根據(jù)美國學者特雷斯·E.迪爾和阿倫·E.肯尼迪提出的企業(yè)文化要素理論，可以從企業(yè)價值觀、英雄人物、習俗和儀式、文化網(wǎng)絡、文化環(huán)境等方面對企業(yè)文化在企業(yè)技術創(chuàng)新過程中的作用進行具體的探討，以此說明，技術創(chuàng)新需要培育創(chuàng)新導向型的企業(yè)文化。
　　通過技術創(chuàng)新不斷提供新的產品或服務是企業(yè)提高競爭力的關鍵，而企業(yè)文化作為一種新的管理理念和管理方式對技術創(chuàng)新起著有效的導向和推動作用。所以，技術創(chuàng)新和企業(yè)文化構成企業(yè)持續(xù)發(fā)展的兩個基本動力。企業(yè)文化是指導和規(guī)范企業(yè)整體行為和員工行為的價值觀念，自20世紀80年代作為一種新的管理思想提出以來，它對于企業(yè)經營管理的重要性正在受到日益廣泛的重視。依據(jù)美國學者特雷斯·E.迪爾和阿倫·E.肯尼迪對企業(yè)文化簡單明確的解釋，企業(yè)文化主要是由企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、習俗儀式、文化網(wǎng)絡等因素組成的。如果把這里的“企業(yè)環(huán)境”理解為“文化環(huán)境”，可以借助這一分析框架，從微觀上探討企業(yè)文化在技術創(chuàng)新過程中的作用方式。
　　
　　1.企業(yè)價值觀為技術創(chuàng)新提供導向和動力
　　企業(yè)價值觀是“一個組織的基本概念和信仰”，是企業(yè)在對待和處理與社會、顧客、員工、質量、創(chuàng)新等方面關系的根本態(tài)度和指導觀念。如，彼得斯和沃特曼總結美國創(chuàng)新性公司共同的成功經驗，提出了崇尚行動、貼近顧客、自主創(chuàng)新、以人為本、價值驅動等基本原則；IBM公司(國際商用機器公司)的三大價值觀是“尊重員工，優(yōu)質服務，追求卓越”。價值觀標志著企業(yè)發(fā)展的方向，體現(xiàn)著企業(yè)形象，使員工產生認同感，在企業(yè)文化諸因素中處于核心地位。
　　在技術創(chuàng)新過程中，企業(yè)價值觀始終發(fā)揮著關鍵性的作用?！皟r值觀的力量是一個巨大的寶藏，它鼓勵實踐創(chuàng)新將其精神發(fā)揮至極致”。這主要表現(xiàn)在：第一，為技術創(chuàng)新提供觀念前提和行動方向。不創(chuàng)新，就死亡。這是現(xiàn)代科技進步和市場競爭環(huán)境下企業(yè)存在和發(fā)展的客觀規(guī)律。而技術創(chuàng)新的規(guī)模、方向及其持續(xù)性往往是由企業(yè)創(chuàng)新價值觀所決定的，員工的創(chuàng)新態(tài)度和創(chuàng)新行為也取決于對創(chuàng)新價值觀的認同程度。美國3M(明尼蘇達礦業(yè)和制造公司)以成為“世界上最富有創(chuàng)新精神的企業(yè)”、日本本田公司是“以世界性的視野造出性能優(yōu)異而價格低廉的產品”、索尼公司以“技術領先”作為企業(yè)發(fā)展的經營理念，引導企業(yè)適應不斷變化著的技術和市場。第二，為技術創(chuàng)新提供明確的市場導向。創(chuàng)新是一種具有明確目標導向的企業(yè)行為，其實質是要滿足和創(chuàng)造新的市場需求。3M公司的創(chuàng)新理念是：“創(chuàng)新＝新思想＋能夠帶來改進或創(chuàng)造利潤的行動?！痹摴疽悦磕赇N售額中至少要有30%來自于過去四年中所發(fā)明的新產品這一實際的目標，把企業(yè)的創(chuàng)新行為牢牢地定位在對市場需求的滿足、引導和創(chuàng)造上。第三，為技術創(chuàng)新提供精神動力。通過企業(yè)價值觀的培育，可以有效地凝聚員工的力量，激勵員工學習和參與創(chuàng)新的積極性?；萜展緦嵭袕椥怨ぷ鲿r間制和“實驗室備品庫”開放制，允許員工自由安排工作時間，隨意取用實驗室的各類機械零件，這就體現(xiàn)出對員工及其創(chuàng)造精神的尊重和信任。摩托羅拉公司承諾支持員工在技術和能力方面尋求發(fā)展，并提供多種類型的職業(yè)培訓，不斷提高員工技能，等等。學習、創(chuàng)新成為員工自我實現(xiàn)、自我超越，探尋工作意義和生命價值的過程，企業(yè)由此獲得創(chuàng)新動力源。
　　
　　2.企業(yè)英雄人物為技術創(chuàng)新提供示范效應和典型激勵
　　榜樣的力量是無窮的。在企業(yè)文化系統(tǒng)中，企業(yè)英雄是企業(yè)價值觀的化身或象征，是人們所公認的最佳行為和組織力量的體現(xiàn)。企業(yè)英雄可以是企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)家，也可以是一般的技術人員和員工，判斷的根本標準在于他對企業(yè)價值觀超乎尋常的執(zhí)著和責任感，在于對技術創(chuàng)新的實際貢獻。
　　同樣，在企業(yè)技術創(chuàng)新的過程中，“創(chuàng)新英雄”不僅是創(chuàng)新產品的實際貢獻者，更是企業(yè)創(chuàng)新精神的象征，為其他員工樹立了學習的榜樣和超越的對象。彼得斯和沃特曼通過對IBM、惠普、3M等公司的調查發(fā)現(xiàn)，注重培養(yǎng)和支持“創(chuàng)新斗士”、“產品斗士”或“創(chuàng)新團隊”，容忍甚至鼓勵他們偏執(zhí)的行為，是這些公司持續(xù)創(chuàng)新成功的重要保障。而這些創(chuàng)新英雄的缺乏往往會成為制約企業(yè)創(chuàng)新行為的主要因素。衡量英雄的標準在于他對創(chuàng)新的執(zhí)著態(tài)度和對創(chuàng)新的實際貢獻。3M公司積極支持年輕的創(chuàng)新斗士，允許員工自愿組成創(chuàng)新小組，給予相對獨立的自主權和工作保障，鼓勵創(chuàng)新競爭，容忍任何新產品的構想，寬容地對待“創(chuàng)新斗士”的失敗，從而使公司始終保持著旺盛的創(chuàng)新能力。當然，對創(chuàng)新英雄的支持和贊賞并不只是針對那些業(yè)績突出的員工，而是認為所有的員工都蘊涵著創(chuàng)新的熱情和能力，創(chuàng)新是每一位員工的任務和責任，致力于發(fā)掘每一位員工的積極性，并將其造就成創(chuàng)新英雄?；蛘哒f，重要的不是培養(yǎng)和造就多少創(chuàng)新英雄，而是要形成鼓勵員工成為創(chuàng)新英雄的環(huán)境氛圍和支持系統(tǒng)，成功時贊賞、獎勵他們；偶然失敗時寬容、安慰他們；遇到難題時幫助、支持他們。正如迪爾和肯尼迪所說的：“如果公司能像對待英雄一樣對待普通員工，甚至是在很短一個時期內，人們也可能最終都成為英雄。”
　　
　　 3.企業(yè)習俗與儀式為技術創(chuàng)新提供激勵和強化效應
　　習俗和儀式是由企業(yè)日?；顒又行纬傻?、帶有一定程式化的并被普遍認可的行為方式。前者如游戲、聚餐，后者如儀式、慶典、年會、研討會等。這些習俗和儀式的形成，有企業(yè)自覺提倡的因素，也是企業(yè)在發(fā)展歷程中反復進行、積久而成的自發(fā)力量，并成為一種文化傳統(tǒng)。如IBM公司要求員工同聲高唱《