張舒靜

[摘 要]決策支持系統(tǒng)是在管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，作為信息系統(tǒng)發(fā)展的兩個不同階段，二者既有共性，又有本質(zhì)的區(qū)別。從產(chǎn)生背景、結(jié)構(gòu)、功能和應(yīng)用領(lǐng)域等多個方面對決策支持系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的聯(lián)系和區(qū)別進(jìn)行闡述。

[關(guān)鍵詞]管理信息系統(tǒng) 決策支持系統(tǒng) 決策

一、管理信息系統(tǒng)簡介

管理信息系統(tǒng)（Management Informat-

ion Systems）一般有廣義和狹義之分。廣義的MIS是指存在于任何組織內(nèi)部、為管理決策服務(wù)的信息收集、加工、儲存、傳遞、檢索、輸出系統(tǒng)。狹義的MIS是按照系統(tǒng)思想建立起來的以計算機為基礎(chǔ)，為管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng)。它不僅能進(jìn)行一般的事務(wù)處理以代替信息管理人員的繁雜勞動，而且能為企業(yè)決策人員提供輔助決策方案，為管理決策的科學(xué)化提供應(yīng)用基礎(chǔ)和基本工具。因此，更具體地說，MIS是由人和計算機結(jié)合的對管理信息進(jìn)行收集、存儲、維護(hù)、加工、傳遞和使用的系統(tǒng)。

管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)是在高、中、低三個層次，即決策層、管理層和運行層上支持管理活動。MIS應(yīng)具備以下功能：

（一）事務(wù)處理。對組織的業(yè)務(wù)產(chǎn)生的事務(wù)數(shù)據(jù)建立數(shù)據(jù)庫，事務(wù)處理是按業(yè)務(wù)功能編制出計算機程序，對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理完成業(yè)務(wù)工作。

（二）數(shù)據(jù)庫的更新和維護(hù)。MIS根據(jù)事務(wù)活動對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)變化進(jìn)行添加、刪除和修改。對于存儲歷史數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫一般只有添加操作。

（三）查詢處理?？梢愿鶕?jù)預(yù)先設(shè)置好的查詢條件進(jìn)行查詢，也可以進(jìn)行某些新用途的隨機條件查詢。

（四）產(chǎn)生各類報表。MIS應(yīng)具有對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合和提煉，以報表的形式呈現(xiàn)給用戶的功能。

（五）用戶與系統(tǒng)的交互作用，即用戶界面。管理信息系統(tǒng)應(yīng)有和用戶交流信息的功能。用戶可以通過某種方式使用MIS以獲取輔助決策的信息。

二、決策支持系統(tǒng)

（一）決策支持系統(tǒng)：（Decision Support System，DSS）顧名思義，決策支持系統(tǒng)就是能為決策者提供決策支持服務(wù)的信息系統(tǒng)。對DSS一個較為成熟的定義是：決策支持系統(tǒng)是綜合利用大量數(shù)據(jù)，有機組合眾多模型，通過人機交互，輔助各級決策者實現(xiàn)科學(xué)決策的系統(tǒng)。

從定義可以得出，DSS具有以下功能：

為了做出決策，用戶可以試探幾種“What If……”的方案。

（二）DSS必須具備一個數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、一組以優(yōu)化和非優(yōu)化模型為形式的數(shù)學(xué)工具和一個能為用戶開發(fā)DSS資源的聯(lián)機交互系統(tǒng)。

DSS結(jié)構(gòu)是由控制模塊將數(shù)據(jù)存儲模塊、數(shù)據(jù)變換模塊（檢索數(shù)據(jù)，產(chǎn)生報表和圖形）和模型建立模塊（選擇數(shù)學(xué)模型或采用模擬技術(shù)）3個模塊連接起來實現(xiàn)決策問題的回答。

DSS的目標(biāo)是在人的分析與判斷能力的基礎(chǔ)上借助計算機與科學(xué)方法支持決策者進(jìn)行有序地決策，以獲得盡可能令人滿意的客觀的解決方案。目標(biāo)是要通過所提供的功能來實現(xiàn)的，而系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)又決定了系統(tǒng)的功能。從最初建立的DSS主要由5個部件組成到“三部件”結(jié)構(gòu)，再到“三系統(tǒng)”結(jié)構(gòu)，經(jīng)過20多年的發(fā)展，三部件結(jié)構(gòu)已被大家所接受，并在三部件的基礎(chǔ)上增加知識部件形成智能決策支持系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)的統(tǒng)一結(jié)構(gòu)形式即三個子系統(tǒng)的有機結(jié)合，即綜合部件（人機交互及問題綜合系統(tǒng)）、數(shù)據(jù)部件（數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)）和模型部件（模型庫管理系統(tǒng)和模型庫）的有機結(jié)合。各個部件的功能分別如下：

1．綜合部件：綜合部件具有將決策問題“多模型組合運行，大量數(shù)據(jù)庫的存取，人機交互”綜合為一個整體的功能，形成實際決策支持系統(tǒng)。

2．?dāng)?shù)據(jù)部件：包括數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。其中，數(shù)據(jù)庫用來存儲大量數(shù)據(jù)，一般組織成方便于進(jìn)行大量數(shù)據(jù)操作的形式，典型的數(shù)據(jù)庫組織模型有網(wǎng)絡(luò)模型、層次模型和關(guān)系模型等形式。數(shù)據(jù)庫由數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)來管理和維護(hù)。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)具有數(shù)據(jù)庫建立、刪除、修改、維護(hù)、檢索、排序、索引、統(tǒng)計、安全、通信等功能。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)還提供一套語言體系供用戶使用數(shù)據(jù)庫或提供與高級語言的接口，包括數(shù)據(jù)庫定義語言和數(shù)據(jù)庫操作語言。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)技術(shù)趨于成熟，已經(jīng)有了較成熟的數(shù)據(jù)庫組織方法和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。

3．模型部件：模型部件由模型庫與模型庫管理系統(tǒng)組成。模型庫用來存放模型，模型不同于數(shù)據(jù)，它總是以某中計算機程序形式表示，如數(shù)據(jù)、語句、子程序甚至于對象等。模型庫管理系統(tǒng)管理模型庫，為了適應(yīng)模型的靜態(tài)表示與動態(tài)特征，模型庫管理系統(tǒng)有兩方面功能：一是類似與數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的靜態(tài)管理功能，二是模型的動態(tài)管理功能即運行管理功能。

三、管理信息系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)的關(guān)系

（一）決策支持系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)之間存在以下聯(lián)系：

DSS是在MIS的基礎(chǔ)上發(fā)展起來。西蒙認(rèn)為“管理就是決策”，那么DSS就是MIS發(fā)展的高級階段。把決策看成是管理的智能之一，則DSS就是MIS的一個子系統(tǒng)。但是為了有利于深入的專門研究，為了滿足組織管理決策現(xiàn)代化與科學(xué)化的迫切需要，對DSS作針對性地專門開發(fā)與應(yīng)用是很有必要的。

對用戶而言，二者的實質(zhì)都是管理軟件。二者有相似的界面，都是以數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，都需要進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，都是建立在先進(jìn)的信息技術(shù)之上，都要強調(diào)與先進(jìn)的管理思想相結(jié)合。

（二）決策支持系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)具有以下不同：

1．從面向人員來看：MIS是面向中層管理人員，為管理服務(wù)的系統(tǒng)。DSS是面向高層人員，為輔助決策服務(wù)的系統(tǒng)。

2．從組成結(jié)構(gòu)來看：MIS是按事務(wù)功能綜合多個事務(wù)處理的EDP。DSS是通過多個模型的組合計算輔助決策。MIS是以數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)為基礎(chǔ)的，以數(shù)據(jù)驅(qū)動的系統(tǒng)。DSS是以模型庫系統(tǒng)為基礎(chǔ)的，以模型驅(qū)動的系統(tǒng)。

3．從信息的處理來看：MIS分析著重于系統(tǒng)的總體信息的需求，輸出的報表模式是固定的。DSS分析著重于決策者的需求，輸出數(shù)據(jù)的模式是復(fù)雜的。

4．從追求目標(biāo)來看：MIS系統(tǒng)追求的是效率，即快速查詢和產(chǎn)生報表。DSS追求的是有效性，即決策的正確性。

5．從解決的決策問題來看：MIS支持的是結(jié)構(gòu)化決策。這類決策是已知的、可預(yù)見的，而且是經(jīng)常發(fā)生的、重復(fù)發(fā)生的。DSS支持的是半結(jié)構(gòu)化決策。這類決策既復(fù)雜又無法準(zhǔn)確描述處理原則，而且設(shè)計大量計算，既要應(yīng)用計算機又要用戶干預(yù)，才能取得滿意的結(jié)果。

四、結(jié)論

從對MIS和DSS的分析可以看出，它們之間雖然存在著設(shè)計思想和工作對象的差別，但是他們卻體現(xiàn)了人們對信息處理工作的逐步深入的認(rèn)識過程，是計算機技術(shù)應(yīng)用與管理活動的兩種發(fā)展方向。雖然DSS是MIS發(fā)展的高級階段，但是DSS是不會取代MIS的。這就好像一個組織中不可能只有決策者，還需要有管理者和執(zhí)行者，MIS和DSS各自代表了信息系統(tǒng)發(fā)展過程中的某一階段。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，MIS和DSS將得到更廣泛的應(yīng)用，從而促進(jìn)了科學(xué)和經(jīng)濟的更大繁榮和發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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