摘要:在科技日新月異、社會(huì)飛速發(fā)展的今天,深圳特區(qū)的職業(yè)院校承擔(dān)著為深圳經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展輸送大量一線人才的重任,實(shí)施“畢業(yè)生召回制”是當(dāng)務(wù)之急。這一制度有助于職業(yè)院校加強(qiáng)與企業(yè)的合作,優(yōu)化學(xué)校的專業(yè)設(shè)置,建立新型的用人機(jī)制,也有助于職業(yè)院校樹立全過程服務(wù)意識(shí)。

關(guān)鍵詞:深圳特區(qū);高職;畢業(yè)生召回制;必要性

“畢業(yè)生召回制”借鑒了汽車召回的理念,當(dāng)用人單位聘用畢業(yè)生后,如果對(duì)其職業(yè)技能、工作能力等方面不滿意,學(xué)校可將其“召回”,在專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能等方面實(shí)施強(qiáng)化培訓(xùn),以達(dá)到用人單位的要求?！爱厴I(yè)生召回制”體現(xiàn)了學(xué)校對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的態(tài)度,有利于建立良好的校企關(guān)系。

深圳特區(qū)擁有18萬家中小企業(yè),對(duì)于特區(qū)內(nèi)的職業(yè)院校來說有著極大的發(fā)展空間。但是,隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,需求已千變?nèi)f化,對(duì)職業(yè)教育也提出了新挑戰(zhàn)。如何更好地使畢業(yè)生適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求已成為一個(gè)重要課題。在這種形勢(shì)下,對(duì)于特區(qū)的職業(yè)院校來說,如何使學(xué)校的專業(yè)設(shè)置緊跟社會(huì)需求,如何使自己培養(yǎng)的學(xué)生“適銷對(duì)路”,實(shí)施“畢業(yè)生召回制”是一個(gè)有效的選擇。2008年4月,深圳市啟動(dòng)了“畢業(yè)生就業(yè)援助工程”,將深圳的用人單位作為全國高校畢業(yè)生的實(shí)習(xí)基地,讓更多的畢業(yè)生提前到用人單位實(shí)習(xí),從而拓寬畢業(yè)生和用人單位“信息溝通”的渠道。實(shí)施“畢業(yè)生召回制”,不僅可以拓寬畢業(yè)生和用人單位“信息溝通”的渠道,而且還可以拓寬用人單位和學(xué)?！靶畔贤ā钡那?。因此,“畢業(yè)生召回制”應(yīng)成為深圳市“畢業(yè)生就業(yè)援助工程”的重要組成部分。

特區(qū)職業(yè)院校實(shí)施

“畢業(yè)生召回制”的必要性

(一)“畢業(yè)生召回制”有助于特區(qū)職業(yè)院校優(yōu)化專業(yè)設(shè)置

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,社會(huì)瞬息萬變,用人單位的需求也是“千變?nèi)f化”的,高校教育已經(jīng)不能僅僅停留在“傳道、授業(yè)、解惑”的層面上,必須與市場(chǎng)接軌,而對(duì)為生產(chǎn)服務(wù)第一線提供大量技術(shù)人才的職業(yè)院校來說,更是如此。職業(yè)院校的專業(yè)設(shè)置必須以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,建立符合生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的專業(yè)或?qū)I(yè)群,實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育與市場(chǎng)需求的“零距離”對(duì)接,從根本上解決人才培養(yǎng)模式與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相脫離、不適應(yīng)的問題。

目前,從深圳人才市場(chǎng)最近的招聘崗位及求職人員中可以看到,最熱門的專業(yè)分別是中醫(yī)、飯店管理、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、藥劑、環(huán)境工程、紡織類、投資經(jīng)濟(jì)、職業(yè)指導(dǎo)員、國際貿(mào)易和人力資源管理等,以往熱門的化工、電子類專業(yè)已不再輝煌。求職者轉(zhuǎn)換工作的平均周期在18個(gè)月左右。其中,IT軟件設(shè)計(jì)類人才換工作的周期最短,平均為9～10個(gè)月;電訊運(yùn)營(yíng)類為18～24個(gè)月;金融保險(xiǎn)證券類最長(zhǎng),平均為24～36個(gè)月。

面對(duì)如此快節(jié)奏的市場(chǎng)變化,特區(qū)內(nèi)的高職院校必須采取措施來適應(yīng)市場(chǎng)需求。通過實(shí)行“畢業(yè)生召回制”,不但可以找出自身在教育教學(xué)方面的不足,而且還可以根據(jù)社會(huì)反饋的用人信息和市場(chǎng)需求,進(jìn)一步改進(jìn)課程體系、專業(yè)體系,使學(xué)校的課程設(shè)置與社會(huì)需求緊密結(jié)合。

(二)“畢業(yè)生召回制”有利于特區(qū)高職院校建立新型的用人機(jī)制,與企業(yè)建立緊密的合作關(guān)系

這一點(diǎn)首先體現(xiàn)在用人單位引進(jìn)人才時(shí)少了許多擔(dān)心和顧慮。如果用人單位覺得畢業(yè)生在某一個(gè)方面有待提高,學(xué)?？梢蕴峁l件對(duì)其進(jìn)行“回爐再造”,以達(dá)到用人單位的要求。通過這樣一種互動(dòng),學(xué)校與用人單位在畢業(yè)生培養(yǎng)和使用上容易形成相互信任、相互支持、相互理解的態(tài)勢(shì)。這一點(diǎn)與德國的高職教育有一些“形”似的地方。德國職業(yè)學(xué)院的學(xué)生在入學(xué)前必須以“準(zhǔn)員工”的身份接受職業(yè)學(xué)院的教育,也就是說,學(xué)生必須和企業(yè)簽訂合同后才能進(jìn)學(xué)校學(xué)習(xí)。而本文提到的“畢業(yè)生召回制”把這一理念實(shí)現(xiàn)在“售后服務(wù)”的環(huán)節(jié)中了。從這個(gè)意義上來說,“畢業(yè)生召回制”提供了一種新型用人機(jī)制的設(shè)想。

其次,“畢業(yè)生召回制”有助于特區(qū)高職院校與企業(yè)建立新型的合作關(guān)系。當(dāng)學(xué)校引進(jìn)最新的教學(xué)方法、技能訓(xùn)練方法、操作軟件等,主動(dòng)替企業(yè)著想,主動(dòng)向企業(yè)“召回”相關(guān)畢業(yè)生,更新他們的技能,從而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。如此一來,學(xué)生的技能得到了提升,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力得到了加強(qiáng)。這種“雙贏”的局面,有助于學(xué)校與企業(yè)建立更加緊密的合作關(guān)系。

(三)“畢業(yè)生召回制”有助于高職院校提升“售后服務(wù)”質(zhì)量,樹立全過程服務(wù)意識(shí)

在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天,售后服務(wù)作為銷售的一部分已經(jīng)成為眾廠家和商家爭(zhēng)奪消費(fèi)者的重要領(lǐng)地,良好的售后服務(wù)是下一次銷售前最好的促銷,是提升消費(fèi)者滿意度和忠誠度的主要方式,是樹立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象的重要途徑。海爾正是憑借著它強(qiáng)大的售后服務(wù)在國內(nèi)家電市場(chǎng)上打響了自己的品牌。對(duì)于高職院校來說,要使學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生讓企業(yè)放心,讓企業(yè)滿意,就必須加強(qiáng)自己的“售后服務(wù)”。

多年來,學(xué)校與學(xué)生之間的緊密聯(lián)系僅僅存在于學(xué)生在校求學(xué)的幾年時(shí)間里,一旦學(xué)生正常畢業(yè)走入社會(huì)后,學(xué)生與學(xué)校之間也就基本劃清了“界線”,學(xué)校不再對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé),學(xué)生也不再享受學(xué)校提供的各類教學(xué)服務(wù)。實(shí)施“畢業(yè)生召回制”后,情況就有所不同了。當(dāng)學(xué)生的素質(zhì)不滿足用人單位的需要時(shí),可以對(duì)其提供“售后服務(wù)”。同時(shí),這一做法還有助于學(xué)校樹立全過程服務(wù)意識(shí),從“采購原材料”(招生)、“加工原材料”(培養(yǎng))、“銷售成品”(學(xué)生就業(yè))直到“售后服務(wù)”(召回)進(jìn)行全程跟蹤?！爱厴I(yè)生召回制”有助于學(xué)校加強(qiáng)“售后服務(wù)”,及時(shí)了解用人單位的需求,從而為社會(huì)提供高質(zhì)量的畢業(yè)生。

“畢業(yè)生召回制”

實(shí)施過程中需要注意的問題

(一)轉(zhuǎn)變被“召回”學(xué)生的觀念

在諸多高校實(shí)施“畢業(yè)生召回制”后,遇到一個(gè)共同的問題就是大部分學(xué)生不愿意被“召回”,主要是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為“這是丟面子的事情”。在這個(gè)問題上,高校必須明確樹立這樣一個(gè)觀點(diǎn)并使學(xué)生接受:畢業(yè)生被“召回”進(jìn)行“再造”,并不是說該畢業(yè)生不合格,相反,是說明用人單位要求的標(biāo)準(zhǔn)更高,而且證明該畢業(yè)生具有更多的可被挖掘的潛力。但是,從尊重學(xué)生自尊心的角度來說,可以更含蓄地表達(dá)“畢業(yè)生召回制”這個(gè)名稱。

(二)明確被“召回”的條件

既然被“召回”是為了得到進(jìn)一步的提高,那么可以明確在以下兩種情況下學(xué)校才可以“召回”畢業(yè)生:一是用人單位認(rèn)為畢業(yè)生實(shí)際工作能力存在某方面缺陷,用人單位根據(jù)工作需要,要求畢業(yè)生進(jìn)修提高的;二是畢業(yè)生在工作中自感知識(shí)和技能需要充實(shí)和更新,工作中認(rèn)為自身專業(yè)知識(shí)、基本技能需要更新的。所以,畢業(yè)生被“召回”,高校必須征得畢業(yè)生本人和用人單位的同意,任何一方不同意,不能實(shí)施“召回”行為。

(三)確保被“召回”學(xué)生的權(quán)益

畢業(yè)生被“召回”并不意味著用人單位可以撒手不管,或者以此為由辭退畢業(yè)生,這是一種不負(fù)責(zé)任的行為。所以,在被“召回”之前,畢業(yè)生必須和企業(yè)簽定一份協(xié)議,高?？梢宰鳛殍b證方,明確規(guī)定當(dāng)畢業(yè)生“充電”完成后,用人單位必須重新接受,不得隨意辭退。

當(dāng)前,在全球金融危機(jī)的影響下,就業(yè)形勢(shì)越來越嚴(yán)峻。深圳作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)外向型的城市,其工業(yè)產(chǎn)品主要出口到歐美地區(qū),而這些地區(qū)是受金融危機(jī)沖擊最嚴(yán)重的地區(qū),所以,深圳的經(jīng)濟(jì)也遭受了較大影響,企業(yè)對(duì)人才的要求也越來越苛刻。因此,提升學(xué)生的技能水平,增強(qiáng)他們的競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)施“畢業(yè)生召回制”具有較大的現(xiàn)實(shí)意義。

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作者簡(jiǎn)介:

李利軍(1977—),男,湖北武漢人,深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師,研究方向?yàn)槠髽I(yè)管理。