楊衛(wèi)燕

摘要:激勵(lì)是提高企業(yè)員工主動(dòng)性、積極性的重要手段,是企業(yè)人力資源管理的重要環(huán)節(jié),本文就中小企業(yè)激勵(lì)管理中存在的問題進(jìn)行探討,分析了企業(yè)人力資源管理中激勵(lì)的作用,提出了中小企業(yè)有效的激勵(lì)手段,達(dá)到提高企業(yè)激勵(lì)管理效果。

關(guān)鍵詞:激勵(lì);企業(yè);管理

企業(yè)管理的本質(zhì)是對(duì)人的管理。對(duì)員工管理就是探索讓員工保持旺盛精力和熱情,為企業(yè)總體目標(biāo)努力的動(dòng)力。如何調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性成為管理者首先需要解決的問題。激勵(lì)作為一種管理手段,可以有效調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

1 中小企業(yè)激勵(lì)管理現(xiàn)狀

我國的中小企業(yè)普遍管理思想落后,把員工當(dāng)作工作的機(jī)器,管理時(shí)手段粗暴,按照傳統(tǒng)的人事管理手段進(jìn)行企業(yè)管理,缺乏激勵(lì)意識(shí),使得企業(yè)員工很難有主動(dòng)性和積極性投入企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)。即使有企業(yè)認(rèn)識(shí)到了激勵(lì)的作用,但不能考慮實(shí)際情況,往往采用全盤照搬的手段,“照貓畫虎”,激勵(lì)流于形式而不能真正的產(chǎn)生實(shí)際的工作效率。最常見的就是激勵(lì)一刀切,或者以為激勵(lì)就是所謂的獎(jiǎng)勵(lì),多發(fā)工資,缺乏科學(xué)有效的評(píng)估體系。更有甚者,企業(yè)經(jīng)常延長員工的工作時(shí)間,不給相應(yīng)的報(bào)酬,拖欠工資發(fā)放,嚴(yán)重打擊的員工的生產(chǎn)積極性。所有的這些,都阻礙了中小企業(yè)的快速發(fā)展。針對(duì)這樣的現(xiàn)狀,中小企業(yè)有必要建立系統(tǒng)化的激勵(lì)管理方式,實(shí)行科學(xué)的激勵(lì)管理。

2 激勵(lì)的內(nèi)涵與作用

激勵(lì)是一個(gè)心理學(xué)術(shù)語,其概念來自于管理,表現(xiàn)為對(duì)人的需求給予適當(dāng)滿足或限制,達(dá)到鼓舞士氣,增強(qiáng)凝聚力的作用。威廉·詹姆士(哈佛大學(xué)教授)研究發(fā)現(xiàn),在缺乏激勵(lì)的環(huán)境中,人的潛力只能發(fā)揮20%~30%,如果激勵(lì)充分,則他們能力發(fā)揮可以增加50%~60%?？梢?激勵(lì)是人力資源開發(fā)和管理的重要手段。

2.1 激勵(lì)體現(xiàn)了企業(yè)以人為本的管理理念

企業(yè)的管理有兩個(gè)基本目標(biāo):一是吸引、招聘優(yōu)秀人才到本企業(yè)來工作,二是要優(yōu)秀人才發(fā)揮出創(chuàng)造和革新的精神,為企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。這兩個(gè)目標(biāo)的根本就是人才,激勵(lì)很好的做到了尊重人、理解人、關(guān)心人、調(diào)動(dòng)人,體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)以人為本,重視人才的開發(fā)利用,把人才作為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

2.2 激勵(lì)在企業(yè)管理中具有重要地位

不斷提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)生存和發(fā)展的唯一途徑,最大限度地激勵(lì)全體職工,挖掘其內(nèi)在的潛力能夠給企業(yè)帶來豐厚的利益。通過激勵(lì),可以使優(yōu)秀的人才安心于本職工作,創(chuàng)造出更多的業(yè)績(jī),做好帶頭標(biāo)兵作用,促使更多的企業(yè)員工自覺自愿地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力奮斗。

2.3 激勵(lì)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效手段

大量的事實(shí)證明,只有有效的激勵(lì)才能把企業(yè)所需要的人才吸引進(jìn)來。國際上的一些大公司,都有很多有效激勵(lì)的招數(shù),如給職工提供養(yǎng)老金、集體人壽保險(xiǎn)和優(yōu)厚的醫(yī)療待遇等,通過這些措施,使職工無后顧之憂,為企業(yè)全心全意工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),提高了員工的績(jī)效水平,有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

2.4 激勵(lì)能夠提高員工素質(zhì)

我國中小企業(yè)員工的文化素質(zhì)相對(duì)較低,從事的均為技術(shù)含量低的工作,與此同時(shí),企業(yè)中有經(jīng)驗(yàn)、有技術(shù)的業(yè)務(wù)骨干跳槽現(xiàn)象嚴(yán)重,造成了企業(yè)發(fā)展的障礙。激勵(lì)能夠留住人才,提高員工的素質(zhì)。

3 激勵(lì)的原則

激勵(lì)理論中最重要的、最基本的是馬斯洛的需要層次論,員工的需要從低到高被分為五個(gè)層次,分別是:生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。當(dāng)需要獲得滿足時(shí),它對(duì)人的行為促動(dòng)作用將會(huì)降低直至消失。根據(jù)美國學(xué)者赫茨伯格的雙因素理論,生理需要、安全需要是保障性的,企業(yè)如果不能提供,則一定會(huì)使員工不滿并憤怒。社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要是社會(huì)性需要,激勵(lì),主要是針對(duì)這幾種需要。

3.1 公平競(jìng)爭(zhēng)原則

公平競(jìng)爭(zhēng)是激勵(lì)人奮發(fā)向上的重要條件。企業(yè)的用人制度必須實(shí)行以動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)上崗為基礎(chǔ)的“聘任制”。工作報(bào)酬根據(jù)崗位性質(zhì)決定,即使是同一崗位的工作,也應(yīng)根據(jù)業(yè)績(jī)來確定區(qū)別對(duì)待。競(jìng)爭(zhēng)上崗要公開、公平、公正,減少主觀因素的影響,使人人都有機(jī)會(huì)展示自己的聰明才智。失去公平的激勵(lì)會(huì)挫傷員工的積極性,只有堅(jiān)持公開、公平、公正的原則,不以領(lǐng)導(dǎo)意志、個(gè)人好惡作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),保證人們的競(jìng)爭(zhēng)行為在起點(diǎn)、過程和結(jié)果上都做到公平。

3.2 效益原則

激勵(lì)機(jī)制建立的根本目的是促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。因此,激勵(lì)機(jī)制做到部門與整體利益的統(tǒng)一,不但調(diào)動(dòng)個(gè)人的積極性,而且要有利于全局。企業(yè)要重視對(duì)員工的激勵(lì),把激勵(lì)的手段和目的結(jié)合起來,改變思維模式,以效益作為評(píng)價(jià)指標(biāo),真正建立起適應(yīng)企業(yè)特色和員工需求激勵(lì)體系,增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

3.3 物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的原則

員工有物質(zhì)和精神的雙重需要,因此,激勵(lì)也應(yīng)該采取物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的方式。物質(zhì)需要激勵(lì)深度也有限,隨著生產(chǎn)力水平和員工素質(zhì)的提高,重心需要轉(zhuǎn)移到以滿足較高層次需要的激勵(lì)上去。以物質(zhì)激勵(lì)為基礎(chǔ),精神激勵(lì)為動(dòng)力,提高激勵(lì)的有效性。

4 中小企業(yè)有效的激勵(lì)手段

中小企業(yè)引入激勵(lì)機(jī)制,最常見也是較有效的激勵(lì)方法有以下幾種:

4.1 為員工提供滿意的工作崗位

加大對(duì)員工工作環(huán)境的投入,創(chuàng)建良好的工作環(huán)境,可以對(duì)員工工作產(chǎn)生正面影響,如果員工總感覺到環(huán)境的不適,企業(yè)無論怎么激勵(lì)都不會(huì)有良好的效果的。工作的內(nèi)容要具有一定挑戰(zhàn)性,不要讓員工長時(shí)間的重復(fù)一項(xiàng)工作。調(diào)查表明,流水線上的工人,工作較長時(shí)間后,積極性就會(huì)下降。適當(dāng)調(diào)整工作內(nèi)容,就會(huì)再次提高工人對(duì)工作的積極性。

4.2 積極的薪酬和福利制度

期望理論告訴我們,激勵(lì)員工應(yīng)該確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo),讓人感到努力一下就會(huì)有結(jié)果,而不是那種超出員工能力范圍的口號(hào),也就是韓非子所說的立可為之賞,設(shè)可避之罰。員工進(jìn)入企業(yè)的主要目的就是獲得報(bào)酬,合理的薪酬系統(tǒng)具有很大的激勵(lì)效果。薪酬只有保證公平,才具有激勵(lì)性,較高的薪酬可以形成對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),提高員工的工作積極性;恰到好處的福利也是能夠增加激勵(lì)效果的,由于員工對(duì)福利的需要多樣化,可以采取靈活的福利制度。

4.3 實(shí)行以人為本的管理模式

中小企業(yè)應(yīng)以人為本,鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于先進(jìn)員工,要勉勵(lì)他們繼續(xù)領(lǐng)先;對(duì)于后進(jìn)員工,要鼓勵(lì)他們迎頭趕上。提倡個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)、團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng),使企業(yè)形成良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,激發(fā)員工的工作激情,樹立營造良好的企業(yè)文化,實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值與員工價(jià)值的統(tǒng)一,使員工為自己的企業(yè)感到驕傲和自豪。

4.4 獎(jiǎng)懲激勵(lì)

獎(jiǎng)懲是除薪酬外的另一個(gè)有效激勵(lì)手段,通過對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)工作犯錯(cuò)誤的員工給予懲罰,可以有效的達(dá)到激勵(lì)員工的目的。獎(jiǎng)勵(lì)的手段形式很多,除了發(fā)獎(jiǎng)金外,晉升激勵(lì)是一個(gè)非常重要的手段。懲罰實(shí)際上是一種負(fù)激勵(lì),對(duì)懲罰手段的運(yùn)用必須謹(jǐn)慎。特別是必須保證獎(jiǎng)懲過程的公開、公平和公正,對(duì)所有員工一視同仁,做到獲得者心理高興,未獲得者也無怨言。獎(jiǎng)懲手段必須并用,只獎(jiǎng)不罰,就會(huì)降低獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值;只罰不獎(jiǎng),則難以調(diào)動(dòng)員工的積極性。

5 結(jié)束語

管理是一門科學(xué),激勵(lì)機(jī)制是運(yùn)用管理科學(xué)調(diào)動(dòng)人的情感,提高工作積極性的藝術(shù),企業(yè)的發(fā)展離不開員工的努力工作,綜合運(yùn)用各種激勵(lì)機(jī)制,結(jié)合激勵(lì)的手段和目的,真正建立起具有中小企業(yè)特色、時(shí)代特點(diǎn)和員工需求的開放的激勵(lì)體制,使企業(yè)更好的應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

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