陳紅宇

［摘 要］ 日趨頻繁不斷活躍的公務(wù)活動(dòng)中，語(yǔ)言藝術(shù)已經(jīng)成為領(lǐng)導(dǎo)者綜合素質(zhì)的重要標(biāo)識(shí)。因此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注重自身的語(yǔ)言修養(yǎng)和積累。

［關(guān)鍵詞］ 領(lǐng)導(dǎo)者 語(yǔ)言藝術(shù) 修養(yǎng)

語(yǔ)言是人類交流的重要工具，是公務(wù)活動(dòng)不斷走向活躍的重要保證。每一位成功的領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該重視和加強(qiáng)語(yǔ)言藝術(shù)修養(yǎng)，善于運(yùn)用精妙的語(yǔ)言藝術(shù)、淵博的知識(shí)、豐富的經(jīng)驗(yàn)，不斷提高駕馭全局統(tǒng)攬全局的水平。當(dāng)前，具備一定的語(yǔ)言修養(yǎng)，掌握必要的語(yǔ)言技巧，已成為合格的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的基本素質(zhì)之一。

一、領(lǐng)導(dǎo)者要加強(qiáng)對(duì)語(yǔ)言藝術(shù)修養(yǎng)重要性的認(rèn)識(shí)

1、不斷提高和掌握語(yǔ)言藝術(shù)有助于提高領(lǐng)導(dǎo)者的工作績(jī)效。提高工作績(jī)效，是考察和檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)干部工作狀況的客觀標(biāo)準(zhǔn)，是每位領(lǐng)導(dǎo)者孜孜以求的奮斗目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)工作績(jī)效的取得，既離不開率先垂范、腳踏實(shí)地的工作，更離不開經(jīng)常性的政策宣講，深入的調(diào)查研究，科學(xué)的決策，認(rèn)真的督查落實(shí)。而這些工作的開展，都離不開語(yǔ)言藝術(shù)的運(yùn)用。“埋頭苦干，一聲不吭”，有可能讓你成為勞動(dòng)模范，但絕不可能成為一名稱職的領(lǐng)導(dǎo)者。

向上級(jí)匯報(bào)工作，對(duì)下級(jí)開展工作部署是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中最常見、最常用的形式。在向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)，善于運(yùn)用精煉、邏輯性強(qiáng)的語(yǔ)言，反映清晰的工作思路，富有成效的工作實(shí)踐，有助于上級(jí)對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)能力的肯定；在對(duì)下級(jí)開展工作部署時(shí)，善于運(yùn)用準(zhǔn)確、迅捷、生動(dòng)的語(yǔ)言，有助于下屬把領(lǐng)導(dǎo)意圖和決策交付群眾實(shí)踐，使其達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，取得既定的工作績(jī)效。同一場(chǎng)合，同一對(duì)象，使用不同的語(yǔ)言技巧，往往會(huì)產(chǎn)生不同的效果。一位語(yǔ)言造詣高超的領(lǐng)導(dǎo)者，他的工作部署，往往能夠緊扣聽眾思想脈膊，引起與會(huì)同志強(qiáng)烈共鳴，使下屬滿懷信心貫徹執(zhí)行。反之，同樣的內(nèi)容，如果反反復(fù)復(fù)，嘮嘮叨叨，不僅調(diào)動(dòng)不了與會(huì)者的情緒，而且所部署的工作內(nèi)容，如同耳邊之風(fēng)，沒有進(jìn)入聽眾的頭腦，更談不上在實(shí)踐中貫徹落實(shí)。實(shí)踐證明，領(lǐng)導(dǎo)工作績(jī)效的取得是干出來(lái)的，在某種程度上也是說(shuō)出來(lái)的。

2、不斷提高和掌握語(yǔ)言藝術(shù)有助于完善領(lǐng)導(dǎo)者的形象。隨著改革開放不斷推進(jìn)，公務(wù)活動(dòng)不斷拓展，領(lǐng)導(dǎo)者的社會(huì)活動(dòng)日益增多，在公眾面前曝光率不斷上升，領(lǐng)導(dǎo)者的形象已成為人們關(guān)注的話題。在很多時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者不僅僅代表領(lǐng)導(dǎo)者自身形象，還代表著一個(gè)單位、一個(gè)部門、一級(jí)政府，甚至于一個(gè)國(guó)家的形象。每一位領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注意自己的語(yǔ)言美、行為美、儀表美，言談舉止穩(wěn)重得體，給人以文明、務(wù)實(shí)、親切的感覺和印象。

這其中，語(yǔ)言美對(duì)完善領(lǐng)導(dǎo)者形象尤為重要。不凡的談吐可以修補(bǔ)自身的不足，讓人領(lǐng)略其高尚的品格，博學(xué)的才華。戰(zhàn)國(guó)時(shí)，齊國(guó)晏子奉命出使楚國(guó)，楚王見其貌不揚(yáng)，存心取笑侮辱他，便令他從小門進(jìn)入。晏子指出，到大國(guó)應(yīng)走正門，只有到狗國(guó)才走小門。楚王聽罷只得讓晏子從正門進(jìn)入。這時(shí)，楚王又令人拉過一個(gè)小偷，說(shuō)這個(gè)賊是齊國(guó)人。晏子聽后則抗?fàn)幍溃洪偕蠟殚?，生于河北為枳，因水土異也。齊人在齊國(guó)都能安分守已，可到了楚國(guó)卻成盜賊，不是說(shuō)明楚國(guó)有問題嗎？這則故事中，晏子雖其貌不揚(yáng)，但他的口才卻散發(fā)著誘人的力量。楚王固然可以輕視他的外貌，卻無(wú)從輕視他的才華，晏子的高大形象就是通過他的語(yǔ)言表現(xiàn)出來(lái)的。晏子不僅憑借出色口才彌補(bǔ)了自身身材的矮小，相貌的平常，而且還贏得楚人對(duì)其國(guó)格人格的尊重。可見，精妙的語(yǔ)言藝術(shù)就像改變演員形象的燈光膠紙，可以不斷提高和完善說(shuō)者的形象。

3、不斷提高和掌握語(yǔ)言藝術(shù)有助于協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的人際關(guān)系輪。領(lǐng)導(dǎo)者的社會(huì)關(guān)系主要包括：同上級(jí)、同下級(jí)、與班子集體等關(guān)系。這些關(guān)系以領(lǐng)導(dǎo)者為核心形成一個(gè)人際關(guān)系輪。在這個(gè)人際關(guān)系輪中，領(lǐng)導(dǎo)者以放射的方式同上級(jí)、下級(jí)、班子集體發(fā)生各種不同的人際關(guān)系、工作關(guān)系。每一位領(lǐng)導(dǎo)者都面臨著如何處理好同上級(jí)、下級(jí)、與班子成員間人際關(guān)系、工作關(guān)系中具體而實(shí)際的問題。

眾所周知，領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)論同哪一方面的人際關(guān)系、工作關(guān)系不協(xié)調(diào)，都難以順利開展工作，取得良好的績(jī)效。即便領(lǐng)導(dǎo)者與下級(jí)關(guān)系很融洽，領(lǐng)導(dǎo)班子集體內(nèi)部也很團(tuán)結(jié)，但是與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系緊張，工作上得不到上級(jí)的幫助與支持，工作就難于開展，最終領(lǐng)導(dǎo)者本人可能被上級(jí)調(diào)離工作崗位；如果領(lǐng)導(dǎo)者與上級(jí)、下級(jí)關(guān)系很和諧，但是領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部明爭(zhēng)暗斗，整個(gè)班子形不成合力，也難以開展好工作；至于領(lǐng)導(dǎo)者與下級(jí)的人際關(guān)系，更是搞好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，稍有疏忽就會(huì)直接影響工作。因此，領(lǐng)導(dǎo)者的人際關(guān)系比一般的人際關(guān)系更為復(fù)雜，涉及問題更具體、更細(xì)微，更需要掌握高超語(yǔ)言表達(dá)技巧。協(xié)調(diào)處理好領(lǐng)導(dǎo)人際關(guān)系、工作關(guān)系，靠的是領(lǐng)導(dǎo)者自身的人格魅力，輔之以和風(fēng)細(xì)雨、深入細(xì)致的思想工作，努力化解人民群眾內(nèi)部矛盾，創(chuàng)建和諧、健康、向上的工作氛圍。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，只有不斷鍛煉和提高自己的語(yǔ)言表達(dá)能力，才能構(gòu)建和諧、融洽的人際關(guān)系、工作關(guān)系，在公務(wù)實(shí)踐中贏得更大的主動(dòng)。

二、領(lǐng)導(dǎo)者忽視語(yǔ)言藝術(shù)的原因

雖然語(yǔ)言在領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中有著極端重要性，但時(shí)至今日仍有一些領(lǐng)導(dǎo)并不十分重視自身演說(shuō)能力的培養(yǎng)和提高，對(duì)自身演講報(bào)告的實(shí)際效果估計(jì)不足，有的甚至滿足于目前照本宣科、干癟無(wú)力的“播音”，平淡無(wú)味、重復(fù)羅嗦的說(shuō)教。究其原因，主要有三個(gè)方面：

1、從歷史原因上看：我國(guó)是個(gè)有著五千年歷史的國(guó)度。先賢圣人給我們留下許多處事之道、言行舉止方面的名言警句，其中絕大多數(shù)是積極的，是我們中華民族優(yōu)秀文化遺產(chǎn)的重要組成部分。但也有一些糟粕，諸如“君子訥于言而敏于行”、“言多必失”、“語(yǔ)多傷人”、“禍從口出”等等。這些陳腐的傳統(tǒng)觀念象一根無(wú)形的繩索，約束著人們的言行。

2、從社會(huì)原因看：目前，妒賢嫉能的封建殘余思想依然存在，在某些領(lǐng)導(dǎo)印象中，其下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者能說(shuō)會(huì)道、能言善辯，往往會(huì)被認(rèn)為是不穩(wěn)重不實(shí)在，嘩眾取寵。那些老實(shí)聽話、沉默寡言的人往往會(huì)得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)重用，坦率直言、鋒芒畢露的人則常常受到冷遇。雖然這種現(xiàn)象是個(gè)別的，但卻阻礙了人們對(duì)語(yǔ)言藝術(shù)的重視。

3、從領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)上看：改革開放以來(lái)，我國(guó)干部隊(duì)伍不斷發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)有了很大提高，但從總體上看良莠不齊。有些領(lǐng)導(dǎo)雖然文化程度不高，但在長(zhǎng)期工作實(shí)踐中，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和外交攻關(guān)能力，贏得了領(lǐng)導(dǎo)干部群眾的贊譽(yù)，走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。他們信奉的人生哲學(xué)是少說(shuō)多干，經(jīng)常忙于公務(wù)應(yīng)酬，疏于理論學(xué)習(xí)和語(yǔ)言藝術(shù)修養(yǎng)。在他們看來(lái)，與其花那么多時(shí)間去學(xué)習(xí)，倒不如多擠出時(shí)間處理好同上級(jí)的關(guān)系，為日后仕途打好基礎(chǔ)，鋪平道路；也有些領(lǐng)導(dǎo)文化程度很高，但語(yǔ)言表達(dá)能力不強(qiáng)，主要表現(xiàn)在邏輯思維混亂，條理不清，不知所云。這些現(xiàn)象在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部中普遍存在，在很大程度上制約了領(lǐng)導(dǎo)者語(yǔ)言藝術(shù)修養(yǎng)的提高。

三、與時(shí)俱進(jìn)，努力提高領(lǐng)導(dǎo)者的語(yǔ)言藝術(shù)水平

掌握語(yǔ)言藝術(shù)，具有較高的語(yǔ)言表達(dá)能力并非一件容易的事。茶余飯后的閑聊輕而易舉，但領(lǐng)導(dǎo)者要把馬克思主義真理，把黨的路線、方針、政策，把工作的安排和部署準(zhǔn)確、生動(dòng)、具體地傳達(dá)給下級(jí)，并使之認(rèn)真貫徹執(zhí)行，就不是一件簡(jiǎn)單的事。歷史在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，我們已經(jīng)步入一個(gè)嶄新的時(shí)代。在日趨頻繁不斷活躍的公務(wù)活動(dòng)中，語(yǔ)言藝術(shù)已經(jīng)成為領(lǐng)導(dǎo)者綜合素質(zhì)的重要標(biāo)識(shí)。掌握精妙的語(yǔ)言技巧，靠的是日常知識(shí)的積累，經(jīng)常性的實(shí)踐鍛煉，從點(diǎn)滴學(xué)起，持之以恒，苦心磨礪，提高語(yǔ)言藝術(shù)水平。

1、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在信息技術(shù)和生物技術(shù)迅猛發(fā)展，全球化步伐明顯加快的今天，每位領(lǐng)導(dǎo)者都必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，不斷吸納新知識(shí)，掌握新思維。掌握高超的語(yǔ)言藝術(shù)，不是一朝一夕的事，不能淺嘗輒止，一蹴而就。不積跬步，何以千里，要重視和加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重日常知識(shí)的積累。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能涉獵面廣、博聞強(qiáng)記，打下堅(jiān)實(shí)的知識(shí)功底。一個(gè)語(yǔ)言藝術(shù)高超的領(lǐng)導(dǎo)者，首先應(yīng)該是一個(gè)愛學(xué)習(xí)、好讀書之人。我們偉大的無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家毛澤東、周恩來(lái)就是我們學(xué)習(xí)的榜樣。他們?cè)诤芏鄧?guó)事活動(dòng)中經(jīng)常妙語(yǔ)連珠，令人拍案叫絕，靠的是博覽群書、通曉古今，厚積而薄發(fā)。他們的演講與報(bào)告影響了一代又一代中國(guó)人民，自覺投身中國(guó)革命和建設(shè)的偉大實(shí)踐，正是高超的語(yǔ)言造詣在一定程度上成就了他們的英雄偉業(yè)。

2、要專博結(jié)合。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)知識(shí)爆炸的時(shí)代，要精通各學(xué)科的知識(shí)是不可能的，因此有限的精力在學(xué)有專攻的同時(shí)，應(yīng)廣泛涉獵方方面面的知識(shí)和信息。就算有的知識(shí)只知皮毛，但也是重要信息，依舊可以構(gòu)成思維鏈上的一環(huán)。學(xué)習(xí)中只有把專博結(jié)合起來(lái)，才能在語(yǔ)言運(yùn)用上有所造詣。在專攻上，提倡學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，掌握強(qiáng)大的思想武器，堅(jiān)定正確的政治立場(chǎng)；提倡學(xué)習(xí)本部門本單位業(yè)務(wù)管理知識(shí)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)，熟悉并掌握部門行業(yè)管理，提高實(shí)際工作水平；在博學(xué)上，提倡學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)、金融知識(shí)、法律知識(shí)和科技知識(shí)，以及文學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)等方面知識(shí)，同時(shí)要把歷史知識(shí)、時(shí)事新聞作為重點(diǎn)加以學(xué)習(xí)，使自己的思維始終處于一個(gè)活躍的狀態(tài)，不斷培養(yǎng)和增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，深入領(lǐng)會(huì)語(yǔ)言藝術(shù)真諦與奧妙，努力掌握領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言技巧。

3、要善于實(shí)踐。有了淵博的知識(shí)，如果不注重實(shí)踐中的提高，就可能成為“茶壺煮餃子——倒不出來(lái)”。實(shí)踐出真知，勞動(dòng)長(zhǎng)才干。因此，領(lǐng)導(dǎo)者的語(yǔ)言能力，既需要知識(shí)的支撐，更需要實(shí)踐的沉淀。要大力提倡領(lǐng)導(dǎo)者自己寫講話稿，不要當(dāng)“播音員”；要珍惜重視每一次發(fā)言、講話和演說(shuō)的機(jī)會(huì)，即便是一次即席講話，也應(yīng)縝密思考，打好腹稿，認(rèn)真準(zhǔn)備，充分發(fā)揮，注意寓情于理，把自己的真情實(shí)感貫穿于演講報(bào)告全過程；要把邏輯能力的培養(yǎng)作為提高語(yǔ)言技巧的關(guān)鍵一環(huán)抓緊抓好，圍繞主題，按照邏輯思維模式，把握通篇演講報(bào)告的思想內(nèi)涵，力求條理清楚，言之有物，自始至終調(diào)動(dòng)起聽眾的思想情緒；要堅(jiān)定不移走群眾路線，善于運(yùn)用群眾喜聞樂見的語(yǔ)言形式，在演講報(bào)告中經(jīng)常穿插一些生動(dòng)有趣的事例，有利活躍氣氛，產(chǎn)生共鳴；同時(shí)，要注意觀察演說(shuō)中聽眾的反應(yīng)，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高自己的語(yǔ)言表達(dá)能力?！?/p>

參考文獻(xiàn)：

［1］周振林、王項(xiàng)東.領(lǐng)導(dǎo)者語(yǔ)言藝術(shù)［M］.中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，1990.

［2］于文杰.領(lǐng)導(dǎo)者的閱讀、寫作與演講［M］.黑龍江教育出版社，1990.

責(zé)任編輯 馬永義