馬文娜 張義兵

【摘要】美國的教育技術(shù)專業(yè)研究并不局限于學校教育,也關(guān)注教育技術(shù)在企業(yè)組織中的應用。文章剖析了佛羅里達州立大學教育技術(shù)專業(yè)面向企業(yè)應用的現(xiàn)狀,認為:面向企業(yè)的教育技術(shù)應用是美國教育技術(shù)專業(yè)研究的重心之一,其核心理論基礎(chǔ)是績效技術(shù),其主要工具是創(chuàng)新技術(shù)應用,其實踐領(lǐng)域是組織項目設(shè)計。借鑒美國教育技術(shù)專業(yè)面向企業(yè)應用的理論與實踐,對于拓展我國教育技術(shù)專業(yè)發(fā)展的方向具有重要意義。

【關(guān)鍵詞】美國高校;教育技術(shù);企業(yè)應用

【中圖分類號】G420 【文獻標識碼】A 【論文編號】1009—8097(2009)11—0057—03

目前,我國的教育技術(shù)應用實踐研究偏重于基礎(chǔ)教育和高等教育等學校應用,隨企業(yè)發(fā)展及教育培訓需求的增多,教育技術(shù)研究人員已經(jīng)注意到企業(yè)應用實踐這一缺口。理論研究上,已有一些涉及企業(yè)培訓課程設(shè)計、企業(yè)培訓模式探究以及企業(yè)e-learning系統(tǒng)開發(fā)等數(shù)量不多的研究成果。應用實踐上,高校與企業(yè)合作的案例屈指可數(shù),并沒有太大突破。各個高校教育技術(shù)專業(yè)中也少有相關(guān)的研究機構(gòu)與研究方向,國內(nèi)教育技術(shù)專業(yè)在企業(yè)應用方面的局限,限制了教育技術(shù)專業(yè)的發(fā)展以及教育技術(shù)人員的就業(yè)前景。

美國教育技術(shù)的研究和實踐一直處于世界領(lǐng)先水平,而其教育技術(shù)的應用實踐不僅面向?qū)W校教育及新技術(shù)、新媒體的創(chuàng)新應用,也關(guān)注其他場合領(lǐng)域(如商業(yè)、工業(yè)、軍隊、醫(yī)療等)的應用,并具備完善的理論研究及實踐體系。本文將視角投向教育技術(shù)的企業(yè)應用實踐,對其中比較有代表性的美國佛羅里達州立大學的教育技術(shù)研究領(lǐng)域進行分析,通過透視他們專業(yè)發(fā)展的趨勢,探究其實踐研究的特點,獲取對我國教育技術(shù)企業(yè)應用這一視角有價值的觀點。

一 面向企業(yè)的教育技術(shù)應用是美國高校教育技術(shù)研究的重心之一

通過網(wǎng)絡搜索及相關(guān)文獻資料,對美國高校的教育技術(shù)專業(yè)研究領(lǐng)域進行查詢和分析,了解到美國高校教育技術(shù)領(lǐng)域基本側(cè)重兩個方向,一是學習過程的設(shè)計、開發(fā)、應用及評價;二是當今新技術(shù)手段的教育應用研究及開展。這兩個方向包含的研究內(nèi)容多種多樣,主要有人類績效技術(shù)、教育與培訓、教育系統(tǒng)設(shè)計、教育產(chǎn)品的研究和開發(fā)、計算機輔助教學、遠程教育和學習、技術(shù)整合和研究、互動性學習環(huán)境等。由于各個高校的學校性質(zhì)、專業(yè)設(shè)置、研究背景的差異,研究內(nèi)容上各有側(cè)重。

面向企業(yè)的教育技術(shù)應用是美國高校教育技術(shù)研究的重心之一主要體現(xiàn)在:①高校教育技術(shù)研究對象面向社會生活中各類環(huán)境下的學習,以獲得符合需求的社會價值。如印第安那大學對教育技術(shù)涉及的教育領(lǐng)域的定位為:我們認為學習可以出現(xiàn)在任何場合,不僅僅局限于基礎(chǔ)教育和高等教育,此外,還包括會出現(xiàn)在商業(yè)、工業(yè)、政府、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及其他場合。佛羅里達大學的學習系統(tǒng)研究中心下包含八個不同的研究群體,分別進行知識社區(qū)、專家技能、學校改革、國際教育、績效等不同角度、不同人群的研究。喬治亞大學的教育技術(shù)專業(yè)隸屬于教育心理與教育技術(shù)系,為學生提供知識尖端的計算機和多媒體技術(shù)及其在各種不同教育場合的應用,包括基礎(chǔ)教育、高等教育、商業(yè)工業(yè)的培訓等。②美國高校培養(yǎng)的教育技術(shù)人才主要流向一是政府、軍隊和醫(yī)療機構(gòu)的培訓機構(gòu)、教學設(shè)計公司和公司的培訓部門以及教育咨詢公司,從事培訓師、教學設(shè)計師、教育咨詢師、在線學習教師等職業(yè);二是作為多媒體設(shè)計師在計算機公司從事技術(shù)研究或軟件設(shè)計;三是作為對技術(shù)的教育創(chuàng)新應用感興趣的中小學教師,或是從事研究工作的高校教師。

二 進行人類績效的研究為教育技術(shù)的企業(yè)應用提供理論基礎(chǔ)

美國AECT發(fā)布的教育技術(shù)05定義中,指出教育技術(shù)是通過創(chuàng)造、使用、管理適當?shù)募夹g(shù)性過程和資源,以促進學習和改善績效的研究與符合道德規(guī)范的實踐。從定義中,我們可以了解美國教育技術(shù)并不僅僅涉及學習,績效也是其研究領(lǐng)域的重要部分,這也是美國各高校教育技術(shù)專業(yè)的共同趨勢。美國教育技術(shù)領(lǐng)域的教授已經(jīng)分成兩個“陣營”:研究教育形式下的教育技術(shù)專家;研究企業(yè)情形下績效技術(shù)的專家。[1]

以美國佛羅里達州立大學的研究機構(gòu)——學習系統(tǒng)研究所為例。學習系統(tǒng)研究所將自己定位為“主要通過應用基于多學科及系統(tǒng)思想的方法改善組織或個人的學習及績效?！盵2]其下包含十個研究中心,其中有三個與人類績效相關(guān),分別是知識社區(qū)、專家能力研究中心和學習、教育和績效系統(tǒng)國際中心。知識社區(qū)是對能夠促進知識建構(gòu)、分享及重用的手段和工具進行研究,以提升人類績效。專家能力研究中心是一個致力于應用設(shè)備以便能夠客觀地測量專家技能,該研究中心擁有一個人類績效研究實驗室,利用客觀的方式檢測專家及現(xiàn)實世界中人類的表現(xiàn)。教育和績效系統(tǒng)國際中心具有多學科交叉的性質(zhì),融合了認知心理學、教育心理學、教學技術(shù)和信息技術(shù)等多種學科知識,該中心的主要任務是對人類學習和績效的研究進行指導,使此領(lǐng)域的一般理論走向成熟,并在各種環(huán)境下開展實踐。

從上述的佛羅里達州立大學的研究中心看,美國教育技術(shù)領(lǐng)域?qū)冃Ъ夹g(shù)的研究,并沒有局限于企業(yè)培訓,而是借鑒多種學科知識,深化績效的一般理論,融合應用信息技術(shù),為績效技術(shù)在企業(yè)工作場合的實踐應用提供實用的理論價值。高校對績效的研究符合企業(yè)績效技術(shù)的歷史發(fā)展路線,企業(yè)績效技術(shù)產(chǎn)生于本世紀60年代末與70年代初之間的教學系統(tǒng)設(shè)計運用系統(tǒng)方法分析、解決教學的培訓問題,最初是用于解決企業(yè)培訓中出現(xiàn)的問題,以便企業(yè)教學和培訓能發(fā)揮其應有作用。[3]90年代,教學設(shè)計者意識到工作場合中很多績效問題不能通過培訓解決,而開始突破原有專業(yè)領(lǐng)域的局限,將注意力轉(zhuǎn)移到如何在專業(yè)之外表明自身實踐的有效性。[4]

三 創(chuàng)新技術(shù)應用為教育技術(shù)的企業(yè)應用提供有利工具

教育技術(shù)是一門應用性的學科,其應用的“技術(shù)性資源”并不能簡單的理解為計算機技術(shù)和通信技術(shù),技術(shù)也包括促使學習者參與的設(shè)計和環(huán)境,同時還包括可以促進學習的任何一種技術(shù)或方法。[5]

佛羅里達州立大學的教育技術(shù)學專業(yè)的名稱為Instructional Systems,此專業(yè)的研究領(lǐng)域主要開展研究及應用技術(shù)以提高教育和培訓效果。此專業(yè)將(教學)材料開發(fā)和技術(shù)應用作為課程的核心技能,學生要學習該專業(yè)的理論基礎(chǔ),并接受與教育及培訓項目有關(guān)的設(shè)計、開發(fā)、應用和管理的應用培訓。技能領(lǐng)域包括通過系統(tǒng)設(shè)計與評價進行的需求評估和職業(yè)分析,同時特別重視計算機在績效提升中的應用。此專業(yè)的學生在完成碩士階段的學習之后,一般進入商業(yè),工業(yè),政府和教育等組織工作,因此學生具備的專業(yè)能力包括傳播和領(lǐng)導能力(向特定的人群清晰的闡明計劃/項目的目標和進程)、設(shè)計能力(根據(jù)績效目標規(guī)劃和選擇教學策略及績效支持工具)、評價和研究能力(以制定管理和教學決定為目的,收集和解釋適用于改善人力績效的多方面的數(shù)據(jù))、應用能力(在多種場合管理學習環(huán)境并給予指導)、管理能力(通過組織、變更、項目和人事管理工作,制定和實施促進實現(xiàn)教育/組織的目標的程序/項目)、媒體與技術(shù)(規(guī)劃、選擇、修改、設(shè)計關(guān)于教學及績效的支持教材/材料)。

教學設(shè)計是美國教育技術(shù)一大方向,佛羅里達州立大學是這一方向的主要代表。學生通過課程的學習,獲得教學設(shè)計過程中的每一環(huán)節(jié)的真實經(jīng)驗,包括:分析、設(shè)計、開發(fā)、應用、評價和管理。[6]專業(yè)方向分為教學系統(tǒng)方向和開放遠程教育方向,課程設(shè)置緊緊圍繞培養(yǎng)目標,隨社會需求的發(fā)展而變化,如績效技術(shù)是一個新興的領(lǐng)域,為一個組織的發(fā)展過程帶來了很大的改善,佛羅里達州立大學教學系統(tǒng)提供了人類績效技術(shù)證書(Human Performance Technology Certificate)相關(guān)的課程,以幫助學生通過學習這種系統(tǒng)程序或過程,能夠面對社會和市場上的挑戰(zhàn)。

四 進行組織項目設(shè)計是教育技術(shù)企業(yè)應用的主要實踐領(lǐng)域

面向企業(yè)的教育技術(shù)應用實踐需要采用系統(tǒng)方法、教學系統(tǒng)設(shè)計、績效技術(shù)等與專業(yè)相關(guān)知識,針對組織需求,設(shè)計一系列的可以提升組織績效的項目。在解決企業(yè)組織工作領(lǐng)域的問題時,還要結(jié)合其他領(lǐng)域的知識如企業(yè)文化學、組織學、知識管理、動機理論、企業(yè)營銷學等。

在美國,教學設(shè)計的概念和實踐已經(jīng)被廣泛地運用到實際工作當中,由于該方法能夠幫助企業(yè)有效地提高員工的績效,從而得到廣泛的歡迎和關(guān)注。[7]佛羅里達州立大學教育技術(shù)研究機構(gòu)—績效研究中心(Center for Performance Technology)將自身定位于“通過應用系統(tǒng)論方法,為組織設(shè)計、開發(fā)及開展基于技術(shù)的教育和績效項目?！痹撝行闹饕獮榇笠?guī)模的組織提供服務,包括州立、國家政府機構(gòu)、公司、軍隊及發(fā)展中國家等,在實踐中獲得巨大的社會價值并促進對教育與培訓的意義重構(gòu)。在佛羅里達州立大學強大的教育技術(shù)理論及實踐研究成果的支撐下,該研究中心能夠勝任并開展的工作主要有企業(yè)員工及專家發(fā)展培訓、課程開發(fā)、公共意識和銷售、媒體設(shè)計與產(chǎn)品、評價和質(zhì)量體系以及咨詢顧問等。

另外,美國高校教育技術(shù)專業(yè)與相關(guān)的企業(yè)部門及公司保持著良好的合作關(guān)系,很多教授大部分都做過或一直做企業(yè)的教育技術(shù)或績效技術(shù)的顧問。[8]高校的合作伙伴很廣泛,涉及到公司、軍隊、政府部門、教育咨詢公司以及發(fā)展中國家等,高校主要為其提供教育咨詢及教育產(chǎn)品應用方面的支持。保持與企業(yè)的合作關(guān)系是高校學術(shù)理論能夠得以實踐驗證的最好途徑,也是保證專業(yè)發(fā)展切合社會需求的前提,能夠拓寬并保證專業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

五 對我國教育技術(shù)企業(yè)應用實踐的展望

我國的教育技術(shù)發(fā)展多年,高校培養(yǎng)的教育技術(shù)專業(yè)人員的畢業(yè)去向以學校為主,涉及像企業(yè)、計算機公司等一些其他領(lǐng)域甚少。目前中國企業(yè)經(jīng)歷了近20年的發(fā)展之后,受國際跨國企業(yè)的影響及自己發(fā)展的需要,對教育培訓的需求擴大,而國內(nèi)教育產(chǎn)業(yè)的體系建設(shè)不完善,面對企業(yè)教育培訓中的諸如教學實施、課程設(shè)計、質(zhì)量評價等問題更多是從人力資源部門尋求幫助,無法從教育的專業(yè)角度解決。教育技術(shù)是以應用為主的學科,面臨巨大的企業(yè)需求,如何發(fā)揮其理論優(yōu)勢,擴展自身的研究領(lǐng)域,與企業(yè)管理相融合,創(chuàng)造出社會價值呢?

首先應擴展面向企業(yè)教育的研究領(lǐng)域。面對企業(yè)的教育需求,教育技術(shù)專業(yè)應加強和其他學科的融合,比如成人教育、人力資源管理、企業(yè)管理等學科知識,尤其是管理類的專業(yè)知識,使其能在實踐中立足于企業(yè)實際發(fā)揮學科價值。工作場所的學習不同于學校,具有學習者學習背景的復雜性、課程設(shè)置的多樣性、學習方式的靈活性及學習環(huán)境的不定性等特點。針對這些特點,基于對教育技術(shù)學科知識的理解,此專業(yè)可以為企業(yè)教育提供培訓課程規(guī)劃和開發(fā)、教育質(zhì)量評價標準、培訓實施模式和技術(shù)支持下學習環(huán)境建設(shè)等內(nèi)容。

其次開展面向應用的理論研究。美國教育技術(shù)的實踐研究的成功主要歸功于將理論基礎(chǔ)與面向需求的應用相結(jié)合,將理論研究和應用實踐并行開展是美國高校教育技術(shù)專業(yè)的特點。教育技術(shù)面對企業(yè)教育這樣一個新領(lǐng)域,需要創(chuàng)造性及實用性的理論研究為應用實踐提供參考。一是需拓展理論基礎(chǔ),融合知識管理、企業(yè)管理、組織學習、成人教育等理論,進行非正式學習的研究,這涉及到學習模式、學習環(huán)境以及學習技術(shù)的改進;二是深化教育技術(shù)的理論研究,比如探討教學系統(tǒng)設(shè)計如何應用于工作場景,解決企業(yè)中的績效問題;三是從技術(shù)的維度出發(fā),開展技術(shù)支持下的企業(yè)教育的研究,例如企業(yè)e-learning、移動學習、虛擬學習社區(qū)等。

再次是在實踐中形成面向組織需求的方法論。企業(yè)是盈利性的經(jīng)濟組織,企業(yè)教育并不能僅僅以獲得個人績效提高為目標,而是以實現(xiàn)組織績效的提高為主要目的。以組織需求為目標導向,教育技術(shù)的應用實踐要從組織效益、成本投入、時間限制等方面全面考慮組織需求,形成實用性的方法論工具,以便能在實踐中快速應用,主要涉及企業(yè)教育需求評估、教學設(shè)計規(guī)劃項目、企業(yè)e-learning開展項目、學習評估項目(投入與產(chǎn)出分析)、課程開發(fā)流程及規(guī)范以及技術(shù)支持下的企業(yè)學習項目等。

目前國內(nèi)教育技術(shù)的面向企業(yè)的應用實踐太少,需要教育技術(shù)專業(yè)開拓者的尋求機會積極與企業(yè)相關(guān)部門合作,獲得經(jīng)驗以形成面向我國企業(yè)的教育技術(shù)實踐方法論,指導我國教育技術(shù)企業(yè)應用領(lǐng)域的拓展,也為理論及知識結(jié)構(gòu)的構(gòu)建提供參考。

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