周愛學

作為世界500強龍頭老大的沃爾瑪在全球擁有4400多家連鎖店，員工總數(shù)達100多萬人，被人們稱為零售業(yè)帝國。然而，當走近這個具有神秘光環(huán)的商業(yè)大鱷的時候，有人發(fā)出了這樣的感嘆：沃爾瑪實在是很“摳”!也有人不以為然。那么，沃爾瑪是不是很“摳”?

沃爾瑪真的很“摳”！

對供應商很摳沃爾瑪在一般情況下會盡量繞過中間商直接和生產(chǎn)商打交道。要想成為沃爾瑪?shù)墓?，必須接受沃爾瑪嚴格認真的資質(zhì)考證，供應商要詳細地提供企業(yè)和產(chǎn)品的情況。并且沃爾瑪會拼命地壓低供應商的供貨價格，直到供應商要么接受那超低的供應價格，要么就眼巴巴地放棄進入沃爾瑪?shù)南敕?。為了防止個人利益損害公司利益，沃爾瑪嚴禁采購人員接受供貨廠商的任何禮品和招待，甚至在下班的時候搭順路車都會受到嚴厲的懲罰。如果供應商向沃爾瑪?shù)牟少弳T行賄，那么他就別想再和沃爾瑪有任何合作，受賄的采購員甚至還要遭受被控告和牢獄之災。

對經(jīng)營成本很摳可以說，沃爾瑪對所有的員工(包括總經(jīng)理這些高層管理者)都很摳。比如，在沃爾瑪辦公大廳隨處可見“打17909，長話可省錢”的提示；在沃爾瑪采集樣品的窗口，赫然寫著“標簽不可作它用”的提醒。在沃爾碼簡樸如大賣場的辦公樓里，員工不止一次地被告知，出去開會記住要把公司發(fā)的筆帶回來，因為筆是要以舊換新的；平常用的紙，要兩面用完再丟棄。沃爾瑪?shù)氖紫瘓?zhí)行官李·斯科特開的只是一輛大眾公司的甲殼蟲車，而且為了省錢，出差時他還跟人合住過一個客房。另外，沃爾瑪國際老總約翰·門澤爾和他的下屬們至今還擠在同一層樓里辦公，他的那間辦公室同樣小得可憐。

做廣告很摳沃爾瑪大連店搞店慶，一些員工發(fā)現(xiàn)了很少見的紅紅綠綠的廣告，他們都很少看到這樣的彩頁!但員工不太可能“近水樓臺先得月”，就是對顧客都是限量發(fā)售，購物百元以上才贈送一張廣告———真是摳門兒!等這些員工有機會打開廣告彩頁，才發(fā)現(xiàn)廣告上的模特都是些熟悉的面孔，這個是采購部的，那個是財務(wù)部的。咦，這幾個小孩子怎么不曾見過?一問才知道，原來他們都是沃爾瑪員工的子女。沃爾瑪那么節(jié)省，做廣告的模特都是“肥水不流外人田”。

沃爾瑪其實不“摳”！

舍得放衛(wèi)星沃爾瑪是世界上最早對信息技術(shù)大量投資的零售商之一，早在1978年就在美國休斯公司協(xié)助下發(fā)射了一顆衛(wèi)星，用于沃爾瑪全球商業(yè)系統(tǒng)的信息管理。美國沃爾瑪連鎖總部的傳輸系統(tǒng)和電腦控制中心在世界連鎖商業(yè)領(lǐng)域也是最先進的，其投資額累計達十多億美元。該系統(tǒng)使沃爾瑪了解顧客在買什么，同時，對每種商品每時每刻的銷售情況能夠進行統(tǒng)計分析，篩選出暢銷品和滯銷品，及時進行必要的調(diào)整。

舍得公關(guān)別看沃爾瑪在廣告上舍不得花錢，在公關(guān)活動上卻很慷慨。它積極在所在社區(qū)扮演友善鄰居的角色。為了實現(xiàn)這一目標，沃爾瑪?shù)膯T工到養(yǎng)老院照顧關(guān)心老人的生活，為聾啞兒童康復中心捐贈教學儀器，在學校設(shè)立獎學金等。他們還積極地參與植樹造林活動，并在日常的活動中堅持資源回收利用的原則，受到社會的廣泛贊譽。

舍得培訓沃爾瑪公司把如何培養(yǎng)人才、引進人才以及對既有人才的培訓和安置看成一項首要任務(wù)。沃爾碼公司總裁羅布森·沃爾頓先生和妻子海倫在阿肯色大學專門成立了沃爾瑪學院，使一些早年沒有機會受到高等教育的經(jīng)理有一個進修充電的機會。沃爾瑪為員工制定的培訓與發(fā)展計劃，讓員工們更好地理解他們的工作職責，并鼓勵他們勇于迎接工作中的挑戰(zhàn)。公司對合乎條件的員工進行橫向培訓和學習管理培訓。橫向培訓是一個持久的計劃，沃爾瑪十分重視在工作態(tài)度及辦事能力上有特殊表現(xiàn)的員工，他們會被挑選去參加橫向培訓，例如收銀員會有機會參加收銀主管的培訓。為了讓有領(lǐng)導潛力的員工有機會加入領(lǐng)導崗位，沃爾瑪還設(shè)立了管理人員培訓課程，符合條件的員工被派往其他部門接受業(yè)務(wù)及管理上的培訓。雖然，沃爾瑪因為培訓會帶來經(jīng)營成本的增加，但他們還是不遺余力，他們“舍得”，他們看中長久投資。