柒文英

摘要：“共情”是心理咨詢與治療中的重要概念，目前在教育領(lǐng)域這一理念也備受關(guān)注。從“共情”基本內(nèi)涵出發(fā)，引入“共情”的成功案例，積極探索如何進(jìn)行“共情”教育，以及在何等條件下可以開展“共情”教育。

關(guān)鍵詞：共情；教育；師生關(guān)系

中圖分類號：G415文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1671-6124(2009)02-0126-03

早在19世紀(jì)中葉，德國哲學(xué)家Robert Vischer(1873)就對“共情(empathy)”一詞作了詮釋：“人們把自己真實(shí)的心靈感受主動(dòng)地投射到自己所看到的事物上的一種現(xiàn)象。”在19世紀(jì)末20世紀(jì)初，德國心理學(xué)家、美學(xué)家Theodor Lips曾指出，人們正是通過“共情”的方式來了解對方，并且做出反應(yīng)的。隨后“共情”一詞經(jīng)人本主義心理學(xué)家羅杰斯(cal R.Rogers)的進(jìn)一步闡釋，成為心理咨詢和治療中解開咨訪關(guān)系密碼的一把金鑰匙，是有效的心理咨詢者應(yīng)該具備的基本品質(zhì)和能力。他認(rèn)為，“治療師體驗(yàn)到自己對當(dāng)事人世界的準(zhǔn)確的‘共情理解，就如同從當(dāng)事人內(nèi)部看到了他的世界一樣。感受當(dāng)事人的私人世界就好像感受到你自己的世界，但這絕對沒有失去‘好像這一特點(diǎn)——這就是共情。”

羅杰斯認(rèn)為，在心理咨詢與心理治療中所存在的人際關(guān)系應(yīng)該是一種“助益性”的人際關(guān)系。他還認(rèn)為，“助益性”關(guān)系是“某個(gè)參與者意欲使另一方或者雙方發(fā)生某種變化，使個(gè)體的潛力更多地得到欣賞，更多地得到表達(dá)，更好地發(fā)揮作用”。良好的咨訪關(guān)系，是心理咨詢與治療的前提條件。而形成這種“助益性”人際關(guān)系的三個(gè)必要且充分的條件之一便是咨詢師對來訪者“共情”理解的程度。Halkides通過對咨詢案例的統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)高度的“共情”理解與成功的咨詢案例之間的相關(guān)在0.001的水平上達(dá)到顯著。羅杰斯對“共情”在助益性人際關(guān)系中的觀點(diǎn)，隨同他所提出的“當(dāng)事人中心療法，，一起，被越來越多的研究者應(yīng)用到家庭生活、領(lǐng)導(dǎo)管理等社會(huì)的各個(gè)方面，其對教育的影響也是深遠(yuǎn)的。

筆者作為教育工作者，一直致力于探索解決學(xué)生問題的有效方法、途徑。什么方法、途徑才能夠讓學(xué)生真正接受，讓學(xué)生認(rèn)識到自己的對與錯(cuò)，并最終找到問題的成因與解決辦法?在實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)：僅采用哲學(xué)理論或簡單人生觀與價(jià)值觀說教的辦法，學(xué)生受益不多。為此，我們嘗試著將人本主義的“共情”理念引入到學(xué)生的日常教育中，其效果是很明顯的，譬如下面的案例。

某高職學(xué)院學(xué)生張某，上課時(shí)手機(jī)突然響了，沒有向老師說明，即走出教室接聽電話。任課老師追了出來，并叫了該生的名字，但該生并沒理會(huì)，接完電話后返回教室。老師十分惱火，當(dāng)即叫張某站到教室外面去。張某站起來，氣沖沖地走出教室。任課老師見其如此態(tài)度，不由更火了，說：“你出去就不要進(jìn)來了。”這時(shí)，張某張口罵了一句：“你有點(diǎn)傻吧?”并徑直返回了宿舍。事后，任課老師以其辱罵老師為由，要求對張某給予嚴(yán)重處分。

輔導(dǎo)員和系黨總支副書記找到張某，對其進(jìn)行批評教育，并要求他向老師道歉。但該生拒絕道歉，并說：“要怎么處分隨便你們，我不在乎。”系部根據(jù)該生的錯(cuò)誤以及惡劣態(tài)度，擬給予該生從嚴(yán)處分。

學(xué)生家長趕赴學(xué)校，要求張某向老師道歉，但因張某“態(tài)度不誠懇”，未得到老師的諒解。當(dāng)時(shí)筆者在學(xué)生工作部工作，得知此事后，找該生進(jìn)行談話。談話前筆者進(jìn)行了一番思考：輔導(dǎo)員苦口婆心、系部領(lǐng)導(dǎo)批評教育，均未能使該生真正認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤。如僅僅嚴(yán)肅的批評、從嚴(yán)的處分，并不能有較好的教育效果。通過該生父母了解其脾氣與成長環(huán)境(從小受到溺愛，不重禮貌與他人的感情)，以及事情緣由(當(dāng)天是中秋節(jié)，那個(gè)電話來自其父親)。為此，筆者決定采取“共情”教育方法，首先站在學(xué)生的角度，體會(huì)其當(dāng)時(shí)的心境，讓學(xué)生感受老師能夠理解他，建立一個(gè)初步信任的氛圍；然后與學(xué)生一起，逐層分析其錯(cuò)誤所在。

在該生走進(jìn)辦公室時(shí)，筆者首先對他說：“你就是××同學(xué)?先坐下吧。”(營造一種沒“敵視他”的氛圍，以便繼續(xù)溝通)筆者：作為一位女老師，知道這件事后，我很不理解，也感到悲哀和氣憤。(直接表明自己的觀點(diǎn)，態(tài)度誠懇；同時(shí)也引導(dǎo)該生意識到事件的嚴(yán)重性)

張某：抬起頭，望了筆者一眼。(用眼神了解對方的誠意)

筆者：你認(rèn)為呢?

張某：我也沒認(rèn)為我對，也感到自己比較沖動(dòng)。(能冷靜、誠懇作答)

筆者：哦!為什么呢?

張某：x×老師被我氣哭了，我傷害了老師的自尊心。(學(xué)生產(chǎn)生了自責(zé)之心)

筆者：你曾這樣對待過你的父母嗎?

張某：應(yīng)該有。

筆者：父母責(zé)備過你沒有?

張某：印象不深。

筆者：今天你父母都來了，在哭著向老師認(rèn)錯(cuò)，你有什么感受?

張某：父母對我很好，怕我受處分。

筆者：可憐天下父母心，你覺得你的父母這樣做是應(yīng)該的嗎?

張某：是為我好。(低下頭說)

筆者：老師管你是不是為你好?(話鋒一轉(zhuǎn)，指出教師與父母“同心”)

學(xué)生：是。(低聲說)

筆者：要是你是老師，遇到這樣的學(xué)生會(huì)怎么辦?(引導(dǎo)學(xué)生換位思考)

張某：也會(huì)很氣憤。

筆者：那你覺得現(xiàn)在該怎么辦?

張某：應(yīng)該當(dāng)著全班同學(xué)的面，誠懇地向老師道歉。

教育是人為的活動(dòng)，教育中的人際關(guān)系也應(yīng)該是與心理咨詢、心理治療一樣，在教育過程中形成的一種助益性人際關(guān)系。眾所周知，良好的人際關(guān)系是治療效果的重要保障，教育也是一樣，良好的師生關(guān)系是教師工作有效性的基本保證。南恩尼爾·康托爾(Nathaniel Cator)在其《學(xué)習(xí)的動(dòng)力學(xué)》一書中強(qiáng)調(diào)，在教育中教師主要關(guān)心的應(yīng)該是理解學(xué)生，而不是評判學(xué)生的優(yōu)劣；教學(xué)活動(dòng)的中心應(yīng)該是教師把學(xué)生的問題和感覺放在第一位。教師怎樣才能夠真正地理解學(xué)生，并且與學(xué)生建立一種能夠促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的有意義的學(xué)習(xí)氛圍呢?羅杰斯認(rèn)為，這種力量就是同感理解即“共情”。它是形成一種自發(fā)的、經(jīng)驗(yàn)性學(xué)習(xí)氛圍的，在教育中建立良好的師生關(guān)系的重要

“共情”與我們教育中普通的理解是截然不同的，教師的理解模式是“我了解你出了什么問題”。當(dāng)教師存在這樣一種敏銳的“共情”反應(yīng)時(shí)，學(xué)習(xí)者的反應(yīng)則會(huì)按照這樣的模式：“最終有人理解我的感受，而不會(huì)想要去分析我或評判我?！碑?dāng)我們能夠做到這一點(diǎn)的時(shí)候，“共情”就會(huì)在教育中釋放出強(qiáng)大的能量。

在筆者處理的案例中，我們了解事情的經(jīng)過后，沒有直接進(jìn)行說教，而是試圖讓學(xué)生明白，老師理解他的心情。

筆者：你在上課的時(shí)候接電話，那電話一定很重要吧?

張某：是我爸爸打來的。

筆者：哦，那是要接了。一定是比較重要的事情吧?

張某：我爸爸說中秋節(jié)過來看我。

筆者：這樣啊，你爸爸很關(guān)心你啊，當(dāng)時(shí)你接到電話一定很高興?

張某：是的，我父母對我很好。

通過上面的對話，教師能夠真正地了解學(xué)生的問題和需要，與學(xué)生建立起初步的信任。讓學(xué)生感受到自己被教師從

自己的角度而不是從教師的角度理解了，與教師產(chǎn)生情感的共鳴。

杜亞士(Truax)和卡科賀夫(carkhuit)曾指出，在教育過程中的“共情”，就是指教師不但有能力正確地了解學(xué)生的感受，同時(shí)還要將這種體驗(yàn)向?qū)W生傳達(dá)，從而促進(jìn)學(xué)生對自己個(gè)人的感受和經(jīng)驗(yàn)達(dá)致更深的認(rèn)識?？梢?，要想達(dá)到“共情”，起碼應(yīng)把握兩個(gè)原則：其一，站在對方的立場上去理解和感受對方；其二，向?qū)W生準(zhǔn)確地傳達(dá)自己對其設(shè)身處地的理解和體驗(yàn)。具體而言，我們可以從以下三個(gè)方面來努力：

首先，傾聽，架好師生“共情”橋。傾聽是心理咨詢最基本的面談技術(shù)，在教育中，傾聽同樣是師生交流面談的基本技巧。在教育過程中要達(dá)到師生“共情”，首先在傾聽的態(tài)度上要做到專注，即以學(xué)生為中心，專心致志。在傾聽的過程中不要輕易插話，并且注意用恰當(dāng)?shù)纳眢w語言回應(yīng)對方，如適時(shí)地點(diǎn)頭鼓勵(lì)對方的傾訴等。總的來說，在傾聽時(shí)可以應(yīng)用三個(gè)技巧：其一是情動(dòng)。當(dāng)學(xué)生說話欠具體時(shí)，教師可以建議學(xué)生講的更詳細(xì)，學(xué)生在講述完之后教師可以親切地說：“還有其他的嗎?”“請繼續(xù)往下說?！钡阮愃频恼Z言，讓學(xué)生完整地表達(dá)自己內(nèi)心的感受和需要，把更多的信息傳遞給教師，這是“共隋”產(chǎn)生的基礎(chǔ)。其二是心誠。教師在傾聽學(xué)生說話的時(shí)候，回答要具體、明確，并且時(shí)不時(shí)地變換回答的方式，比如，“嗯……”“好的，好的”“是的……”等等。其三是去評判性。所謂去評判性。就是指不要對學(xué)生所說的話進(jìn)行評價(jià)或者否定，而應(yīng)誠心地用肯定的描述性的語言，比如“我理解你的看法”等，這是傾聽中最重要的方面。因?yàn)樵u價(jià)最容易影響我們對他人的理解，也容易引起他人的反感和敵意。實(shí)際上我們在傾聽的過程中需要另一種技巧及時(shí)無條件的接納。這對于教師而言是不容易做到的，特別是當(dāng)學(xué)生的價(jià)值觀不符合我們的教育期望時(shí)。此時(shí)。我們在傾聽中要保持中立的態(tài)度即理解，只有這樣才能使學(xué)生感到輕松，無所顧忌地把其內(nèi)心世界展現(xiàn)在我們的面前。然而，與以咨詢?yōu)槟康牡膬A聽有所不同的是，我們在教育時(shí)的傾聽只能作為我們完全了解學(xué)生的一個(gè)途徑。值得注意的是，宏觀的道德理論以及微觀的學(xué)校規(guī)章制度，都給我們的學(xué)生提供了一個(gè)參考的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，因而在教育中我們傾聽之后有必要對學(xué)生的行為以及思想做一個(gè)評價(jià)，指出其不合理的認(rèn)識觀念和錯(cuò)誤的行為。

其次，換位思考，跨過師生“共情”橋。當(dāng)教師通過傾聽了解學(xué)生的內(nèi)心世界之后，我們就需要教師處在學(xué)生的位置思考問題，把自己的心態(tài)放到學(xué)生的生活中去體驗(yàn)他們的感受。從操作層面上來講就是要盡可能地為他人的行為作善意的解釋。比如在案例中，老師站在學(xué)生的角度理解父母對學(xué)生很關(guān)心，而學(xué)生接到父母的電話也很高興，這才在上課的時(shí)候出去接了電話。我們在這個(gè)案例中還要引導(dǎo)學(xué)生站在教師的角度，做換位思考。這樣的引導(dǎo)，讓學(xué)生理解老師當(dāng)時(shí)的心情，并且理解老師當(dāng)時(shí)的做法，從而主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤，并且主動(dòng)尋求解決的辦法。

最后，準(zhǔn)確表達(dá)，達(dá)到師生“共情”。要使教師對學(xué)生的理解通過“共情”反應(yīng)產(chǎn)生教育意義，最關(guān)鍵的還是要將對學(xué)生的“共隋”準(zhǔn)確地表達(dá)出來，傳達(dá)給學(xué)生。表達(dá)“共情”，就是要以準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對學(xué)生情緒與意圖的感受、理解與尊重。如果缺乏正確的表達(dá)，變成“正話反說”，如“刀子嘴豆腐心”，那結(jié)果仍是背離“共情”的原則，使理解成為一句空話。

卡科賀夫?qū)ⅰ肮睬椤狈譃閮煞N形式，即初級的“共情”和高級的“共情”。兩者都是以準(zhǔn)確地“共情”為前提的，傾聽和換位思考是這兩種“共情”得以實(shí)現(xiàn)的保證。準(zhǔn)確地“共情”一方面是對學(xué)生的體驗(yàn)做出了一個(gè)更高層次的反應(yīng)，強(qiáng)調(diào)指出了那些值得重視的有意義的信息；另一方面是更加準(zhǔn)確地體驗(yàn)到學(xué)生尚未認(rèn)識到的深刻含義。簡而言之，就是對學(xué)生的“共情”要兼顧理解、指導(dǎo)和行動(dòng)。

當(dāng)我們掌握理解“共情”的含義并且掌握了一定的“共情”技巧之后，就能很快地在師生之間架起一座相互理解的橋梁，幫助教師找到教育教學(xué)的障礙，從而對癥下藥，解決問題。通常在以下幾種情況下可以運(yùn)用“共情”法：

首先是當(dāng)教學(xué)不順暢時(shí)。在教育教學(xué)過程中，我們經(jīng)常有這樣的體會(huì)：經(jīng)過自己精心設(shè)計(jì)的教學(xué)應(yīng)當(dāng)是水到渠成，但實(shí)際卻教得很費(fèi)勁，學(xué)生也學(xué)得很被動(dòng)，師生之間缺乏默契。這時(shí)我們可以首先了解學(xué)生的知識狀況、理解能力、遇到的困難以及抑制他們積極思考的因素。比如上課提問，一個(gè)問題提出來之后，學(xué)生不配合，讓課堂冷場。我們通過了解，并且與學(xué)生“共情”反應(yīng)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)有的是問題問深了，學(xué)生回答不了，有的是問淺了，學(xué)生不屑回答，有的是問題問得不準(zhǔn)確，學(xué)生無從回答。我們可以改變自己的教學(xué)方法，使教與學(xué)協(xié)調(diào)達(dá)到最好的效果。

其次是當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生說謊時(shí)。許多教師都有這樣一個(gè)共同的感受，那就是現(xiàn)在的學(xué)生越來越難管了。說謊成為一種常見的現(xiàn)象。我們通過與學(xué)生溝通，與學(xué)生“共隋”就會(huì)發(fā)現(xiàn)，有的學(xué)生是因?yàn)閷W(xué)習(xí)差，做了不應(yīng)該做的事情，而與之談話的人是比較專制的教師，因此，學(xué)生為了逃避懲罰才說謊；有的學(xué)生則是因?yàn)楹ε卤粍e人知道自己的隱私才說的謊；有的是為了哥們兒義氣才說的謊。因此我們?nèi)绻唵蔚匾詫W(xué)校的規(guī)章制度來判斷不僅達(dá)不到教書育人的效果，還會(huì)適得其反，使學(xué)生失去了被人理解的機(jī)會(huì)。我們只有通過“共情”，站在學(xué)生的角度，采取相應(yīng)的方法才能引導(dǎo)他們講真話，達(dá)到教育的目的。

第三是當(dāng)學(xué)生情緒反常時(shí)。學(xué)生能否健康成長，是受心理情緒影響的。情緒反常的學(xué)生表現(xiàn)在學(xué)習(xí)上，往往不做作業(yè)、曠課、對學(xué)習(xí)沒有興趣等等。表現(xiàn)在行為上，出現(xiàn)疏遠(yuǎn)他人、課堂不安靜等，在性格上表現(xiàn)嫉妒、孤僻、挑剔、過于敏感等。這時(shí)我們更加需要與學(xué)生產(chǎn)生“共情”反應(yīng)，通過透視學(xué)生的內(nèi)心世界，鼓勵(lì)他們敞開心扉，創(chuàng)造條件讓他們展示自己的優(yōu)點(diǎn)，幫助他們排除困擾。