柯 濤

摘要本文指出通過(guò)針對(duì)企業(yè)中每位員工的特性進(jìn)行不同的激勵(lì)后,就能最大限度地激發(fā)他們的潛力,引導(dǎo)他們充分發(fā)揮他們的勞動(dòng)創(chuàng)造性和工作積極性,提高工作效率和工作效益,推進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏發(fā)展。

關(guān)鍵詞激勵(lì)行為驅(qū)動(dòng)模式職業(yè)錨

1 企業(yè)管理中激勵(lì)的意義

在管理中,激勵(lì)是指用各種有效的方法去調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性,使員工努力去完成組織的任務(wù),實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。因此,企業(yè)實(shí)行激勵(lì)機(jī)制的最根本的目的是正確地誘導(dǎo)員工的工作動(dòng)機(jī),使他們?cè)趯?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的需要,增加其滿意度,從而使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)下去。

2 相關(guān)的激勵(lì)理論

激勵(lì)理論的發(fā)展經(jīng)歷了馬斯洛的需求層次理論、赫茲伯格的雙因素理論、愛(ài)爾德弗的ERG理論、麥克利蘭的成就需要理論、弗隆姆的期望理論、洛克的目標(biāo)設(shè)置理論、亞當(dāng)斯的公平理論、斯金納的強(qiáng)化理論等。前四個(gè)屬于需要理論范疇,后四個(gè)屬于過(guò)程型激勵(lì)理論范疇。需求理論研究了個(gè)體的需要與激勵(lì)間的聯(lián)系,為管理者調(diào)動(dòng)員工積極性提供了激勵(lì)內(nèi)容。過(guò)程型激勵(lì)理論試圖解釋人們是如何有需要引起動(dòng)機(jī),由動(dòng)機(jī)引發(fā)行為,由目標(biāo)導(dǎo)引行為,最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程的。

3 企業(yè)管理中的員工激勵(lì)

首先,我們來(lái)了解一下人的行為驅(qū)動(dòng)模式圖,如下圖:

由上圖我們可以看出人的行為驅(qū)動(dòng)模式是由刺激導(dǎo)致需要,由需要產(chǎn)生動(dòng)機(jī),由動(dòng)機(jī)確定目標(biāo),由目標(biāo)引發(fā)行為,最終使需要得到滿足。我們通過(guò)了解、分析人的行為驅(qū)動(dòng)模式,可以找出加強(qiáng)人的行為的激勵(lì)點(diǎn)。由于企業(yè)多是一個(gè)異質(zhì)性群體——所謂異質(zhì)性群體是指群體成員是由性別、個(gè)性、觀點(diǎn)、能力、技能、經(jīng)驗(yàn)和視野等等方面不相同的人組成,因此,對(duì)于不同人要有不同的激勵(lì)措施。

麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的教授埃德加·斯琴(Edgar Schein)曾提出一個(gè)“職業(yè)錨”的概念。所謂“職業(yè)錨”是指當(dāng)一個(gè)人面臨職業(yè)選擇的時(shí)候,他無(wú)論如何都不會(huì)放棄的 職業(yè)中至關(guān)重要的東西或價(jià)值觀。

斯琴把職業(yè)錨分為八個(gè),即:(1)技術(shù)能力/工作能力。這類人對(duì)自己的專業(yè)知識(shí)和技能很驕傲,他們需要的是自我實(shí)現(xiàn),追求的是他人的認(rèn)同與尊重,因此,對(duì)他們給予目標(biāo)激勵(lì)、工作激勵(lì)和尊重激勵(lì)是最有效的。(2)全面的管理才能。這類人最關(guān)心的是自己的表現(xiàn)是否適合整個(gè)企業(yè),他們不僅關(guān)心自己工作的過(guò)程,而且關(guān)心結(jié)果。因此,對(duì)他們進(jìn)行金錢激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、榮譽(yù)和提升激勵(lì)是最有效的途徑。(3)自主/獨(dú)立。對(duì)這類人來(lái)說(shuō),自由比名利更重要。這類員工傾向于自主地完成工作。(4)安全感/穩(wěn)定感。這類人,不管他們處在企業(yè)的哪一層,他們對(duì)自己的企業(yè)都有高度的認(rèn)同感。(5)創(chuàng)業(yè)家型的創(chuàng)新精神。這類人更傾向于選擇自己創(chuàng)業(yè),或者可以在全職工作之外兼職做一些富有創(chuàng)意的事情。(6)服務(wù)意識(shí)。這類人最想要的就是繼續(xù)獻(xiàn)身于自己的事業(yè),因此,只要為他們提供這樣的機(jī)會(huì),他們就會(huì)覺(jué)得很滿足。(7)純粹的挑戰(zhàn)。這種職業(yè)錨的人就是喜歡迎接新的挑戰(zhàn),他們需要的是征服感。所以只要不斷為他們提供新的挑戰(zhàn)項(xiàng)目,就表示對(duì)他們以往的表現(xiàn)相當(dāng)滿意。(8)追求生活方式。這種職業(yè)錨的人做事的出發(fā)點(diǎn)就是私人生活。他們最關(guān)心的就是工作必須給他們?cè)S多自由空間去平衡和其它方面的關(guān)系。

因?yàn)閷?duì)待不同的人要用不同的激勵(lì)措施,所以,激勵(lì)措施一定要公開(kāi)、公平、公正,對(duì)全體企業(yè)員工進(jìn)行宣告,保證沒(méi)有“暗箱操作”,以增加員工的信服感。就企業(yè)整體而言,各激勵(lì)措施要協(xié)調(diào)成一個(gè)有機(jī)的整體機(jī)制。譬如,一個(gè)有一年工作經(jīng)驗(yàn)的職工,他對(duì)自己的工資很滿意,公司給他提供的發(fā)展機(jī)會(huì)讓他充滿激情和斗志,但是當(dāng)他得知新來(lái)的一名員工與他的工資居然一樣時(shí),他的熱情驟降,心理上產(chǎn)生了挫折感,工作也變得不順心起來(lái)。

穩(wěn)定原則是指激勵(lì)措施不能實(shí)施一段時(shí)間就偃旗息鼓,不了了之,等到出現(xiàn)危機(jī)時(shí)再實(shí)行,這會(huì)讓員工對(duì)企業(yè)極度不信任,激勵(lì)措施也達(dá)不到效果。

發(fā)展原則是指隨著時(shí)代、環(huán)境、市場(chǎng)形式的變化,員工在不斷的自我發(fā)展,企業(yè)也在不斷的進(jìn)步,因此,激勵(lì)措施也要與時(shí)俱進(jìn),不斷更新發(fā)展,以保證在每個(gè)階段都能最有效的激勵(lì)員工為企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富。

最后,創(chuàng)造符合員工期望的企業(yè)文化、有利于員工發(fā)展的工作環(huán)境,并使他們感到他們?cè)诠ぷ髦惺桥c他人平等的合作者,這樣既能提高員工的努力水平,又可提高組織的效率。此外,作為管理者本身的人格魅力也是讓員工樂(lè)于工作的又一因素。