(xué)生提供崗前實習(xí)機會，使其畢業(yè)后就可以在相關(guān)企業(yè)順利上崗。此外，吉林省應(yīng)積極思考建立網(wǎng)絡(luò)平臺，對現(xiàn)有人才進行繼續(xù)教育，幫助其學(xué)習(xí)和掌握最新的滑雪理論知識，積極運用碎片化時間展開學(xué)習(xí)，對已有知識內(nèi)容進行及時補充，讓其在實際工作中能夠更好地滿足消費者的需求，逐步提升客戶滿意度，促使服務(wù)質(zhì)量實現(xiàn)根本性提升。這樣才能收獲更多忠實的游客，實現(xiàn)冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

（三）增加多樣產(chǎn)品，促進雪場發(fā)展

冰雪旅游產(chǎn)業(yè)要想實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展，依靠單一的產(chǎn)品類型遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其是滑雪運動本身就會因為季節(jié)變化的影響而受到一定的發(fā)展限制，雪季及非雪季的發(fā)展嚴(yán)重不均衡，非雪季行業(yè)經(jīng)營普遍較為蕭條。因此，滑雪場在經(jīng)營中如果僅依靠單一產(chǎn)品，肯定難以實現(xiàn)利潤的逐年增長。因此，冰雪旅游產(chǎn)業(yè)要注重增加產(chǎn)品的多樣性，積極開啟四季運營的理念，探究更加適宜的發(fā)展策略。例如，中小型滑雪場需要思考利用當(dāng)?shù)鬲毺氐乃Y源或山地資源等自然風(fēng)光，積極發(fā)展水上樂園項目，或組織開展山地騎行等項目，讓游客在非雪季也有興趣前來觀光；大型滑雪場也要致力于開發(fā)更多新穎的特色產(chǎn)品，真正打造能夠突出吉林省特色的冰雪旅游項目，避免出現(xiàn)同質(zhì)化競爭。同時，不同的滑雪場可以開發(fā)聯(lián)動項目，這樣既能夠刺激每個滑雪場的消費，也能建立起互惠互利的關(guān)系，讓有限的資源發(fā)揮出最大的價值。同時，不同的滑雪場之間也能相互學(xué)習(xí)和借鑒寶貴經(jīng)驗，并考慮推出聯(lián)合冰雪卡產(chǎn)品，實現(xiàn)游客資源的共享，帶動所有滑雪場收益的顯著提升，真正實現(xiàn)全域一體化的發(fā)展格局。

（四）拓展宣傳渠道，規(guī)范價格管理

游客在前往景區(qū)前都想對相關(guān)重要信息加以充分了解，他們會利用搜索引擎來實現(xiàn)對滑雪目的地的了解。吉林省的滑雪場應(yīng)積極利用新媒體開展宣傳工作，讓吉林省各冰雪旅游城市的形象更加鮮活地呈現(xiàn)在游客面前。同時，配合使用傳統(tǒng)的宣傳推廣模式，如發(fā)放宣傳單或宣傳手冊等，也可以在醒目位置張貼海報。另外，可以思考和使用一些實惠經(jīng)濟的宣傳方式，如為本地居民提供 “免費一日游”活動，制定完善的旅游路線，讓更多潛在消費者切實體驗冰雪項目并將自己的良好感受通過個人賬號進行宣傳，幫助企業(yè)建立良好的社會口碑。這樣有助于讓更多外地旅客了解吉林省的冰雪旅游項目，并在個人賬戶發(fā)布旅游攻略和心得等內(nèi)容。各大滑雪場可以設(shè)計專屬的品牌Logo等，幫助游客更加順利地找到旅游地點?；﹫鲞€可以針對自身的消費群體對滑雪場地進行裝扮，邀請知名博主等前來旅游并發(fā)布旅游筆記，利用知名博主的影響力為宣傳工作提供更多的可能性。此外，滑雪場也可以邀請知名歌手演唱景區(qū)的主題曲或組織拍攝宣傳片，利用明星的熱度和流量不斷提升宣傳效果，在全國乃至全球范圍內(nèi)提高吉林省冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的知名度。為了讓宣傳工作發(fā)揮出更好的效果，吉林省也要對景區(qū)票價進行合理規(guī)定，不僅要考慮到景區(qū)的運營成本，還要考慮到吉林省的經(jīng)濟條件和收入水平等數(shù)據(jù)信息，并與其他省市相同主題景區(qū)的收費情況進行對比，從宏觀的角度出發(fā)，進一步思考票價的合理性。這樣才能夠在吸引游客后留住游客，使其更好地參與旅游項目。[5]

（五）完善配套設(shè)施，增加競爭實力

吉林省在發(fā)展冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的過程中，需要積極運用新媒體技術(shù)實現(xiàn)對當(dāng)?shù)乇┞糜尉皡^(qū)直通公交車信息的透明化處理。可以在火車站或雪場官網(wǎng)，以及對應(yīng)的公眾號或者微博官方賬號中發(fā)布相關(guān)信息，這樣能夠切實縮短游客在路途中所消耗的時間，讓游客更加便捷地到達景區(qū)參與娛樂項目。針對衣食住行等配套設(shè)施也要進行合理規(guī)劃，為不同需求的游客提供適合的配套設(shè)施，使他們享受更加舒適的冰雪旅游生活，冰雪環(huán)境在經(jīng)過完善和整改后也會變得更加安全方便。[6]一方面，相關(guān)企業(yè)在運作期間要加強與天文學(xué)氣象部門的聯(lián)系，因為很多滑雪事故的誘因均是惡劣天氣，通過與氣象部門工作人員建立聯(lián)系，企業(yè)能夠更深入地了解影響冰雪旅游的環(huán)境因素，知曉其中的潛在風(fēng)險，進而做好相關(guān)工作的合理評估，制定完善的旅游規(guī)劃，更好地做好預(yù)警基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；另一方面，相關(guān)企業(yè)也要強化滑雪裝備器材，這是壯大吉林省冰雪市場需求的重要渠道。吉林省相關(guān)產(chǎn)業(yè)工作人員要不斷提升自身的綜合能力和創(chuàng)新意識，當(dāng)?shù)卣块T也要給予足夠的資金支持，讓企業(yè)可以有足夠的力量實現(xiàn)對裝備等基礎(chǔ)設(shè)施的高質(zhì)量生產(chǎn)，加快創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化。同時，還要重視引入冰雪產(chǎn)業(yè)鏈平臺，實現(xiàn)冰雪產(chǎn)業(yè)與科學(xué)技術(shù)的結(jié)合，切實打破國內(nèi)滑雪裝備器材制造的技術(shù)瓶頸，并與國際知名企業(yè)建立合作，共同研制和推出更加優(yōu)質(zhì)的滑雪裝備，滿足更多客戶的不同需求，真正將吉林省的研發(fā)成果推廣至全國各地。

三、結(jié)束語

吉林省冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展建設(shè)不僅凸顯了冰雪資源的獨特魅力，也為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟建設(shè)工作注入了新鮮血液，通過不斷提升相關(guān)服務(wù)質(zhì)量，旅游產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品供給愈發(fā)呈現(xiàn)出多樣化的趨勢，充分彰顯了吉林省的冰雪資源優(yōu)勢，切實打造了富有鮮明地域特色的冰雪旅游品牌，不斷吸引更多游客前來體驗和消費。在逐步發(fā)展的過程中，吉林省旅游業(yè)工作人員要重視將冰雪旅游產(chǎn)業(yè)與文化和體育等領(lǐng)域進行充分結(jié)合，真正實現(xiàn)冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的多維度和多層次的發(fā)展，構(gòu)建起可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境，為促進地方經(jīng)濟的發(fā)展建設(shè)提供更多動力，將吉林省獨特的冰雪文化魅力展現(xiàn)給全世界。

參考文獻：

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[4] 鄭媛媛.吉林省冰雪旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題及推動對策[J].現(xiàn)代營銷，2019（12）：146-147.

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