林　靖

摘要：在互聯(lián)網(wǎng)時代下，企業(yè)員工的知識水平不斷增強(qiáng)，活動空間不斷擴(kuò)大，隨著企業(yè)不斷深化變革，心理壓力逐漸加重，如何做好這個時代企業(yè)員工的思想工作成為擺在企業(yè)管理者面前的重要工作。文章對互聯(lián)網(wǎng)時代下企業(yè)員工的思想現(xiàn)狀進(jìn)行分析。同時結(jié)合企業(yè)文化提出了解決問題的幾點淺見。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時代；企業(yè)員工；思想工作

中圖分類號：F270

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1674-1145(2009)-02-0080-02

企業(yè)管理發(fā)展的歷程，是經(jīng)驗管理向科學(xué)管理，再到文化管理的歷程。企業(yè)在不同時期的工作重點和難點是思想工作，思想工作是最容易產(chǎn)生矛盾的焦點。因此，做好企業(yè)員工思想工作，就要從最容易激發(fā)矛盾的問題人手，從員工的切身利益出發(fā)，為員工解決實際問題和困難，使思想工作和企業(yè)的發(fā)展與改革有機(jī)結(jié)合起來。而處于文化管理階段的現(xiàn)代企業(yè)來說，企業(yè)的邊界不確定，員工的知識水平不斷增強(qiáng)，活動空間不斷擴(kuò)大，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了“不出門，便知天下事”。處于這個時代的企業(yè)如何開展員工的思想教育工作，是值得我們企業(yè)管理者認(rèn)真思考的問題。

一、互聯(lián)網(wǎng)時代下企業(yè)員工獨有的思想現(xiàn)狀分析

1.在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)員工把追求事業(yè)成功和有益于企業(yè)、社會作為人生目標(biāo)。普遍認(rèn)為要取得個人成功，光靠個人實力是不行的。他們對企業(yè)改革、服務(wù)、經(jīng)營等有關(guān)問題比較關(guān)注，對企業(yè)所面臨的改革表現(xiàn)出了一種比較普遍的關(guān)心、理解和支持。經(jīng)過市場競爭的熏陶和不斷的形勢教育，互聯(lián)網(wǎng)時代的員工市場競爭意識較強(qiáng)，參與單位管理和經(jīng)營的主人公意識較強(qiáng)，他們普遍意識到企業(yè)文化建設(shè)的重要性。

2.互聯(lián)網(wǎng)時代的員工普遍重視個人職業(yè)發(fā)展。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷深化和企業(yè)內(nèi)外競爭的加劇，他們認(rèn)為自己“知識能力不夠”，學(xué)習(xí)熱情和成才愿望日益高漲和強(qiáng)烈，危機(jī)意識強(qiáng)烈，學(xué)習(xí)方向日趨務(wù)實，對自己的未來“有明確目標(biāo)和方向，而且會付諸實踐”，面對競爭日趨激烈的市場經(jīng)濟(jì)和日益嚴(yán)重的就業(yè)壓力，他們表現(xiàn)出一種務(wù)實、樂觀、向上的心態(tài)，并逐漸發(fā)展成適應(yīng)于市場經(jīng)濟(jì)的職業(yè)觀。

3.企業(yè)體制變革導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)時代員工心理壓力加重。為適應(yīng)市場競爭的需要，企業(yè)通過對勞動、人事、分配制度的改革來轉(zhuǎn)換企業(yè)的經(jīng)營機(jī)制，一些員工的個人利益受到?jīng)_擊，心理負(fù)擔(dān)加重。大多數(shù)青年人都工作在一線生產(chǎn)和服務(wù)的崗位上，時限性強(qiáng)、重復(fù)性強(qiáng)、事務(wù)性強(qiáng)、勞動量大，對互聯(lián)網(wǎng)時代員工來說客觀上形成不同程度的壓抑和某種意義上的磨損。隨著發(fā)展節(jié)奏的加快和競爭形勢的日趨激烈，全員營銷的力度和范圍也越來越強(qiáng)，越來越大，致使他們對業(yè)務(wù)發(fā)展失去了信心，降低了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

4.思想工作重心偏移導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)時代員工思想存在誤區(qū)。一直以來，我們對企業(yè)員工的思想狀況了解和分析不夠。尤其是互聯(lián)網(wǎng)時代的員工，在如何成才這一個主題上的工作力度不夠，針對性不強(qiáng)，長期以來行政化模式下思想工作形成的一套行為規(guī)范在我們的頭腦中根深蒂固，過分突出強(qiáng)調(diào)大眾化的政治、道德教育，他們的一舉一動都用大的框框去套。簡單化的做法將他們的思想政治工作引入誤區(qū)，同時也使團(tuán)組織的思想教育職能逐漸弱化，教育效果已不能很好適應(yīng)時代發(fā)展的要求，也使得團(tuán)組織的教育方法和工作方式不能很好地適應(yīng)新形勢的要求，時有偏差。

二、結(jié)合企業(yè)實際，認(rèn)真做好互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)員工思想政治工作

思想工作是針對員工個體的行為引導(dǎo)，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。因此，了解員工的心態(tài)，尊重他們的心態(tài)，成為互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)管理工作的關(guān)鍵。這個階段，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)員工心態(tài)，采取以理服人、從實際出發(fā)等方式來開展員工的思想工作。

1.增強(qiáng)管理者的親和力，提高企業(yè)凝聚力。在現(xiàn)代企業(yè)，員工不再是企業(yè)的一種附屬物，而是企業(yè)活動的主體。因而，傳統(tǒng)的思想教育模式受到了挑戰(zhàn)，單純的金錢獎勵、物質(zhì)刺激也不能充分調(diào)動員工的積極性，因此，平等對人，以理服人成為重要的員工思想教育工作方式?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，企業(yè)和員工之間的依賴性逐步減弱，企業(yè)管理層和員工之間的溝通機(jī)會越來越少，伴隨社會多元化，員工對企業(yè)的信任度也越來越低。面對這種情況，行為有效的方法是充分發(fā)揮管理者、骨干員工、老員工對企業(yè)的高度信任和依賴，鼓勵他們積極地去影響、教育、說服周圍的同事、校友、新員工，身傳言教，有意無意地介紹公司文化、理念、制度，灌輸敬業(yè)、創(chuàng)新、服務(wù)、守紀(jì)、合作精神。教育說服員工，一般人理解為“上課、演講、交談”等借助于語言形式的行為。但真正要說服員工，還必須采取語言和事實兩者相結(jié)合的方式，才有說服力?？斩吹拇蟮览碇荒芤齺硪黄逍?，而最有效的辦法就是把訴求的目的與訴求對象個人的愿望、利益結(jié)合起來，設(shè)身處地地從員工個人的利益、愿望出發(fā)，只有增強(qiáng)管理者的親和力，才能真正說服員工，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

2.營造寬松環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)吸引力。營造寬松的環(huán)境，就是要徹底消除以往限制、禁錮、堵截的思想教育觀和辦法，更新為尊重人的民主新觀念，塑造有情意的企業(yè)文化。這種文化的核心表現(xiàn)形式是企業(yè)與員工有著共同的價值觀、道德準(zhǔn)則、行為方式等。人的創(chuàng)造性是有條件的，是以其能動性為前提的。對員工實行寬松管理，尊重人格，可激發(fā)其主動獻(xiàn)身與創(chuàng)新精神。把現(xiàn)代企業(yè)的科學(xué)管理簡單化為“從嚴(yán)管理”，甚至發(fā)展到懲罰主義。這種硬性而機(jī)械式的管理，只能抹殺員工才能。特別在IT企業(yè)，只有營造一個理解人、關(guān)心人、尊重人的和諧的工作氛圍，企業(yè)才能產(chǎn)生吸引力，才能真正留住人才。

3.一切從實際出發(fā)，增強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)斗力。建立一切從實際出發(fā)。講求實效，關(guān)心人、愛護(hù)人的新工作辦法，使企業(yè)管理工作人腦，增加戰(zhàn)斗力。全球經(jīng)濟(jì)一體化日益加快的過程中，企業(yè)員工知識面不斷擴(kuò)大，思想活躍，議論多，許多熱點、難點、疑點問題需要回答和解決。這些問題靠抽象的概念和空洞的說教是解決不了的。因此，這就要求管理者不斷學(xué)習(xí)新知識、深入實際，鉆研理論，無論是理論學(xué)習(xí)，還是紀(jì)律教育，都必須從員工的思想實際和現(xiàn)實水平出發(fā)。不提過高、過急、過多的要求和口號。同時，要關(guān)心員工的物質(zhì)利益，幫助員工解決合理的實際困難。只講奉獻(xiàn)精神，不關(guān)心員工個人物質(zhì)利益，不是辯證唯物主義的觀點，要必須從關(guān)心人開始，滿腔熱情，合情合理，盡可能地為員工辦實事，做好事，使管理教育入腦，增加企業(yè)的戰(zhàn)斗力。

4.架設(shè)理解的橋梁，增強(qiáng)企業(yè)向心力?？茖W(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理認(rèn)為：管理就是一種溝通，管理者應(yīng)該架設(shè)一座理解橋梁。然而長期以來，由于歷史的原因，許多管理者普遍存在一種“優(yōu)越感”，居高臨下，我說你聽，我打你通，常常以“真理代表”自居。在員工的眼里，他們成了教員，管理者與被管理者之間形成一堵無形的墻，教育產(chǎn)生不了效果，反而出現(xiàn)誤解。在現(xiàn)實生活中，尤其在如今的互聯(lián)網(wǎng)時代，由于員工各自的生活經(jīng)歷，接受的教育，所處的地位和環(huán)境不同，使得員工對同一問題的認(rèn)識和處理方式，表現(xiàn)出種種差異。這種差異的解決辦法只有通過平等對話、民主討論、雙向交流、溝通理解、宣傳、釋疑解難來解決，把種種思想引導(dǎo)到統(tǒng)一思想方面來。心理學(xué)家的研究表明：期望得到理解是人的需要的高層次，這種需要的滿足對調(diào)動人的積極性、激發(fā)人的內(nèi)在潛力，有著重要的意義。

因此，在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)管理者應(yīng)順潮流，改變教育的方式方法，使企業(yè)的思想工作產(chǎn)生實效，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。