信力， 使得新聞熱線自然成為受眾求證信息和表達(dá)訴求的重要渠道。因此，楚天都市報(bào)新聞熱線在突發(fā)新冠肺炎疫情中表現(xiàn)出巨大能量，復(fù)合效能體現(xiàn)明顯。 2020 年2 月3 日-4 月8 日熱線累計(jì)開通792 小時(shí)， 有效接聽4958 個(gè)電話，總接聽時(shí)長(zhǎng)達(dá)200 個(gè)小時(shí)，總通話時(shí)長(zhǎng)比去年同期增長(zhǎng)1.5倍。 匯總各平臺(tái)報(bào)料轉(zhuǎn)接線索總量達(dá)6600 條，疫情期間話量激增，信息量井噴。新聞熱線在重大突發(fā)事件中凸顯出的價(jià)值變遷、價(jià)值放大現(xiàn)象為新聞熱線發(fā)展注入活力，使新聞熱線看

生新聞欄目《新聞熱線》基礎(chǔ)上，微信公眾號(hào)“問(wèn)北京”誕生，二者融合發(fā)展為增強(qiáng)傳統(tǒng)廣播民生新聞傳播影響力探索了新的路徑。關(guān)鍵詞：新聞熱線;“問(wèn)北京”;民生新聞節(jié)目;新媒體融合近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，新媒體快速發(fā)展沖擊著傳統(tǒng)媒體的傳播方式，改變著受眾接收信息的習(xí)慣。傳統(tǒng)廣播傳播路徑已經(jīng)難以滿足受眾需求。民生新聞是反映民眾生活的新聞，這類廣播節(jié)目如何化被動(dòng)為主動(dòng)，勇闖新媒體大潮，考驗(yàn)著新聞人的智慧和勇氣。北京新聞廣播民生新聞欄目《新聞熱線》從1993

生新聞欄目《新聞熱線》從1993年開辦至今已經(jīng)有27年歷史，2019年獲第二十九屆中國(guó)新聞獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)（新聞名專欄）獎(jiǎng)。為提高民生新聞欄目影響力，2014年12月北京新聞廣播在《新聞熱線》廣播節(jié)目的基礎(chǔ)之上全力打造微信公眾號(hào)“問(wèn)北京”。5年多來(lái)，《新聞熱線》與“問(wèn)北京”形成廣播、微信平臺(tái)互動(dòng)融合傳播模式，以“傳統(tǒng)媒體+新媒體”矩陣方式堅(jiān)守民生新聞陣地，為增強(qiáng)北京廣播電視臺(tái)融合傳播影響力探索了新路。以新渠道對(duì)接受眾，尋求更廣傳播平臺(tái)《新聞熱線》欄目是北京地區(qū)最早

臺(tái)新聞廣播《新聞熱線》、體育廣播《老年之友》雙雙榮獲“廣播10強(qiáng)品牌欄目”稱號(hào)。 第五屆全國(guó)廣播電視民生影Ⅱ向力調(diào)查活動(dòng)于2018年3月正式啟動(dòng)，調(diào)查涉及全國(guó)31個(gè)省市自治區(qū)，近百個(gè)城市，900多家媒體，10000余檔廣播電視欄目。通過(guò)廣泛社會(huì)調(diào)研并與行業(yè)知名第三方監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)基于大數(shù)據(jù)的整理和分析，由中國(guó)廣播電影電視社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)根據(jù)評(píng)比結(jié)果，頒出相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)。全國(guó)廣播電視民生影Ⅱ向力調(diào)查活動(dòng)每?jī)赡昱e行一次，此次獲獎(jiǎng)是《老年之友》第二次獲此殊榮?！独夏曛选肥潜?/div>

北京廣播電視報(bào) 2019年14期2019-05-11

聽北京電臺(tái)的新聞熱線及接下來(lái)的新聞節(jié)目，聽到了一起居民反映違建問(wèn)題后的整個(gè)事件的處理過(guò)程。事情是這樣的，某區(qū)居民反映一處4月份已經(jīng)拆除的違建，最近又一個(gè)晚上冒了出來(lái)，給居民生活帶來(lái)了不便。記者與街道、城管等多部門溝通，有的說(shuō)不清楚，有的說(shuō)不是違建，當(dāng)初拆錯(cuò)了，還要恢復(fù)。記者堅(jiān)持不懈地了解、查詢和交涉，并找出了該區(qū)關(guān)于新建違建零增長(zhǎng)的承諾。最后，相關(guān)部門安排專人到現(xiàn)場(chǎng)查看，發(fā)現(xiàn)確實(shí)是重建的違建，并將其再次拆除，附近居民非常高興。收聽了此事的完整處理過(guò)程，感到

發(fā)展過(guò)程中，新聞熱線是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。將媒體與讀者互動(dòng)、聯(lián)絡(luò)構(gòu)建了一個(gè)良好的橋梁。新聞熱線互動(dòng)鏈的進(jìn)一步延伸，不僅可以強(qiáng)化讀者與媒體之間的交流渠道，而且可在一定程度上進(jìn)一步拓展媒體的新聞源，從而保證持久的生命活力，為媒體進(jìn)一步“聽民聲、順民意、通萬(wàn)家”提供依據(jù)。因此結(jié)合媒體發(fā)展對(duì)新聞熱線互動(dòng)鏈的延伸探討具有非常重要意義。一、提供輿論監(jiān)督的正確導(dǎo)向媒體新聞熱線可以通過(guò)群眾意見及建議的匯總，為媒體輿論監(jiān)督效力的執(zhí)行提供線索依據(jù)。由于平面媒體讀者受眾面縮小、

行機(jī)制，分享新聞熱線服務(wù)民生的案例。關(guān)鍵詞 新聞熱線；融合轉(zhuǎn)型；社會(huì)民生中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2017）21-0057-022000年10月，荊門晚報(bào)在創(chuàng)刊之初即提出“想市民所想，急市民所急，幫市民所需，解市民所難”16字辦報(bào)宗旨。打出這樣的口號(hào)，就是要求報(bào)紙傾聽民聲、為民代言。經(jīng)過(guò)10多年的努力，荊門晚報(bào)幫市民辦了很多實(shí)事，與市民建立了良性互動(dòng)關(guān)系。市民也一度青睞傳統(tǒng)新聞熱線，一方面是借媒體的力量解決問(wèn)題，另一方

彭大爺向武漢新聞熱線求助稱，他的兒子彭明在家宅了20年，不愿意工作，希望有專家或者志愿者能開導(dǎo)彭明，幫他融入社會(huì)。據(jù)彭大爺介紹，彭明20歲以前學(xué)過(guò)理發(fā)，技術(shù)沒學(xué)熟練就不去了，一直在家里，彭大爺一個(gè)月給他千把塊錢過(guò)生活。彭大爺自己每月有5000元退休金，本來(lái)可以滿足日常開銷，但是因?yàn)榕砻鞯臓顩r，家里過(guò)得非常緊張。彭明表示，他初中沒畢業(yè)，現(xiàn)在連用手機(jī)發(fā)短信都不會(huì)，也不會(huì)上網(wǎng)，“這樣出去找工作，能找到什么？”面對(duì)彭明的情況，彭大爺說(shuō)，“如果不行，我想找個(gè)養(yǎng)老院，

/張 華一、新聞熱線線索要“熱”起來(lái)新聞熱線是媒體獲取新聞線索的重要渠道，只有熱線真正“熱”起來(lái)，才能源源不斷地提供好的素材。熱線“熱”起來(lái)，需要廣泛的人脈，也就是所謂的信息輸入渠道。這點(diǎn)可以從建立一支龐大的“線人”隊(duì)伍和快速便捷地提供熱線的渠道兩方面入手。(一)打造一支“線人”隊(duì)伍無(wú)論是針對(duì)紙媒還是廣電媒體而言，有些行業(yè)或部門是新聞集中的地方，比如公安、消防、醫(yī)院、商場(chǎng)、社區(qū)等等，容易產(chǎn)生突發(fā)新聞、社會(huì)新聞，是很好的新聞線索來(lái)源地?？梢栽谶@些場(chǎng)所設(shè)置通訊

施。一、依托新聞熱線，打造信息平臺(tái)(一)培養(yǎng)職業(yè)化的新聞爆料團(tuán)隊(duì)當(dāng)前，絕大多數(shù)新聞節(jié)目都設(shè)有新聞熱線用于接受外部信息，民生新聞作為事關(guān)百姓利益與福祉的新聞，新聞熱線在新聞信息的獲取中更是發(fā)揮著非常重要的作用。新聞熱線是一個(gè)開放式的新聞信息獲取平臺(tái)，無(wú)論是誰(shuí)，只要有新聞信息想要爆料，都可以撥打給新聞熱線，記者團(tuán)隊(duì)在分析信息的價(jià)值后，再做出是否到現(xiàn)場(chǎng)采訪的決定。新聞熱線每天接受到的信息有很多，受爆料人自身新聞素養(yǎng)的影響，大量信息屬于無(wú)效信息或滯后信息，不具備新

聞通聯(lián)工作及新聞熱線管理平臺(tái)建設(shè)孟慶民內(nèi)蒙古廣播電視臺(tái) 內(nèi)蒙古 呼和浩特市 010050內(nèi)蒙古廣播電視臺(tái)電視新聞中心有四檔新聞節(jié)目，區(qū)內(nèi)新聞主要來(lái)源于各盟市電視臺(tái)、記者站和觀眾提供的新聞線索。為了便于新聞線索的搜集和整理，內(nèi)蒙古廣播電視臺(tái)搭建了全區(qū)新聞通聯(lián)工作及新聞熱線管理平臺(tái)。本文從平臺(tái)的搭建、功能和建設(shè)入手，論述如何做好兩個(gè)平臺(tái)的整體建設(shè)。新聞通聯(lián)工作平臺(tái) 新聞熱線管理平臺(tái) 背景 功能內(nèi)蒙古廣播電視臺(tái)電視新聞中心四檔新聞節(jié)目中，有1/3的區(qū)內(nèi)新聞來(lái)源于

的張女士打進(jìn)新聞熱線65159063反映，現(xiàn)在交電話費(fèi)和水費(fèi)相當(dāng)不容易，她的住家附近有很多銀行代收水費(fèi)和電話費(fèi)，但是必須用卡，年輕人不成問(wèn)題，但是很多老年人不會(huì)用卡繳費(fèi)。她只能去松榆東里郵儲(chǔ)銀行繳費(fèi)，但是那兒的網(wǎng)經(jīng)常壞。熱線編輯聯(lián)系了郵政儲(chǔ)蓄銀行松榆東里支行，工作人員解釋，目前在多數(shù)銀行交水電等費(fèi)用都要辦理所在行的銀行卡，只有郵政儲(chǔ)蓄可以現(xiàn)金繳費(fèi)。他們那兒也可以辦卡，但大部分老年人都不會(huì)用。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)不好的問(wèn)題，這名工作人員無(wú)奈地解釋，大銀行可以花錢添置相關(guān)

的彭士士打進(jìn)新聞熱線65159063反映，家里的固定電話10月8日莫名其妙就停了，無(wú)法打進(jìn)打出，自己只能借用鄰居的電話和外界聯(lián)系。彭女士介紹，一個(gè)多月前，有人打電話說(shuō)要給她家裝一個(gè)什么盒，而且不裝不行。熱線編輯將此情況反映給北京聯(lián)通青年路電話局，一位維修工程師介紹，聯(lián)通正在進(jìn)行光纖改造，以前的電話線已經(jīng)老化損壞，沒法修了。換新線是免費(fèi)的，不收費(fèi)。光纖入戶之后，用戶家中的電話就會(huì)被裝上一個(gè)光纖貓。而所謂光纖貓，就是用戶通過(guò)光纖上網(wǎng)時(shí)使用的調(diào)制解調(diào)器。對(duì)此聯(lián)通

馬先生打進(jìn)新聞熱線反映，他在一家餐廳預(yù)訂了一桌除夕夜的年夜飯，交了200元的定金，可是家里出了點(diǎn)變故，過(guò)年那天去不了了，就通知了餐廳，可餐廳告知退不了定金。馬先生質(zhì)疑商家的規(guī)定不合理。熱線編輯就此又詢問(wèn)了另外一家餐廳，也得到了相同的答復(fù)，工作人員說(shuō)，要交200元的定金，要確定菜品，取消的話不退錢。可是如果改變行程，提前十幾天通知餐廳呢？該工作人員答：既然交了押金就不退不換。商家的規(guī)定是否侵犯了消費(fèi)者的利益？北京市律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)專業(yè)委員會(huì)葛友山律師解

000）探析新聞熱線的跨界經(jīng)營(yíng)模式 ——以泉州晚報(bào)社“新聞熱線96339”三年發(fā)展為例□劉玉紅（泉州晚報(bào)社，福建泉州362000）泉州晚報(bào)社24小時(shí)新聞熱線96339開通于2011年9月。除新聞報(bào)料功能外，當(dāng)時(shí)中遠(yuǎn)景規(guī)劃還包括家政、政務(wù)等便民服務(wù)功能。由于近兩三年傳統(tǒng)媒體發(fā)展出現(xiàn)危機(jī)，在這種大環(huán)境的逼迫下，泉州晚報(bào)社96339作為報(bào)社多元化經(jīng)營(yíng)的一小分子，開始在2013年邁出新聞熱線多功能化的嘗試。經(jīng)過(guò)三年多的摸索和努力，96339發(fā)展成為本地區(qū)最具影響力

新突破，民生新聞熱線應(yīng)運(yùn)而生。作為拉近媒體和觀眾距離的新聞形式，新聞熱線的運(yùn)營(yíng)有助于廣泛了解民生需求，幫助百姓解決生活中的實(shí)際問(wèn)題，但由此也會(huì)帶來(lái)民生新聞瑣碎化、同質(zhì)化問(wèn)題。因此，民生新聞熱線運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新發(fā)展成為迫切的需求。1 民生新聞熱線節(jié)目發(fā)展現(xiàn)狀近年來(lái)民生新聞作為一種新興的電視新聞樣態(tài)，在全國(guó)各地電視臺(tái)迅速覆蓋，并創(chuàng)造出不俗的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。隨著數(shù)字電視的發(fā)展，各地電視臺(tái)受到上星頻道及網(wǎng)絡(luò)媒體挑戰(zhàn)，收視率面臨考驗(yàn)。而且民生新聞節(jié)目自身逐漸成長(zhǎng)為新聞

鋒論民生電視新聞熱線資源的深度開掘 ——以《新聞零距離》電話熱線為例文丨陳劍鋒在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，新聞資源的開發(fā)與利用已經(jīng)成為各大媒體競(jìng)爭(zhēng)的核心。通過(guò)開設(shè)新聞熱線來(lái)獲取更多的新聞線索，已成為現(xiàn)在很多電視在新聞競(jìng)爭(zhēng)中安身立命的“通寶”。筆者以紅河電視臺(tái)《新聞零距離》欄目新聞熱線為研究個(gè)案，分析進(jìn)一步拓寬新聞熱線新聞來(lái)源的措施。新聞熱線； 電視民生新聞； 《新聞零距離》； 電話熱線新聞熱線是新聞資源的一個(gè)重要組成部分，隨著媒介市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈。各大媒體都

黨報(bào)紛紛開通新聞熱線，了解社情民意、接受群眾監(jiān)督、改進(jìn)工作作風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、促進(jìn)社會(huì)和諧等，在黨委、政府和群眾之間架起了一座溝通的橋梁。媒體政府聯(lián)動(dòng) 熱線熱力迸發(fā)近年來(lái)，讀者越來(lái)越少向黨報(bào)反映問(wèn)題，與黨報(bào)自身作為紙媒、雙向交流不足有關(guān)，同時(shí)反饋不及時(shí)或者解決問(wèn)題不力也會(huì)使群眾不滿意。為此，2002年，《南陽(yáng)日?qǐng)?bào)》開通新聞熱線63160000,匯集民情民意，了解民生熱點(diǎn)，解決民生難題，理順群眾情緒，化解社會(huì)矛盾。2009年10月21日，新聞熱線又成功與南陽(yáng)

報(bào)》努力拓寬新聞熱線渠道，促使報(bào)社關(guān)注并迅速反映當(dāng)?shù)厝罕婈P(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)，及時(shí)幫助群眾答疑解惑、解決群眾的煩憂，著力引導(dǎo)民族團(tuán)結(jié)、和諧發(fā)展的社會(huì)氛圍。練好內(nèi)功 樹立新聞熱線良好形象《伊犁晚報(bào)》熱線部成立于2003年，并建立了較為完善和嚴(yán)格的工作制度。近年來(lái)，熱線工作不僅在報(bào)社內(nèi)部得到了肯定，而且在社會(huì)上也得到廣泛的認(rèn)可。《伊犁晚報(bào)》熱線部對(duì)接聽新聞熱線的工作人員所具備的基本素質(zhì)要求有：具備標(biāo)準(zhǔn)普通話的會(huì)話能力，口齒清楚，大腦反映敏捷；具備新聞的職業(yè)敏感性，

了市長(zhǎng)熱線與新聞熱線并網(wǎng)運(yùn)行，使政府監(jiān)督和輿論監(jiān)督形成合力，取得了明顯的成效。全國(guó)市長(zhǎng)公開電話（熱線電話）工作年會(huì)2011年9月在廈門舉行，86個(gè)城市298名代表參會(huì)。由《南陽(yáng)日?qǐng)?bào)》承辦的市長(zhǎng)熱線首次參會(huì)即受邀和北京、天津等九個(gè)城市一起作大會(huì)典型發(fā)言。南陽(yáng)在全國(guó)首創(chuàng)的市長(zhǎng)熱線與新聞熱線并網(wǎng)運(yùn)行模式受到大會(huì)高度評(píng)價(jià)，引起與會(huì)各城市廣泛關(guān)注。暢通無(wú)阻的民生熱線南陽(yáng)市人民政府市長(zhǎng)熱線（12345）自2009年10月起交由南陽(yáng)日?qǐng)?bào)社負(fù)責(zé)管理，與《南陽(yáng)日?qǐng)?bào)》新聞熱線

[摘要]黨報(bào)新聞熱線應(yīng)具有深刻的思想內(nèi)涵、較高的新聞價(jià)值取向和良好的社會(huì)效應(yīng)。遵循這一定位，記者應(yīng)該通過(guò)對(duì)群眾生活中大、小具體事件的報(bào)道，著重弘揚(yáng)社會(huì)主旋律，反映社會(huì)現(xiàn)象，揭示社會(huì)問(wèn)題并為讀者服務(wù)。[關(guān)鍵詞]黨報(bào)新聞熱線定位作用近年來(lái)，許多媒體都爭(zhēng)先恐后地開設(shè)了新聞熱線。熱線的出現(xiàn)。擴(kuò)大了媒體的新聞源，拉近了媒體同讀者的距離，受到了廣大讀者的熱烈歡迎。黨報(bào)作為黨和政府的喉舌，人民的報(bào)紙，也紛紛開辦了新聞熱線。但一些黨報(bào)的報(bào)道盲目模仿都市類報(bào)紙、市民熱線等，