張默聞

競(jìng)爭(zhēng)者可以模仿你的包裝，模仿你的廣告片，模仿你一切應(yīng)有的形式，但是它永遠(yuǎn)模仿不了的是你的信息與情報(bào)智慧的資本，情報(bào)信息已成為企業(yè)主要的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一。

全球企業(yè)營銷已全面進(jìn)入情報(bào)信息決策的時(shí)代，中國企業(yè)更加需要情報(bào)信息戰(zhàn)爭(zhēng)，這就是我們傳說中的軟戰(zhàn)爭(zhēng)。

今天的營銷已變成一場(chǎng)信息比拼的戰(zhàn)爭(zhēng)。其他資源的競(jìng)爭(zhēng)反而顯得有點(diǎn)虛弱。競(jìng)爭(zhēng)者可以模仿你的包裝，模仿你的廣告片，模仿你的設(shè)備，模仿你的新聞出口，模仿你一切應(yīng)有的形式，但是它永遠(yuǎn)模仿不了的是你的信息與情報(bào)智慧的資本，情報(bào)信息成為企業(yè)主要的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一。

我認(rèn)為要分為5步，全面升級(jí)企業(yè)的營銷情報(bào)和信息，完成情報(bào)信息為銷售服務(wù)的重要使命。第一：讓有用的信息更歡快；第二：讓市場(chǎng)的環(huán)境更和諧；第三：讓企業(yè)的環(huán)境更負(fù)責(zé)；第四：讓信息的方法更精明；第五：讓信息的管理更卓越。

否則我們就會(huì)因?yàn)榍閳?bào)而情報(bào)，因?yàn)樾畔⒍畔?，因?yàn)槊つ慷鴨拭?。這世界悲劇已經(jīng)很多了，能少點(diǎn)就少點(diǎn)吧。

第一：讓有用的信息更歡快：

中國的企業(yè)經(jīng)常會(huì)犯兩種錯(cuò)誤，一是情報(bào)信息太多，二是情報(bào)信息太少。這都是危險(xiǎn)的。情報(bào)信息要能基本反映出營銷中的銷售，成本，利潤的基礎(chǔ)力量模型，否則情報(bào)信息就是為營銷增加負(fù)擔(dān)。任何企業(yè)都有營銷經(jīng)理，他們很職業(yè)，他們都需要認(rèn)真回答下面的問題：

1. 營銷經(jīng)理一般獲得的信息是什么形態(tài)？2.營銷經(jīng)理定期研究什么信息？3. 營銷經(jīng)理希望得到最新鮮的信息是什么？4. 營銷經(jīng)理每天、周、月、季度、年希望得到的信息是什么？5.營銷經(jīng)理定期閱讀的雜志書籍網(wǎng)絡(luò)瀏覽等想獲得什么信息？6.營銷經(jīng)理想持續(xù)了解的信息是什么？7. 營銷經(jīng)理最喜歡和需要運(yùn)用什么數(shù)據(jù)來分析和計(jì)劃？8.營銷經(jīng)理要回答在企業(yè)的營銷信息中，最有用的措施是什么？

如果老板沒有滿足他們對(duì)信息情報(bào)的需要是因?yàn)楹ε略黾訝I銷成本，如果營銷經(jīng)理自己都沒有這種概念，那才是企業(yè)的最大悲哀。這個(gè)企業(yè)很快就會(huì)癌變，就會(huì)結(jié)束它生的權(quán)利。那么信息情報(bào)對(duì)企業(yè)營銷如此重要，它到底是什么呢？

它包括三個(gè)方面，也是三個(gè)環(huán)境，任何營銷決策都不能輕視的環(huán)境。

第一是總體環(huán)境。

市場(chǎng)機(jī)會(huì)太多了，也太大了，但是無論多大的機(jī)會(huì)都來自于變化中的總體環(huán)境?？傮w環(huán)境就深刻的包含著趨勢(shì)和走向。企業(yè)想營銷就得一眼看透趨勢(shì)，一眼瞄準(zhǔn)走向。它包括人口統(tǒng)計(jì)的趨勢(shì)、經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)、生活方式趨勢(shì)、科技時(shí)尚程度的趨勢(shì)、以及政治航向的趨勢(shì)。

第二是外部的市場(chǎng)環(huán)境。

它包括消費(fèi)者信息情報(bào)、合作者的信息情報(bào)、競(jìng)爭(zhēng)者的信息情報(bào)。他們很重要，疏遠(yuǎn)不得也過度親密不得。

第三是內(nèi)部的企業(yè)環(huán)境。

它包括企業(yè)營銷的銷售狀況與市場(chǎng)占有率、包括新市場(chǎng)與舊市場(chǎng)、新客戶與老客戶、包括成本、包括客戶獲得利潤的情況。從點(diǎn)到面，一個(gè)都不能少。還有一些我們沒有細(xì)致的信息。

這就是我們要把握的有用的信息情報(bào)，它也許二三頁紙，也許是一尺厚的數(shù)據(jù)，無論怎么折騰，這些信息對(duì)于企業(yè)營銷來說是最底線的，絕對(duì)不能不理睬的情報(bào)。它需要你成為間諜，成為情報(bào)的獲得者和統(tǒng)計(jì)者以及應(yīng)用者。它，可以為你提供安全的營銷保障。 (未完，下期續(xù))