李賢才

摘要：近年來(lái)，中小學(xué)教師的職業(yè)倦怠，已經(jīng)成為教育界普遍關(guān)注的問(wèn)題之一。教師職業(yè)倦怠是指教師不能順利應(yīng)對(duì)工作壓力時(shí)的一種極端反應(yīng)，是教師伴隨于長(zhǎng)時(shí)期壓力體驗(yàn)而產(chǎn)生的情感、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。通常表現(xiàn)為工作滿意度降低，工作熱情和興趣喪失以及情感的疏離和冷漠，可表現(xiàn)為生理、心理多種癥狀，已影響教師自身的身心健康、學(xué)生的健康成長(zhǎng)，還影響到教育事業(yè)和整個(gè)社會(huì)的發(fā)展。教師職業(yè)倦怠的成因，本質(zhì)上是由于個(gè)體對(duì)自身工作的付出與得到的回報(bào)之間不平衡的認(rèn)知而導(dǎo)致的心理與行為上的消極反映，主要涉及個(gè)體、學(xué)校和社會(huì)等三個(gè)方面因素。消解教師的職業(yè)倦怠，應(yīng)當(dāng)從三方面著手。

關(guān)鍵詞：職業(yè)倦??；教師；消解

一、教師職業(yè)倦怠及其表現(xiàn)

上個(gè)世紀(jì)70年代，美國(guó)心理學(xué)家弗登伯格首次提出了“職業(yè)倦怠”這個(gè)詞語(yǔ)。他認(rèn)為，職業(yè)倦怠是指?jìng)€(gè)體在體力、精力和能力上都無(wú)法應(yīng)付外界的要求而產(chǎn)生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)。據(jù)有關(guān)研究，凡是需要長(zhǎng)期與人密切接觸、打交道的行業(yè)，如教師、醫(yī)生、警察等最容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠問(wèn)題。

遼寧省1999年的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果表明：有51.23％的教師存在心理健康方面的問(wèn)題，其中32.18％的教師屬于輕度心理障礙，主要表現(xiàn)為有時(shí)失眠健忘、情緒不定、內(nèi)心焦慮、行為偏執(zhí)、對(duì)己對(duì)人要求比較苛刻等；16.56％的教師屬于中度心理障礙，表現(xiàn)為經(jīng)常有上述癥狀；2.49％的教師已構(gòu)成心理疾病。另?yè)?jù)中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所和新浪教育頻道聯(lián)合開(kāi)展的“2005年中國(guó)教師職業(yè)壓力和心理健康調(diào)查”顯示：近30％的被調(diào)查教師存在嚴(yán)重的工作倦?。挥?6％的被調(diào)查教師存在一定的工作倦怠。這兩個(gè)調(diào)查不一定精確，但至少表明了一種令人憂慮的趨勢(shì)。

教師職業(yè)倦怠是指教師不能順利應(yīng)對(duì)工作壓力時(shí)的一種極端反應(yīng)，是教師伴隨于長(zhǎng)時(shí)期壓力體驗(yàn)而產(chǎn)生的情感、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。通常表現(xiàn)為工作滿意度降低，工作熱情和興趣喪失以及情感的疏離和冷漠，可表現(xiàn)為生理、心理多種癥狀。

生理上長(zhǎng)期處于“亞健康狀態(tài)”，可能出現(xiàn)頭疼、胸痛、腹脹、內(nèi)分泌失調(diào)、睡眠障礙，工作效率降低，行動(dòng)遲緩、注意力分散、記憶力下降、精神恍惚，極易產(chǎn)生疲累感，甚至出現(xiàn)機(jī)能性工作障礙。

心理則表現(xiàn)情緒不穩(wěn)定，易焦慮和抑郁。如果教師不及時(shí)疏導(dǎo)或宣泄自己的不良情緒，或情緒歸因不當(dāng)，則很可能會(huì)產(chǎn)生更深層次的心理行為問(wèn)題。如有的教師開(kāi)始失去自信和控制感，成就動(dòng)機(jī)和自我效能感降低，從而產(chǎn)生了內(nèi)疚感并開(kāi)始自責(zé)。有些教師則將自己的不良情緒及教學(xué)上的失敗歸于學(xué)生、家長(zhǎng)或領(lǐng)導(dǎo)，變得易激怒、好發(fā)脾氣，對(duì)外界持?jǐn)骋暋⒈г沟膽B(tài)度。通常這些心理行為問(wèn)題都是交疊在一起的，而且不斷地發(fā)生變化，如有些教師時(shí)而感到愧疚，時(shí)而感到憤怒。倦怠情況嚴(yán)重者，就是心理障礙了，有可能發(fā)展成憂郁癥，在他們的眼中，一切都是灰蒙蒙的，都是沒(méi)有生氣的，都是悲涼、凄慘，沒(méi)有意思的。抑郁癥患者易染上酗酒等惡習(xí)，甚至自殺。

二、形成教師職業(yè)倦怠的原因

(一)個(gè)體及職業(yè)因素

1工作負(fù)擔(dān)過(guò)重，工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。教師職業(yè)和其他職業(yè)不同的一點(diǎn)就是工作時(shí)間的連續(xù)性和空間的廣延性。其他職業(yè)在8小時(shí)工作時(shí)間之外，一般都不再?gòu)氖潞凸ぷ饔嘘P(guān)的事情。但教師除了在上班時(shí)間要進(jìn)行緊張忙碌的備課、上課、批改作業(yè)外，還有大量的工作只有在下班以后才有時(shí)間去做，如查閱參考資料、培優(yōu)補(bǔ)差、家訪、對(duì)學(xué)生的個(gè)別教育、科研，等等。而且，為了適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)更新以及持續(xù)不斷的教育改革的需要，教師還必須利用“業(yè)余時(shí)間”不斷地學(xué)習(xí)學(xué)科領(lǐng)域的最新進(jìn)展和教育教學(xué)理論的新發(fā)展?！皟裳垡槐?，忙到熄燈”是許多中小學(xué)教師生活的真實(shí)寫(xiě)照。長(zhǎng)時(shí)間超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，使不少教師在心理上和情緒上處于極度疲勞和衰竭的狀態(tài)。而這種疲勞和衰竭狀態(tài)正是教師職業(yè)倦怠產(chǎn)生的典型癥狀。

2教師角色沖突和角色模糊。當(dāng)個(gè)體面對(duì)種種沖突情境而又被期望做出角色行為時(shí)，角色沖突就會(huì)出現(xiàn)。這時(shí)，如果個(gè)體不能妥善調(diào)和這種不和諧，壓力就會(huì)隨之產(chǎn)生。而角色模糊則是指?jìng)€(gè)體由于對(duì)其職業(yè)的權(quán)力、義務(wù)、責(zé)任等缺乏清晰的、一致的認(rèn)識(shí)而感到對(duì)工作無(wú)法勝任。這種角色定位模糊也易導(dǎo)致壓力的產(chǎn)生。在工作中，教師既是知識(shí)的傳授者，又是家長(zhǎng)的代理人；既是班級(jí)的管理者，又是學(xué)生的知心朋友，等，他們扮演著多重角色，而且隨著學(xué)校功能的日益復(fù)雜化和多樣化，教師所要扮演的角色越來(lái)越多重化，而這些角色行為有時(shí)是相互矛盾的。因此，教師在工作中常常面對(duì)角色沖突和角色模糊的情境，這使得他們不可避免地感到心力交瘁。

3教師職業(yè)的高重復(fù)性。與從事其他職業(yè)的人相比，教師的工作是一個(gè)重復(fù)性更大的工作。雖然面對(duì)的學(xué)生會(huì)不同，但是教學(xué)的內(nèi)容卻不會(huì)有太大的變化。對(duì)于壓力較大的教師，很難安排充裕的時(shí)間和精力進(jìn)行創(chuàng)造性的思考和教學(xué)，在長(zhǎng)期的教學(xué)過(guò)程中感受不到新意，很容易使教師感到枯燥乏味，沒(méi)有成就感。今天是昨天的重復(fù)。明天是今天的翻版，這種體驗(yàn)很容易導(dǎo)致教師的職業(yè)倦怠。

4教師個(gè)體的人格特質(zhì)、年齡特征、婚姻狀況、家庭負(fù)擔(dān)、性別、職稱等也會(huì)對(duì)職業(yè)倦怠產(chǎn)生影響。

(二)學(xué)校因素

1人際關(guān)系緊張。學(xué)校是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)組織，其中的組織氛圍不僅影響到教師工作的效率，而且直接影響到教師工作的情緒狀態(tài)。如果成員之間互相配合、互相尊重、互相支持，教師就會(huì)獲得安全感、自尊感和歸屬感，就會(huì)覺(jué)得工作輕松愉快，工作積極性就高。反之，如果領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行家長(zhǎng)作風(fēng)，教師被排除在學(xué)校決策之外，或者教師之間明爭(zhēng)暗斗，處處防范，教師就會(huì)感列緊張、壓抑、煩躁、郁悶。這種體驗(yàn)遷移到工作中，就會(huì)導(dǎo)致教師壓力增大，容易誘發(fā)倦怠。

2不合理的評(píng)價(jià)機(jī)制。實(shí)施素質(zhì)教育已成為國(guó)家教育工作的指導(dǎo)方針，但在實(shí)際工作中，應(yīng)試教育的影響依然隨處可見(jiàn)。這在教育教學(xué)的評(píng)價(jià)過(guò)程中顯得尤為突出。分?jǐn)?shù)、升學(xué)率依然是評(píng)價(jià)教師工作好壞的重要的甚至是唯一的尺度。并且評(píng)價(jià)的結(jié)果與獎(jiǎng)金、榮譽(yù)、評(píng)職稱、續(xù)聘等直接掛鉤。分?jǐn)?shù)如同緊箍咒一樣，迫使教師圍繞著它來(lái)開(kāi)展一切教育教學(xué)活動(dòng)，教師成為追逐分?jǐn)?shù)的機(jī)器而失去了教育教學(xué)的自主和自由，原本豐富多彩的教育教學(xué)活動(dòng)變礙呆板、單調(diào)、枯燥、乏味，這嚴(yán)重地削弱了教師工作的興趣和積極性。值得注意的是，這種不合理的評(píng)價(jià)機(jī)制在某種程度上也是導(dǎo)致學(xué)校人際關(guān)系緊張的直接根源。

3學(xué)生品行和學(xué)習(xí)問(wèn)題。教師的工作對(duì)象是活生生的人，他們有自己獨(dú)立的思想、獨(dú)特的個(gè)性，而且處于不斷發(fā)展變化之中。盡管教師總是竭盡全力使得學(xué)生朝著社會(huì)要求的方向發(fā)展，但學(xué)生的思想、行為往往不是教師所能夠控制的。學(xué)生中的矛盾、不良行為、厭學(xué)情緒以及對(duì)教師的不良態(tài)度等是教師每天必須面對(duì)并加以解決的問(wèn)題。尤其是在價(jià)值多元化和追求個(gè)性

化的今天，學(xué)生中出現(xiàn)的品行問(wèn)題更是層出不窮?！艾F(xiàn)在的學(xué)生越來(lái)越難教了”是許多教師的共同感慨。所有這些往往使教師感到厭倦和疲憊不堪。

(三)社會(huì)因素

1社會(huì)期望過(guò)高。教師不但承擔(dān)著傳遞人類千百年來(lái)所積累的人類文明成果的重任，而且承擔(dān)著為國(guó)家的建設(shè)培養(yǎng)合格的各級(jí)各類人才的重任，因此。其所承受的社會(huì)期望也就較高。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、就業(yè)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻的今天，家長(zhǎng)望子成龍、望女成鳳的心態(tài)進(jìn)一步得到強(qiáng)化，家長(zhǎng)對(duì)教師的期望也就相應(yīng)的不斷提升，要求近乎苛刻，迫使教師向著“完人”的方向努力。從而使他們背上了沉重的包袱。從某種意義上說(shuō)，教師承擔(dān)的職責(zé)和風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)社會(huì)其他行業(yè)。當(dāng)學(xué)校和教師沒(méi)有能夠?qū)崿F(xiàn)社會(huì)的期望，人們不約而同地把指責(zé)的目光投向教師，認(rèn)為教師無(wú)能或失職時(shí)，教師的壓力更是倍增。這時(shí)他們所體驗(yàn)到的不僅是工作的勞累，更有不被理解、有付出而無(wú)回報(bào)的辛酸，教師的成就感因此而降低或缺失。如果這種狀況長(zhǎng)期不得緩解，倦怠心理自然產(chǎn)生。

2工資待遇低，社會(huì)地位不高。從客觀上說(shuō)。教師對(duì)社會(huì)進(jìn)步的巨大作用決定了教師應(yīng)當(dāng)擁有較高的工資待遇和社會(huì)地位。近些年來(lái)，國(guó)家雖然出臺(tái)了一系列法律法規(guī)，不斷提高教師的工資待遇和社會(huì)地位，但從總體上來(lái)看，與勞動(dòng)性質(zhì)和強(qiáng)度相當(dāng)?shù)钠渌袠I(yè)相比，中小學(xué)教師的工資待遇依然偏低，特別是實(shí)施績(jī)效工資的方案遲遲沒(méi)有落實(shí)，同時(shí)中小學(xué)教師的社會(huì)地位也沒(méi)有從根本上得到提高。理想和現(xiàn)實(shí)的巨大反差大大挫傷了教師的工作熱情，產(chǎn)生職業(yè)倦怠自然是早晚的事。

三、消解教師職業(yè)倦怠的對(duì)策

如何消解教師的職業(yè)倦怠，促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)，就需要個(gè)體、學(xué)校、社會(huì)等各方面采取和諧一致的措施。

(一)教師個(gè)體是消解職業(yè)倦怠的主體

1確立合理的職業(yè)期待。教師應(yīng)該認(rèn)識(shí)到所從事職業(yè)的特殊性，教師職業(yè)具有高尚的社會(huì)意義，但它也具有一定的局限性，不要一味強(qiáng)調(diào)專業(yè)的自主性和培養(yǎng)國(guó)家棟梁的社會(huì)責(zé)任感，不要因?yàn)樽约旱默F(xiàn)狀與預(yù)期目標(biāo)相差太遠(yuǎn)而產(chǎn)生幻滅感。因?yàn)榻處熓且粋€(gè)實(shí)實(shí)在在的人，教師的能力是有限的，要承認(rèn)教育并不是萬(wàn)能的，不要把原本是學(xué)生自身、家庭和社會(huì)的責(zé)任都強(qiáng)加于教師。教師對(duì)學(xué)生的期望也要適度。有些教師對(duì)學(xué)生要求過(guò)高，如果學(xué)生達(dá)到了自己的要求就滿面笑容、沾沾自喜；如果學(xué)生達(dá)不到自己的要求或考試不理想。便認(rèn)為是自己的過(guò)錯(cuò)而沮喪失望、喪失自信心。實(shí)際上學(xué)生在成長(zhǎng)過(guò)程中，有缺點(diǎn)過(guò)失是正常的，而且社會(huì)的快速發(fā)展使學(xué)生接受教育的途徑呈多元化趨勢(shì)，學(xué)生身上的優(yōu)缺點(diǎn)來(lái)自許多因素，教師不應(yīng)該把學(xué)生看成是自己獨(dú)立完成的“作品”而同喜同悲，致使自己情緒枯竭。

2正確認(rèn)識(shí)自己，保持良好的心態(tài)。教師只有正確認(rèn)識(shí)自己，才能為自己確立適當(dāng)?shù)膴^斗目標(biāo)，提高成功的可能性，而不至于目標(biāo)脫離實(shí)際，以至于因?yàn)闊o(wú)法實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)經(jīng)受挫折。注意保持良好的心態(tài)，對(duì)于與他人的境遇差別不要盲目比較。在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的年代，成敗得失、此起彼伏，是常有的事，這就需要我們有一顆平常心，有時(shí)要站得高一些、看得遠(yuǎn)一些；有時(shí)要退一步；有時(shí)也要學(xué)會(huì)放棄。保持心理的平衡與自在，在此基礎(chǔ)上悅納自己，增加自信，不斷取得成功，就能體會(huì)到人生的快樂(lè)，

3掌握一定的緩解壓力的措施。職業(yè)倦怠是由于工作壓力長(zhǎng)期未能得到有效緩解而產(chǎn)生的，因此，教師應(yīng)主動(dòng)掌握一些有效釋放壓力的措施。教師應(yīng)樂(lè)于與人交往，廣交朋友，這樣在郁悶沮喪時(shí)，就可向朋友傾訴并尋求支持，及時(shí)釋壓，避免職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。教師還應(yīng)培養(yǎng)廣泛的興趣，多參加各種業(yè)余活動(dòng)，做到勞逸結(jié)合，放松自己，增強(qiáng)自己的心理承受能力和耐壓能力。此外，放松訓(xùn)練、轉(zhuǎn)移注意力等也能夠有效緩解壓力，必要時(shí)還可以求助于心理醫(yī)生。

(二)學(xué)校組織是消解職業(yè)倦怠的關(guān)鍵

1改善學(xué)校管理方式。學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要施行開(kāi)放的民主的管理方式，尊重教師，給予教師參與學(xué)校管理和進(jìn)行決策的權(quán)力和機(jī)會(huì)。應(yīng)多關(guān)心教師，多和教師交流，力所能及地幫助他們解決一些實(shí)際生活和工作困難，滿足教師物質(zhì)和精神上需求，做到事業(yè)留人，感情留人。應(yīng)多開(kāi)展群眾性的文娛活動(dòng)，為教師間的情感交流創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)，這不但有利于教師勞逸結(jié)合和身體健康，而且有利于教師的情感宣泄，使各種消極情緒得以及時(shí)化解。

2改革教師及教學(xué)評(píng)價(jià)方式。不合理的評(píng)價(jià)方式既人為增加了教師的工作負(fù)擔(dān)和壓力，而且也抑制了教師工作的熱情、積極性和創(chuàng)造性。應(yīng)破除分?jǐn)?shù)論英雄的陳舊體制，建立著眼于提升學(xué)生素質(zhì)的教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制；用發(fā)展的眼光看教師，以發(fā)展性評(píng)價(jià)取代終結(jié)性評(píng)價(jià)，既看到教師的過(guò)去和現(xiàn)在。更要面向教師的未來(lái)，為教師的不斷成長(zhǎng)創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì)。切實(shí)減少不必要的檢查、評(píng)比、考核等，給教師盡可能多的自由時(shí)間和空間，使教師擁有更多的專業(yè)自主權(quán)和更大的自由度，為教師自主性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮創(chuàng)造條件，使教師的自我價(jià)值得以體現(xiàn)。

3應(yīng)為教師的專業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件，滿足教師自我價(jià)值提升的需要。蘇霍姆林斯基說(shuō)：“如果你想讓老師的勞動(dòng)能夠給老師帶來(lái)樂(lè)趣，使天天上課不至于變成一種單調(diào)乏味的義務(wù)，那你就應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)每一位教師走上從事研究這條幸福的道路上來(lái)?！蓖ㄟ^(guò)教科研活動(dòng)，引導(dǎo)教師充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，強(qiáng)化自主實(shí)踐活動(dòng)，讓教師在經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，在行動(dòng)中研究，在反思中成長(zhǎng)。這不僅可以滿足教師自我成長(zhǎng)的需要，而且不斷接觸新知識(shí)、新理論有助于增強(qiáng)教師工作的動(dòng)力，預(yù)防倦怠感的產(chǎn)生。

(三)社會(huì)環(huán)境是消解職業(yè)倦怠的基礎(chǔ)

1要形成尊師重教的社會(huì)氛圍。國(guó)家要切實(shí)采取措施，把“尊師重教”真正落到實(shí)處，樹(shù)立良好的教師形象。提高教師的工資待遇和社會(huì)地位。國(guó)家一方面應(yīng)不斷增加教育投入，不斷提高教師的收入水平；一方面要加大宣傳力度，引導(dǎo)全社會(huì)關(guān)注教師行業(yè)，形成尊師重教的社會(huì)風(fēng)氣，不斷提高教師的社會(huì)地位。在制定教育法律法規(guī)時(shí)，要切實(shí)維護(hù)教師權(quán)益，使教師真正感到自己被社會(huì)所尊重。這樣才能讓教師從工作中體會(huì)到自身的價(jià)值，才能增強(qiáng)工作的吸引力。

2建立全社會(huì)的教師支持網(wǎng)絡(luò)。隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，人際關(guān)系變得愈加疏離。為緩解教師的職業(yè)倦怠，需建立一個(gè)全社會(huì)的支持網(wǎng)絡(luò)。首要的是社會(huì)各界對(duì)教師職業(yè)形成良好的公共信任氛圍。在一種公共信任、大力支持的氛圍中，教師與學(xué)校都會(huì)充滿信心與干勁，這會(huì)使教師具有高度的自尊感，并把教學(xué)視為一種可獻(xiàn)身的事業(yè)，從而對(duì)其抱有積極、肯定的看法。教師是一個(gè)民族事業(yè)的希望，將他們置身于不堪重負(fù)的心境中，職業(yè)倦怠會(huì)不可避免。所以社會(huì)各界應(yīng)關(guān)注教師的職業(yè)倦怠問(wèn)題，幫助他們緩解壓力，降低倦怠情緒。給予他們一個(gè)寬松自由的精神空間，追求專業(yè)成長(zhǎng)。