[摘要]作為社會再生產(chǎn)中間環(huán)節(jié)的服務(wù)部門，物流企業(yè)人力資源的服務(wù)能力和水平將直接決定企業(yè)的生存和發(fā)展，由此其人力資源管理職能至關(guān)重要。隨著知識經(jīng)濟時代的來臨，物流企業(yè)人力資源管理又面臨新的挑戰(zhàn)，必須適時進行人力資源管理創(chuàng)新。
　　[關(guān)鍵詞]知識經(jīng)濟；物流企業(yè)；人力資源；管理創(chuàng)新
　　[中圖分類號]F259.23　[文獻標(biāo)識碼]A　[文章編號]1005-6432(2008)49-0043-03
　　
　　1　知識經(jīng)濟時代物流企業(yè)人力資源管理面臨的新挑戰(zhàn)
　　
　　我國物流企業(yè)發(fā)展的時間比較短，人力資源管理工作仍具有明顯的工業(yè)經(jīng)濟時代人力資源管理模式的特點，存在著諸多的問題，而知識經(jīng)濟時代的到來以及隨之而來的經(jīng)濟全球化、一體化進程的加快，使物流企業(yè)面臨著各種前所未有的新挑戰(zhàn)。
　　
　　1.1　知識經(jīng)濟時代的到來使傳統(tǒng)人力資源成為知識型人力資源
　　21世紀(jì)的國際社會，知識經(jīng)濟給傳統(tǒng)的經(jīng)濟管理模式帶來了諸多新的情況和變化，與工業(yè)經(jīng)濟時代企業(yè)管理中盡可能多地利用自然資源，以獲取最大利潤的單一指導(dǎo)思想完全不同的是，知識經(jīng)濟時代企業(yè)管理的核心是知識管理，即充分運用人力資源集體的智慧促進企業(yè)發(fā)展能力及適應(yīng)能力的提升，由此傳統(tǒng)人力資源開始為集知識、資訊、科技于一身的知識型人力資源所代替，開始具有知識性和創(chuàng)造性的特點。知識型人力資源的培養(yǎng)與管理成為物流企業(yè)人力資源管理工作的嶄新內(nèi)容。
　　
　　1.2　知識經(jīng)濟時代的到來使物流企業(yè)人力資源競爭日趨激烈
　　知識經(jīng)濟時代一個顯著的變化就是經(jīng)濟的全球化、一體化發(fā)展，先進科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展為經(jīng)濟全球化、一體化提供了基礎(chǔ)的技術(shù)載體，整個世界越來越緊密地聯(lián)結(jié)在一起，人力資源的競爭與流動亦因此而超越了國家的界限，演進成全球性人力資源競爭和流動。在這種情況下，由于物流人力資源流動的范圍大大拓寬、優(yōu)秀人力資源的競爭更加激烈，人力資源職業(yè)選擇權(quán)也越來越大，物流企業(yè)人力資源獲取的難度驟然增加。
　　
　　1.3　信息化的發(fā)展要求人力資源管理創(chuàng)新
　　隨著科學(xué)技術(shù)尤其是信息技術(shù)的飛速發(fā)展，知識的生產(chǎn)、存儲、分享及使用出現(xiàn)了技術(shù)上的革新，作用于經(jīng)濟活動中，引起了要素配置、組合方式以及管理方式的巨大變化，人力資源管理活動也面臨著信息化帶來的巨大變革。有效利用信息技術(shù)，進一步提高人力資源管理工作的效率和質(zhì)量，成為人力資源管理創(chuàng)新一個重要的工作內(nèi)容。當(dāng)前許多企業(yè)已經(jīng)在人力資源管理中運用人力資源信息系統(tǒng)，為人力資源管理決策提供有關(guān)人力資源管理的相關(guān)數(shù)據(jù)，在制定人力資源管理戰(zhàn)略、人事決策、編制人力資源報告、預(yù)測人力資源需求、職業(yè)生涯計劃和人力資源政策的評價等方面工作中開始尋找相應(yīng)的技術(shù)支持，但其在物流企業(yè)人力資源管理工作中的應(yīng)用還十分有限。
　　
　　2　知識經(jīng)濟時代物流企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新的目標(biāo)
　　
　　知識經(jīng)濟時代的到來使物流企業(yè)人力資源管理工作面臨著新問題和新挑戰(zhàn)，為迎接挑戰(zhàn)，適應(yīng)變化，物流企業(yè)人力資源管理工作必須及時進行創(chuàng)新。在知識經(jīng)濟時代，物流企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新工作的目標(biāo)主要表現(xiàn)為以下幾個方面：
　　
　　2.1　打造優(yōu)秀的物流企業(yè)人力資源隊伍
　　一支規(guī)模巨大的、高素質(zhì)的物流人力資源隊伍是提升物流行業(yè)現(xiàn)代管理和服務(wù)水平、加快物流行業(yè)現(xiàn)代建設(shè)步伐的根本所在，但目前我國物流行業(yè)人力資源隊伍建設(shè)還存在著一定的問題，物流人力資源嚴(yán)重緊缺，有效供給不足，現(xiàn)有人力資源專業(yè)化程度低，素質(zhì)不高，這些問題的存在以及知識經(jīng)濟時代對物流人力資源管理提出的嶄新要求，成為知識經(jīng)濟時代物流企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新的首要目標(biāo)。
　　
　　2.2　進一步促進物流人力資源的開發(fā)
　　較之其他行業(yè)，物流企業(yè)人力資源的價值并沒有得到充分的展現(xiàn)，這與物流行業(yè)特殊的工作性質(zhì)有關(guān)。物流企業(yè)部分崗位勞動強度大、工作煩瑣重復(fù)、條件艱苦，除對物流人力資源素質(zhì)和能力有專業(yè)性要求外，還需要高度的敬業(yè)精神，由此物流企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新工作就是要將進一步加強對物流人力資源技能和道德的全面開發(fā)、完善企業(yè)人力資源開發(fā)機制建設(shè)等作為人力資源管理的重要工作內(nèi)容和發(fā)展目標(biāo)。
　　
　　2.3　更加充分地激發(fā)物流企業(yè)人力資源的積極性、主動性和創(chuàng)造性
　　眾所周知，人力資源是直接決定經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的根本動力，而人力資源管理工作的核心內(nèi)容就是對人力資源積極性、主動性和創(chuàng)造性的有效激發(fā)。在知識經(jīng)濟時代，人力資源管理更要以更加充分、全面、有效的管理和激勵人力資源作為主要創(chuàng)新目標(biāo)。物流企業(yè)在知識經(jīng)濟時代所擁有的知識型人力資源是那些利用頭腦和智慧創(chuàng)造財富的人，他們通過自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計給產(chǎn)品帶來附加價值，為企業(yè)做出巨大貢獻，同時他們也具有與傳統(tǒng)人力資源本質(zhì)不同的需求，他們通常較傳統(tǒng)人力資源有更多、更強烈的尊重、獨立自主、成就等心理需要，而不僅僅是物質(zhì)方面的實際需要。因此，物流企業(yè)應(yīng)將人力資源激勵和管理方法創(chuàng)新作為重要內(nèi)容，實現(xiàn)更加充分地激發(fā)物流企業(yè)人力資源的積極性、主動性和創(chuàng)造性的目標(biāo)。
　　
　　2.4　有效提高物流企業(yè)勞動生產(chǎn)率，增強和保持物流企業(yè)的競爭優(yōu)勢
　　在社會經(jīng)濟活動中，企業(yè)效益和勞動生產(chǎn)率的提高從根本上說有賴于入力資源管理和使用效率的最大化。人力資源管理創(chuàng)新就是要以有效提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率、實現(xiàn)企業(yè)效益最大化為目標(biāo)。彼得·圣吉在對企業(yè)進行大量研究后發(fā)現(xiàn)，在許多團體中每個成員的智商都在120以上，但團體表現(xiàn)出來的整體智商卻只有62，這充分說明企業(yè)人力資源管理工作還存在著巨大的欠缺，沒有充分發(fā)揮人力資源的實際價值。因此物流企業(yè)需要創(chuàng)造性的提出和運用新型的人力資源管理理念、制度、方式及方法提高人力資源的適用率、發(fā)揮率和有效率，有效整合企業(yè)的資源優(yōu)勢，進一步增強和保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
　　
　　3　物流企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新的策略
　　
　　適時進行人力資源管理創(chuàng)新是知識經(jīng)濟時代物流企業(yè)應(yīng)對時代挑戰(zhàn)以及達成創(chuàng)新目標(biāo)的根本保證，為有效實現(xiàn)人力資源管理創(chuàng)新，物流企業(yè)可以在以下幾個方面進行探索。
　　
　　3.1　戰(zhàn)略性人力資源管理——物流企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新的必然選擇
　　當(dāng)前物流企業(yè)人力資源管理職能大多仍局限于對企業(yè)人力資源的選、育、用、留四個方面，但這僅僅完成了人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，人力資源管理對企業(yè)整體戰(zhàn)略的支持和推動的作用并沒有充分展現(xiàn)出來。因此物流企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新，首先就要提升人力資源管理工作在物流企業(yè)中的地位，用戰(zhàn)略性人力資源管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人力資源管理，使人力資源管理成為企業(yè)總體戰(zhàn)略中至關(guān)重要的一部分，在管理目標(biāo)、管理理念、管理職能、管理技術(shù)以及對管理人員的要求等方面實現(xiàn)創(chuàng)新，使人力資源具體管理工作服務(wù)于企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實施，幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。
　　
　　3.2　人本管理——物流企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新的指導(dǎo)思想
　　美國和歐洲一些學(xué)者提出的物流服務(wù)中心說理論認(rèn)為，物流活動的最大作用在于提高了企業(yè)對用戶的服務(wù)水平，進而提高了企業(yè)的競爭力，強調(diào)了人力資源的服務(wù)行為對物流企業(yè)的特殊作用，由此人力資源應(yīng)被視為物流企業(yè)最重要的資源而對其進行人本管理。人本管理思想強調(diào)把人作為企業(yè)的中心和最重要的資源，根據(jù)人的能力、特長、興趣、心理狀況等綜合情況來科學(xué)地安排最合適的工作，并且在工作中充分地考慮到員工的成長和價值，通過全面的人力資源開發(fā)計劃和企業(yè)文化建設(shè)，使員工能夠在工作中充分地調(diào)動和發(fā)揮自身的積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而提高工作效率、增加工作業(yè)績，為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)做出最大的貢獻。物流企業(yè)只有用人本管理思想指導(dǎo)人力資源管理創(chuàng)新實踐，以人為本，以員工為本，才能充分調(diào)動企業(yè)人力資源的工作積極性，提高企業(yè)的服務(wù)水平，進而有效保障企業(yè)競爭力的提高。
　　
　　3.3　按知分配——物流企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新的制度安排
b9dde67fdea6e088ba54dc19e0f61a49　　傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)理論認(rèn)為價值的創(chuàng)造有兩個最基本的要素——資本與勞動，由此形成了按勞分配和按資分配兩種基礎(chǔ)分配方式，這兩種分配方式都是對生產(chǎn)過程的最終結(jié)果進行分配。但在知識經(jīng)濟時代，知識是繼資本、勞動之后創(chuàng)造價值的又一基本要素，而且會成為越來越重要的價值創(chuàng)造要素，因而按知分配這種新型分配方式就產(chǎn)生了。按知分配制度符合現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新需要。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)中知識型人力資源越來越多且貢獻越來越大，傳統(tǒng)的按勞、按資分配制度已無法滿足對知識型人力資源激勵和管理需要，應(yīng)進行按知分配的制度創(chuàng)新。物流企業(yè)可按照人力資源掌握的知識來分配企業(yè)權(quán)力和經(jīng)濟利益，充分肯定知識在企業(yè)中的重要地位，公正客觀地評價知識型人力資源的工作能力及其創(chuàng)造的價值，以滿足知識型人力資源所具有的強烈獨立自主工作、自我價值實現(xiàn)等方面的需要，這對知識型人力資源是最適應(yīng)、最有效的激勵方式，也是物流企業(yè)人力資源管理重要的制度創(chuàng)新。
　　
　　3.4　注重學(xué)習(xí)——物流企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新的永恒主題
　　注重學(xué)習(xí)是物流企業(yè)為迎接信息技術(shù)革命、知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)以及適應(yīng)急劇變化的環(huán)境而在企業(yè)管理模式方面進行的創(chuàng)新選擇，也是企業(yè)增加和保持核心競爭能力唯一有效的方法和途徑。物流企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新強調(diào)企業(yè)和人力資源對終生學(xué)習(xí)的關(guān)注，通過學(xué)習(xí)提升組織和人力資源，滿足用戶需要，不斷提高識別和解決問題能力，有效實現(xiàn)組織的再造，維持企業(yè)的競爭力。因此，物流企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新工作應(yīng)以學(xué)習(xí)型組織的打造作為創(chuàng)新的永恒主