齊　蕾

1996年，哈佛教授亞當(dāng)·布蘭頓等著書《合競時(shí)代》（“Coopetition”）?！昂细偂币辉~形象地概括了這個(gè)新競爭時(shí)代的本質(zhì)特征?！昂细偂保献髦懈偁?，競爭中合作，合作起來與其他商業(yè)生態(tài)圈競爭，合起來才能競爭?！昂细偂?，是21世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要特征。全球經(jīng)濟(jì)的一體化、信息技術(shù)的普及是形成競合關(guān)系的兩個(gè)原動(dòng)力。在現(xiàn)在的世界，任何一個(gè)商業(yè)實(shí)體已經(jīng)不可能在哪怕在很小的領(lǐng)域壟斷全球市場；而有了以網(wǎng)絡(luò)為核心的信息技術(shù)，任何一個(gè)商業(yè)實(shí)體都可以用很低的成本和其全球的合作伙伴展開深入的合作。以合作為基礎(chǔ)，放眼全球去充分競爭，這就是“合競時(shí)代”的本質(zhì)。

有敵無仇的競爭時(shí)代

用競爭的眼光環(huán)視市場，滿眼都是仇敵；從完善的視角尋找合作對(duì)象，滿腦只有怎樣實(shí)現(xiàn)優(yōu)選客戶價(jià)值。有敵無仇的合作法則，要求合作中競爭，競爭中合作，一切以怎樣為自己的客戶創(chuàng)造價(jià)值為轉(zhuǎn)移。競爭首先是在產(chǎn)業(yè)中各價(jià)值區(qū)域之間進(jìn)行。個(gè)體企業(yè)紛紛加入，各個(gè)商業(yè)生態(tài)圈內(nèi)合作大于競爭，圈外是競爭大于合作。

幾年前，杰克·韋爾奇（Jack·Welch）就預(yù)言：合作并競爭，成為商業(yè)市場中的斯芬尼斯之謎。金字塔前的斯芬尼斯問每個(gè)過路人：早晨四腳，中午二腳，晚上三腳的動(dòng)物是什么？市場中的企業(yè)家則早上想誰是客戶，中午想誰是競爭者，晚上想誰是供應(yīng)商。以電腦產(chǎn)業(yè)為代表的產(chǎn)品系統(tǒng)性、消費(fèi)整體性、生產(chǎn)互助性標(biāo)志著有敵無仇的商業(yè)競爭時(shí)代的來臨。

以單個(gè)企業(yè)的競爭力為重心的市場競爭時(shí)代，他人即是地獄。一切競爭者都是革命的對(duì)象。革命的首要問題是怎樣制造最低成本、最高質(zhì)量的產(chǎn)品。

以整體產(chǎn)業(yè)的系統(tǒng)價(jià)值為重點(diǎn)的合作并競爭時(shí)代，沒有合作者就沒有商業(yè)生態(tài)圈。一切合作者都是統(tǒng)戰(zhàn)的對(duì)象。革命的首要問題是怎樣創(chuàng)造最具有利潤優(yōu)勢(shì)的商業(yè)生態(tài)環(huán)境，怎樣聚集合作者的核心競爭力為我所用。具體而言，為本企業(yè)的優(yōu)選客戶服務(wù)。優(yōu)選客戶的長期、反復(fù)、多樣消費(fèi)需求是本企業(yè)優(yōu)勢(shì)利潤的來源。而實(shí)現(xiàn)這一利潤，必須依賴合作者的核心競爭力。合作者既是競爭者，更是完善者。這就是有敵無仇的新競爭模式的具體表現(xiàn)。

合競時(shí)代的主要特征

經(jīng)濟(jì)自由化：隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的完善，以及各國在經(jīng)濟(jì)方面的松綁，資金自然流到了贏利最高的地區(qū)。

企業(yè)全球化：全球化時(shí)代來臨的結(jié)果之一，就是把各企業(yè)過去一直潛伏著的管理缺點(diǎn)暴露出來。外來的競爭迫使其自我檢討及尋求變革。

競爭劇烈化：由于全球單一市場的逐漸成形，加上如今制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的分界日益模糊，各國企業(yè)各憑本事爭取市場，競爭劇烈化是非常明顯的態(tài)勢(shì)。

產(chǎn)品生命周期縮短化：現(xiàn)代消費(fèi)者不但要求產(chǎn)品的樣式選擇多樣化，同時(shí)其需求的變化速度之快更是令人吃驚。為了適應(yīng)現(xiàn)實(shí)需要，不但流通末端需要盡量減少庫存產(chǎn)品，生產(chǎn)現(xiàn)場也要實(shí)現(xiàn)多品種的少量生產(chǎn)。

創(chuàng)新加速化：面對(duì)競爭劇烈的態(tài)勢(shì)及產(chǎn)品生命周期不斷縮短的現(xiàn)實(shí)，促使研發(fā)部門不得不加速創(chuàng)新和開發(fā)，力爭在最短的時(shí)間內(nèi)推出新產(chǎn)品。

服務(wù)快速化：目前， “時(shí)間”是讓顧客滿足的最大參數(shù)。所謂“時(shí)間”是指買方或消費(fèi)者的等待時(shí)間。如何能顧及人性，適度由人員(而非機(jī)器)向顧客提供必要的協(xié)助，可能是服務(wù)經(jīng)營者必須考慮的爭取顧客的手段。

時(shí)間管理化：專家研究發(fā)現(xiàn)，在決策、商品開發(fā)、生產(chǎn)協(xié)定和事務(wù)處理等所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域中耗費(fèi)的時(shí)間里，只有不到10%的時(shí)間對(duì)消費(fèi)者有附加服務(wù)價(jià)值。如果能合理地減少時(shí)間浪費(fèi)，不僅能使成本降低，而且還能提高質(zhì)量。

顧客滿意化：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，可以即時(shí)搜集無限量的與顧客需求相關(guān)的信息。當(dāng)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)邁進(jìn)“網(wǎng)絡(luò)企業(yè)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”后，上網(wǎng)的顧客與上網(wǎng)的企業(yè)可在這種互動(dòng)環(huán)境里更和諧的往來，企業(yè)將更容易滿足顧客的需求。

產(chǎn)品商業(yè)化：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的出現(xiàn)，使新的互動(dòng)過程大幅地改變了“產(chǎn)品”價(jià)值的定義方式。更重要的是，由于價(jià)值的定義是隨時(shí)調(diào)整的，表示價(jià)格的制定也將變得更加即時(shí)而具彈性。

科技尖端化：為了爭取顧客，企業(yè)必須開發(fā)出更復(fù)雜的軟件和產(chǎn)品，以滿足顧客多功能和使用簡便的需求，這些都有賴更尖端的科技開發(fā)。

資訊透明化：在E時(shí)代，封鎖消息、掌握控制媒體的想法愈來愈不切實(shí)際，任何質(zhì)量問題都可能在彈指間傳越千里。Inter在1994年發(fā)生的Pentium浮點(diǎn)運(yùn)算事件，讓全世界首次見識(shí)到了E時(shí)代資訊透明化的威力。

高品低價(jià)化：科技的發(fā)展一日千里，如今的產(chǎn)品質(zhì)量愈來愈。由于激烈競爭的壓力，價(jià)格無法隨之提高，因此高品低價(jià)的趨勢(shì)相當(dāng)明顯。

員工知識(shí)化：由于產(chǎn)品的自動(dòng)化生產(chǎn)促使員工必須具備若干與產(chǎn)品相關(guān)的必要基本知識(shí)，加上消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的堅(jiān)持，如今的員工知識(shí)化已成為一種趨勢(shì)。

上司伙伴化：由于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，完全改變了企業(yè)的溝通方式與員工間的互動(dòng)模式。內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)鏈接將把更多的信息交到員工手上，建立起虛擬的工作社群，永遠(yuǎn)地改變了個(gè)人和公司工作的“生態(tài)環(huán)境”。

合競時(shí)代的成功戰(zhàn)略

面對(duì)合作與競爭的新形勢(shì)，如何生存并取得成功呢？

一是掌握核心技術(shù)。要在未來的競爭中占據(jù)主動(dòng)，真正成為世界一流，核心技術(shù)的突破是企業(yè)趕超所必須經(jīng)過的攻堅(jiān)戰(zhàn)。要做一個(gè)產(chǎn)品，就一定要掌握它的核心技術(shù)；進(jìn)入一個(gè)新產(chǎn)業(yè)，就一定要同時(shí)能制造其核心部件。這是成功的關(guān)鍵。

二是積極參與產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)層面的競爭。掌握核心技術(shù)僅僅是企業(yè)良好的產(chǎn)業(yè)能力的基礎(chǔ)。更為重要的是能否影響產(chǎn)業(yè)的格局和演變。產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的持有者控制著產(chǎn)業(yè)鏈，并以此攫取超額利潤?！癢intel”標(biāo)準(zhǔn)的確立是微軟和英特爾成為IT業(yè)常青樹的最重要原因之一。

三是適時(shí)修補(bǔ)短板，提高全面管理能力。產(chǎn)業(yè)能力的提升最終還得依靠管理能力的提高。隨著競爭的進(jìn)一步激化，只在某一方面一枝獨(dú)秀已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。企業(yè)只有在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)里適時(shí)地補(bǔ)上了下一塊短板，確保自己在不斷升級(jí)的下一階段的競爭中可以游刃有余，才能最終成為行業(yè)的不倒翁。

四是充分利用其它企業(yè)的核心競爭力為自己補(bǔ)氣添神。全球化競爭中，企業(yè)追求新技術(shù)和快速市場突破。以與競爭者合作的方式最能有效地學(xué)習(xí)新技術(shù)和搶占本地市場的灘頭陣地。合競新時(shí)代，你弱并不能使我更強(qiáng)。你強(qiáng)卻有可能使我更強(qiáng)。怎樣充分利用其它企業(yè)的核心競爭力為自己補(bǔ)氣添神成為全球企業(yè)的新理念。