馬 健

〔摘 要〕野中郁次郎認(rèn)為,在知識(shí)轉(zhuǎn)化的SECI模型中,隱性知識(shí)顯性化是至關(guān)重要的。但是,由于隱性知識(shí)本身的特點(diǎn),這一過(guò)程實(shí)際上幾乎是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。即使可以實(shí)現(xiàn),對(duì)于企業(yè)而言也未必是件好事。因?yàn)榘殡S著隱性知識(shí)的顯性化,企業(yè)很可能會(huì)喪失其核心競(jìng)爭(zhēng)力。

〔關(guān)鍵詞〕隱性知識(shí);顯性化;核心競(jìng)爭(zhēng)力;SECI模型

〔中圖分類號(hào)〕C930 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào)〕1008-0821(2009)11-0167-02

The Externalization of Tacit Knowledge and the

Loss of Enterprises Core CompetenceMa Jian

(School of Management,Zhejiang University of Media and Communications,Hangzhou 310018,China)

〔Abstract〕Ikujiro Nonaka pointed out that according to the SECI model,the externalization of tacit knowledge is vitally significant.However,owing to the traits of tacit knowledge itself,the process of externalization is hardly to achieve.Even though its possible,however,its not necessarily a good deed for the enterprises.Because accompany the externalization of tacit knowledge,the enterprises core competence is easy to lose.

〔Keywords〕tacit knowledge;externalization;core competence;SECI model

1 隱性知識(shí):企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

自從普拉哈拉德和哈默爾于1990年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了《企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力》一文以后,核心競(jìng)爭(zhēng)力理論就備受關(guān)注。但是,普拉哈拉德和哈默爾并沒有十分清楚地定義核心競(jìng)爭(zhēng)力,而只是給出了一個(gè)描述性的概念,即“核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的積累性知識(shí),特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和集成的各種技術(shù)流派的知識(shí)。[1]”從某種意義上講,迄今為止,核心競(jìng)爭(zhēng)力理論尚未形成基本的理論體系,而只有一些較為常用的概念和命題,甚至對(duì)這些基本概念都不能取得統(tǒng)一的意見[2]。而且,在研究中還出現(xiàn)了將核心競(jìng)爭(zhēng)力的外涵擴(kuò)大化的傾向,即把許多并不構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力的因素也理解為核心競(jìng)爭(zhēng)力的組成部分。有的學(xué)者甚至認(rèn)為,要明確定義核心競(jìng)爭(zhēng)力,如果不是不可能的,至少也是相當(dāng)困難的[3]。

事實(shí)上,雖然人們對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的理解和定義各不相同,但是,對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力特征的認(rèn)識(shí)卻大同小異。普拉哈拉德和哈默爾認(rèn)為,可以從3個(gè)方面辨識(shí)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力:第一,核心競(jìng)爭(zhēng)力提供了通向各種市場(chǎng)的潛在通道;第二,核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)最終產(chǎn)品的可見消費(fèi)者的福利應(yīng)作出巨大的貢獻(xiàn);第三,核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的[1]。核心競(jìng)爭(zhēng)力不會(huì)隨著使用而遞減,它不像物質(zhì)資產(chǎn)那樣會(huì)隨著時(shí)間的流逝而損耗。與此相反,核心競(jìng)爭(zhēng)力在應(yīng)用中會(huì)變得更有價(jià)值,因?yàn)樗鼈兌冀⒃谥R(shí)的基礎(chǔ)上。10多年來(lái)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論的研究也表明,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)是企業(yè)特有的知識(shí)資源,對(duì)于企業(yè)而言,最具有現(xiàn)實(shí)意義的知識(shí)無(wú)疑是被波蘭尼稱為“隱性知識(shí)”的知識(shí)。波蘭尼認(rèn)為,通常被說(shuō)成是知識(shí)的東西,即可以用書面語(yǔ)言、圖表或數(shù)學(xué)公式表述的知識(shí)只是人類知識(shí)寶庫(kù)的“冰山一角”。波蘭尼把這類可以系統(tǒng)表述的知識(shí)稱為顯性知識(shí)。他認(rèn)為,我們所掌握的大部分知識(shí),即隱性知識(shí)都隱藏在“冰山”之下。隱性知識(shí)是高度個(gè)人化的知識(shí),有其自身的特殊含義,因此,很難規(guī)范化,也很難傳遞給他人。這就是我們常說(shuō)的“只可意會(huì),不可言傳”[4]。

我們之所以將企業(yè)中的隱性知識(shí)理解為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,正是因?yàn)殡[性知識(shí)所具有的特點(diǎn),即隱性知識(shí)的不可模仿性。這種不可模仿性突出表現(xiàn)在:第一,過(guò)程性。企業(yè)中的隱性知識(shí)往往是伴隨著某個(gè)過(guò)程的知識(shí),是體現(xiàn)在“干”或?qū)嵺`中的知識(shí);第二,完整性。企業(yè)中的顯性知識(shí)與隱性知識(shí)是結(jié)合在一起共同發(fā)揮作用的;第三,不明確性。在模仿的過(guò)程中,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手總希望發(fā)現(xiàn)并模仿核心因素。事實(shí)上,某一方面的隱性知識(shí)往往就是起關(guān)鍵作用的因素,但它常常被忽略,從而導(dǎo)致模仿失敗[5]。不僅如此,顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)讓費(fèi)用也是相差很大的[6]。越容易轉(zhuǎn)移的知識(shí),如顯性知識(shí),其戰(zhàn)略價(jià)值就越低,從而不構(gòu)成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力;越難以轉(zhuǎn)移的知識(shí),如隱性知識(shí),其戰(zhàn)略價(jià)值就越高,從而構(gòu)成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力可以通過(guò)協(xié)商定價(jià)的方式轉(zhuǎn)讓給另一個(gè)企業(yè),但是,一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力卻是無(wú)法直接轉(zhuǎn)讓的。因?yàn)殡[性知識(shí)本身具有過(guò)程性、完整性和不明確性的特點(diǎn),所以,核心競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)質(zhì)在很大程度上就是企業(yè)的隱性知識(shí)。

2 隱性知識(shí)顯性化過(guò)程中的核心競(jìng)爭(zhēng)力喪失

企業(yè)的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,而企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力有可能通過(guò)知識(shí)管理而得到加強(qiáng)。因此,不少人都希望通過(guò)知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化,并且在轉(zhuǎn)化的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。野中郁次郎提出的SECI模型顯然是其中具有代表性的經(jīng)典之作。野中郁次郎認(rèn)為,知識(shí)轉(zhuǎn)化有4種基本模式(見圖1),即社會(huì)化(socialization)、外在化(externalization)、組合(combination)與內(nèi)化(internalization)[4]。

第一種模式被稱為社會(huì)化,指隱性知識(shí)向隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。它是一個(gè)通過(guò)共享經(jīng)歷建立隱性知識(shí)(如共享思維和隱性技能)的過(guò)程。獲得隱性知識(shí)的關(guān)鍵是“經(jīng)歷”,特別是那些“共享經(jīng)歷”。

第二種模式被稱為外在化,指隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。它是一個(gè)將隱性知識(shí)用顯性化的概念和語(yǔ)言清晰表達(dá)的過(guò)程。野中郁次郎認(rèn)為,這種模式對(duì)整個(gè)知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程而言是至關(guān)重要的。

第三種模式被稱為組合,指顯性知識(shí)和顯性知識(shí)的組合。它是一個(gè)通過(guò)各種媒體(如文件、會(huì)議、電話等)產(chǎn)生的語(yǔ)言和數(shù)學(xué)符號(hào),將各種顯性概念組合并系統(tǒng)化的過(guò)程。

第四種模式被稱為內(nèi)化,指顯性知識(shí)向隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。它是一個(gè)將顯性知識(shí)形象化和具體化的過(guò)程,與我們常說(shuō)的“干中學(xué)”(Learning by Doing)的學(xué)習(xí)模式密切相關(guān)。

野中郁次郎還認(rèn)為,在SECI模型中,4個(gè)不同的知識(shí)轉(zhuǎn)化模式是一個(gè)有機(jī)整體,它們都是企業(yè)在知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程中不可或缺的組成部分。對(duì)任何一種知識(shí)轉(zhuǎn)化模式的忽視或重視程度不夠,都會(huì)造成整個(gè)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程的局部性和不完整性[4]。

管理實(shí)踐表明,野中郁次郎的SECI模型中的部分轉(zhuǎn)化過(guò)程,例如隱性知識(shí)顯性化的過(guò)程會(huì)由于隱性知識(shí)本身的特點(diǎn)而難以實(shí)現(xiàn)。因?yàn)殡[性知識(shí)之所以成其為隱性知識(shí)就在于其所具有的不可言傳性的特點(diǎn)。事實(shí)上,“你根本無(wú)法用準(zhǔn)確的語(yǔ)言表述它”。而且,你自己也無(wú)法知道到底是哪些隱性知識(shí)對(duì)企業(yè)績(jī)效的提高具有影響。因?yàn)椤叭藗冎赖谋人苤v出來(lái)的要多得多”,所以,從某種意義上講,“你根本就不知道你究竟知道什么隱性知識(shí)”。即使隱性知識(shí)顯性化的過(guò)程可以實(shí)現(xiàn),基于戰(zhàn)略管理的視角,我們卻發(fā)現(xiàn),隨著作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的隱性知識(shí)的顯性化,企業(yè)將逐漸喪失其核心競(jìng)爭(zhēng)力。這一過(guò)程也可以被理解為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力“非核心化”的過(guò)程。需要指出的是,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的喪失并不一定意味著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的喪失,因?yàn)榫秃诵母?jìng)爭(zhēng)力與競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系而言,核心競(jìng)爭(zhēng)力是競(jìng)爭(zhēng)力的子集。這就是說(shuō),即使企業(yè)喪失了核心競(jìng)爭(zhēng)力,在短期內(nèi)仍將暫時(shí)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是,隨著隱性知識(shí)的顯性化,顯性化了的隱性知識(shí)將不再構(gòu)成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,因?yàn)樗鼈兊目赡７滦栽鰪?qiáng)了。這些顯性化了的隱性知識(shí)與企業(yè)的其他顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的組合也發(fā)生了變化。如果在隱性知識(shí)顯性化(即外在化)的同時(shí)卻沒有顯性知識(shí)向隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化(即內(nèi)化),從而對(duì)企業(yè)的隱性知識(shí)加以補(bǔ)充,那么,顯而易見,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的喪失幾乎是不可避免的。在管理實(shí)踐中,隱性知識(shí)顯性化之所以在很大程度上并沒有直接導(dǎo)致企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的喪失,實(shí)際上正是由于這一轉(zhuǎn)化過(guò)程是困難重重的。然而,管理實(shí)踐中所提供的經(jīng)驗(yàn)沒有證偽SECI模型,并不意味著這一理論就是完美的。盡管從理論上看,這一模型的確非常完美地表述了顯性知識(shí)與隱性知識(shí)之間的4種轉(zhuǎn)化模式。

3 結(jié) 語(yǔ)

通過(guò)以上的分析,我們不難發(fā)現(xiàn),對(duì)于企業(yè)而言,由于隱性知識(shí)本身所具有的特點(diǎn),例如過(guò)程性、不明確性,等等。因此,野中郁次郎所提出的SECI模型中的隱性知識(shí)顯性化過(guò)程實(shí)際上是難以實(shí)現(xiàn)的。野中郁次郎基于知識(shí)共享的視角認(rèn)為,隱性知識(shí)顯性化對(duì)于整個(gè)知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程而言是至關(guān)重要的,但是,隱性知識(shí)向隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化即社會(huì)化的過(guò)程或許更具有現(xiàn)實(shí)意義,從而顯得更為重要。雖然隱性知識(shí)顯性化這一過(guò)程由于事實(shí)上的難以實(shí)現(xiàn)而無(wú)法使得SECI模型被經(jīng)驗(yàn)所證偽。但這決不意味著在理論上看似完美的SECI模型在現(xiàn)實(shí)中也是完美的。而且,假設(shè)隱性知識(shí)顯性化的過(guò)程真的可以實(shí)現(xiàn),基于戰(zhàn)略管理的視角,對(duì)于企業(yè)而言,情況或許會(huì)變得更遭。因?yàn)樵陔[性知識(shí)顯性化的過(guò)程中很可能會(huì)出現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的“非核心化”,而這顯然意味著企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力以及可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的喪失。

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