汪 軍

(天津國土資源與房屋職業(yè)學(xué)院,天津市 300270)

高職院校教務(wù)管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)

汪 軍

(天津國土資源與房屋職業(yè)學(xué)院,天津市 300270)

高職院校教育教學(xué)工作的正常運轉(zhuǎn)有賴于教務(wù)管理工作。教務(wù)管理人員工作水平及素質(zhì)的高低關(guān)系到高職院校的教務(wù)管理水平和形象。

高職院校;教務(wù)管理;教務(wù)管理人員;素質(zhì)

教務(wù)管理是高職院校管理工作的重要組成部分,是維系教育教學(xué)工作正常運轉(zhuǎn)的樞紐,也是穩(wěn)定教學(xué)秩序和培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展人才的基本保障。一個學(xué)校的教務(wù)管理水平及質(zhì)量的高低與教務(wù)管理人員的自身素質(zhì)關(guān)系極大。因為,教務(wù)管理人員的言行直接體現(xiàn)了學(xué)校的教務(wù)管理水平和形象,其素質(zhì)的高低關(guān)系到教務(wù)工作的成敗。

高職院校作為高層次的職業(yè)技術(shù)教育基地,其基本特征應(yīng)突出“高”和“職”,這是高職院校樹立學(xué)校形象和提升辦學(xué)品位的有效途徑,也是對高職院校教育特點和規(guī)律的深層透視。

一、教務(wù)管理人員的地位和作用

在高職院校中,教務(wù)管理工作內(nèi)容不僅面廣,而且繁雜。教務(wù)管理工作所具有的系統(tǒng)性強、原則性強、具有協(xié)調(diào)性、事務(wù)性工作多、準(zhǔn)確性要求高、注重時效性、具有服務(wù)性等特點決定了教務(wù)管理人員在高職院校管理工作中特殊且重要的地位。

1.通過承擔(dān)和執(zhí)行具體教學(xué)管理事務(wù)來保證正常的教學(xué)秩序。在教務(wù)管理的眾多工作中,諸如教學(xué)課程表的編制、教學(xué)任務(wù)的落實、考試安排與管理、成績記載及統(tǒng)計、學(xué)籍管理,教學(xué)質(zhì)量評估與檢查監(jiān)控、教材的采購與發(fā)放、與各系部的溝通協(xié)調(diào)等工作都是教務(wù)管理中不可缺少的環(huán)節(jié),從管理學(xué)的角度講,中間任何環(huán)節(jié)出了問題都將影響教學(xué)秩序的穩(wěn)定。教務(wù)管理人員日復(fù)一日地默默無聞的從事這些重要且繁雜的工作,才保證了學(xué)校正常的教學(xué)運轉(zhuǎn)。

2.通過配合任課教師的教學(xué)工作來調(diào)控日常教學(xué)活動。在高職院校中,教師是教學(xué)工作一線的主力軍,而他們的教學(xué)工作是在教務(wù)管理人員密切配合下完成的。每一個學(xué)期,從開學(xué)前的各項教學(xué)準(zhǔn)備工作,到開學(xué)后的教學(xué)組織、指揮與調(diào)度工作,再到期末的結(jié)課考試及教學(xué)總結(jié)工作,無不揮灑著教務(wù)管理人員的辛勤汗水。教務(wù)管理人員通過配合任課教師的工作,并在教學(xué)運行過程中根據(jù)需要,對教師的停課、調(diào)課以及實踐環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)控,才使教學(xué)活動得以正常開展和進(jìn)行,從而整體上保證了良好教學(xué)秩序的建立。

3.通過掌握學(xué)生信息來監(jiān)督和檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況。學(xué)生從入學(xué)開始一直到其畢業(yè)離校,教務(wù)管理人員始終掌握著他們的信息。在這期間,學(xué)生辦理報到及注冊手續(xù)、上課出勤情況統(tǒng)計、學(xué)生成績記載與匯總、學(xué)生學(xué)習(xí)資格審查、學(xué)生學(xué)籍異動等每一件事都必須經(jīng)過教務(wù)管理人員。所以,教務(wù)管理人員能對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況做出最客觀、最直接、最公正的統(tǒng)計、記錄和反映,并通過信息反饋,對學(xué)生學(xué)習(xí)起到了最有力的監(jiān)督和檢查作用。

4.通過教學(xué)動態(tài)信息的反饋為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。教務(wù)管理部門是辦事機構(gòu),而教務(wù)管理人員是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。在教務(wù)管理工作過程中,教務(wù)管理人員不僅是教師和學(xué)生的信息、服務(wù)、勤務(wù)的管理員,而且能夠?qū)⒔處熀蛯W(xué)生的信息互相傳遞,同時也能夠?qū)⒔虒W(xué)過程中教與學(xué)的信息、教學(xué)動態(tài)信息以及其他有關(guān)教育教學(xué)的信息及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo),使領(lǐng)導(dǎo)能夠在較早的時間內(nèi)掌握教學(xué)管理情況,為領(lǐng)導(dǎo)做出正確的決策提供有力的信息依據(jù)。

二、教務(wù)管理人員現(xiàn)狀分析

在教育教學(xué)工作中,教師的核心作用不可否認(rèn),但教務(wù)管理人員的作用也不可忽視。高職院校教務(wù)管理人員在教學(xué)管理過程中的主要任務(wù)是組織育人、管理育人和服務(wù)育人。一名合格的教務(wù)管理人員應(yīng)當(dāng)是既具有良好的政治思想品德修養(yǎng)、豐富的科學(xué)文化知識,又具有一定組織管理能力的德才兼?zhèn)?、全面發(fā)展的高素質(zhì)人才。然而,現(xiàn)實中的教務(wù)管理人員隊伍還存在一定的問題。

1.對教務(wù)管理的重要性認(rèn)識不足。有些教務(wù)管理人員認(rèn)為教務(wù)管理工作是按照上級領(lǐng)導(dǎo)的指令辦事,平時只是做一些事務(wù)性的具體管理工作,缺乏科學(xué)預(yù)見性和主動參與意識;有些教務(wù)管理人員對自己所處的地位和作用認(rèn)識不足而產(chǎn)生了自卑心理;有些教務(wù)管理人員由于工作繁瑣、艱苦、枯燥有時又被周圍人員誤解而產(chǎn)生了抑郁心理;有些教務(wù)管理人員因平時工作緊張怕出現(xiàn)差錯而產(chǎn)生緊張心理,對新的管理方式有意回避;有些不滿于現(xiàn)有的較低的職務(wù)和經(jīng)濟收人而產(chǎn)生了吃虧心理等等。由于這些不良心態(tài)的產(chǎn)生和存在,勢必影響其自身潛能的發(fā)揮,最終影響到教務(wù)管理的工作。

2.一些教務(wù)管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高。教務(wù)管理人員承擔(dān)著大量事務(wù)性的工作,使得日常工作十分繁忙,較少有時間和精力進(jìn)行教育教學(xué)方面的研究,他們外出業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)交流的機會也極少,他們當(dāng)中學(xué)歷知識、文化程度參差不齊,再加上有些人員沒有從事過教學(xué)工作,對教育教學(xué)管理的特點和規(guī)律不能把握,對必備的教育管理科學(xué)知識很少涉獵,無法實施科學(xué)管理,造成了許多教務(wù)管理人員在工作中缺乏對各種信息準(zhǔn)確的收集、加工和處理能力,只是被動地完成任務(wù),不能高效優(yōu)質(zhì)地進(jìn)行管理,因此談不上“管理育人”、“服務(wù)育人”,也談不上創(chuàng)新。

3.教務(wù)管理人員專業(yè)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)參差不齊。從教務(wù)管理人員的來源渠道看,有些是本校畢業(yè)生留校的,有些是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)來的,有些是從別的它崗位轉(zhuǎn)崗而來的。他們具有不同的專業(yè)背景,其學(xué)歷層次、知識結(jié)構(gòu)差異較大,他們中大多數(shù)沒有系統(tǒng)地接受過管理學(xué)、教育學(xué)方面的基本理論培訓(xùn),有些人員知識結(jié)構(gòu)單一,缺乏對高等教育理論、高等教育發(fā)展新動向的了解和研究,不能主動適應(yīng)教學(xué)改革和發(fā)展的需要。由于教務(wù)管理人員的素質(zhì)參差不齊,影響了教育質(zhì)量和辦學(xué)效益的提高。而真正是高等教育管理專業(yè)畢業(yè)的教務(wù)管理人員比例很小。

4.教務(wù)管理人員穩(wěn)定性差、變動大。教務(wù)管理任務(wù)繁雜、牽涉面廣,使得教務(wù)管理人員的工作既平凡又艱苦,既繁忙又緊張,當(dāng)某一項工作完成后,往往不能立時體現(xiàn)出一個明顯的績效,加上教務(wù)管理人員地位不高,許多人以作專職教師為借口或借學(xué)校進(jìn)行全員聘任的機會,離開教務(wù)管理部門到其他部門工作。即使有些剛從校門畢業(yè)的大學(xué)生來到教務(wù)管理部門工作一段時間后,由于受主觀因素以及客觀環(huán)境等各種原因的影響,造成他們不安心工作,甚至有跳槽的現(xiàn)象。本應(yīng)具有連貫性的教務(wù)管理工作,因人員變動,不能有效銜接而出現(xiàn)被動局面或以低效率來完成工作。

三、教務(wù)管理人員必須具備的基本素質(zhì)

教務(wù)管理工作的特點決定了對教務(wù)管理人員的要求。教務(wù)管理人員過硬的思想素質(zhì)是其發(fā)揮應(yīng)有作用的前提,而過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)則是其發(fā)揮應(yīng)有作用的必要條件。

對高職院校而言,要改變對教務(wù)管理人員重使用、輕培養(yǎng)的狀況,在著力培養(yǎng)素質(zhì)高、能力強的教務(wù)管理人員方面,學(xué)校應(yīng)進(jìn)行必要的投入。教務(wù)管理人員的素質(zhì)和能力提高了,才能更好地適應(yīng)未來信息時代知識經(jīng)濟和社會發(fā)展對高職院校教育教學(xué)的要求。

1.要具有過硬的政治思想品德素質(zhì)

政治思想品德素質(zhì)在教務(wù)管理工作中起著方向性的作用。教務(wù)管理人員應(yīng)系統(tǒng)地掌握國家有關(guān)的教育方針政策,掌握學(xué)校有關(guān)教學(xué)管理的各項規(guī)章制度,并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。要應(yīng)牢記自己的使命和崇高的職責(zé),要具有堅定的政治立場,并樹立正確的政治觀念,同時還要具有以下素質(zhì):

(1)良好的職業(yè)道德素質(zhì)。教務(wù)管理人員的職業(yè)道德素質(zhì),其核心就是忠誠黨的教育事業(yè)和具有全心全意為廣大師生服務(wù)的精神,它集中表現(xiàn)在工作信心、義務(wù)感、責(zé)任心、處事原則以及敬業(yè)愛崗等方面。教務(wù)管理工作任務(wù)重、頭緒多,稍不認(rèn)真就容易出偏差,如果把這些工作當(dāng)作負(fù)擔(dān),沒有全心全意為廣大師生服務(wù)的思想意識,是干不好教務(wù)管理工作的。

(2)強烈的事業(yè)心。教務(wù)管理人員樹立教務(wù)管理工作的事業(yè)心,這是做好教務(wù)管理工作的前提和基礎(chǔ)。教務(wù)管理工作比較繁忙、瑣碎,它既不轟轟烈烈,也不驚天動地,教務(wù)管理人員只有在平凡的工作崗位上處處以身作則,自覺維護(hù)學(xué)校的教學(xué)秩序,才能在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。

(3)高度的責(zé)任心。教務(wù)管理人員要想做好教務(wù)管理工作就必須要有高度的責(zé)任心。在日常的教務(wù)管理過程中,為了把工作做好、做細(xì)并按期完成,有時需要加班加點,只有具備高度的工作責(zé)任感,有吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)的精神,并對工作抱有一腔熱情,才能嚴(yán)以律己,才能盡職盡責(zé)地將工作做好。

(4)要實事求是,敢于堅持真理。教務(wù)管理人員在思想上要有敢于堅持真理、追求真理的這種修養(yǎng)。特別是在考試管理過程中,對學(xué)生的違紀(jì)、作弊現(xiàn)象,絕不能姑息遷就、聽之任之,要堅持原則,按照制度秉公辦事。只有實事求是,敢于堅持真理,才能保證學(xué)校有良好的學(xué)風(fēng)和校風(fēng)。

2.要具有較高的業(yè)務(wù)文化素質(zhì)

業(yè)務(wù)文化素質(zhì)是教務(wù)管理人員做好本職工作、履行崗位職責(zé)應(yīng)具備的素質(zhì)。教務(wù)管理人員必須具備扎實的業(yè)務(wù)理論知識,掌握現(xiàn)代教育與管理理論以及相關(guān)的學(xué)科知識,還應(yīng)有較強的語言表達(dá)和信息處理能力。同時通過學(xué)習(xí),更新觀念,拓寬自己的知識面,不斷提高自己的管理素質(zhì)和水平。過硬的業(yè)務(wù)文化素質(zhì)可以使教務(wù)管理工作的效率和質(zhì)量得以提高。

(1)熟悉教務(wù)工作流程。在教務(wù)管理過程中,每一項工作都有其工作程序。對工作程序的熟悉將會給教務(wù)管理工作帶來一些方便。只有按其程序進(jìn)行工作,才能有條不紊、及時準(zhǔn)確地完成任務(wù)。教務(wù)管理人員在日常工作中,要善于對工作程序進(jìn)行總結(jié),并從中加以改進(jìn)。只有這樣,才能加速教務(wù)管理向科學(xué)化管理過渡。

(2)有較高的科學(xué)文化程度和專業(yè)知識水平。知識是能力的基礎(chǔ)。為了更好地與師生進(jìn)行溝通,理解教學(xué)過程反饋的信息,并將信息及時準(zhǔn)確地傳遞到上級領(lǐng)導(dǎo),根據(jù)教務(wù)管理的工作內(nèi)容、職能和性質(zhì),教務(wù)管理人員應(yīng)具有較高的科學(xué)文化手段,應(yīng)掌握教育教學(xué)法規(guī)、有關(guān)政策規(guī)定及學(xué)校的規(guī)章制度,掌握教育管理學(xué)、教育統(tǒng)計學(xué)等教育教學(xué)方面的基礎(chǔ)理論知識,掌握和應(yīng)用教務(wù)管理等管理軟件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的相關(guān)知識,同時能夠?qū)虒W(xué)過程中的文件資料和學(xué)生學(xué)籍管理檔案等進(jìn)行數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化、科學(xué)化管理。熟練地掌握這些業(yè)務(wù)知識才能在處理日常教務(wù)事務(wù)以及解決實際問題時,得心應(yīng)手。

(3)有較強的語言表達(dá)和一定的公文寫作能力。教務(wù)管理人員在每天的工作中要接收和處理大量的涉及到學(xué)校工作方方面面的信息,如報告、請示、匯報、協(xié)調(diào)、通知、總結(jié)等,并且教務(wù)管理部門與各系部以及其他有關(guān)部門橫向縱向聯(lián)系溝通多,而信息的傳遞既要及時又要準(zhǔn)確,因此教務(wù)管理人員必須具有較強的語言表達(dá)能力和一定的公文寫作能力。這就要求教務(wù)管理人員應(yīng)當(dāng)在平時多下工夫,加強動口和動筆兩種能力的訓(xùn)練,培養(yǎng)較強的口頭表達(dá)能力和文學(xué)表達(dá)能力,以在處理日常教務(wù)工作中,做到言簡意明、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、表達(dá)準(zhǔn)確,這樣不僅準(zhǔn)確傳遞了信息,還會減少不必要的誤解,避免教務(wù)管理工作陷于被動。

3.要具有較強的綜合管理能力

隨著教育改革不斷深入和發(fā)展,教務(wù)管理人員僅有理論知識是不夠的,還必須具備計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、調(diào)研等工作能力。在教務(wù)管理過程中必然會發(fā)生一些問題和矛盾,往往是一個問題和矛盾解決了,而另一個問題和矛盾又產(chǎn)生出來,如不及時解決,勢必給正常教學(xué)工作帶來影響。

因此,教務(wù)管理人員必須具有綜合管理能力,對常規(guī)性工作要能主動預(yù)見并有較強的計劃性,能獨當(dāng)一面地開展工作,并對教學(xué)資源、人際關(guān)系以及其他工作進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào),充分擔(dān)當(dāng)好“調(diào)度員”的角色,不能拘泥于簡單陳舊的經(jīng)驗管理,而要合理地采用現(xiàn)代管理方法實施科學(xué)管理,同時還要有內(nèi)聯(lián)外交能力。通過不斷總結(jié)經(jīng)驗,將教務(wù)管理工作運轉(zhuǎn)機制調(diào)節(jié)至最佳狀態(tài),以促進(jìn)教學(xué)工作的順利進(jìn)行。

4.要具有健康的身體素質(zhì)和良好的心理素質(zhì)

一個人工作效率的高低,與自身的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)有密切關(guān)系。健康的體魄和良好的心理素質(zhì)是教務(wù)管理人員勝任管理工作、完成管理任務(wù)、協(xié)調(diào)工作關(guān)系的物質(zhì)基礎(chǔ)和重要條件。教務(wù)管理是很繁重的工作,對教務(wù)管理人員來說具有很大的身心壓力。

因此,教務(wù)管理人員應(yīng)具備強健的體魄,保持旺盛的精力,才能擔(dān)負(fù)多方面的工作任務(wù)。同時,也應(yīng)有良好的心理素質(zhì),應(yīng)學(xué)會對心理的自我調(diào)節(jié),自覺抵制不良情緒和厭煩心理,這樣才有利于正確認(rèn)識和處理各種矛盾,有利于提高教務(wù)管理的工作效率。

此外,還要經(jīng)受得住各種壓力、誤解,要保持頭腦冷靜,要有堅忍不拔的精神,以良好的狀態(tài)高質(zhì)高效的完成工作。否則,就會怨天尤人,這也不好,那也不對,事事都看不慣,從而產(chǎn)生非正常心理狀態(tài),影響團結(jié),也必然會影響到教務(wù)管理的整體質(zhì)量與效率。

總之,高職院校教務(wù)管理是一個復(fù)雜且技術(shù)性較高的工作,教務(wù)管理人員的素質(zhì)提高不存在一蹴而就和一勞永逸的辦法,而是一個需要長期堅持的動態(tài)的過程。在這個過程中,教務(wù)管理人員本身需要不斷努力,以使自身的復(fù)合型素質(zhì)和能力得到提高。同時學(xué)校在教務(wù)管理人員的素質(zhì)和能力建設(shè)方面也應(yīng)提供良好的外部環(huán)境,并使教務(wù)管理人員隊伍保持相對穩(wěn)定。

[1]魏國霞.加強教務(wù)管理工作淺見[J].遼寧師專學(xué)報(社會科學(xué)版),1999,(5).

[2]周曉輝.淺議新形勢下高校教務(wù)管理人員素質(zhì)培養(yǎng)[J].大眾科技,2005,(3).

[3]王若梅.加強教學(xué)管理提高本科教學(xué)質(zhì)量[J].陜西師范大學(xué)學(xué)報(哲社版).2003,(5).

The Essential Qualities of Educational Administrators in Higher Vocational Colleges

WANG Jun

(Tianjin Vocational Institute ofTerritorial Resources and Houses,Tianjin 300270 China)

The normal operation of education and teaching work of higher vocational colleges re2 lies on the educational management work.The capability and quality of the educational administrators relate to the level and image of the educational management of higer vocational colleges.

higher vocational colleges;educational management;educational administrators; quality

G719.22

A

1673-582X(2010)01-0057-04

2009-10-20

汪軍(1965-),男,天津市人,天津國土資源和房屋職業(yè)學(xué)院副教授,主要研究房地產(chǎn)經(jīng)營管理、財務(wù)管理。