譚滿益　李　敏　宋剛勇　王　磊

摘 要:文章從一個新的角度構(gòu)建了職業(yè)素質(zhì)的三角形模型，深入剖析了職業(yè)素質(zhì)的內(nèi)涵，對普通高校加快內(nèi)涵發(fā)展、推進職業(yè)素質(zhì)教育的實踐有著重要的現(xiàn)實指導意義。

關(guān)鍵詞:素質(zhì)；職業(yè)素質(zhì)；冰山模型；三角形模型

作者簡介:譚滿益（1971－），男，四川蒼溪人，成都東軟信息技術(shù)學院副教授、管理學博士。研究方向為高校教育教學管理、管理科學與工程。李敏（1973-），女，成都東軟學院基礎(chǔ)教學部講師。研究方向為馬克思主義理論與思想政治教育。

中圖分類號：G64，G71 文獻標識碼：A文章編號：１００１－７５１８（２００９）０６－００４８－０４

近年來，隨著教育大眾化、經(jīng)濟全球化的發(fā)展，就業(yè)市場的供需矛盾日益突出，企業(yè)面臨的全球競爭日益加劇，職業(yè)素質(zhì)的開發(fā)、提升對企業(yè)、學校、學生提出了更高的要求，成為企業(yè)、學生、學校關(guān)注的一個熱點問題。我國絕大多數(shù)教學型、教學研究型學校以就業(yè)為導向，以培養(yǎng)高級應(yīng)用型人才為辦學宗旨，深入探討職業(yè)素質(zhì)及其內(nèi)涵，對高校加快內(nèi)涵發(fā)展、推進素質(zhì)教育的實踐有著重要的現(xiàn)實指導意義。

一、素質(zhì)與素質(zhì)冰山模型

早在20世紀50年代，一些學者就開始關(guān)注于人的素質(zhì)問題方面的研究。近年來，關(guān)于素質(zhì)與素質(zhì)教育的研究和實踐更是方興未艾，不同的學者從不同的側(cè)面對素質(zhì)問題進行了比較深入地探討，取得了很多成果。關(guān)于素質(zhì)概念，學者普遍認為素質(zhì)是個體在先天的基礎(chǔ)上通過后天的環(huán)境影響與教育訓練而形成的順利從事某種活動的基本品質(zhì)或基礎(chǔ)條件，其基本要素是知識和能力。素質(zhì)的核心是能力和價值觀。由于能力是在各種活動中體現(xiàn)的，因此能力是素質(zhì)的外顯形式，素質(zhì)訴諸于實踐就表現(xiàn)為能力，離開能力，素質(zhì)就無從表現(xiàn)、觀察、確證和把握。素質(zhì)的概念在承認人的先天稟賦的同時，強調(diào)了教育與社會實踐活動的對素質(zhì)開發(fā)和提升的能動作用。素質(zhì)教育的本質(zhì)就是促進學生的全面發(fā)展。

美國學者萊爾·M·斯潘塞在其所著的《工作素質(zhì)高績效模型》一書中將素質(zhì)劃分為知識與技能、社會角色、自我形象、個性與動機等五個方面并提出了素質(zhì)冰山模型（見圖1）的概念，認為一名員工就像冰山，呈現(xiàn)在人們視野中的部分往往只有1/8，而看不到的則占7/8。對員工來說，外邊的1/8是其資質(zhì)、知識、行為和技能，下面的7/8則是由職業(yè)理想、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度等方面形成的基石。要培育優(yōu)秀的職業(yè)化素質(zhì)，就要重視這些隱性方面的內(nèi)容，因為它占有員工素質(zhì)的7/8，同時還深刻地影響著員工1/8的顯性素質(zhì)。員工素質(zhì)的“水上部分”處在水面以上，是顯性的，隨時可以調(diào)用，是人力資源管理中人們一般比較重視的方面，它們相對來說比較容易改變和發(fā)展，培訓起來也比較容易見成效，但很難從根本上解決員工綜合素質(zhì)問題。員工素質(zhì)的“水下部分”處在水面以下，是隱性的，即如果不加以激發(fā)，它只能潛意識地起作用，這方面處于冰山的最下層，是人力資源管理中經(jīng)常被忽視的，也經(jīng)常被員工被人所忽視。然而，如果員工的隱性素質(zhì)能夠得到足夠的培訓，那么對員工的提升將是非常巨大的，同時對企業(yè)的影響也將更加深遠。

二、職業(yè)素質(zhì)及其三角形模型

按照《高級漢語大詞典》的解釋，職業(yè)是“個人所從事的作為主要生活來源的工作”。然而，職業(yè)一詞又不同于工作，更多的是一種事業(yè)，不僅能滿足物質(zhì)上的需求，更能滿足精神上的需求，具有價值意義。職業(yè)問題不是簡單的工作問題、生計問題。從內(nèi)涵來看，職業(yè)首先是專業(yè)化分工的結(jié)果，職業(yè)化意味著專門從事某項事務(wù)，需要特定的知識、能力要求；其次，職業(yè)體現(xiàn)了一種精神追求，通過職業(yè)發(fā)展過程，個人價值得以不斷實現(xiàn)，精神需要得到逐步滿足；再者，職業(yè)是從業(yè)者在特定社會生活環(huán)境中所從事的一種與其他社會成員相互關(guān)聯(lián)、相互服務(wù)的社會活動，必須符合國家法律和社會道德規(guī)范，具有相對的穩(wěn)定性和社會性。

一般來說，素質(zhì)是職業(yè)的基礎(chǔ)，不同的職業(yè)有不同的素質(zhì)要求。職業(yè)是素質(zhì)體現(xiàn)的舞臺，作為能力潛狀態(tài)的素質(zhì)要成功轉(zhuǎn)化必須借助一定的方式、方法。成功的職業(yè)生涯一方面是個體素質(zhì)的展現(xiàn)過程，更重要的一方面是個體素質(zhì)不斷成長的過程。職業(yè)素質(zhì)是指從業(yè)者在一定生理和心理條件基礎(chǔ)上，通過教育、培訓、實踐、自我修煉等途徑形成和發(fā)展起來的，在職業(yè)活動中起決定性作用的、內(nèi)在的、相對穩(wěn)定的基本品質(zhì)。這些基本品質(zhì)與具體職業(yè)相關(guān)從而對現(xiàn)代職業(yè)活動起關(guān)鍵作用。在現(xiàn)代生活中，職業(yè)是實現(xiàn)人生意義和價值的主要場所，職業(yè)生涯既是人生歷程的主體部分，又是最具價值的部分。因此，職業(yè)素質(zhì)是素質(zhì)的主體和核心，其本質(zhì)屬性是職業(yè)性。職業(yè)素質(zhì)要素除了包括職業(yè)崗位直接要求的專業(yè)知識和實踐能力，還應(yīng)包括職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)所在行業(yè)的行業(yè)眼光、知覺能力、思維方式和行為方式，以及較好的專業(yè)智能和創(chuàng)新潛能等。

如前所述的素質(zhì)冰山模型（圖1）是一般意義上的職業(yè)素質(zhì)模型。通過員工職業(yè)素質(zhì)模型的構(gòu)建不僅可以準確反映企業(yè)對于從事不同工作性質(zhì)與內(nèi)容的任職者的素質(zhì)要求及工作績效目標的差異性，也可以為員工選擇合適工作進行職業(yè)生涯規(guī)劃提供參考，避免高能低就等企業(yè)內(nèi)部人力資源配置錯位現(xiàn)象的發(fā)生。職業(yè)素質(zhì)模型是知識與技能、社會角色、自我形象、個性與動機等具體素質(zhì)要素的有機統(tǒng)一，不同的工作對于不同的素質(zhì)要素也提出了不同的要求。素質(zhì)冰山模型從素質(zhì)的可見性角度對素質(zhì)要素進行了歸類，不能反映出素質(zhì)要素對職業(yè)適應(yīng)（勝任）與職業(yè)生涯規(guī)劃的重要作用，而后者對以就業(yè)為導向、培養(yǎng)高級應(yīng)用型人才的高校實現(xiàn)內(nèi)涵發(fā)展，實施全面的職業(yè)素質(zhì)教育促進學生成長、成才至關(guān)重要。

按照職業(yè)素質(zhì)各要素對個人職業(yè)適應(yīng)（勝任）與職業(yè)生涯發(fā)展所起的作用，本文整合職業(yè)素質(zhì)的要素，重新構(gòu)建，提出了職業(yè)素質(zhì)的三角形模型（見圖2），這對高校辦學的就業(yè)導向與學生全面審視個人素質(zhì)，開發(fā)和提升職業(yè)素質(zhì)水平，提高學校和學生兩方面的社會競爭力具有重要的指導作用。

職業(yè)素質(zhì)由保障要素、支撐要素和拓展要素構(gòu)成，各要素具體內(nèi)涵如下。

（一）保障要素

保障要素是指從業(yè)者必要的、對某崗位（群）工作起基礎(chǔ)保障作用的因素，但單純具備這些要素還不足以完成崗位（群）工作，主要包括身心健康、思想道德和人際交往三個子要素。身心健康子要素包括適應(yīng)職業(yè)的生理因素和個人良好生活習慣養(yǎng)成，以健全人格（如客觀的自我認知和良好的情緒調(diào)節(jié)，自尊、自強、自信等）、良好個性（如樂觀、豁達、尊重等）、堅韌意志（包括自控力、壓力與挫折承受能力）等為主要內(nèi)容的個體心理品質(zhì)等。思想道德子要素主要包括從業(yè)者的人生觀、世界觀，職業(yè)意識（如職業(yè)價值觀、職業(yè)認可、職業(yè)道德、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)觀念、職業(yè)興趣等），職業(yè)理想等。在職業(yè)意識中，誠信、敬業(yè)（忠誠）、負責任的職業(yè)道德尤為重要。人際交往子要素主要包括基本人際交往常識、社交禮儀、接待藝術(shù)等內(nèi)容。

（二）支撐要素

即適應(yīng)（勝任）某崗位（群）所必備的專業(yè)知識與實踐能力。這些知識和能力是對從事某職業(yè)起最根本支撐作用的部分，是就業(yè)中的硬貨。對以就業(yè)為導向的學校更強調(diào)學以致用，所學即所用，知識的應(yīng)用比知識的擁有更重要。如果不能正確認識支撐要素的作用，極易出現(xiàn)人才培養(yǎng)目標的偏差。

（三）拓展要素

拓展要素主要包括學習能力、創(chuàng)新能力、團隊協(xié)作與溝通能力等。拓展要素的提出主要基于以下兩方面的要求。一方面，現(xiàn)代社會的職業(yè)與過去有很大的差異：勞動崗位的地域空間逐漸變小，行業(yè)特征也不像過去那么鮮明；專業(yè)完全對口的崗位越來越少，職業(yè)變動的可能越來越大；崗位所需的知識和技能更新周期加速，復合程度提高；用人的單位對大學生的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力的要求不斷提高。另一方面，知識經(jīng)濟的形成與發(fā)展以創(chuàng)新為基本動力，企業(yè)的興衰成敗、實力強弱首先在于知識的擁有和創(chuàng)新能力，取決于是否善于進行知識管理和積極推進知識創(chuàng)新。拓展要素關(guān)注從業(yè)者的可持續(xù)發(fā)展，為個體發(fā)展職業(yè)生涯、迎接社會發(fā)展進步與變革打造了實現(xiàn)自我的潛力和充分的應(yīng)變能力。

三、職業(yè)素質(zhì)內(nèi)涵的進一步探討

從職業(yè)素質(zhì)的三角形模型出發(fā)，為了更好地理解職業(yè)素質(zhì)的內(nèi)涵，有必要對下述問題更深入地探討：

（一）職業(yè)素質(zhì)三要素的關(guān)系

在職業(yè)素質(zhì)的三要素中，相對而言，保障要素和拓展要素主要是隱性的，支撐要素則是顯性的，可以通過各種考試或證書來證明。對職業(yè)素質(zhì)的考察，既要重視顯性的要素，也要重視隱性的要素，隱性的要素還深刻地影響者從業(yè)者顯性要素的內(nèi)容。職業(yè)素質(zhì)三要素從業(yè)者整體素質(zhì)中各自所占比重可能有所不同，比如支撐要素在現(xiàn)代職業(yè)素質(zhì)占有較大比重，保障要素和拓展要素在一般的職業(yè)素質(zhì)中占有較小的比重，但較小的比重在保障職業(yè)生涯順利、推動職業(yè)生涯發(fā)展中起著不可替代的作用。職業(yè)素質(zhì)三要素相互影響，共同作用，形成統(tǒng)一的整體。

從某一時點職業(yè)適應(yīng)（勝任）角度看，保障要素和支撐要素是存量，企業(yè)員工達到這兩個要素所要求的水平，可以適應(yīng)(勝任)目前的某個工作；拓展要素是增量，是員工職業(yè)生涯發(fā)展的推進劑，畢竟一業(yè)終生的時代已經(jīng)過去，人在整個職業(yè)生涯中換幾個工作崗位甚至換個職業(yè)也是常有的事。從學校教育角度看，特別是對職業(yè)教育而言，要求我們既要授人以魚，為使學生順利就業(yè)，交給夠用的理論，培養(yǎng)必要的能力，更要授人以漁，交給其繼續(xù)學習的能力，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，以適應(yīng)瞬息萬變的社會和知識經(jīng)濟社會知識的不斷更新。從職業(yè)素質(zhì)的三角形模型出發(fā)，三角形最具穩(wěn)定性，職業(yè)素質(zhì)的三要素占據(jù)三角形的三角，構(gòu)成了職業(yè)素質(zhì)的整體，任何的偏廢都會引起三角形的坍塌。如果把職業(yè)構(gòu)成看成人、物兩方面的因素，人是職業(yè)主體，物是職業(yè)客體，支撐要素是主體作用于客體的紐帶。對職業(yè)的適應(yīng)與勝任而言，職業(yè)素質(zhì)的支撐要素是硬素質(zhì)，保障要素和拓展要素是軟素質(zhì)。

（二）職業(yè)素質(zhì)的通用性與個性

正如前文所述，職業(yè)素質(zhì)的諸要素是一個有機的統(tǒng)一體。但是不同的工作對于不同的素質(zhì)要素也提出了不同的要求。對企業(yè)而言，如果其中某一項素質(zhì)要素的要求過高，必然會提高員工的甄別門檻，增加生產(chǎn)成本，而如果其中某一項素質(zhì)要素的要求過低又會導致員工績效的下降以致企業(yè)整體效益的下滑?？梢姙槊恳环N工作制定一個合理的績效標準要求并在此基礎(chǔ)上為每個職位與工作界定一個合理的素質(zhì)級別對于企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置和企業(yè)高績效的創(chuàng)造具有十分重要的意義。有鑒于此，1989年美國心理學家麥克利蘭教授在對200多項工作所涉及的職業(yè)素質(zhì)進行系統(tǒng)研究的基礎(chǔ)上，從中總結(jié)提煉出了21項通用職業(yè)素質(zhì)要項，提出了素質(zhì)詞典的概念。以此為開端，很多學者以及大型企業(yè)紛紛結(jié)合各自所實踐與研究的領(lǐng)域進一步豐富細化和發(fā)展了新的素質(zhì)詞典，使素質(zhì)詞典成為當今很多企業(yè)進行員工職業(yè)素質(zhì)開發(fā)的主要依據(jù)。這里需要說明的是素質(zhì)詞典是在結(jié)合行業(yè)特征和職業(yè)特點基礎(chǔ)上對職業(yè)素質(zhì)模型的具體化實踐化的成果，是一類行業(yè)或職業(yè)的職業(yè)素質(zhì)模型。而三角形模型則是適用于各個行業(yè)或職業(yè)的一般意義上的職業(yè)素質(zhì)模型，是對職業(yè)素質(zhì)各要素內(nèi)在邏輯的高度凝練和概括。基于三角形模型，從不同行業(yè)和職業(yè)一樣可以編制素質(zhì)詞典。從三角形模型出發(fā)編制的素質(zhì)詞典更能反映職業(yè)素質(zhì)各要素對個人職業(yè)適應(yīng)（勝任）與職業(yè)生涯發(fā)展所起的作用。

素質(zhì)詞典概念的提出實際上提出了職業(yè)素質(zhì)的通用性與個性的概念。不同的職業(yè)所需的素質(zhì)有共性或者說通用性的一些要素，這些要素對從事所有職業(yè)的人都是必要的，比如以誠信敬業(yè)等為主要內(nèi)容的職業(yè)道德。另一方面，不同專業(yè)或職業(yè)會對某些要素有所強調(diào)，職業(yè)素質(zhì)的內(nèi)涵要求會有所不同，也就是說不同專業(yè)或職業(yè)的職業(yè)素質(zhì)詞典不會是完全一樣的，呈現(xiàn)出個性化的特征。如此以來，不同專業(yè)或職業(yè)的職業(yè)素質(zhì)教育會有不同的內(nèi)涵與側(cè)重，院系層面的職業(yè)素質(zhì)教育與教研室層面的職業(yè)素質(zhì)教育會有不同的強調(diào)。學校層面更強調(diào)學校開設(shè)各專業(yè)職業(yè)素質(zhì)共同要素的培養(yǎng)，教研室則更強調(diào)某專業(yè)特有素質(zhì)要素的提升。同樣單科院校、多科院校和綜合性院校在職業(yè)素質(zhì)教育的內(nèi)容方面也會有些不同和側(cè)重。

（三）職業(yè)素質(zhì)內(nèi)涵的系統(tǒng)性與職業(yè)性

職業(yè)素質(zhì)不僅僅是職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)觀念與職業(yè)理想，職業(yè)素質(zhì)三角形模型告訴我們，職業(yè)素質(zhì)任何要素的缺失都會影響三角形的穩(wěn)定性，職業(yè)素質(zhì)內(nèi)涵體系是一個系統(tǒng)。也許我們在工作中會根據(jù)情況強調(diào)某些方面（比如對于組織不同層級，在職業(yè)素質(zhì)的衡量過程中，基層員工著重身心健康和職業(yè)知識、技能，中高層員工更強調(diào)其職業(yè)意識、團隊溝通與協(xié)作能力），但必須明確的是諸要素是一個整體。這是因為所有的從事某個崗位工作的個體首先是社會人，職業(yè)素質(zhì)教育的本質(zhì)還應(yīng)是注重人的全面發(fā)展，而不能成為某項工作的“工具人”。與此同時，我們也要注意到職業(yè)素質(zhì)的本質(zhì)屬性是職業(yè)性，職業(yè)素質(zhì)教育要為人的職業(yè)生涯服務(wù)，為特定行業(yè)培養(yǎng)專業(yè)人才創(chuàng)造必備的條件，為從業(yè)者敬業(yè)樂業(yè)、艱苦創(chuàng)業(yè)、建功立業(yè)形成內(nèi)在的優(yōu)勢。因此，可以說職業(yè)素質(zhì)內(nèi)涵本身具有系統(tǒng)性，在職業(yè)素質(zhì)這個系統(tǒng)里面，大家更看重與職業(yè)直接相關(guān)的要素，強調(diào)職業(yè)性。職業(yè)素質(zhì)的本質(zhì)屬性是職業(yè)性，為人的職業(yè)生涯服務(wù)。

（四）職業(yè)素質(zhì)是一個動態(tài)的概念

動態(tài)概念有兩方面的含義：一是從人的素質(zhì)發(fā)展角度來講，人的職業(yè)素質(zhì)的開發(fā)、提升有個時間維度，有個循序漸進的過程，是個形成性的概念；二是指職業(yè)素質(zhì)的內(nèi)涵，隨著社會的不斷向前發(fā)展，特別是支撐要素里的專業(yè)知識和實踐能力會提出更新的要求，大學生可能尚未走入社會，大學階段所學的有些東西就已經(jīng)過時。職業(yè)素質(zhì)的評估是在某一時點進行的，主要考察的是靜態(tài)的特性，基于職業(yè)素質(zhì)動態(tài)的特性，職業(yè)素質(zhì)評價應(yīng)該成為一項甄選工作和發(fā)掘職業(yè)潛能的過程。職業(yè)素質(zhì)動態(tài)概念特別對分層、分階段的教育方法和終身學習與創(chuàng)新能力提出了較高要求。

（五）人才、人文素質(zhì)與職業(yè)素質(zhì)

人才是具有一定的知識或技能，能夠為社會進步和人類發(fā)展做出積極貢獻的人。人才具有社會性、使用價值和發(fā)展?jié)撡|(zhì)三個要素，要成為人才，必須首先要成人，成為一個優(yōu)秀的社會人，要成材，要具有使用價值，成為能從事某項工作的好的材料，同時要具有成長性。一個人是否擁有職業(yè)素質(zhì)是成為衡量人才的一個基本標志。人才必須以職業(yè)素質(zhì)為依托，職業(yè)素質(zhì)的高低直接決定了一個人未來工作事業(yè)方面的成就。人才的要素構(gòu)成有助于深入理解職業(yè)素質(zhì)的內(nèi)涵，即從人才培養(yǎng)的角度看，保障要素主要涉及的是從業(yè)者成人的問題，支撐要素主要涉及從業(yè)者成材的問題，而拓展要素主要講的是從業(yè)者的成長性問題。要成才必須先成人、成材，同時具有成長性；同樣就個人職業(yè)素質(zhì)發(fā)展而言，保障要素、支撐要素和拓展要素缺一不可。

人文素質(zhì)是人之為人的特質(zhì)，人的思想品德、道德水準、心理素質(zhì)、思維方式、人際關(guān)系以及人生觀、價值觀等都屬于人文素質(zhì)的范疇。人文素質(zhì)關(guān)注所有關(guān)于人的問題的領(lǐng)域，人文素質(zhì)外顯為人的人格、氣質(zhì)與修養(yǎng)。從人文素質(zhì)的內(nèi)涵看，人文素質(zhì)關(guān)注的內(nèi)容本身就是職業(yè)素質(zhì)關(guān)注的內(nèi)容，人文素質(zhì)注重“成人”教育――精神和心靈成人教育，這些實質(zhì)上都是人才及其職業(yè)素質(zhì)必不可少的因素。具體的專業(yè)和職業(yè)能夠給人以學有所長、干有所為的機遇和平臺，但如果缺乏基本的或者優(yōu)良的人文素質(zhì)，他無論學什么和干什么都成不了大氣候，鑄不成大事業(yè)。人文素質(zhì)的提升對人才成長、職業(yè)素質(zhì)提升有著潛移默化的影響，起著基礎(chǔ)性的作用。

四、結(jié)語

本文在回顧素質(zhì)和素質(zhì)模型的基礎(chǔ)上，從一個新的角度構(gòu)建了職業(yè)素質(zhì)的三角形模型，深入剖析了職業(yè)素質(zhì)的內(nèi)涵，對加深職業(yè)素質(zhì)的認識和推進職業(yè)素質(zhì)教育具有重要的現(xiàn)實指導作用。

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基金項目：四川省高等人才培養(yǎng)質(zhì)量和教學改革一般項目第三批，四川省高校思想政治教育研究會2006年度立項科研課題