□覃常員

基于工作過(guò)程的高職專(zhuān)業(yè)課程內(nèi)容體系重構(gòu)
——以《房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)》為例

□覃常員

學(xué)科型課程體系人為地把實(shí)踐與理論割裂開(kāi)來(lái)，脫離了職業(yè)教育能力為本位這一職業(yè)教育的目標(biāo)。以工作過(guò)程來(lái)構(gòu)建職業(yè)教育課程內(nèi)容體系，其指導(dǎo)思想是培養(yǎng)學(xué)生真實(shí)的職業(yè)能力，其課程內(nèi)容體系指向職業(yè)的工作任務(wù)，體現(xiàn)了工作任務(wù)的完整性和相關(guān)性，而不是知識(shí)的完整性，與職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)。基于工作過(guò)程的課程內(nèi)容體系重構(gòu)，首先應(yīng)分析課程相關(guān)的行業(yè)企業(yè)崗位（群）對(duì)職業(yè)能力及知識(shí)的要求；在此基礎(chǔ)上明確課程教學(xué)要達(dá)到的能力目標(biāo)和知識(shí)目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)能力目標(biāo)為核心，確定幾個(gè)較為典型的能力訓(xùn)練項(xiàng)目，通過(guò)這些項(xiàng)目的訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)課程能力目標(biāo)；再根據(jù)能力訓(xùn)練項(xiàng)目組織相關(guān)支撐知識(shí)，確定課程內(nèi)容模塊以及各模塊的具體技能和知識(shí)。

工作過(guò)程；課程內(nèi)容體系；重構(gòu)

一、理論依據(jù)

以姜大源、戴士弘、趙志群為代表的專(zhuān)家學(xué)者在德國(guó)職業(yè)教育理論的基礎(chǔ)上對(duì)我國(guó)高職教育的課程開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)進(jìn)行了深入的研究并形成了一系列研究成果。項(xiàng)目課程體系和任務(wù)引領(lǐng)型課程模式基本上是按照工作過(guò)程導(dǎo)向職業(yè)教育的核心思想建構(gòu)的。

課程內(nèi)容重構(gòu)是依據(jù)高職人才培養(yǎng)定位以及職業(yè)崗位工作過(guò)程所必需的知識(shí)和能力選擇組成課程內(nèi)容；再依據(jù)完成典型的職業(yè)工作任務(wù)順序進(jìn)行內(nèi)容排序，去掉原有的學(xué)科型課程中哪些不必要的知識(shí)和能力內(nèi)容。形成行動(dòng)型課程。

在傳統(tǒng)的學(xué)科型的課程內(nèi)容中，對(duì)高職人才培養(yǎng)定位是模糊的，脫離了企業(yè)對(duì)高技能人才的內(nèi)涵要求即崗位能力要求，其課程內(nèi)容指向于專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和抽象的專(zhuān)業(yè)技能，而工作過(guò)程知識(shí)則被忽視了。而在基于工作過(guò)程的行動(dòng)型課程內(nèi)容中，工作任務(wù)處于中心地位，課程內(nèi)容指向于職業(yè)的工作任務(wù)、工作的內(nèi)在聯(lián)系和工作過(guò)程知識(shí)。

工作過(guò)程是指完整的工作進(jìn)程，它關(guān)注工作任務(wù)是怎樣被完成的。一個(gè)職業(yè)的工作過(guò)程是完成一個(gè)企業(yè)工作任務(wù)的完整的勞動(dòng)進(jìn)程。因此工作成果始終是其所要達(dá)到的目標(biāo)。工作成果是具體的產(chǎn)品或者服務(wù)。在完整的工作過(guò)程中，還包含多個(gè)工作步驟和多個(gè)單項(xiàng)工作任務(wù)。因此，一個(gè)工作過(guò)程的成果可以是一個(gè)工作步驟或者是一個(gè)單項(xiàng)工作任務(wù)下的具有代表性的中間產(chǎn)品。基于工作過(guò)程的課程內(nèi)容重組正是以完成某項(xiàng)具體的工作任務(wù)為切入點(diǎn)的。

基于工作過(guò)程的行動(dòng)型課程體系是完成職業(yè)崗位完整、典型的工作任務(wù)所涵蓋的知識(shí)與能力、工作過(guò)程知識(shí)的總和。它不再是按照學(xué)科及學(xué)科自身的邏輯體系來(lái)構(gòu)建課程體系，而是根據(jù)典型工作過(guò)程中工作任務(wù)的完整性和相關(guān)性來(lái)構(gòu)建課程體系界定課程內(nèi)容的，一門(mén)核心能力課程根據(jù)從初學(xué)者到專(zhuān)家的職業(yè)能力發(fā)展可分為幾個(gè)階段。（1）入門(mén)和概念性知識(shí)：該職業(yè)崗位主要工作任務(wù)是什么；（2）關(guān)聯(lián)性知識(shí)：工作任務(wù)之間有怎樣的聯(lián)系；（3）具體知識(shí)和功能性知識(shí)：在完成工作任務(wù)過(guò)程中要作什么；（4）以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的專(zhuān)業(yè)化知識(shí)：如何專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)地完成工作任務(wù)，并對(duì)完成工作任務(wù)的情況進(jìn)行檢查和評(píng)估。

二、基于工作過(guò)程的《房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)》課程內(nèi)容體系重構(gòu)實(shí)踐

（一）課程內(nèi)容體系重構(gòu)思路

首先分析《房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)》課程相關(guān)的行業(yè)企業(yè)崗位（群）對(duì)職業(yè)能力及知識(shí)的要求；在此基礎(chǔ)上明確課程教學(xué)要達(dá)到的能力目標(biāo)和知識(shí)目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)能力目標(biāo)為核心；確定幾個(gè)較為典型的能力訓(xùn)練項(xiàng)目，通過(guò)這些項(xiàng)目的訓(xùn)練，當(dāng)能實(shí)現(xiàn)課程能力目標(biāo)；根據(jù)能力訓(xùn)練項(xiàng)目擬實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo)和相關(guān)支撐知識(shí)，確定課程內(nèi)容模塊以及各模塊的學(xué)時(shí)分配。

（二）課程目標(biāo)設(shè)計(jì)

1.課程能力目標(biāo)?？傮w目標(biāo)：通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能運(yùn)用課程的基本原理和方法，具備房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本能力。（1）房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)崗位專(zhuān)業(yè)能力：房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析能力；房地產(chǎn)消費(fèi)者行為分析能力；房地產(chǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)定位能力；房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃能力；房地產(chǎn)企業(yè)管理能力；（2）房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)通用能力：與人交流能力；與人協(xié)作共事能力；分析解決問(wèn)題能力；創(chuàng)新能力；獲取知識(shí)、自我學(xué)習(xí)能力；計(jì)算機(jī)信息處理能力；外語(yǔ)口頭、文字表達(dá)應(yīng)用能力；（3）房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)具備的核心能力：能夠利用市場(chǎng)調(diào)查和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析的知識(shí)，進(jìn)行房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查和環(huán)境分析；能夠根據(jù)消費(fèi)者心理行為知識(shí)進(jìn)行房地產(chǎn)消費(fèi)者行為分析；能夠根據(jù)房地產(chǎn)市場(chǎng)知識(shí)進(jìn)行房地產(chǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)定位；能夠根據(jù)房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)制訂一系列房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略；能夠運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)管理的知識(shí)進(jìn)行房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理。

2.課程知識(shí)目標(biāo)。熟悉市場(chǎng)調(diào)查和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析的知識(shí)；掌握房地產(chǎn)消費(fèi)者心理及行為特征；掌握房地產(chǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)定位的原則和策略；掌握房地產(chǎn)產(chǎn)品概念、品牌內(nèi)涵及包裝方式；掌握房地產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)格構(gòu)成及定價(jià)方法；了解房地產(chǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道模式；掌握房地產(chǎn)產(chǎn)品的各種促銷(xiāo)策略；掌握房地產(chǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售組織及業(yè)務(wù)流程。

（三）課程內(nèi)容模塊設(shè)計(jì)

房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查和環(huán)境分析10學(xué)時(shí)；房地產(chǎn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析4學(xué)時(shí)；房地產(chǎn)目標(biāo)市場(chǎng)選擇及產(chǎn)品市場(chǎng)定位8學(xué)時(shí)；制定房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略24學(xué)時(shí)；實(shí)施房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略8學(xué)時(shí)；合計(jì)：54學(xué)時(shí)。

（四）能力訓(xùn)練項(xiàng)目及支撐知識(shí)設(shè)計(jì)

綜合項(xiàng)目包括：能力訓(xùn)練項(xiàng)目：編制“夏日港灣”房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案及實(shí)施；能力訓(xùn)練任務(wù)：貫穿九個(gè)任務(wù)；擬實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo)：使學(xué)生能運(yùn)用課程的基本原理和方法，具備房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本能力；相關(guān)支撐知識(shí)：使學(xué)生掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本原理、原則、方法和流程；訓(xùn)練方式手段及步驟：教師組織、啟發(fā)，學(xué)生案例討論、設(shè)計(jì)、實(shí)地調(diào)查，教師通過(guò)口頭、書(shū)面作業(yè)考核；結(jié)果：“夏日港灣”房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案及實(shí)施控制等方面。

1.項(xiàng)目一。（1）能力訓(xùn)練項(xiàng)目：房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查和環(huán)境分析；（2）能力訓(xùn)練任務(wù)：一是進(jìn)行房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查；二是進(jìn)行房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析；（3）擬實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo)：一是具有與人交流與人協(xié)作共事能力，能夠?qū)嵤┓康禺a(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查；二是具有房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析能力；（4）相關(guān)支撐知識(shí)：一是掌握市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)；二是熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的影響因素；（5）訓(xùn)練方式手段及步驟：一是教師組織、啟發(fā)，學(xué)生案例討論、設(shè)計(jì)、實(shí)地調(diào)查，教師通過(guò)口頭、書(shū)面作業(yè)考核；二是教師組織、啟發(fā)，學(xué)生案例討論、設(shè)計(jì)、實(shí)地調(diào)查，教師通過(guò)口頭、書(shū)面作業(yè)考核；（6）結(jié)果：一是寫(xiě)出從化市房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告；二是從化市房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境SWOT分析結(jié)果。

2.項(xiàng)目二。（1）能力訓(xùn)練項(xiàng)目：房地產(chǎn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析；（2）能力訓(xùn)練任務(wù)：進(jìn)行房地產(chǎn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析；（3）擬實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo)：能夠進(jìn)行房地產(chǎn)消費(fèi)者心理分析；具有辨別房地產(chǎn)消費(fèi)者消費(fèi)行為模式能力；能夠具體分析社會(huì)文化與家庭對(duì)房地產(chǎn)消費(fèi)的影響；（4）相關(guān)支撐知識(shí)：熟悉影響房地產(chǎn)消費(fèi)者消費(fèi)行為的因素；（5）訓(xùn)練方式手段及步驟：學(xué)生小組案例討論：學(xué)生對(duì)從化市影響房地產(chǎn)消費(fèi)者消費(fèi)行為的因素分析。教師口頭、書(shū)面作業(yè)考核；（6）結(jié)果：從化市房地產(chǎn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析。

3.項(xiàng)目三。（1）能力訓(xùn)練項(xiàng)目：房地產(chǎn)目標(biāo)市場(chǎng)選擇及產(chǎn)品市場(chǎng)定位；（2）能力訓(xùn)練任務(wù)：給“夏日港灣”產(chǎn)品市場(chǎng)定位；（3）擬實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo)：具有房地產(chǎn)市場(chǎng)細(xì)分能力；目標(biāo)市場(chǎng)選擇能力；房地產(chǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)定位能力；（4）相關(guān)支撐知識(shí)：掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)細(xì)分的概念和原則；目標(biāo)市場(chǎng)選擇的方法；房地產(chǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)定位原則及相關(guān)知識(shí)；（5）訓(xùn)練方式手段及步驟：學(xué)生小組案例討論：學(xué)生動(dòng)手進(jìn)行“夏日港灣”產(chǎn)品市場(chǎng)定位，教師口頭、書(shū)面作業(yè)考核；（6）結(jié)果：學(xué)生“夏日港灣”產(chǎn)品市場(chǎng)定位結(jié)果展示。

4.項(xiàng)目四。（1）能力訓(xùn)練項(xiàng)目：制定房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略；（2）能力訓(xùn)練任務(wù)：一是制定房地產(chǎn)產(chǎn)品策略，二是制定房地產(chǎn)價(jià)格策略，三是制定房地產(chǎn)渠道策略；（3）擬實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo)：一是具備房地產(chǎn)產(chǎn)品品牌策劃的能力，能夠制定房地產(chǎn)產(chǎn)品策略；二是能夠制定房地產(chǎn)價(jià)格策略、價(jià)格調(diào)整策略；三是能夠制定房地產(chǎn)渠道策略；（4）相關(guān)支撐知識(shí)：一是了解房地產(chǎn)產(chǎn)品的類(lèi)型與構(gòu)造；熟悉房地產(chǎn)產(chǎn)品包裝的相關(guān)知識(shí)，掌握房地產(chǎn)品牌的作用及運(yùn)作；二是了解房地產(chǎn)價(jià)格構(gòu)成及影響因素；掌握房地產(chǎn)定價(jià)方法和定價(jià)策略；熟悉房地產(chǎn)產(chǎn)品調(diào)價(jià)策略；三是了解房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道類(lèi)型；熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)；（5）訓(xùn)練方式手段及步驟：一是學(xué)生小組案例討論：學(xué)生動(dòng)手編制“夏日港灣”產(chǎn)品品牌策劃及產(chǎn)品策略，教師口頭、書(shū)面作業(yè)考核；二是學(xué)生動(dòng)手編制“夏日港灣”產(chǎn)品產(chǎn)品價(jià)格策略、調(diào)價(jià)策略，教師書(shū)面考核；三是學(xué)生動(dòng)手編制“夏日港灣”產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道策略，教師書(shū)面考核；（6）結(jié)果：一是“夏日港灣”產(chǎn)品策劃結(jié)果展示；二是“夏日港灣”產(chǎn)品價(jià)格策劃結(jié)果展示；三是“夏日港灣”產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道策劃結(jié)果展示。

5.項(xiàng)目五。（1）能力訓(xùn)練項(xiàng)目：實(shí)施房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略；（2）能力訓(xùn)練任務(wù)：房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理；（3）擬實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo)：具備組建房地產(chǎn)銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)的能力；培訓(xùn)銷(xiāo)售人員的能力；具備房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧；（4）相關(guān)支撐知識(shí)：掌握房地產(chǎn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程；掌握房地產(chǎn)銷(xiāo)售、顧客異議處理相關(guān)知識(shí)；（5）訓(xùn)練方式手段及步驟：學(xué)生小組模擬銷(xiāo)售；案例討論：學(xué)生參與“夏日港灣”產(chǎn)品銷(xiāo)售隊(duì)伍的組織培訓(xùn)及頂崗銷(xiāo)售；（6）結(jié)果：學(xué)生“夏日港灣”產(chǎn)品銷(xiāo)售隊(duì)伍的組織培訓(xùn)及頂崗銷(xiāo)售績(jī)效評(píng)價(jià)。

三、基于工作過(guò)程的課程內(nèi)容體系重構(gòu)的啟示

在行動(dòng)型課程內(nèi)容體系重構(gòu)過(guò)程中，要注意把握如下幾個(gè)原則。

一是應(yīng)將完成整個(gè)工作過(guò)程所需要的同類(lèi)知識(shí)、技能訓(xùn)練內(nèi)容合并在一起，形成一個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域——一個(gè)項(xiàng)目；如將制定房地產(chǎn)產(chǎn)品策略、制定房地產(chǎn)價(jià)格策略、制定房地產(chǎn)促銷(xiāo)策略、制定房地產(chǎn)渠道策略合并為一個(gè)項(xiàng)目——制定房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略；

二是應(yīng)避免重復(fù)。要注意在劃分學(xué)習(xí)領(lǐng)域時(shí)，力求避免學(xué)習(xí)領(lǐng)域重復(fù)，也就是項(xiàng)目之間的交叉，例如：將房地產(chǎn)人員推銷(xiāo)這一技能、知識(shí)劃分到房地產(chǎn)促銷(xiāo)這個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域時(shí)，那么在房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理這個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域中就不應(yīng)該出現(xiàn)房地產(chǎn)人員推銷(xiāo)這一技能、知識(shí)點(diǎn)了；

三是在相關(guān)基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí)領(lǐng)域中，不要過(guò)多地研究理論的發(fā)展過(guò)程或定理的推導(dǎo)過(guò)程；要重視體現(xiàn)理論的結(jié)論是什么，以做到理論知識(shí)“必需，夠用”；

四是要將工作過(guò)程中所有的知識(shí)和技能劃分到某一個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域中去，不能遺漏掉任何一個(gè)知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)；

五是要在工作過(guò)程涉及到的學(xué)習(xí)領(lǐng)域之外，還應(yīng)該開(kāi)發(fā)一到二個(gè)培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)拓展能力的學(xué)習(xí)領(lǐng)域，以保證高職學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展能力。

[1]姜大源.關(guān)于工作過(guò)程系統(tǒng)化課程結(jié)構(gòu)的理論基礎(chǔ)[J].職教通訊, 2006（01）.

[2]戴士弘.職業(yè)教育課程教學(xué)改革[M].北京∶清華大學(xué)出版社,2007.

[3]雷正光.高職課程及其體系和目標(biāo)研究[J].職教論壇,2005(06).

[4]趙志群.職業(yè)教育與培訓(xùn)學(xué)習(xí)新概念[M].北京∶科學(xué)出版社,2003.

覃常員（1963-），男，湖南常德人，工商管理碩士，廣州城建職業(yè)學(xué)院副教授，研究方向?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及其教育。

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1001－7518（2010）05－0050－03

責(zé)任編輯 何穎萍