袁　岳

在爭奪金融客戶的過程中,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不能“靠天吃飯”,而應該適時調整自己的角色定位和營銷方略,不斷創(chuàng)新,擴展營銷空間,只有這樣,才有可能在下一輪競爭中勝出。

在過去的一段時間里,受金融危機影響,大部分人形成了一種危機心理,降低收入預期,對支付的謹慎度相應提高,為節(jié)省消費成本,從而選擇電子商務。這無疑推動了電子商務和網(wǎng)絡金融的發(fā)定位,抓住當前最有實力的市場群體,然后讓他們?nèi)ビ绊懮磉叺钠渌后w。在這一點上,騰訊平臺就做得很好。展。另外,由于網(wǎng)民中 “80后”和“90后”的比重較大,他在未來,高互動性網(wǎng)站將會成為金融營銷的核心網(wǎng)們對互聯(lián)網(wǎng)有很強的粘性,又是金融營銷的主要受眾之一,所以即使是在經(jīng)濟形勢尚不確定的狀態(tài)下,選擇金融網(wǎng)絡營銷也很合時宜。

但是,目前國內(nèi)金融網(wǎng)絡營銷做得出色的案例尚為數(shù)不多。這有兩方面的原因:一是金融企業(yè)網(wǎng)絡營銷意識不夠;二是很多互聯(lián)網(wǎng)平臺還僅僅局限于幫助金融企業(yè)投放廣告,這對金融營銷來說已經(jīng)沒有新意。

與國外網(wǎng)絡營銷的成熟程度相比,中國金融企業(yè)網(wǎng)絡營銷行為還處于初級階段,存在很大提升的空間。

相比大金融機構,新崛起的非國有商業(yè)銀行和中小金融企業(yè)反而會更多地尋求創(chuàng)新和突破,比如招商銀行、民生銀行。

因此,中小銀行往往才是互聯(lián)網(wǎng)最佳合作機構,特別是對于新興市場的培育,他們的合作空間更大。在美國,市場上有一兩萬個銀行,這其中就有很多小銀行,他們會細分市場,有自己特定的服務對象。如有的小銀行就專門服務于牙醫(yī)診所,為他們提供貸款。

對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說,雖然目前環(huán)境很適合發(fā)展,但不能“靠天吃飯”,應該適時調整自己的角色定位和營銷方略,不斷創(chuàng)新,擴展營銷空間,只有這樣,才有可能在下一輪競爭中勝出。

互聯(lián)網(wǎng)應該隨著網(wǎng)民群體特點的改變而轉變自己的定位,抓住當前最有實力的市場群體,然后讓他們?nèi)ビ绊懮磉叺钠渌后w。在這一點上,騰訊平臺就做得很好。

在未來,高互動性網(wǎng)站將會成為金融營銷的核心網(wǎng)站。比如Facebook、Twitter,國外金融機構通常會利用他們來做新產(chǎn)品推廣。在這些SNS社區(qū)里,人們之間互動性高,傳播性高,很容易產(chǎn)生信任感。

此外,互聯(lián)網(wǎng)還要善于創(chuàng)新。對于金融企業(yè)和網(wǎng)民來說,互聯(lián)網(wǎng)只有給他們新鮮的有吸引力的東西,觸動人們的神經(jīng),才會有大發(fā)展的機會。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不應該只是為金融企業(yè)做一些簡單的常規(guī)性傳播,它需要在原來的模式上有重大的變革,才會為新的網(wǎng)絡交易提供更好的成長空間。

隨著電子商務的發(fā)展,網(wǎng)絡已經(jīng)不再是一個單純的媒體角色,一個行銷和傳播的工具,它更應該作為一個金融服務工具,在金融營銷中發(fā)揮綜合的作用。角色改變后,互聯(lián)網(wǎng)就變成了一個威力無比的渠道,成為金融營銷的一部分。目前中國金融網(wǎng)絡營銷實際還只是簡單的1P(Promotion)營銷,而不是4P(Product、Price、Place、Promotion)營銷。從這一點來說,中國金融網(wǎng)絡營銷之路還有很大的發(fā)展空間。

總的來說,整合線上線下的資源,才能更好地為金融客戶服務。創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)公司必須要做的一件事情,而且非常關鍵,勢在必行。(采訪、整理/本刊記者 吳曉燕)