王 英 陳金華

輿論監(jiān)督的質(zhì)量是媒體實力強弱的重要標(biāo)志之一，而這種質(zhì)量的高低，又與媒體的公信力密切相關(guān)。輿論監(jiān)督的力度如何。并不僅僅是刊播了多少批評稿件，曝光了多少單位來衡量的，更大程度上還取決于輿論監(jiān)督公信力的強弱和社會認(rèn)同感的高低。在我國現(xiàn)有社會制度的體制下，如何切實提升輿論監(jiān)督的質(zhì)量呢?

第一。高質(zhì)量的輿論監(jiān)督，必須符合社會制度的規(guī)定性。我國的輿論監(jiān)督是建立在社會主義制度基礎(chǔ)之上的，因此它的運行和機制必須要和我國的基本制度相適應(yīng)，并成為這個制度的有機組成部分。我們媒體的輿論監(jiān)督總是圍繞著黨和政府的中心工作來進(jìn)行，而不是離開甚至干擾中心工作的，更不像西方新聞媒體以揭露別人的丑聞為光榮。我們的輿論監(jiān)督堅決貫徹實事求是的原則，是要遵守紀(jì)律的，絕不能借輿論監(jiān)督謀私利，不能把輿論監(jiān)督簡單地理解為“找茬子”。它應(yīng)該是監(jiān)督與幫助的統(tǒng)一、總結(jié)與探討的統(tǒng)一。

第二，高質(zhì)量的輿論監(jiān)督要抓社會普遍關(guān)心，具有普遍意義的問題或事件。要通過輿論監(jiān)督來匡正時弊，抵制錯誤傾向，促進(jìn)問題解決。一名優(yōu)秀的記者要有監(jiān)督所有社會問題的勇氣，而不被權(quán)勢、地位、邪惡所嚇倒。這不僅可以檢驗出一名記者有無組織、有無水平、有無作為，而且也是檢驗一個新聞媒體有無責(zé)任、有無公信力的標(biāo)準(zhǔn)之一。

第三，高質(zhì)量的輿論監(jiān)督來自客觀準(zhǔn)確的事實。事實是新聞的本源，真實性是媒體取信于受眾的基礎(chǔ)。但是在新聞實踐中，這個重要的原則并非所有媒體的從業(yè)人員都忠實地堅持了。虛假新聞的危害在輿論監(jiān)督中顯得尤為突出，一定程度上影響了媒體的公信力。一是隨著輿論監(jiān)督成為媒體爭取受眾、吸引讀者的重要賣點之后，為了取得轟動效應(yīng)，少數(shù)媒體不惜放棄真實性原則，有意或無意地采用了一些新聞事實不夠準(zhǔn)確。但又很能吸引受眾眼球的稿件，制造賣點；二是少數(shù)記者采訪不夠深入，對一些重要事實掌握得不夠全面，或者忽視了一些細(xì)節(jié)的真實和證據(jù)的收集，導(dǎo)致對新聞事實判斷的偏差；三是一些記者主觀武斷。未經(jīng)深入采訪，便對事件的是非下結(jié)論，這種現(xiàn)象往往在當(dāng)事人雙方有強弱之分時，把同情分加在弱者身上，感情代替了是非；四是忽視了必要的審稿程序，缺乏宏觀的把握，對矛盾的特殊性和普遍性不加分析，把局部的缺點當(dāng)做全局的不足，以偏賅全，造成了新聞事實的失真。以上種種原因，造成輿論監(jiān)督公信力的下降。因此。高質(zhì)量的輿論監(jiān)督，必須堅持深入采訪，精心策劃，嚴(yán)謹(jǐn)求實。

第四。高質(zhì)量的輿論監(jiān)督來自公正無私的立場。輿論監(jiān)督要有公信力，媒體公正無私的立場是至關(guān)重要的。下面幾種因素的干擾，常使媒體的立場發(fā)生偏差。首先，媒體和社會各界的關(guān)系千絲萬縷。有的部門和媒體的關(guān)系十分密切。甚至對媒體的發(fā)展有著舉足輕重的作用。因此。一些權(quán)力部門當(dāng)媒體的輿論監(jiān)督指向他們時，便紛紛利用手中的行政資源、政策資源與媒體進(jìn)行某種交換，導(dǎo)致少數(shù)媒體為了一己之私利，放棄了自己的責(zé)任，或者迫于壓力不痛不癢地批評兩句，大事化小、小事化了，輿論監(jiān)督形同虛設(shè)。其次，輿論監(jiān)督的對象往往都是一些“強勢”部門。一般受眾向媒體反映的問題絕大多數(shù)都事出有因，引人同情。但也有少數(shù)別有用心的人，為了滿足某種不合理的要求，企圖利用媒體輿論監(jiān)督的力量。同時也有采編人員抱著同情弱者的心理，片面聽取他們的意見，有關(guān)情況不向被監(jiān)督單位或個人核實，成了某些人的單邊代言人。這樣輿論監(jiān)督的公信力便打了折扣。再次，極少數(shù)政治素質(zhì)不高、新聞職業(yè)道德不強的采編人員，利用在媒體工作的有利條件，利用輿論監(jiān)督這個利器，為個人謀取好處。這種稿件一旦見諸媒體，造成的危害不言而喻。只有以公正無私的立場，把輿論監(jiān)督作為服務(wù)社會、推動工作的手段，同時不斷完善各種內(nèi)部監(jiān)督運行機制，杜絕各種不正之風(fēng)，媒體才能樹立權(quán)威，贏得信任。

第五，高質(zhì)量的輿論監(jiān)督，既要擺正位置，更要堅定不移。所謂擺正位置，就是堅持“穩(wěn)定、鼓勁，以正面宣傳為主”的方針，從全局出發(fā)。從黨和政府的中心工作、當(dāng)前形勢出發(fā)，不可單純?yōu)榱颂岣呙襟w自身的地位，為了媒體、記者一鳴驚人，而干擾破壞了全局。要堅定不移，是因為輿論監(jiān)督是一項“難度高、麻煩多、得罪人、風(fēng)險大”的工作。輿論監(jiān)督類稿件，往往在發(fā)表或播出前。就會有各色人物上門說情，發(fā)表或播出后，會有人挑毛病，被批評對象更會提出各種糾纏的理由，甚至是訴諸法律。正因為輿論監(jiān)督如此艱難，才要求我們更要堅定不移，沒有這種堅定性，輿論監(jiān)督就很難正常搞下去。我們媒體人面對越是錯綜復(fù)雜的關(guān)系，搞輿論監(jiān)督就越要講究技巧，越要嚴(yán)格遵守宣傳紀(jì)律，堅持原則守住底線，以期獲得共贏的結(jié)果。

第七，高質(zhì)量的輿論監(jiān)督必須敏銳把握形勢，選好監(jiān)督時機。在萌芽初露時預(yù)防式的監(jiān)督是輿論監(jiān)督的最佳時機。記者在此時看準(zhǔn)問題，在事件進(jìn)行當(dāng)中及時介入，掌握好火候，既不大事化小，也不夸大其詞以偏賅全。通過及時的輿論監(jiān)督使問題得到關(guān)注、得到解決。

鑒于此，新聞媒體在以后輿論監(jiān)督的操作上，如果能堅定不移地遵循上述理念和方式，我們就會避免諸如不顧大局，抓住枝節(jié)大做文章；不管效果，亂放空炮；遮遮掩掩，隔靴搔癢；偏激失實，授人以柄等低水平輿論監(jiān)督的出現(xiàn)。只有這樣堅持不懈，我們的輿論監(jiān)督才會更具有效性、建設(shè)性和正確性，也只有這樣，我們才能不斷地推出高質(zhì)量的輿論監(jiān)督。我們的新聞媒體才能牢牢地占領(lǐng)輿論監(jiān)督這塊主陣地。長此以往，才能彰顯我們新聞媒體的公信力和社會責(zé)任。才能筑牢新聞媒體在廣大受眾心目中的地位和威信。