一、對零售業(yè)影響力需要再認識，從戰(zhàn)略高度重新定位
　　
　　中國零售業(yè)的地位正在獲得歷史性提升，影響力帶有全局性。憑借技術(shù)創(chuàng)新和科技含量迅速提高，零售業(yè)對于提高國民經(jīng)濟運行質(zhì)量、優(yōu)化國民經(jīng)濟流程、調(diào)整國民經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、擴大內(nèi)需、增進消費、增加就業(yè)，節(jié)能降耗、降低成本，從而對增進社會總福利影響力越來越明顯、越來越廣泛、越來越深入。因此，對零售業(yè)影響力需要再認識，需要從戰(zhàn)略高度重新定位。
　　零售業(yè)天然具有“雙優(yōu)”的本質(zhì)和功能。即：在時間上“消滅耽擱遲滯、庫存積壓和斷檔脫銷”，加快節(jié)奏，優(yōu)化經(jīng)濟流程；在空間上“消滅無效生產(chǎn)、優(yōu)化資源配置，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)”。這是從時間繼起和空間并存兩個視角所做出的最高概括，并具有很強的現(xiàn)實針對性和政策含義。例如，中國結(jié)構(gòu)調(diào)整效果歷來不夠理想，經(jīng)濟流程不夠順暢，都同零售業(yè)影響力被低估、被輕視和發(fā)展滯后有著極大的關(guān)系。
　　從全新的財富觀出發(fā)，設(shè)法從零售業(yè)“雙優(yōu)”的天然功能入手，可以最大限度消滅用巨額代價換來的經(jīng)濟存量中的閑置、浪費和損失，有望解決國民經(jīng)濟存量中“結(jié)構(gòu)扭曲、流程紊亂、高耗低效、消費瓶頸、信用缺失”五個老大難問題。對此，不僅具有長期的戰(zhàn)略意義，更有立竿見影的近期效果，有希望從經(jīng)濟存量中“擠出”巨額收益。而一切存量的優(yōu)化與盤活，最終都是稀缺資源的節(jié)省和生態(tài)壓力的減輕。這是新時期成本最低的戰(zhàn)略選擇。
　　
　　二、新世紀新主題是“經(jīng)濟節(jié)奏的較量”、經(jīng)濟流程創(chuàng)新
　　
　　新世紀新主題是“經(jīng)濟節(jié)奏的較量”、經(jīng)濟流程創(chuàng)新。憑借先進的信息技術(shù)，經(jīng)濟節(jié)奏在加快，社會庫存比率在下降，儲備信息正在取代儲備商品，高昂的流通、儲運成本有望快速消失。目前人們關(guān)注的一切相關(guān)問題，所付出的一切努力，諸如提高競爭力，理順流程、降低成本和交易費用，減少庫存、加快周轉(zhuǎn)、增加利潤，適銷對路、大進大出、快進快出，重建誠信，發(fā)展物流配送，推行電子商務等等，都無一例外地與流通效能的本質(zhì)要求和新世紀的新主題有關(guān)。
　　總體而言，快魚吃慢魚，節(jié)奏決定競爭力。關(guān)于競爭力有很多說法，但有個一般性的綜合性分析方法或分析工具，即競爭力系數(shù)。競爭力系數(shù)可以顯示某種所有制、某個行業(yè)、某種業(yè)態(tài)或某個企業(yè)在某經(jīng)濟領(lǐng)域競爭力大小強弱，即貢獻系數(shù)和資源占用系數(shù)之比。一般表現(xiàn)為該主體在某領(lǐng)域所占有的市場份額、銷售收入份額、利潤份額（業(yè)績貢獻，例如30％），與其在該領(lǐng)域的資產(chǎn)份額（稀缺資源的占用量比例，例如25％或35％）之間的對比關(guān)系。這個系數(shù)大于1，則說明該主體在該領(lǐng)域有足夠的競爭力；系數(shù)等于1或略小于1（例如0.96），說明比較有競爭力；系數(shù)明顯小于1（例如0.81或0.71甚至更低），則說明該主體在該領(lǐng)域所作出的業(yè)績貢獻和它所占用的稀缺資源是遠不成比例的（例如嚴重虧損），是經(jīng)濟效率極低的。
　　按照競爭力系數(shù)，很容易判斷究竟誰是“主渠道”，誰是主流業(yè)態(tài)，誰具有可持續(xù)發(fā)展的后勁。這是由市場競爭硬指標來裁決，由實踐檢驗，而不能是歧視和偏見來先入為主地“自封”。在各種經(jīng)濟成份和商業(yè)業(yè)態(tài)的企業(yè)中，不分遠近親疏，不分規(guī)模大小，誰的競爭力系數(shù)高，也就是誰對社會的貢獻大，有能力引導社會資源的合理配置；誰周轉(zhuǎn)快、效率高、成本價格低而服務周到，誰就受消費者、用戶的信賴和歡迎。按照競爭力系數(shù)，大而強、小而強都是可能的。競爭力系數(shù)可以分解為一系列相對指標，而相對指標才是具有可比性的硬指標，好比照妖鏡，可以把外強中干、大而虛弱、大而無當?shù)钠髽I(yè)暴露無遺。
　　經(jīng)濟流程創(chuàng)新的核心是按照競爭力系數(shù)評價方法，推動流通業(yè)從外延式轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)含式增長。為此，首先要完成零售業(yè)“絕對量”業(yè)績思維向“相對量”業(yè)績思維的轉(zhuǎn)變。相對量業(yè)績指標思維不是否定絕對量，而是以絕對量為基礎(chǔ)的跨越和提升。中國經(jīng)濟包括零售業(yè)要從絕對數(shù)量指標主導型的外延思維向相對數(shù)量指標主導型的內(nèi)含思維轉(zhuǎn)變。例如，不僅要看企業(yè)規(guī)模、銷售額、利潤額等絕對量增長，更要看利潤率、人均銷售額、單位面積銷售額、費用率等相對指標的改善。目前國民經(jīng)濟包括零售業(yè)的統(tǒng)計框架，都是絕對量主導型，勢必強化外延式增長。
　　
　　三、零售業(yè)要注重長期戰(zhàn)略與中近期策劃緊密結(jié)合
　　
　　中國零售業(yè)的突出問題是，新型業(yè)態(tài)發(fā)展雖快但規(guī)模過小，大型零售商業(yè)資本集團過少，國際化企業(yè)空缺。中國零售業(yè)的出路在于結(jié)構(gòu)調(diào)整、資本重組，“做大、做實、做強”，借助資本市場的力量，在中國推出舉足輕重的大零售商。面對零售業(yè)商業(yè)資本過于擁擠、低水平過度競爭和外國商業(yè)資本的壓力，中國零售商們片面追求外延、粗放、數(shù)量擴張的增長勢頭已經(jīng)難以為繼，亟待開創(chuàng)大型化、集約化、內(nèi)涵化發(fā)展的新階段。
　　多年以來，零售商們期待著以資本為紐帶，對商業(yè)資源實行“三跨”重組(即跨所有制、跨部門、跨地區(qū))，盡快形成規(guī)模巨大、實力強大、連鎖型的重量級商業(yè)資本集團。但“三跨”口號喊了多年，成效極小。由于各種因素的掣肘，導致了目前商戰(zhàn)中“內(nèi)戰(zhàn)內(nèi)行、外戰(zhàn)外行”的被動局面，即流通領(lǐng)域內(nèi)耗加劇、合作困難、糾紛不斷，而向外發(fā)展、應對外商則又顯得缺少經(jīng)驗和底氣不足。中國迫切需要國內(nèi)規(guī)模普遍過小的零售商，按照自愿、平等、互利、雙贏(多贏)目標，進行強強聯(lián)合、資本重組，盡快提高零售商的市場集中度。
　　大部分企業(yè)還不具備展開深層競爭的條件。在深層或高級競爭階段，對促銷提出了比短期行為、價格吸引力更高的要求，更加講求品牌、誠信、服務、流程優(yōu)化和長期戰(zhàn)略。而真正滿足這些要求，需要企業(yè)的強大實力、巨額投入、長期積累和足夠耐心作支撐。它的背后又需要市場集中度大幅提高、政府政策逐漸趨向穩(wěn)定。這是歷史性跨越，是質(zhì)的提高，而絕非從1棵白菜到10棵白菜的平面數(shù)量擴張。
　　目前階段，由于種種主觀和客觀、直接和間接原因，這些要件對于相當一批商業(yè)零售業(yè)企業(yè)來說，是可望而不可及、難以逾越的。當眾多企業(yè)暫時跨不過這個門檻時，為了生存、甚至為了掙扎，被逼無奈，以比較單一的價格戰(zhàn)主導的促銷局面以及與之俱來的種種弊端便不可避免。
　　這個背景決定了商業(yè)策劃絕非耍耍小聰明，出幾個“點子”、“絕招”。許多小聰明和歪點子恰好是成事不足敗事有余的禍根，所有成功的策劃和成功的企業(yè)絕非表面看到的點子、絕招，而是品牌、誠信、服務、流程優(yōu)化和長期戰(zhàn)略，是企業(yè)的強大實力、巨額投入、長期積累和足夠耐心。首先需要大氣魄、大膽識、大智慧，需要通觀全局的戰(zhàn)略眼光。什么是戰(zhàn)略？不是原有思維的簡單延伸，而是不受制于眼前的暫時困擾的跳躍式思考。
　　突出重圍的出路屬于走在前面的人。上述分析是就整體背景而言，絕不是說，在目前階段商業(yè)企業(yè)都生不逢時、命中注定、毫無出路、無所作為，只能坐以待斃。而是提醒企業(yè)：突出重圍不可能輕而易舉，不存在靠耍小聰明和短期行為即可找到的捷徑。要認清形勢，丟掉幻想，樹立信心，踏踏實實去做吃力才能討好的“蠢事”，相信舍得付出才有豐厚的回報。
　　商業(yè)競爭時代，每天都有成有敗，有人過年有人過關(guān)。市場集中度只能在優(yōu)勝劣汰中實現(xiàn)，有資格突出重圍，進入下一輪深層競爭的，是具備上述實力、頭腦清醒、丟掉幻想、返璞歸真、舍得付出，走在別人前面的“成功的少數(shù)”。
　　
　　四、零售企業(yè)無論何時何地都要做好受益無窮的兩門功課
　　
　　鑒于以上分析，零售企業(yè)無論何時何地都要做好受益無窮的兩門功課。
　　一是企業(yè)流程創(chuàng)新。追求商業(yè)全流程的平滑順暢，做到既不斷檔脫銷也不庫存積壓，“既不多也不少、剛剛好”，永無止境，凝聚了人類商業(yè)發(fā)展史的全部智慧，是商業(yè)管理的最高境界。針對目前企業(yè)流程粗放、跑冒滴漏、周轉(zhuǎn)緩慢、成本上升、利潤下降的普遍情況，要大力講求“流程創(chuàng)新”，憑借信息技術(shù)，開展精確采購、降低庫存、科學營銷、加快周轉(zhuǎn)、降低成本的調(diào)研、試驗和創(chuàng)新。中國的主要問題不是表面上看到的“到處缺錢”，而是循環(huán)太慢，缺少“動感”，幾個錢不頂一個錢。企業(yè)界要關(guān)注自己的資金周轉(zhuǎn)、費用動態(tài)和成本利潤，在以人為本、服務至上、誠信第一的前提下，不斷增強流通服務業(yè)企業(yè)可持續(xù)盈利能力和可持續(xù)發(fā)展能力。只要掌握零售業(yè)的真諦和本質(zhì)，就不會再受故作高深、食洋不化的誤導和干擾，就完全有能力實現(xiàn)流通自主創(chuàng)新，大可不必跟在別人后面亦步亦趨。
　　二是企業(yè)細節(jié)創(chuàng)新。細節(jié)是商業(yè)創(chuàng)新的源泉，每個零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新最初都來自對各種細節(jié)的觀察、發(fā)現(xiàn)與思考。因此，對蘊藏在大量個性化細節(jié)中的商機要備加珍惜，要切實做好“細節(jié)創(chuàng)新”這件具體事，認真全天候跟蹤研究所有顧客群購物消費的行為、心理和緣由，每一個細節(jié)都不要放過，包括每一個舉動、每一個詢問、每一個抱怨。在深入調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，有針對性地改進每一