摘要：當今，高職院校間的競爭，已由無序化、表面化逐漸轉變?yōu)榫C合實力和品牌效應的較量，就業(yè)率、社會認可度高低以及教學質量、教學管理的優(yōu)劣已成為學生擇校的決定因素。如何提高教學效果無疑成為高職院校發(fā)展中的首要話題。文章從系統(tǒng)概念出發(fā)，研究其教學過程和教學質量的體系結構，并在此基礎上，分析了能夠提升教學效果的控制論運用的可能性。

關鍵詞：高職院校；教學過程；教學質量；結構與控制

系統(tǒng)科學理論在高職

教學過程中運用的可能性

系統(tǒng)這一概念來源于人類的長期社會實踐。1886年恩格斯在《路德維希、費爾巴哈和德國古典哲學的終結》一文中闡述了過程集合體，即系統(tǒng)的哲學概念，揭示了系統(tǒng)中各個組成部分的相互作用和整體的發(fā)展變化，上世紀四十年代美國在工程設計中普遍應用了系統(tǒng)概念，五十年代系統(tǒng)概念得到進一步明確和具體化。自然界和人類社會普遍存在著各種各樣的系統(tǒng)，為了對其性質進行研究，對其所存在的各種形態(tài)加以探討，將促使人類在工程技術系統(tǒng)中獲取的成功研究方式延伸至社會科學領域之中，為研究高校教學系統(tǒng)（這一社會大系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)）和展開對高職院校教學活動及其效果的分析提供平臺。

而控制論則是一種能應用于任何系統(tǒng)中的理論?？刂剖菫榱耸鼓硞€或某些對象達到某個目的，給對象系統(tǒng)添加的必要動作。通俗地說，控制是一種作用。它通過作用者（被控裝置）對被作用者（受控裝置）施加。由此可知，我們要對高職院校系統(tǒng)進行控制、作用及施加影響，必然要建立在對教學活動展開的過程結構特征及影響因素進行實證分析的基礎上。

高職院校教學過程的體系結構

高職教學的目標主要是通過跟蹤和研究職業(yè)崗位（崗位群）的變化趨勢、社會人力資源配置及人才就業(yè)的規(guī)律，力求使自己的課程體系建設保證畢業(yè)生在一定的專業(yè)領域內具有可持續(xù)學習和發(fā)展的能力，不會因職業(yè)崗位的轉移和崗位職責內涵（如技術升級）的變化而失去自身工作。針對這一目標，高職院校展開的教學過程，有兩個關鍵性的特征。

特征1：高職生獲取知識和實踐技能并形成思維的過程，是在高職教師有目的、有計劃、有組織的指導下進行的。這一教師和學生的共同活動，需要一定的教學內容、手段及方法（在此稱科技知識）作為中介相互發(fā)生作用。

特征2：教師、學生及科技知識構建的高職教學過程，從不同的主體出發(fā)，可引申出不同的系統(tǒng)。如果以教師作為分析的出發(fā)點，教學過程由教師備課活動和教授活動兩大部分構成。教師備課活動子系統(tǒng)的形成，是通過學生為中介，教師展開以追求對科技知識理解、實踐技能運用為目標的一系列活動。這里的備課指教師自身整體素質提高的進程，包括其思想政治、知識水平、科學研究能力及實踐技能的積累等。而教授活動子系統(tǒng)的形成，卻是教師通過科技知識中介，與學生發(fā)生聯(lián)系的過程。在這一過程中，教師把自己所掌握的科技知識和實踐技能，經教學手段和方法，傳授給學生，使學生擁有必要文化知識的同時，又具有職業(yè)崗位技能和適應變化能力。如果以學生作為分析的出發(fā)點，教學過程又可由課堂學習活動和學生自學活動兩大部分組成。學生課堂學習活動子系統(tǒng)的形成，是通過科技知識中介，學生與教師發(fā)生聯(lián)系。而學生自學活動子系統(tǒng)，則是通過教師中介，學生與科技知識發(fā)生聯(lián)系。

綜上，如果同時從教師、學生兩大元素出發(fā)，可構建出高職教學過程的結構如圖1所示。

高職院校教學質量的體系結構

高職院校生存和發(fā)展之根本，在于教學活動的效果。高職院校改革的成敗最終也表現(xiàn)在教學質量高低上。

縱觀高職教育發(fā)展，高職院校的教學質量體系在整體結構上，應由規(guī)范化教學質量、知識化教學質量及素質化教學質量三大部分組成。如果采用分解指標的方法，可將目標層進行細分。規(guī)范化教學質量位于教學質量體系最低層，用于檢驗高職院校教學是否遵循教育規(guī)律、規(guī)范等。具體反映在：教學計劃的科學性和前瞻性、計劃執(zhí)行是否嚴格、教學環(huán)節(jié)和內容是否系統(tǒng)等。而知識化教學質量位于教學質量體系的第二層次。其原因在于，作為應用性人才培養(yǎng)的場所——高職院校，僅有規(guī)范化的教學質量還遠不夠，應在此基礎上，提升教學效果。即學生是否自己學到了相應技能知識，是否構筑了相應的知識和技能體系。具體反映為：學生對教學活動的滿意程度，學生知識技能實訓成績好壞，對院內外各類資源、信息等使用狀況等。至于素質化教學質量子目標層，作為教學質量體系的最高層次，考慮到高職教學活動在注重職業(yè)素質要求的同時，還應將人的整個生涯發(fā)展加以融合，即著眼于人的全面發(fā)展背景。具體反映為：培養(yǎng)的學生具有熟練的職業(yè)技能，同時具有縱向發(fā)展和橫向拓展的潛能，以適應職業(yè)變化的需要。對學生而言，表現(xiàn)在：學生的實踐活動順暢與否、實踐技能的熟練程度及適應社會變化的能力等。

通過以上分析，高職院校教學質量系統(tǒng)的遞階層次結構的構建如圖2所示。

提升教學效果的反饋控制及運用

反饋是控制論中的一個重要概念，指的是把施控系統(tǒng)的信息（給定信息）作用于被控制系統(tǒng)（對象）后產生的結果再輸運回來，并對信息的再輸入產生影響的一種過程。在高職教學過程中建立起這種反饋的機制，目的就在于保證和促使其穩(wěn)定和有效運行。

教學質量作為高職教學效果的集中體現(xiàn)，若以控制論的觀點加以解釋，質量的內涵表現(xiàn)為體系狀態(tài)輸出水平、控制水平及輸入水平三者的統(tǒng)一。如果狀態(tài)輸入水平一定時，狀態(tài)輸出水平的高低取決于對狀態(tài)的控制水平，即高職院校的學生能否適合社會需求的不斷變化，技能掌握的熟練程度和完善自身素質等方面的發(fā)展，全由教師的教育、教學工作、學校管理工作的質量來決定。至于教學質量的管理，則應從分析影響教學質量的諸多因素入手，研究對教學技能實訓管理和教學服務等多方面工作及過程所實行的控制方式。如，高職教育的特色在于“產學研”結合，它是高職人才培養(yǎng)的基本途徑。由于受政策、環(huán)境、資源等因素限制，目前還沒有一整套較為全面、系統(tǒng)的論述高職教育產學研結合的理論體系，缺乏形成可以在不同地區(qū)、不同行業(yè)、不同專業(yè)可予借鑒的結合模式。即使一些高校有些專業(yè)已開展過產學研結合的實踐，也僅僅停留在經驗層面，缺乏具有指導意義的理論等。高職院校內有關的職能部門，應確立產學研結合需要高質量的典型引路的指導思想，不斷拓展校外實習基地的產學研結合的實踐教學模式。可以先讓各系部針對教學改革進程的需要，各自探索產學研結合的方法，在普遍研究基礎上抽取共性，建立具有典型意義的不同類型產學研結合模式，各專業(yè)共享，并加以推廣。這種具有典型意義的產學研結合模式在推廣過程中的效果怎樣、作用如何、存在哪些問題等，都需要上下雙向交流，存在著信息反饋。而這一反饋過程，實質是教學活動展開的職能部門輸出信息，再引入輸入端，并對信息再輸出發(fā)生影響的過程。

可見，在高職院校的教學和教育活動的全過程中，職能機構可通過與系部、教師、學生間建立起信息反饋機制，來促使和推動整個高職教學過程的穩(wěn)定運行。由于反饋的種類有正負和前置機制，在此一一加以討論。

正反饋 正反饋指的是系統(tǒng)目標差不斷增大的過程。在高職教學過程中，運用正反饋，目的是使教學效果不斷增強，從而較快達到預期的目標。高職院校教學活動管理體系中所實施的有利于提升教師知識水平、學生學習積極性和實踐技能等方面的措施和手段，當其運行效果好時，可運用正反饋的方法加以強化。如，在專業(yè)建設、課程開發(fā)，教學過程及資源管理的各環(huán)節(jié)中，教師全體或群體的師德師風、教學和科研、學風形成及學生個體或群體的刻苦鉆研、思想上進、遵紀守法等等，均可運用典型教育、榜樣示范、先進人物事跡、現(xiàn)身說法等形式，不斷擴大教師和學生中典型人物的影響。

負反饋 負反饋指的是系統(tǒng)目標差不斷減少的過程。它是系統(tǒng)得以穩(wěn)定和達到預期目標的最重要機制。高職院校在實施教學活動過程中，不論是教師還是學生，都會受到校內外環(huán)境的影響和干擾，預期的效果與實際的效果總存在偏差，確定性在不斷減少，而不確定性在不斷增加。因此，教學過程中適當運用負反饋能不斷減少和解決好確定性與不確定性的矛盾。如，專業(yè)建設是高職院校工作核心，是提高學校整體實力和辦學水平的客觀要求。但是，某些高職院校存在專業(yè)劃分過細、覆蓋面狹窄、不適應經濟結構的多樣性和產業(yè)結構的綜合性的問題；還有新專業(yè)設置缺乏市場調查和嚴格的科學分析、不考慮自身條件和社會需求，爭相創(chuàng)辦所謂“熱門專業(yè)”，致使專業(yè)趨同嚴重；以及傳統(tǒng)專業(yè)沒有針對地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)需求及時進行改造，畢業(yè)生不能適應市場需求，客觀上造成就業(yè)困難。面對這些狀況，學校應在充分調研、分析、論證的基礎上，以自身教育資源為基礎，按照“服務企業(yè)、適應市場，面向社會”的原則，改造老專業(yè)，淘汰落后、過時專業(yè)，并考慮專業(yè)穩(wěn)定性和靈活性，做到“寬窄結合，以寬為主”，使所設專業(yè)更貼近市場。

前饋 前饋指的是盡可能在系統(tǒng)發(fā)生偏差之前，根據(jù)預測信息采取措施，避免或減少偏差，以達到最佳和較優(yōu)目標的有效手段。根據(jù)前饋原理，在考慮到所設置專業(yè)具有前瞻、科學及示范的特性，須實施系統(tǒng)化課程設置與教學內容的改革。措施之一是對原有的專業(yè)理論進行適當整合。這里所指的整合不是原有課程內容的簡單加減，而是將相關的知識按照邏輯關系加以重組、歸納、綜合，系統(tǒng)地形成新的課程。高職院校管理的職能部門，在積極實施對相關行業(yè)企業(yè)的專家和廣大教師進行攻關前，要考慮到充實新的知識、工藝、方法等，現(xiàn)有課程內容和知識結構的優(yōu)化需要時間和資金上的保證，故應制定出在科研經費、人員配備、設備條件等方面予以支持的政策機制。如，支持多學科聯(lián)合申請課題，理順和調整各專業(yè)學科的結構，建立起學科間定期交流制度，采取增加工作量和課時補貼的措施，鼓勵教師積極參與學科交叉的教學和研究工作。

總之，反饋作為覆蓋高等職業(yè)教育全過程的專業(yè)建設——課程開發(fā)——教學過程——資源管理四大流程中首要環(huán)節(jié)，高職教學管理部門在確定專業(yè)品牌圍繞就業(yè)需要的方針、創(chuàng)建有生命力的特色專業(yè)的同時，應建立和發(fā)展起常態(tài)診斷和質量監(jiān)控與評價并舉有效運行機制，及時跟蹤和預警，以此來推動高職教育事業(yè)真正發(fā)展。

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作者簡介：

張鑑民（1955—），男，浙江經濟職業(yè)技術學院副教授、高級工程師，主要從事管理工程、市場營銷和策劃教學和科研。