謝力寧

摘要：在高等教育過程中，高校教師肩負(fù)著教學(xué)、科研以及服務(wù)社會的三重任務(wù)，而班主任工作屬于服務(wù)社會任務(wù)領(lǐng)域的校內(nèi)社會工作范疇。高校班主任作為大學(xué)生思想教育和管理工作的主要實(shí)施者，在大學(xué)生成長過程中負(fù)有特殊的責(zé)任。高校班主任工作風(fēng)險(xiǎn)指的是在高校班主任的工作活動中，由于各種因素對高校造成的人才培養(yǎng)目標(biāo)的偏離或損失。

關(guān)鍵詞：高校班主任；工作風(fēng)險(xiǎn)；信息不對稱

中圖分類號：G642

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號：1673-291X(2009)33-0255-03

一、高校班主任工作風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)成

筆者根據(jù)實(shí)際工作的感受，總結(jié)高校班主任工作存在以下風(fēng)險(xiǎn)：

1對家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定不準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn)。從2007年下半年開始，國家實(shí)行了新的高校貧困生資助政策體系，加大了對貧困生的資助力度，其中國家勵(lì)志獎學(xué)金享受比例為3％，金額為每生每年5000元，國家助學(xué)金享受比例為20％，每生每年達(dá)2000元。無論從資助范圍，還是從資助強(qiáng)度來看都是史無前例的Ⅲ。在這種情況下，以前不在各高校貧困生數(shù)據(jù)庫中的學(xué)生紛紛寫申請、補(bǔ)材料，大家爭做“貧困生”。而對雪片般飛來堆積如山的貧困證明資料，許多高校班主任深感力不從心，無所適從，高校貧困生認(rèn)定面臨極大的困難。

國家新的資助體系實(shí)施公平與否的基礎(chǔ)就是對家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的認(rèn)定。由于中國家庭經(jīng)濟(jì)收入信息的不透明，導(dǎo)致目前高校實(shí)行的各種經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定方法過分依賴直觀的表面現(xiàn)象和人際因素，從而導(dǎo)致了認(rèn)定工作的風(fēng)險(xiǎn)：不少學(xué)生謊報(bào)家庭經(jīng)濟(jì)收入、更有甚者編造家庭經(jīng)濟(jì)困難狀況。為了準(zhǔn)確認(rèn)定，有的高校對有手機(jī)、有電腦的學(xué)生采取一票否決制；有的高校讓家庭貧困的學(xué)生站到臺上聲淚俱下地介紹自己的家庭狀況，然后由學(xué)生集體投票決定。因此，不少貧困生寧愿忍饑挨餓也不愿申請認(rèn)定資助，這種做法可以說是“救了大學(xué)生的貧，傷了大學(xué)生的心”。甚至出現(xiàn)該資助的沒資助，不該資助的資助了這種失衡現(xiàn)象。

2考察入黨積極分子以及黨員中的風(fēng)險(xiǎn)。很多積極進(jìn)取的學(xué)生在進(jìn)入高等院校后紛紛向黨組織提出了入黨申請，而他們的入黨動機(jī)的確也是不盡相同。高校班主任作為發(fā)展他們?nèi)朦h的考察者，所能掌握的信息在很大程度上局限于同學(xué)們自己在班主任面前的表現(xiàn)。有的同學(xué)在考察過程中工作上主動踴躍，但在學(xué)習(xí)上卻不思進(jìn)?。灰灿械耐瑢W(xué)雖然遞交入黨申請，但是一心只讀圣賢書，兩耳不聞窗外事，對待同學(xué)冷若冰霜。還有的學(xué)生干部周旋于班主任、輔導(dǎo)員和同學(xué)之間，在行為上表現(xiàn)差別較大。個(gè)別學(xué)生入黨后自我要求懈怠，在學(xué)生中產(chǎn)生不良的影響。在學(xué)生入黨積極分子的選拔以及學(xué)生黨員的培養(yǎng)和發(fā)展中，這些問題的產(chǎn)生將使得學(xué)生黨員的質(zhì)量受到較大的影響，而且也會使得學(xué)生黨員發(fā)展工作在群眾中的威信和地位逐步下降。

3學(xué)生宿舍人際關(guān)系不和諧導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。在大學(xué)階段，宿舍關(guān)系是大學(xué)生活中最基本也是最重要的人際關(guān)系之一，同宿舍的同學(xué)朝夕相處，共同生活、學(xué)習(xí)，本應(yīng)該關(guān)系密切，友誼深厚，然而現(xiàn)今也出現(xiàn)很多不盡如人意的地方。大學(xué)里安排宿舍，往往以班級為單位，同班同學(xué)常常住在同一個(gè)宿舍，學(xué)生在宿舍內(nèi)部無論是生活上還是學(xué)習(xí)上交往極為頻繁，加上大學(xué)生來自五湖四海，觀念和習(xí)慣難免有所不同，在公共物品的使用、個(gè)人作息時(shí)間的安排、宿舍衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生等諸多方面，難免會產(chǎn)生或大或小的摩擦，影響同學(xué)之間良好的人際關(guān)系。有些宿舍同學(xué)之間的關(guān)系非常冷漠，話不投機(jī)，彼此猜疑，個(gè)別同學(xué)之間的關(guān)系針尖對麥芒，甚至“同室操戈”以致釀成悲劇。

4學(xué)生各種心理問題引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。近年來，中國大學(xué)生中存在的心理障礙問題日趨嚴(yán)重。由于網(wǎng)絡(luò)成癮而導(dǎo)致大學(xué)生厭學(xué)、留級、退學(xué)的新聞屢見報(bào)端。有關(guān)調(diào)查顯示，全國大學(xué)生中因精神疾病而退學(xué)的人數(shù)占退學(xué)總?cè)藬?shù)的54.14％，有28％的大學(xué)生具有不同程度的心理問題。其中，有近10％的學(xué)生存在著中等程度以上的心理問題，大學(xué)生心理健康問題已相當(dāng)嚴(yán)重。近幾年來，因心理疾病而發(fā)生的出走、自殘、自殺、殺人等事件在中國高校呈上升趨勢。然而有的學(xué)生雖然存在心理問題，但比較隱蔽，但一旦爆發(fā)，往往后果很嚴(yán)重。

5學(xué)校管理薄弱導(dǎo)致學(xué)生利益受損的風(fēng)險(xiǎn)。隨著中國高等教育的大眾化進(jìn)程，各高校的在校生人數(shù)呈快速增長趨勢。學(xué)生增加了，但學(xué)生管理人員卻未相應(yīng)增加，致使學(xué)生教育、管理工作人員與學(xué)生的師生比不斷擴(kuò)大；導(dǎo)致學(xué)校管理中存在薄弱環(huán)節(jié)，比如一些高校內(nèi)部改革措施出臺，后勤承包出去，但是由于考慮欠周密，造成宿舍管理、食堂管理工作薄弱，有調(diào)查顯示，近幾年發(fā)生在高校的偷盜詐騙案件呈上升趨勢。這些事故或者案件都會使學(xué)生切身利益受到影響。高校班主任是學(xué)生遇到困難時(shí)的求助對象，可是班主任作為一名普通教師，對于學(xué)校在管理方面存在的一些漏洞，只有提醒之義務(wù)，而無解決之能力，因此學(xué)生會對班主任產(chǎn)生不信任，減少交流溝通，影響班主任工作的正常開展。

6不能完成就業(yè)率考核指標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)。為了充分動員和發(fā)揮高等院校在解決大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)問題方面所特有的資源和作用，釋放或化解由于“擴(kuò)招“帶來的大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)壓力，有關(guān)教育主管部門從2007年起實(shí)施高校畢業(yè)生就業(yè)率考核制度。在高校畢業(yè)生就業(yè)率考核制度的有關(guān)規(guī)定中，高校的發(fā)展與畢業(yè)生就業(yè)情況直接掛鉤的項(xiàng)目近二十項(xiàng)，迫使高校要將畢業(yè)生的就業(yè)工作作為學(xué)校的頭等大事來抓。為了搞好畢業(yè)生就業(yè)工作，高等院校成立了專門從事畢業(yè)生就業(yè)工作的部門，許多學(xué)校還以這一工作部門為核心和牽頭部門，建立了一整套解決畢業(yè)生就業(yè)問題的工作程序和人事體系，動員了包括院系負(fù)責(zé)人、畢業(yè)班班主任(輔導(dǎo)員)和任課教師、學(xué)生工作系統(tǒng)專職教師等在內(nèi)的大量的人力資源，并通過就業(yè)率指標(biāo)分解，層層落實(shí)到院系、班級。畢業(yè)生班主任作為主要責(zé)任人，擔(dān)負(fù)著統(tǒng)計(jì)畢業(yè)生就業(yè)率和按階段完成相應(yīng)指標(biāo)的任務(wù)。然而，個(gè)別學(xué)生雖然已經(jīng)就業(yè)，但是由于本人畢業(yè)離校，出于對在校期間學(xué)校種種不合理現(xiàn)象的“報(bào)復(fù)”，遲遲不將自己就業(yè)的信息報(bào)告給從前的班主任，使得真實(shí)的就業(yè)信息無法統(tǒng)計(jì)；當(dāng)畢業(yè)生班主任難以完成相關(guān)部門規(guī)定的最低就業(yè)率指標(biāo)時(shí)，面對考核的重重壓力，只能退而求其次，被迫通過非正當(dāng)?shù)摹凹夹g(shù)手段”來人為地提高上報(bào)的就業(yè)率。

二、信息不對稱是造成高校班主任工作風(fēng)險(xiǎn)的主要原因

上述高校班主任工作中存在的風(fēng)險(xiǎn)，從某個(gè)角度來看都可以從信息不對稱概念中找到原委。信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究表明，社會生活中普遍存在著信息不對稱現(xiàn)象。所謂的信息不對稱指信息在相互對應(yīng)的組織和個(gè)體之間呈不均勻、不對稱的分布狀態(tài)，即有些組織和個(gè)人對關(guān)于某些事情的信息比另外一些組織和個(gè)人掌握得多一些，有信息優(yōu)勢的一方必對另一方產(chǎn)生重大影響。高校班主任和學(xué)生因各自所處的地位、個(gè)人知識和經(jīng)歷等原因?qū)е赂髯运莆盏男畔⒉坏龋瑥亩纬尚畔⒉粚ΨQ。導(dǎo)致班主任工作風(fēng)險(xiǎn)的信息不對稱主要表現(xiàn)

為：高校班主任與學(xué)生之間的信息不對稱以及高校內(nèi)部的信息不對稱。

1高校班主任與學(xué)生之間的信息不對稱。在貧困生認(rèn)定問題中，對貧困生家庭經(jīng)濟(jì)情況信息的缺乏使得高校與貧困生之間存在信息不對稱現(xiàn)象。學(xué)生個(gè)人是掌握自身家庭經(jīng)濟(jì)實(shí)際情況的，但是班主任對學(xué)生經(jīng)濟(jì)情況的了解，局限于學(xué)生入學(xué)時(shí)填寫的《家庭經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查表》，或者生源地一些部門的一紙證明。如果學(xué)生在當(dāng)?shù)乜桃庾骷?，非貧困生也開出來相應(yīng)的貧困證明，班主任在短時(shí)間內(nèi)是難以覺察的。如果學(xué)校依靠對學(xué)生日常生活的觀察來判定學(xué)生的經(jīng)濟(jì)狀況，信息不對稱的情況依然存在。這種方法的實(shí)施，一般通過班主任觀察學(xué)生在校期間的表現(xiàn)和了解來確定。其缺陷在于班主任不可能對所管理的每一個(gè)學(xué)生都知根知底，其審核貧困生資格雖然不是“賈雨村判斷葫蘆案”，但很多時(shí)候也唯有跟著感覺走。

由于高校班主任不同于中學(xué)班主任，每天都可以到所帶班級的指定教室進(jìn)行了解和考察，這使得班主任所能掌握的信息在很大程度上局限于同學(xué)們自己在班主任面前的表現(xiàn)，從而使信息不對稱的問題在考察入黨積極分子和黨員的過程中不可避免地產(chǎn)生了。有些學(xué)生對于班主任布置的工作表現(xiàn)相當(dāng)積極，但是對于其他工作，或者對于其所在宿舍的事務(wù)表現(xiàn)冷漠。在成績上達(dá)不到先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)者如未能獲得獎學(xué)金的同學(xué)，通常也會以工作繁忙作為借口，以期博得班主任的同情。而一般學(xué)生對于并沒有什么重大錯(cuò)誤的入黨積極分子或預(yù)備黨員，在群眾座談會上和公示期間，礙于同學(xué)之間的情面也不會挺身而出，當(dāng)面對該積極分子或預(yù)備黨員進(jìn)行批評幫助：長此以往，高校所培養(yǎng)的入黨積極分子和預(yù)備黨員就有可能在學(xué)生中不具有威信，也使得高校的學(xué)生黨建工作喪失其應(yīng)有的群眾基礎(chǔ)。

2學(xué)校管理部門與高校班主任之間的信息不對稱。擔(dān)任班主任工作的教師，除了專職學(xué)生工作的輔導(dǎo)員兼任外，許多是高校的專任教師。在當(dāng)前高等教育中，專任教師和輔導(dǎo)員的科研工作成果對自身效用影響非常明顯，無論是職稱晉升，還是工資待遇、住房福利提高都與科研工作密切相關(guān)。高校班主任工作的質(zhì)量與高校人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)直接相關(guān)，但與教師自身效用關(guān)聯(lián)度卻較低。高校班主任工作的質(zhì)量雖然會直接影響學(xué)生，但對教師而言回報(bào)卻相對甚少。許多班主任為了有更多時(shí)間從事科研，不去主動了解學(xué)生的心理要求和思想動態(tài)，不去主動掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、文化和人際交往等各方面的第一手資料；班主任本來可以通過與學(xué)生交談及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和處理問題，但是班主任工作投入的時(shí)間越多、精力越大，意味著其他方面(如科研，社會兼職)投入的越少，為了追求自身效用最大化，教師理性地選擇了職業(yè)良心淡泊，精力投入減少。

由于高校無法對班主任工作過程進(jìn)行有效地監(jiān)督，難以準(zhǔn)確判斷班主任是否盡最大努力工作；結(jié)果是所有的班主任獲得幾乎同樣的報(bào)酬，形成干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣的狀況；引發(fā)個(gè)別班主任的理性機(jī)會主義行為，利用這種信息不對稱“搭便車”。班主任工作績效的考核指標(biāo)，基本上都是四六級通過率，計(jì)算機(jī)考試通過率，文明宿舍獲得率，學(xué)籍處理比率等等，不僅取決于班主任自身而且與學(xué)生的素質(zhì)相關(guān)，導(dǎo)致努力程度可能會與其工作回報(bào)不完全相關(guān)，促使一些班主任奉行“無為而治”，對工作的責(zé)任心不強(qiáng)，敷衍了事。

3高校教師與其他管理服務(wù)人員之間的信息不對稱。高校教師不坐班，缺少與負(fù)責(zé)管理與服務(wù)的高校管理人員之間交流的機(jī)會，而他們之間如果不經(jīng)常進(jìn)行交流，也會產(chǎn)生信息不對稱現(xiàn)象。這種信息不對稱可能會導(dǎo)致管理質(zhì)量和效率的降低。由于信息不對稱，班主任只了解個(gè)人所在部門的信息，而對校內(nèi)其他部門的信息擁有太少。加之部分信息的不公開，這就人為的造成了高校班主任和管理服務(wù)人員、班主任與學(xué)生之間信息溝通的困難，不利于人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三、高校班主任工作風(fēng)險(xiǎn)控制對策

管理學(xué)中的“封閉原理”認(rèn)為，任何一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)，其管理手段必須相對封閉，環(huán)環(huán)相扣，互相制約，形成循環(huán)回路。不封閉的管理，不能形成管理系統(tǒng)，到處是缺口，處處有矛盾，就無法取得成效。通過上述對高校班主任工作風(fēng)險(xiǎn)及原因的分析，可以知道根源在信息不對稱。控制高校班主任工作風(fēng)險(xiǎn)的癥結(jié)在于解決信息不對稱問題。

1從理論上講，誠信可以解決信息不對稱問題的發(fā)生。例如，在貧困生認(rèn)定中，如果學(xué)生提供的是準(zhǔn)確而真實(shí)的家庭經(jīng)濟(jì)情況信息，就可以馬上認(rèn)定誰是貧困生。因此，高校首先應(yīng)加強(qiáng)大學(xué)生的誠信教育，建立與助學(xué)機(jī)制相配套的大學(xué)生個(gè)人誠信檔案，讓每位大學(xué)生充分認(rèn)識到誠信的重要性，這樣有限的資金就可以轉(zhuǎn)到更需要的學(xué)生那里。此外，誠信機(jī)制的建立還需要在全社會形成，以杜絕縣鄉(xiāng)村等政府職能部門工作人員的不負(fù)責(zé)行為。貧困生的認(rèn)定工作需要社會正義力量的支持與幫助。作為班主任來說，在認(rèn)定的時(shí)候處在主導(dǎo)地位，應(yīng)當(dāng)公平公正地對待每位學(xué)生，不應(yīng)偏袒。

2高校班主任要隨時(shí)掌握大學(xué)生的動態(tài)信息。班主任要增強(qiáng)對學(xué)生有關(guān)信息的接受、尋求、利用的意識，積極抑制各種信息不對稱的產(chǎn)生。這就要求班主任主動深入到大學(xué)生中去，做學(xué)生的知心朋友。通過經(jīng)常性地深入到學(xué)生課堂、走訪宿舍、指導(dǎo)學(xué)生的第二課堂活動、和任課教師、宿管老師溝通等，及時(shí)、真實(shí)地了解大學(xué)生的所思所言所想，從他們的思想行為軌跡中了解他們的心理情感的動向。畢竟班主任與學(xué)生的關(guān)系最貼近、最緊密，對學(xué)生教育的影響也最大，他們可能而且應(yīng)該掌握更多更真實(shí)的信息，從而在學(xué)生心理問題出現(xiàn)蛛絲馬跡的時(shí)候，適當(dāng)?shù)赜枰愿深A(yù)；綜合考察入黨積極分子的表現(xiàn)；深入觀察學(xué)生在校期間的衣、食、住、行消費(fèi)狀況，手機(jī)、電腦、MP3等電子產(chǎn)品消費(fèi)情況，通過比較確定其是否貧困與貧困等級；及時(shí)化解學(xué)生宿舍人際關(guān)系出現(xiàn)的小摩擦；疏通學(xué)生之間的隔閡。

3完善相關(guān)制度的設(shè)計(jì)。這包括高校對班主任的激勵(lì)制度設(shè)計(jì)，學(xué)生入黨積極分子評估制度的設(shè)計(jì)以及就業(yè)率考核體制的設(shè)計(jì)等等。

激勵(lì)班主任加大精力投入的關(guān)鍵是學(xué)校必須設(shè)法設(shè)計(jì)一套有效的機(jī)制，即“選擇什么樣的替代指標(biāo)，設(shè)計(jì)怎樣的獎懲制度，才能經(jīng)濟(jì)有效地激發(fā)適當(dāng)?shù)牟荒苡^察的投入。”學(xué)生對班主任工作努力程度的情況最為了解，掌握的信息也最為全面。學(xué)校可以組織學(xué)生，利用各種形式，對班主任工作進(jìn)行綜合評價(jià)與檢測，用一個(gè)公開的監(jiān)督機(jī)制，以檢驗(yàn)班主任的工作態(tài)度和投入水平，最大程度地抑制信息不對稱的發(fā)生。當(dāng)然，通過學(xué)生來檢測和評價(jià)班主任工作的質(zhì)量與效果，要考慮到學(xué)生能否真正自覺、客觀、有效地行使這種權(quán)力，這不僅取決于學(xué)生道德上的自覺性，而且與學(xué)生對教育的理解相關(guān)，學(xué)校必須加以注意。

在考察入黨積極分子方面控制風(fēng)險(xiǎn)的主要方法是要建立公開公平的學(xué)生評估體系。這個(gè)評估體系的公開運(yùn)作將使得不對稱信息所導(dǎo)致的信息溝通低效并由此帶給我們的評估失效得以很好地解決。具體來說，就是在學(xué)生入黨積極分子的考察過程中要積極貫徹先進(jìn)的賽馬理念，而不是使用傳統(tǒng)的相互機(jī)制。這也就是說不是由班主任來發(fā)現(xiàn)學(xué)生中的先進(jìn)分子，而是通過公開化的比賽運(yùn)作，比較先進(jìn)分子的才能和業(yè)績，更為合理地定出優(yōu)劣。

針對就業(yè)率考核存在的風(fēng)險(xiǎn)，建議借鑒國際上通行的統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法和統(tǒng)計(jì)結(jié)果的利用方式，建立以政府為主、民間調(diào)查機(jī)構(gòu)為輔的大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)與失業(yè)信息調(diào)查與反饋處理系統(tǒng)，全面掌握中國大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)與失業(yè)的真實(shí)信息。建議取消對高校畢業(yè)生就業(yè)率的行政考核，僅對那些畢業(yè)生供求矛盾非常嚴(yán)重、社會評價(jià)極低的學(xué)校和專業(yè)采取行政控制措施。

[責(zé)任編輯

陳鳳雪]