李　祥

２００４年９月１３日，廣州的媒體紛紛報道了這樣一則感人的故事：一位身患晚期肺癌的６２歲的陳老伯，因家境困難又不想增加兒女的負(fù)擔(dān)，在向家人撒了個“去老戰(zhàn)友家散散心”的善意謊言后，于今年６月３日上午９時，偷偷躲進(jìn)了廣州友好醫(yī)院臨終關(guān)懷科。這一躲，便是“３個多月”。直到今年“９月１２日凌晨３時”去世，這一切他的家人都還不知曉。報道中稱，老伯家屬到醫(yī)院后，老伯的女兒當(dāng)場暈過去了，場面令人感動……

事后，經(jīng)《廣州日報》記者深入調(diào)查，該報道內(nèi)容全部來自廣州友好醫(yī)院新聞宣傳干事楊某用電子郵件發(fā)送的“新聞通稿”，文中的老伯姓名、死亡時間、兩封遺書等均為子虛烏有。

９月１８日，《廣州日報》在要聞·特稿版用半幅版面以“老伯獨自辭世竟是虛構(gòu)故事”為標(biāo)題，詳細(xì)報道了該報記者對這一事件的追蹤采訪，指出有關(guān)媒體報道的是假新聞，是人為編造的彌天大謊。

正確使用消息來源：專業(yè)意識

從這起假新聞的產(chǎn)生來看，并非記者主觀惡意制造，而是由于記者直接使用了醫(yī)院的新聞通稿，又在未經(jīng)核實和深入采訪的情況下采用了原稿，造成了新聞失實?？梢哉f，這起假新聞產(chǎn)生的一個重要原因，就在于記者沒有正確地使用消息來源。這一責(zé)任并不是道德和法律責(zé)任，涉及到記者的專業(yè)意識問題。而這一點恰恰是做好新聞報道、維護新聞?wù)鎸嵭缘淖罨镜膯栴}。

當(dāng)前，中國正處于體制轉(zhuǎn)軌、社會結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化的歷史時期。整個社會瞬息萬變，信息來源渠道多多，整個社會的信息發(fā)布與過去的計劃經(jīng)濟時代有了很大的不同，很多信息不再由政府發(fā)布，企業(yè)發(fā)布的信息越來越多，企業(yè)的新聞策劃活動已屢見不鮮。這些都是社會進(jìn)步的體現(xiàn)。這也對廣大媒體工作者提出了更高的要求，記者要在大量消息來源中進(jìn)行辨別，挑選出有報道價值的消息來源并進(jìn)行深入的采訪和全面的分析，作出客觀公正的報道。

消息來源又可稱為新聞來源，是指新聞材料的出處和供應(yīng)新聞材料的媒介?，F(xiàn)代大眾傳播媒介的主要消息來源有：１．記者采訪；２．通訊社電稿；３．公眾來信來稿；４．政府、政黨、社會團體和部門的文稿及宣傳品等①。但記者掌握了一定量的消息來源，并不表示他能作出正確的新聞報道。擁有消息來源只是做好新聞報道的第一步，關(guān)鍵還要看記者如何正確地使用消息來源。

掌握了某一信息來源后，第一步要測試其可信度。美國《新聞日報》調(diào)查性報道記者、后任新聞學(xué)老師的鮑勃·格林提出了測試消息來源信譽度的６個方法：查閱記錄；可確定性；接近性；動機；考察上下文；可信性。

對照以上的測試消息來源信譽度的６個方法，再來看看此次“肺癌老伯躲進(jìn)醫(yī)院孤獨辭世”的假新聞事件的三大報獲得的消息來源。從《廣州日報》后來的報道中可知，三報的消息來源是相同的，都是廣州友好醫(yī)院新聞宣傳干事楊某用電子郵件發(fā)送的“新聞通稿”。然而，這篇新聞通稿是存在很多疑點的，如通稿中說老伯家里經(jīng)濟條件不好，兒子下崗后在家，全家的經(jīng)濟來源就靠老伯的退休金和政府的救濟。老伯瞞著家人來到醫(yī)院終老，是為了減輕家人負(fù)擔(dān)。但是老人一住院就交了３萬元的押金，除自己支付了共２３７００多元的住院費用外，還將剩余６０００多元贈給醫(yī)院以示感謝。從常理來看，上下文存在著明顯的矛盾。同時該消息來源也沒有提供文稿中提到的重要的人證、物證材料。記者要是對這些提出疑問的話，相信假新聞事件可以避免。

梅爾文·門徹在其《新聞報道與寫作》一書中提到，新聞報道與事實真相的層次分為３層，第一層次：新聞發(fā)布稿、新聞發(fā)布會、演講、聲明。第二層次：證實材料、背景、記者觀察、自發(fā)性事件。第三層次：重要性、影響、原因、結(jié)果、分析與解釋。消息來源對記者的新聞報道來說只是事實真相的第一層次，記者主動地收集信息，對消息來源進(jìn)行核實與補充的第二層次的工作對任何一篇新聞報道都是必不可少的。如果記者的新聞報道僅僅停留在第一層次，又如何能確保將事實的真相告訴讀者？

媒體的責(zé)任：社會意識

這起看似偶然的事件，實際上折射出近年來我國部分媒體社會責(zé)任感不強甚至缺失這樣一個不爭的事實。隨著新聞市場的成熟與活躍，新聞報道從內(nèi)容到形式都有了很大改觀。但與此同時，一些捕風(fēng)捉影、夸大歪曲甚至編造事實的假新聞也頻頻在各種媒體上興風(fēng)作浪，不時讓讀者“耳目一新”。一些媒體責(zé)任感不強甚至缺失正是導(dǎo)致假新聞頻頻出爐的根本原因。

媒體的社會責(zé)任是什么？媒體的社會責(zé)任就是報道事實，盡自己的努力最大限度地接近事實，讓受眾了解事實真相。新聞出版總署副署長柳斌杰在去年召開的“媒體的社會變革之力：權(quán)利與責(zé)任的平衡”的主題會議上著重指出：中國媒體的首要職能是及時真實地傳播信息，把國內(nèi)外每時每刻發(fā)生的重要事件真實地告訴公眾。②從傳播學(xué)角度來講，現(xiàn)代傳媒具有信息環(huán)境再構(gòu)成的功能，他們有責(zé)任通過自己的采集、選擇、加工、傳播，為受眾構(gòu)建起盡可能接近于真實的信息環(huán)境。這就要求大眾傳播者所傳播的信息要準(zhǔn)確，對事實的評價要全面，恰如其分。之所以要求大眾傳播的信息準(zhǔn)確，評價要全面，是因為大眾傳播的信息對整個社會和公眾具有輿論引導(dǎo)的功能。公眾往往根據(jù)大眾傳媒的信息作出自己的判斷和行動，如果公眾被誤導(dǎo)，就會使其判斷失誤，引起思想和行動的混亂，嚴(yán)重者還將導(dǎo)致社會不穩(wěn)定。

當(dāng)前，有相當(dāng)一部分媒體的記者對受眾“驚異神情”和“不可思議”感覺的追逐強于對新聞“真實性”的固守。隨著受眾興趣逐漸轉(zhuǎn)向社會新聞，很多媒體選擇新聞的標(biāo)準(zhǔn)不再是社會價值和現(xiàn)實意義，而僅僅為了滿足受眾的心理需要，刻意地追求與眾不同的角度，去嘩眾取寵，去賺取受眾“驚訝”的神情，折騰出什么無中生有的“新鮮”、自作多情的“意義”。另一方面，媒體競爭激烈，為了搶時效，追求“賣點”，提高報紙的發(fā)行量，少數(shù)媒體對那些看似“精彩”新聞不經(jīng)核實就登載出來。單純追求商業(yè)利益成為媒體的出發(fā)點，媒體的社會責(zé)任被丟在一邊。

極具煽情的“肺癌老伯躲進(jìn)醫(yī)院孤獨辭世”的假新聞在同一天被廣州大多數(shù)媒體競相登載，正是由于這些媒體為了吸引“眼球”，一味爭搶時效，對新聞通稿沒有深入采訪核實所導(dǎo)致。反觀《廣州日報》在這起假新聞事件中的報道，值得借鑒。

輿論監(jiān)督假新聞：受眾意識

面對層出不窮的假新聞，加強媒體的社會責(zé)任意識和媒體工作者的職業(yè)道德建設(shè)必不可少，還有人提出要以法律、行政等手段來治理假新聞，筆者認(rèn)為，加強輿論的監(jiān)督不失為治理假新聞的一種好方法。

一提到輿論監(jiān)督，人們總是想到媒體對別的行業(yè)，對媒體以外的人和事的監(jiān)督，對媒體自身的監(jiān)督則讓很多人感到陌生。事實上，輿論監(jiān)督是人民群眾通過新聞媒體對整個社會的監(jiān)督，新聞媒體及其新聞工作者自然也應(yīng)該包括在輿論監(jiān)督的范圍之內(nèi)。那種認(rèn)為輿論監(jiān)督只是新聞媒體監(jiān)督別人，是對輿論監(jiān)督的片面理解。③媒體登載假新聞，一方面極大地影響了新聞宣傳的權(quán)威性、嚴(yán)肅性和公信力，另一方面，受眾和媒體之間是一種商品買賣關(guān)系，媒體登載假新聞實際上就是向消費者出售偽劣商品，是對受眾正當(dāng)權(quán)益的侵犯。將制假售假者在媒體上曝光已成為我國整頓市場秩序的一個好方法，治理假新聞，輿論監(jiān)督也未嘗不是一個有效的途徑。

由于輿論監(jiān)督是通過新聞媒體來進(jìn)行的，具有公開性、廣泛性、及時性的特點，影響力大，而且媒體對媒體的監(jiān)督更具有專業(yè)性，能發(fā)現(xiàn)普通受眾發(fā)現(xiàn)不了的問題，因此通過輿論來監(jiān)督假新聞應(yīng)大力提倡。此次發(fā)生在廣州媒體的假新聞事件，能夠在短時間內(nèi)迅速將其真相揭露出來，并且在社會上引起廣泛的反響，正是發(fā)揮了輿論監(jiān)督的威力。

開展輿論監(jiān)督假新聞的同時，也是對受眾進(jìn)行媒介教育的一個過程。由于輿論監(jiān)督具有公開性的特點，廣大受眾也是監(jiān)督的參與者。受眾在參與輿論對假新聞的監(jiān)督過程中，會對傳媒的功能、準(zhǔn)確的運作規(guī)范和基本的新聞理念有個基本的了解，對假新聞的危害性有更深的認(rèn)識。假新聞在這樣的受眾面前將失去市場。

值得提出的是，在開展輿論監(jiān)督過程中，一定要本著以維護新聞?wù)鎸嵭詾槟康?，以事實為根?jù)，就事論事，不要幸災(zāi)樂禍，相互攻擊，要創(chuàng)造一個良性互動的輿論監(jiān)督環(huán)境。

①甘惜分主編：《新聞學(xué)大詞典》，河南人民出版社１９９３年５月版，第３頁。

②引自中國新聞ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｃｈｉｎａ．ｃｏｍ．ｃｎ／ｃｈｉｎｅｓｅ／ＰＩ－ｃ／４３３７１０．ｈｔｍ（２００３／１１／０３／０９∶１７）

③蔡銘澤編著：《新聞學(xué)概論新編》，暨南大學(xué)出版社１９９８年１０月，第２７５頁。