劉佩銘　王益榮

摘 要：社區(qū)居民總是生活在一定環(huán)境之中，當這些客觀環(huán)境要素被居民感知、分析、加工后，便形成了以觀念形式存在于他們頭腦中的心理環(huán)境，并對他們的生活、工作產生重要的影響。正確把握社區(qū)心理環(huán)境的理論基礎、主要特征，有助于掌握社區(qū)心理環(huán)境建設的功能定位及實現(xiàn)理路。

關鍵詞：社區(qū)心理環(huán)境建設；理論基礎；功能定位

中圖分類號：B849 文獻標識碼：A 文章編號：1004-1605（2009）03-0040-04

生活在社區(qū)中的廣大居民時刻與外界環(huán)境進行著交流，在交流的過程中，逐漸形成了獨具特色的心理環(huán)境，這種心理環(huán)境一旦穩(wěn)定下來，就會對廣大居民的生活、工作產生持久而深刻的影響。因此，我們必須正確認識和把握社區(qū)心理環(huán)境，建設、利用好社區(qū)心理環(huán)境，為建設和諧社會打下良好的基礎。

一、理論基礎：格式塔心理學派的“心理動力場“理論

早在上世紀30年代，格式塔心理學派代表人物勒溫就論述了心理環(huán)境的基本思想。勒溫從人與環(huán)境的關系中去研究人的行為，認為要了解或預期人的心理行為(B)，就必須了解當時整個情景中的各種心理事件(動作、情緒、表現(xiàn)，等等)，即當時的完整結構和人(P)的狀態(tài)以及心理環(huán)境(E)的狀態(tài)，并提出了一個行為公式B=f(P，E)，即行為是人與環(huán)境相互作用的函數(shù)。由此可見，人的行為是由人的自我狀態(tài)和環(huán)境兩種力量構成的心理動力場而發(fā)生的，而這個心理動力場的動力，除了來自人的自我狀態(tài)，還有環(huán)境場。這里的環(huán)境，并不是客觀環(huán)境，而是存在于人腦中、對人的心理事件產生影響的環(huán)境，即心理環(huán)境。勒溫在《拓撲心理學原理》一書中，形象地描述了心理環(huán)境：“比如一個孩子知道他的母親在家或不知道他的母親在家，他在花園中游戲的行為，便可隨之而不同，我們可不能假定這個(母親在家或否的)事實常存在兒童的意識之內?！保?］研究者們對心理環(huán)境所下的定義不盡相同，但這些定義都從不同角度揭示了心理環(huán)境與個體的各種心理活動(包括動機、態(tài)度、情感等)有密切關系，強調了心理環(huán)境是個體受其自身及各種內外因素影響而形成的一種心理感受。我們可以這樣認為：心理環(huán)境是通過主體對客觀環(huán)境的認知形成的具有一定情感并影響主體行為的觀念環(huán)境。

“社區(qū)”是社會學的一個基本概念。一般認為，德國社會學家滕尼斯1887年在《社區(qū)與社會》一書中首先使用了“社區(qū)”(Gemeinschaft)一詞。后來，美國學者查爾斯?羅密斯將“社區(qū)”一詞翻譯成英文“Community”。1933年，費孝通等燕京大學的一批青年學生，將“community”譯成“社區(qū)”，后來成了中國社會學的通用術語。長久以來，人們對社區(qū)概念的界定并不一致，關于社區(qū)的定義也將近有200多種。有的學者將著眼點放在社區(qū)中人們的歸屬感上，有的比較注重社區(qū)的地緣因素，有的則較注重社區(qū)的邊界問題。當然，我們應該明確，學者眼中的社區(qū)同我國社區(qū)建設中提到的社區(qū)是有所區(qū)別的，后者具有更強的操作性。《民政部關于在全國推進城市社區(qū)建設的意見》中指出：“社區(qū)是指聚居在一定范圍內的人們所組成的社會生活共同體?！蓖瑫r，該文件還明確指出了城市社區(qū)的范圍，“目前城市社區(qū)的范圍，一般是指經過社區(qū)改革后做了規(guī)模調整的居民委員會的轄區(qū)”。

社區(qū)心理環(huán)境就是存在于居民頭腦中對他們的行為產生影響的一切觀念環(huán)境。在廣大居民將客觀環(huán)境轉化為觀念環(huán)境的時候，經過了主體與客體、生理與心理的相互作用、相互轉換的過程，客觀事物作用于大腦，經過大腦的分析、綜合加工改造，主動地把客觀的東西內化為主觀的東西之后，便產生了社區(qū)居民的各種心理活動。［2］這些心理活動又經歷了社區(qū)成員內部心理的折射、擴展、積累、反饋等作用機制，最后形成了以觀念形式表現(xiàn)出來的心理環(huán)境。

二、特征分析：社會心理環(huán)境建設的主要依據(jù)

1.普遍性與特殊性的統(tǒng)一

社區(qū)居民總是生活在一定環(huán)境之中，環(huán)境的各個要素在形成人的需要、動機、情感和行為等方面都起著各自特殊的作用。當這些客觀要素被居民感知、分析、加工之后，就形成了以觀念形式存在于他們頭腦中的心理環(huán)境。由于社區(qū)成員日常所處的環(huán)境有許多是相同的，因此，對相同要素的心理反應勢必會產生一些普遍的心理映象，并在此基礎上生成具有普遍意義的心理環(huán)境，這就是心理環(huán)境的普遍性特征。但是由于個體主觀經歷、狀態(tài)的不同，對相同環(huán)境要素的心理反應也不可能完全相同，個體與個體之間會產生主觀心理映象差異，這是心理環(huán)境特殊性的表現(xiàn)。社區(qū)心理環(huán)境的普遍性特征告訴我們，作為社區(qū)管理者，應針對社區(qū)實際情境，系統(tǒng)分析哪些要素能夠產生有利于社區(qū)建設發(fā)展的普遍心理環(huán)境，通過強化這些要素，促進社區(qū)良好心理環(huán)境的生成。社區(qū)心理環(huán)境的特殊性告訴我們，因為個體的差異，在面對相同環(huán)境要素時，會產生符合個體特點的心理環(huán)境，我們要承認這種差異性，正確認識和對待這種差異，同時，也要注意認真分析差異產生的原因，及時做好引導工作。

2.穩(wěn)定性與可塑性的統(tǒng)一

社區(qū)心理環(huán)境的形成不是一蹴而就的，必須經過長時間的積淀和生成，一旦形成就會保持相對穩(wěn)定。同時，社區(qū)心理環(huán)境很多時候是傳承下來的，如社區(qū)的優(yōu)良傳統(tǒng)、社區(qū)文化、鄰里關系等，也會保持相對的穩(wěn)定。當然，社區(qū)心理環(huán)境也不是一成不變的，隨著客觀物質環(huán)境要素的改變，社區(qū)小環(huán)境、社會大環(huán)境的改變，都會對居民的心理環(huán)境產生影響，其內部心理反應也會隨之發(fā)生變化，并在此基礎上產生新的心理環(huán)境，重新引導居民的行為，所以社區(qū)心理環(huán)境又具有一定的可塑性。社區(qū)心理環(huán)境的穩(wěn)定性表明，優(yōu)良的社區(qū)氛圍不可能即刻形成，不良的風氣也不容易輕而易舉地扭轉，這些都需要投入大量的精力。社區(qū)心理環(huán)境的可塑性說明，心理環(huán)境是可以控制的，可以有計劃地進行建設，我們應當注意對社區(qū)當前心理環(huán)境的現(xiàn)狀以及形成原因進行系統(tǒng)分析，有針對性地對心理環(huán)境狀況實施有效控制，從而引導社區(qū)居民的行為。

3.內隱性與外顯性的統(tǒng)一

心理環(huán)境是一種觀念環(huán)境，各要素都是無形、無影、無聲的，蘊藏在社區(qū)居民的內心深處，并能自覺主動地支配他們的行為。社區(qū)成員憑借自己以往所具有的經驗，有選擇地吸收外界刺激，形成各自的心理態(tài)勢并反映于工作生活的各個環(huán)節(jié)。心理環(huán)境的這種內隱性并不是說心理環(huán)境就是不可捉摸的了，很多時候它通過一定的方式外顯出來，如居民行為的積極性、人際關系的氛圍、集體的輿論傾向，等等。心理環(huán)境的內隱性提醒我們，不能因為看不見、摸不著，就忽視心理環(huán)境的存在，更忽視心理環(huán)境的建設。心理環(huán)境的外顯性說明，人際關系、集體輿論、集體習慣等都是心理環(huán)境的外部表征，社區(qū)管理者要善于從這些外部表征上把握社區(qū)心理環(huán)境的走向，及時做好引導工作，建設有利于個體成長和集體發(fā)展的積極心理環(huán)境，控制那些不利于個體成長和集體發(fā)展的消極心理環(huán)境。

三、功能定位：建設和諧社區(qū)的精神力量

心理環(huán)境與物質環(huán)境不同，是無形的、潛在的，雖然看不見、摸不著，但無時不在、無處不在；它像一個磁場，左右人們的心理，引導人們的行為。多年來，社區(qū)環(huán)境建設，比較重視物質環(huán)境，忽視心理環(huán)境建設。在一個沒有正確理想信念，沒有正確世界觀、人生觀、價值觀的心理環(huán)境中，人們就會意志衰退、精神空虛；在一個互不信任、猜疑、妒忌，人際關系緊張的心理環(huán)境中，人們就不可能有愉悅的心情，就不能振奮精神去完成各項工作。有了一個良好的健康的心理環(huán)境，即使是一個品德上有缺陷的人，也可以在潛移默化中受到熏陶，重新塑造自己的心靈。因此，在注重物質環(huán)境建設的同時，社區(qū)要注重營造良好的心理環(huán)境，使居民心情舒暢、心態(tài)平和、心氣向上，真正實現(xiàn)社區(qū)的協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展。

近年來，我國城市經濟結構和社會結構已經和正在發(fā)生復雜而深刻的變化，社區(qū)居民構成日益復雜化，貧富差距進一步擴大，社區(qū)內下崗失業(yè)人員增多，城市化進程中居民與城市建設與拆遷之間的矛盾與日俱增。一些居民因政治上的迷茫、生存上的憂慮和心理上的失衡產生了許多新問題，社區(qū)思想政治工作的難度進一步加大。通過建設健康和諧、積極向上的心理環(huán)境，能夠喚醒、激發(fā)和保持居民的信心和熱情、寬容大度和持之以恒的心理狀態(tài)，幫助社區(qū)成員自覺抵制多元文化因素可能給他們思想觀念所帶來的負面影響，為做好思想政治工作創(chuàng)造良好的心理條件。另外，從當前社區(qū)思想政治工作方法來看，還是傳統(tǒng)居多，如宣傳欄、廣播、會議等。這些方法仍然避不開“我講你聽”、“我教你做”，非但不能起到入耳、入腦的效果，甚至會引起廣大居民的逆反心理。建設良好的心理環(huán)境，是一種潛移默化的誘導過程，誘導社區(qū)居民與管理者在觀念、態(tài)度和行為上的認同感，從而提高社區(qū)思想政治工作的實效性。

人是社會的人，每個人都生活在一定的社會關系之中，和周圍的人發(fā)生著這樣那樣的聯(lián)系。一個社會團體中大多數(shù)人的人生經驗和價值觀念就構成了一種心理環(huán)境，并無形中成為群體的規(guī)范，對人的行為產生影響和制約作用。從管理的角度來看，心理環(huán)境其實質是一種能動的氛圍環(huán)境，這種環(huán)境形成于普遍的心理感知，且對社區(qū)成員的工作和學習及行為產生廣泛的影響。作為管理者，必須有效掌握作用于居民群體心理和行為的各種環(huán)境因素，實施科學設計與控制，使之成為普遍影響社區(qū)成員行為動機的良好心理氛圍，提高管理效能。

四、路徑思考：積極營造良好的個體與群體心理環(huán)境

1.建設學習型社區(qū)，提高個體的認知水平

心理環(huán)境的生成是以主體的認知為基礎的。［3］心理環(huán)境的全部內容都來自于客觀的現(xiàn)實環(huán)境，它是由主體對客觀環(huán)境的認知、內化、整合而成，以觀念形式表現(xiàn)出來的環(huán)境，它必須以人的認知作為中介，正是從這個意義上講，對客觀世界認知的結果構成了心理環(huán)境的主要內容。由于每個主體的個性差異、生理、心理狀態(tài)的不同，造成對心理環(huán)境認識的程度不一樣，體驗到的環(huán)境情緒不一樣，從而產生不同的行為傾向。主體的認知水平，決定了心理環(huán)境性質的差異。認知水平高的主體能一分為二地看待認知對象，既能看到環(huán)境中的積極因素，又能看到其消極因素。認知水平較低的認知者，往往只從感性的層面簡單地認為它是好或壞。社區(qū)管理者要積極創(chuàng)造條件，提高社區(qū)居民的學習意識，建設學習型社區(qū)。在社區(qū)建立圖書室，免費向居民開放；開設書吧、學習吧，為孩子們創(chuàng)造一個學習的天地；利用周末、節(jié)假日時間舉辦讀書交流會；定期邀請一些學者、專家進社區(qū)，為居民開辦各類知識講座等。通過這些活動增強社區(qū)成員的學習意識，養(yǎng)成良好的學習習慣，從而改善社區(qū)成員的認知結構，提高他們辨別是非的能力，使社區(qū)成員能夠辯證看待自己、他人、集體和社會，從而為心理環(huán)境建設打下良好的基礎。

2.加強社區(qū)心理建設，鍛造健康的心態(tài)

心理環(huán)境的生成與個體的心理狀態(tài)也密切相關。心理狀態(tài)不同，觀察和感知事物的側重點就不同，對信息的選擇就不同。心態(tài)仿佛給人帶上了有色眼鏡和預定頻率的耳機，人們只看到和聽到他們“想”看和“想”聽的。心理狀態(tài)積極的主體，總是能夠發(fā)現(xiàn)事情的積極面，即使是遇到挫折，也能努力尋找其有利的方面。而心理狀態(tài)消極的主體，看事物容易消極，情感上容易極端，繼而產生消極的行為。因此，優(yōu)化社區(qū)成員的心理狀態(tài)，有利于營造良好的心理環(huán)境。

社區(qū)居民的主體是活躍在社會各個層次、各條戰(zhàn)線上的中堅人士，他們承擔著高負荷工作和白熱化競爭帶來的壓力，極容易產生焦慮、恐懼、抑郁等心理障礙，如果沒有一個“安全閥”來釋放這種壓力的話，容易給人們的生活和工作帶來不穩(wěn)定因素。所以，加強社區(qū)心理建設，鍛造健康的心態(tài)，提高社區(qū)居民的心理健康水平就顯得非常重要。社區(qū)心理疏導的主要作用對象是社區(qū)里的失業(yè)人員、離異人員、生活窘迫者、失學、失管的社區(qū)青少年、殘疾人及其他需要心理救助的人。這些人由于離開了常人的生活模式，與社會相對隔絕，他們更渴望熱鬧開展的社區(qū)文化能關注他們，把他們融入整個社區(qū)中，發(fā)揮他們的長處，獲得自尊，重塑自己的社會身份。

3.和諧人際關系，融洽社區(qū)群體心理氛圍

群體心理氣氛是群體成員在實現(xiàn)共同目標的活動中，由群體內部成員之間和外部環(huán)境之相互作用積淀下來的、具有共同心理反應的、使群體成員都能感受到的氣氛。群體是由成員個體組成的，但群體并不等于個體簡單的算術之和，當個體心理處于群體之中時，通過群體成員共同加工融合為一種群體心理，并積淀為一種群體心理氛圍，這種群體心理氛圍作用于成員個體便產生了個體成員所沒有的、更能反映群體本質的觀念力量。這種觀念力量除了在相互作用中他人的心理行為能轉換為自己的外界刺激而引起相似或相同的心理行為反應外，還有在長期群體活動中已形成的群體心理氛圍對群體、成員個體的一種看不見、摸不著的心理影響力。所以，塑造融洽的群體心理氛圍，有利于營造良好的社區(qū)心理環(huán)境。

建立和諧真誠的人際關系，是營造良好群體心理環(huán)境的重要舉措。城市社區(qū)的老城區(qū)，由于居民居住時間較長，互相熟悉，以及里弄住宅的特點，居民之間關系比較密切、融洽，鄰里之間能互相照顧幫助，對社區(qū)生活參與度較高。反觀新型住宅小區(qū)，由于多是新遷居民，互不熟悉，居住封閉，無處不見防盜窗、門上的“貓兒眼”，這種“陌生人”意識加大了人際交往成本，不利于和諧、共生、互利人際關系的形成。和諧社區(qū)內人際關系，要充分運用社區(qū)的各種團體。由于這些團體主要是靠類似的經歷、境遇、思想、心理、愛好等而自發(fā)組成的，它對相互的思想和行為有著巨大的影響，產生特殊的團隊氛圍，把社區(qū)內分散、孤立的個人整合起來，增進社區(qū)居民、各類組織之間相互聯(lián)系、加深了解、溝通關系的精神紐帶，把社區(qū)群眾吸引在一起，創(chuàng)造和諧、友善、互助的人際關系。

4.構建特色社區(qū)文化，增強社區(qū)歸屬感

歸屬意識主要指社區(qū)居民對自己所屬社區(qū)產生的認同、喜愛、依戀的思想及心理感覺，在傳統(tǒng)社區(qū)中表現(xiàn)為濃厚的“鄉(xiāng)土觀念”，在現(xiàn)代城市社區(qū)中表現(xiàn)為強烈的社區(qū)意識。優(yōu)秀的社區(qū)文化好像一塊有巨大吸引力的磁石，喚起人們的認同感、歸屬感，激發(fā)向上精神。城市的每個社區(qū)都應當從自己社區(qū)的角度出發(fā)，挖掘自身社區(qū)的文化特色和亮點，發(fā)展特色社區(qū)文化，為社區(qū)心理環(huán)境建設提供內在的精神力量的支撐。首先，優(yōu)化社區(qū)成員良好的集體習慣。集體習慣是群體成員之間相互作用而逐漸形成的行為方式。群體良好的習慣，就成為一個集體的優(yōu)良傳統(tǒng)被保存下來的。而群體的不良習慣，則妨礙集體建設。對于集體中存在的一些不符合社區(qū)建設發(fā)展的不良習慣，要通過社區(qū)全體成員的考察、討論，認識到這些習慣存在的原因及其不合理性，大家在達成一致共識的基礎上，通過否定舊習慣，形成新的習慣。其次，引導形成健康的社區(qū)輿論。社區(qū)居民在日常生活中遇到一些現(xiàn)象，必然會產生不同的主觀反應。這些反應并沒有取得統(tǒng)一，但經過彼此間相互作用之后，逐漸加以匯集，使個人原先的主觀反應經過群體無形的壓力而改變，最后形成一種相同看法，這就是輿論。輿論是群體中占主導的言論與意見，是群體心理環(huán)境的一種外在表現(xiàn)形式。集體健康輿論的形成，是社區(qū)意識發(fā)展到高級階段的一個重要標志。到了這個階段，社區(qū)集體才能真正發(fā)揮出教育人、塑造人的作用。最后，建設好社區(qū)形象的標志系統(tǒng)。建筑物的布局、各類服務設施的配置、小區(qū)綠化、人文景觀、公共設施、文化場所等都應充分顯示出社區(qū)的特色，成為社區(qū)形象的標志物。在建設物化社區(qū)環(huán)境時，要努力使其充滿人文意蘊，讓社區(qū)的每一個角落都會“說話”。社區(qū)成員置身于優(yōu)美整潔、活潑大方的社區(qū)環(huán)境時，能感受到開闊舒暢、積極向上的氣氛。□

參考文獻：

［1］勒溫.拓撲心理學原理［M］.北京：商務印書館，2005：21.

［2］蘇世同.心理環(huán)境論［J］.吉首大學學報，1999(4).

［3］陳剛.試論高校心理環(huán)境的德育功能［J］.山東電力?？茖W校學報，2006(4).

責任編輯：戴群英