王　茜　胡廣宇　張勇勇　莫　飛　李　嫣　曾慶平

[摘 要] 本調(diào)查從市民思想道德素質(zhì)、科學(xué)人文素質(zhì)、文明衛(wèi)生素質(zhì)三個方面設(shè)計問卷,隨機選取十堰市市區(qū)主要地段具有典型性和代表性的政府機關(guān)、事業(yè)單位、廠礦企業(yè)、工商業(yè)戶、學(xué)校等人群開展問卷調(diào)查和訪談。調(diào)查結(jié)果顯示,目前十堰市市民在使用文明禮貌用語、誠信、友善互助、文明禮讓、環(huán)保意識等方面素質(zhì)較高,但市民在參與公益活動、科學(xué)素養(yǎng)、人文素養(yǎng)、環(huán)境保護行動等方面的素質(zhì)還有待提高。鑒于市民文化程度、生活方式、思想觀念等的多樣性和復(fù)雜性,建議有關(guān)部門健全規(guī)章制度,強化落實,促進市民文明素質(zhì)提升。

[關(guān)鍵詞] 市 民;文明素質(zhì);現(xiàn)狀調(diào)查

[中圖分類號] C912.81 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 1008-4738(2009)04-0026-04

近年來,十堰市的文明城市創(chuàng)建工作取得豐碩成果。但隨著工業(yè)化、城市化的不斷推進,市民結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜,市民的文化程度、生活方式、行為習(xí)慣等呈現(xiàn)出多元化態(tài)勢,市民文明素質(zhì)狀況參差不齊。目前我市正在開展創(chuàng)建全國文明城市、國家衛(wèi)生城市、國家環(huán)保模范城市的“三城聯(lián)創(chuàng)”活動,本研究將通過問卷調(diào)查、訪談等社會學(xué)研究方法,了解我市市民素質(zhì)現(xiàn)狀并進行分析,為市政府制定 “三城聯(lián)創(chuàng)”的相關(guān)政策措施提供一定的基礎(chǔ)資料。同時我們也希望以本次調(diào)查過程與形式為載體,對廣大市民進行思想道德、科學(xué)人文、文明衛(wèi)生等方面的文明素質(zhì)宣傳教育,積極推動我市正在開展的“三城聯(lián)創(chuàng)”活動。

1 調(diào)查對象與方法

1.1 調(diào)查對象

2009年4月至6月期間,隨機選取十堰市市區(qū)主要地段具有典型性和代表性的政府機關(guān)、事業(yè)單位、廠礦企業(yè)、工商業(yè)戶、學(xué)校等人群開展問卷調(diào)查和訪談。本次調(diào)查共發(fā)放問卷350份,回收324份,回收率為92.6%,其中有效問卷319份,有效率為98.5%。

在被調(diào)查者中,男性150人,占48.1%;女性162人,占51.9%。性別比例基本持平。年齡分布如下,20歲以下的28人,占8.9%;21~30歲的139名,占44.4%;31~40歲的84人,占26.8%;41~50歲的46人,占14.7%;51~60歲的15人,占4.8%;69歲以上的1人,占0.3%。21~60歲的被調(diào)查者占樣本總量90%以上。職業(yè)構(gòu)成狀況如下,公務(wù)員38人,占11.9%;企事業(yè)單位員工91人,占28.5%;個體工商業(yè)主70人,占21.9%;進城務(wù)工人員50人,占15.7%;學(xué)生70人,占21.9%。學(xué)歷構(gòu)成狀況,本科以上15人,占4.9%;本科85人,占27.5%;專科83人,占26.9%;高中或中專64人,占20.7%;高中或中專以下62人,占20.1%。調(diào)查樣本在年齡、職業(yè)各因素分布上具有一定覆蓋性和代表性。

1.2 調(diào)查內(nèi)容和方法

本次調(diào)查的主要內(nèi)容為當(dāng)前階段十堰市市民文明素質(zhì)現(xiàn)狀。通過查閱國內(nèi)外相關(guān)理論研究文獻[1],結(jié)合十堰市自身市情特點,設(shè)計出“十堰市市民文明素質(zhì)現(xiàn)狀調(diào)查問卷”。問卷分為三個部分,分別從思想道德素質(zhì)、科學(xué)人文素質(zhì)、文明衛(wèi)生素質(zhì)三個維度對十堰市市民文明素質(zhì)現(xiàn)狀進行評價分析,各維度下設(shè)2~3個子項,各子項又有細(xì)化指標(biāo)3項左右,總題量共計24道。題型以單選題為主,兼設(shè)多選題,同時包含有主觀陳述題1項。為保障數(shù)據(jù)的客觀性,設(shè)題方式兼顧自評和他評。

調(diào)查方法主要采用當(dāng)面訪談法,并結(jié)合自填問卷、集中填答等多種形式收集問卷資料。調(diào)查結(jié)果采用描述性分析、對比分析和相關(guān)性分析。

1.3 統(tǒng)計方法

采用SPSS13.0統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)錄入和統(tǒng)計分析。

2.調(diào)查結(jié)果與分析

2.1 思想道德素質(zhì)

在思想道德素質(zhì)維度上,課題組將其細(xì)分為基本道德素質(zhì)和公共道德素質(zhì)兩個評價子項,以“明禮誠信、友善互助”等公民道德實施綱要[2]中提出的具體要求為參考標(biāo)準(zhǔn)設(shè)題,對十堰市市民的思想道德素質(zhì)進行評價。

2.1.1市民基本道德素質(zhì)調(diào)查

2.1.1.1 使用文明禮貌用語情況

有62.1%的被調(diào)查者表示,自己身邊的人“經(jīng)?！笔褂谩罢?、謝謝、對不起”等文明用語;有30.4%的被調(diào)查者表示,身邊人對這些文明用語的使用頻率為“偶爾”;僅有7.5%的被調(diào)查者表示,身邊人“很少”使用“請、謝謝、對不起”等文明用語。從調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果看,市民在使用文明禮貌用語方面情況較好。

2.1.1.2 市民誠信水平現(xiàn)狀

有15.5%的被調(diào)查者認(rèn)為自己身邊的人“非?！闭\信;70.9%的被調(diào)查者認(rèn)為身邊人“較為”誠信;此外,有13.6%的被調(diào)查者認(rèn)為身邊人“不夠”誠信,總體上看市民誠信水平較高。其中在“個體工商業(yè)主”這一單獨樣本人群中,認(rèn)為身邊人“非?！闭\信的被調(diào)查者占到21.7%,高于總調(diào)查樣本對應(yīng)水平6.2個百分點,表明我市“個體工商業(yè)主”人群的在誠信意識和水平上高于其他職業(yè)人群。

2.1.1.3 友善互助情況

在問到“當(dāng)您遇到困難時,您受到過周圍人的關(guān)心和幫助嗎?”有87.4%的被調(diào)查者表示“受到過”,有12.6%的被調(diào)查者表示“沒有”。其中“進城務(wù)工人員”這一單獨樣本人群中的肯定與否定兩方面填答結(jié)果分別為87.8%和12.2%,與總調(diào)查樣本結(jié)果差異不大。表明我市市民能互幫互助,和諧共處。

2.1.1.4 公益活動參與度

關(guān)于“無償獻血或志愿服務(wù)等公益性活動”的參與頻率上,16.4%的被調(diào)查者表示“經(jīng)常”參加,44.8%的被調(diào)查者表示“偶爾”參加,38.8%的被調(diào)查者表示“很少”參加。其中公務(wù)員群體中表示“經(jīng)?！眳⒓拥恼?9.7%,明顯遠(yuǎn)高于總樣本對應(yīng)水平。但總的來看,我市市民對于公益性活動的參與度還不夠高,同時在實際調(diào)查過程中,也有不少調(diào)查者反映“較少參加是因為缺少參與此類活動的機會”。

2.1.1.5 對待違法行為的態(tài)度

對于“當(dāng)遇到壞人壞事時,您的做法時?”這一問題,68.9%的被調(diào)查者選擇“撥打110求助”,18.4%的被調(diào)查者選擇“立即上前制止”,12.7%的被調(diào)查者選擇“事不關(guān)己”。而在選擇“事不關(guān)己”的人群中,則有接近60%的人都處于21~30歲這一年齡段,這一現(xiàn)象值得關(guān)注。從結(jié)果可以看出,接近90%的被調(diào)查者態(tài)度非常積極,同時超過半數(shù)的被調(diào)查者能夠做到“見義智為”。

2.1.2 市民公共道德素質(zhì)調(diào)查

2.1.2.1 在會場、影劇院等公共場所文明行為狀況。

結(jié)果如表1:

2.1.2.2旅游景區(qū)行為

我市是一個旅游資源豐富的城市,為了了解在旅游景區(qū)、公園等游覽娛樂場所市民的公德狀況,我們設(shè)置了“在我市旅游景區(qū)觀光游覽時,您經(jīng)?？吹侥男┎晃拿餍袨?”的問題。調(diào)查結(jié)果如表2:

調(diào)查顯示,十堰市市民公共場所道德素質(zhì)狀況不容樂觀,從表1所顯示的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看,大多數(shù)人能做到準(zhǔn)時入場、按位就座,但在自覺維持會場紀(jì)律方面表現(xiàn)較差,會議或活動期間能將通訊工具關(guān)閉、待活動結(jié)束后有序離場這兩項能做到的尚未達到70%。表2所示數(shù)據(jù)更顯示出市民的不文明行為在旅游景區(qū)幾乎隨處可見,尤其是商販隨意擺攤設(shè)點現(xiàn)象更為突出,而這一不文明行為對城市市容、市貌影響最嚴(yán)重。

2.1.2.3 文明禮讓情況

當(dāng)問到“在公交車上,您經(jīng)常看到文明禮讓的行為嗎?”這一問題時,有95.6%的被調(diào)查者表示看到過,更有64.9%的被調(diào)查者表示經(jīng)?？吹轿拿鞫Y讓行為,數(shù)據(jù)顯示十堰市市民在這方面素質(zhì)比較高。

2.1.2.4 交通行為

對于“在公路上,您經(jīng)?？吹剿岁J紅燈,亂穿馬路的行為嗎?”這一問題,42.8%的被調(diào)查者表示經(jīng)?？吹?39.3%的被調(diào)查者表示偶爾看到,只有17.9%的被調(diào)查者表示很少看到,由此可以看出,十堰市市民交通安全意識還比較淡薄。

2.1.2.5 文明吸煙

在問到“您是否會在公共場所吸煙?”這一問題時,有89.7%的被調(diào)查者表示不會在公共場所吸煙,有10.3%的被調(diào)查者則表示會。

2.2 市民科學(xué)文化素質(zhì)調(diào)查

2.2.1科學(xué)素養(yǎng)

2.2.1.1參與科普活動情況

當(dāng)被問到“是否愿意參與各種形式的科普文化活動”時,87.4%的被調(diào)查者表示愿意參與科普教育活動,有12.6%的被調(diào)查者表示不愿意參與。從數(shù)據(jù)結(jié)果來看,市民參加科普活動的積極性很高。但在調(diào)查過程中,也有部分市民反映我市組織開展的此類活動較少,不能滿足市民需求,“希望有關(guān)部門及單位能多組織此類活動”。

2.2.1.2 對封建迷信的態(tài)度

有51.1%的被調(diào)查者認(rèn)為“求簽、算命、看相等行為”是一種“封建迷信,不予理睬”,有45.7%的被調(diào)查者認(rèn)為“有一定道理,但不能全信”,也有3.2%的被調(diào)查者認(rèn)為“命由天定,不可不信”。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示雖然有51.1%的被調(diào)查者認(rèn)為不可信,但仍然有接近半數(shù)的被調(diào)查者認(rèn)為“求簽、算命、看相”有道理,這一現(xiàn)象值得關(guān)注。

2.2.2 人文素養(yǎng)

2.2.2.1 對武當(dāng)文化了解程度

調(diào)查顯示,僅有6%的被調(diào)查者對武當(dāng)文化“非常了解”,67.9%的被調(diào)查者表示“知道一些”,有26.1%被調(diào)查者“了解較少”,雖然只有不到三分之一的被調(diào)查者對武當(dāng)文化了解較少,但作為世界文化遺產(chǎn)的武當(dāng)山所在地區(qū)的市民,理應(yīng)對武當(dāng)文化有更多了解。這說明我市對武當(dāng)文化的宣傳程度還不夠,有待加強。

2.2.2.2 讀書看報

當(dāng)被問到“在日常生活中是否有讀書看報”這個問題時,有89%表示有讀書看報習(xí)慣,有11%的被調(diào)查者表示很少讀書看報,這其中又有60.4%表示經(jīng)常讀書看報。數(shù)據(jù)表明我市大多數(shù)市民有日常有讀書看報的習(xí)慣。

2.2.2.3 三城聯(lián)創(chuàng)的知曉度

有69.1%的被調(diào)查者表示知道十堰市正在進行“三城聯(lián)創(chuàng)”,30.9%的被調(diào)查者則表示不知道,數(shù)據(jù)顯示多數(shù)市民知道我市正在開展“三城聯(lián)創(chuàng)”工作。

對“讀書看報”和“三城聯(lián)創(chuàng)”兩個問題項的數(shù)據(jù)相關(guān)分析顯示,65.6%有讀書看報的被調(diào)查者表示知道我市正在開展“三城聯(lián)創(chuàng)”活動,表明多數(shù)市民通過讀書看報這一重要途徑來了解政府的方針政策和開展的活動。

2.3 市民文明衛(wèi)生素質(zhì)調(diào)查

2.3.1 生活方式

2.3.1.1進行體育鍛煉情況

有26.7%的被調(diào)查者表示,在日常生活中自己 “經(jīng)?！边M行體育鍛煉;有54.7%的被調(diào)查者表示,自己“偶爾”進行體育鍛煉;有18.6%的被調(diào)查者則表示,自己“很少”進行體育鍛煉。

2.3.1.2 定期進行體檢情況

在回答“您會主動定期去醫(yī)療保健機構(gòu)進行體檢嗎?”這一問題時,64.4 %的被調(diào)查者表示“會”, 35.6 %的被調(diào)查者表示“不會”?？傮w上看,在調(diào)查樣本中,市民定期進行體檢的比例不高,這說明市民對自身健康與保健的意識以及重視程度還有待提高。同時,在調(diào)查過程中,有不少市民反映“因為受諸如經(jīng)濟條件、生活節(jié)奏過快等諸多社會因素影響,而沒有定期參加體檢”。

2.3.1.3 個人衛(wèi)生習(xí)慣

在回答“周圍的人個人衛(wèi)生習(xí)慣”這一問題時,有37.9%的被調(diào)查者表示衛(wèi)生習(xí)慣“較好”,也有59.6%的被調(diào)查者表示“一般”;僅有2.5%的被調(diào)查者表示周圍人的個人衛(wèi)生習(xí)慣“較差”。數(shù)據(jù)顯示,市民的健康觀念還不是太強,市民的個人衛(wèi)生習(xí)慣整體水平不高。

2.3.2 環(huán)保意識

2.3.2.1世界環(huán)境日知曉度

調(diào)查發(fā)現(xiàn),在319名被調(diào)查者中,有53.8%的人“知道”每年6月5日是環(huán)境日;有46.2%的被調(diào)查者表示“不知道”。整體來說,有過半的市民很關(guān)注環(huán)保方面的知識,說明市民關(guān)于環(huán)境日方面的知曉度還算較高,也反映了這些市民的環(huán)保意識較高。在調(diào)查過程中,有部分市民反映“我市相關(guān)環(huán)保活動的開展仍不夠普及”,也有市民提議“我市相關(guān)政府機關(guān)和職能部門關(guān)于環(huán)保方面的宣傳力度有待提高”。

2.3.2.2 環(huán)境衛(wèi)生與生活質(zhì)量

在問及“環(huán)境衛(wèi)生與我們的生活質(zhì)量”兩者關(guān)系時,有21.9%的被調(diào)查者表示兩者“有一定關(guān)系”,更有75.5%的被調(diào)查者認(rèn)為環(huán)境衛(wèi)生與我們的生活質(zhì)量“關(guān)系密切”,僅有2.5%的被調(diào)查者說到兩者“關(guān)系不大”。調(diào)查結(jié)果顯示,市民關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生對我們生活質(zhì)量的重要性這一認(rèn)識幾乎達成共識,反映了市民愛護環(huán)境和講究衛(wèi)生的意識很高。

2.3.2.3 亂扔垃圾現(xiàn)象

對于“您身邊有亂扔亂倒雜物或垃圾的現(xiàn)象發(fā)生嗎?”這一問題,15.4%的被調(diào)查者表示“很少有”這種現(xiàn)象發(fā)生,53.3%的被調(diào)查者表示身邊“偶爾有”這種現(xiàn)象,31.3%的被調(diào)查者則表示“經(jīng)常有”。從結(jié)果可以看出,接近85%的被調(diào)查者表示身邊有亂扔亂倒雜物或垃圾的現(xiàn)象發(fā)生。

從上述三個調(diào)查指標(biāo)可以看出,市民愛護環(huán)境與講究衛(wèi)生的意識較高,也意識到了環(huán)保的重要性,但缺乏保護環(huán)境的實際行動。

3 結(jié)論

3.1 十堰市市民具有較強的主體意識

由于十堰市是一座具有移民特點的新城市,因此在調(diào)查問卷中我們設(shè)置了“您對十堰這座城市是否熱愛”和“您對十堰市的總體形象是否滿意”兩個關(guān)系市民素質(zhì)的相關(guān)問題,調(diào)查結(jié)果顯示,分別有接近80.0%和87.4%的被調(diào)查者表示“熱愛”及“滿意”十堰這座城市,這表明十堰市市民的城市主體意識強,絕大部分市民能把自己融入十堰這個大家庭,把個人生活的提升同促進城市發(fā)展相結(jié)合。從心理學(xué)的角度分析,市民的主體意識強,自我參與、自我管理約束能力就強,對政府的各種行為在情感上就更容易認(rèn)同,這說明我市開展“三城聯(lián)創(chuàng)”工作有很好的群眾基礎(chǔ)。

3.2 十堰市市民具備一定程度的市民素質(zhì)

市民素質(zhì)即市民的價值信仰、道德心理、知識能力等因素復(fù)合而成的一種集體人格狀態(tài),即一個城市的居民,在其人格構(gòu)成、社團構(gòu)成和文化構(gòu)成的相互作用關(guān)系中形成的整體人格傾向。城市文明的表現(xiàn)形式是多種多樣的,除了整齊劃一的綠地公園、古色古香的亭臺樓閣、精巧典雅的園林藝術(shù)、聞名遐邇的風(fēng)光名勝、獨具特色的建筑和發(fā)達的經(jīng)濟、完善的服務(wù)等以外,更重要的是從人的文化素養(yǎng)、行為舉止上體現(xiàn)出來。市民作為城市發(fā)展與文明進步的能動力量,是城市文明的創(chuàng)造者和體現(xiàn)者,因而市民的素質(zhì)決定了整個城市的文化品位。提高城市文明程度的關(guān)鍵就在于提高城市的主體———市民的素質(zhì)。從調(diào)查的總體結(jié)果來看,在思想道德素質(zhì)這個維度的9個指標(biāo)中,“使用文明禮貌用語”、“誠信狀況”、“見義勇為”、“互助友愛”、“文明禮讓”五個指標(biāo)的“滿意”“經(jīng)?！甭蔬_到60%以上。在科學(xué)人文素質(zhì)這個維度的5個指標(biāo)中,經(jīng)?！白x書看報”、知曉“我市三成聯(lián)創(chuàng)”和愿意 “參加科普活動”的市民達到70%。表現(xiàn)出我市市民在這兩個維度上的素質(zhì)較高。但在文明衛(wèi)生素質(zhì)這個維度的7個指標(biāo)中,只有“環(huán)境衛(wèi)生與我們的生活質(zhì)量”密切相關(guān)(97.4%),知道“每年6月5日是環(huán)境日”(53.8%),不會在“公共場所吸煙” 三個指標(biāo)表現(xiàn)較好,而對“進行體育鍛煉”,“定期體檢”、“個人衛(wèi)生習(xí)慣”、“亂扔亂倒雜物或垃圾的”四個指標(biāo)的調(diào)查結(jié)果“滿意”程度不到30%,顯現(xiàn)出市民素質(zhì)的缺失。

4 建議

4.1 加強城市文化建設(shè),培育提煉城市精神,提升市民素質(zhì)

城市文化既是城市歷史的積淀,更是城市精神的結(jié)晶。縱觀世界城市文明發(fā)展的歷程,城市文化在塑造市民素質(zhì)方面從來都具有重要作用。良好的市民素質(zhì),說到底,是高度文明的城市文化的折射和反映。因此,要把城市文化建設(shè)作為推進市民素質(zhì)的社會工程來抓,在“以人為本”的現(xiàn)代城市建設(shè)理念下,將提升市民素質(zhì)作為城市文化建設(shè)的一項重要內(nèi)容。城市精神是城市文化的內(nèi)核或深層結(jié)構(gòu),是全體市民的共同的精神支柱。得到市民廣泛認(rèn)同的城市精神不但以觀念形態(tài)、心理狀態(tài)等形式存在于市民的頭腦中,表現(xiàn)為市民的精神境界、理想信念、倫理道德、價值觀、思維方式等,同時還外化為市民的行為方式、風(fēng)俗習(xí)慣等,體現(xiàn)出他們的生活格調(diào)、文化品位。城市精神是一個城市的根,一個城市的魂,是城市文明的核心。我市地處道教圣地,又是一個新興的工業(yè)化城市,既有中國悠久的傳統(tǒng)道教文化,又有現(xiàn)代文化思想,如果能融合這兩種文化,進而提煉出我市的文化核心概念,形成一個口號,加以宣傳,對提高市民素質(zhì),提升我市文明程度有重要意義。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn),我市市民對武當(dāng)文化內(nèi)涵知之甚少,對“求簽、算命、看相” 等封建迷信行為認(rèn)可度高,這在一定程度上反映出我市市民城市精神的缺失。

4.2 制定完善市民行為公約,使內(nèi)在自覺與外在約束相結(jié)合,提升市民素質(zhì)

從調(diào)查結(jié)果看,我市市民在知與行之間存在著一定程度的脫節(jié),知前行后,知多行少,缺少“知之也行”,[3]從管理學(xué)的角度來說,對群體的管理,必須把自律與他律相結(jié)合,才能使主體的內(nèi)在自覺與外在約束相統(tǒng)一,才能把主體的主觀意識要求外化為市民的自覺行為[4]。因此,市民素質(zhì)的提升,不僅僅要靠宣傳教育,還需要建立外化他律機制,把對市民的要求落實到市民行為準(zhǔn)則和城市管理的各項管理制度之中,加大制度的約束力度。建議市政府相關(guān)部門在已有的《十堰市民手冊》、《文明衛(wèi)生公約》、《文明市民標(biāo)準(zhǔn)》的基礎(chǔ)上制定“十堰市市民公約”、“十堰市市民行為規(guī)范”、“十堰市市民不文明行為處罰辦法”等,并讓每個市民熟知,遵照執(zhí)行。通過外在約束機制,促進市民文明素質(zhì)的提高。

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An Investigation Report on Civic Quality of Civilization Status in Shiyan City

WANG Qian,HU Guang-yu,ZHANG Yong-yong,MO Fei,LI Yan, ZENG Qing-ping

(Medical Humanities Research Center,Yunyang Medical College,Shiyan 442000,China)

Abstract:The investigation is conducted by questionnaire designed from three aspects which are the citizens ideological and moral qualities,the scientific and cultural qualities and hygienic awareness. The people, who come from the typical and representative units ,such as the government, the public institutions, the industrial enterprises,schools etc,were investigated by random questionnaire. Investigation results show that Shiyan citizens have a better quality and morality in terms of courtesy and sincerity, credit and friendiness,modesty and humility,and environmental awareness. However,in the aspects of participating public-service activities,scientific spirit,humanity cultivation,and the action of protect environment,the citizens still have a long way to go. In view of the diversity and complexity of civic education level, lifestyle, thinking and concepts,it is suggested that the related departments should take measures to improve rules and regulations,enhance the implementation,so as to promote civic quality of civilization.

Key words: citizens;the quality of civilization;investigation of status quo