黑龍江 李廣宇 翟繼云

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)情景式教學(xué)模式的研究與實(shí)踐

黑龍江 李廣宇 翟繼云

一、情景式教學(xué)模式的提出

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才是企業(yè)的核心人才，也是市場(chǎng)需求的重點(diǎn)人才。高職院校在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)中，如何適應(yīng)社會(huì)需要，培養(yǎng)出應(yīng)用型、創(chuàng)新型、高素質(zhì)復(fù)合型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)的緊迫任務(wù)。情景式教學(xué)就是在課堂教學(xué)中,營(yíng)造一個(gè)具體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬情景,使學(xué)生在這個(gè)模擬的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情境中,實(shí)踐自己所學(xué)到的理論,吸取實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)自己分析問(wèn)題、解決問(wèn)題和表述問(wèn)題的能力的一種方法。通過(guò)此教學(xué)方法，能夠增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際、運(yùn)用所學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力，達(dá)到實(shí)踐應(yīng)用型和高素質(zhì)復(fù)合型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)目標(biāo)。

二、模式建構(gòu)的理論依據(jù)

情景教學(xué)模式的研究基于建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論面成的新型教學(xué)模式。建構(gòu)主義認(rèn)為，知識(shí)不是通過(guò)教師傳授得到，而是學(xué)習(xí)者在一定的情境(社會(huì)文化背景)下，借助其他人（包括教師和學(xué)習(xí)伙伴）的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過(guò)意義建構(gòu)的方式而獲得。由于學(xué)習(xí)是在一定的情境即社會(huì)文化背景下，借用其他人的幫助即通過(guò)人際間的協(xié)作活動(dòng)而實(shí)現(xiàn)的意義建構(gòu)過(guò)程。

建構(gòu)主義提倡在教師指導(dǎo)下的、以學(xué)習(xí)者為中心的學(xué)習(xí)，也就是說(shuō)，既強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者的認(rèn)知主體作用，又不忽視教師的指導(dǎo)作用，教師是意義建構(gòu)的幫助者、促進(jìn)者，而不是知識(shí)的傳授者與灌輸者。學(xué)生是信息加工的主體、是意義的主動(dòng)建構(gòu)者，而不是外部刺激的被動(dòng)接受者和被灌輸?shù)膶?duì)象。

三、情景式教學(xué)的主要特征

（一）理論與實(shí)踐的緊密結(jié)合。情景式教學(xué)是建立在營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的理論與實(shí)踐高度結(jié)合基礎(chǔ)上的一種教學(xué)方法，其結(jié)合的緊密程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他教學(xué)方法，所以，這種方法最能達(dá)到學(xué)以致用和綜合素質(zhì)培養(yǎng)的教學(xué)目的。

（二）情與景的有機(jī)結(jié)合?！扒椤?即人的感情、心態(tài)、意念等，它屬于情感性因素的模擬，如在進(jìn)行“自我推銷(xiāo)”的模擬操作時(shí),不僅要讓學(xué)生身臨其境”,還要讓他們?cè)炀鸵环N“心臨其境”的感覺(jué),從而達(dá)到使內(nèi)心得以接近現(xiàn)實(shí)鍛煉的目的?！熬啊?即對(duì)實(shí)際案例中的非人因素進(jìn)行模擬,主要包括內(nèi)部環(huán)境如人際環(huán)境、營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)環(huán)境、設(shè)施等、外部環(huán)境市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況和國(guó)家政策、法律等。

（三）學(xué)生的智力與非智力活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合。在模擬教學(xué)中,學(xué)生既有觀察、思維、記憶等智力活動(dòng),同時(shí)又有興趣、情感和性格等非智力活動(dòng),兩者相互作用,相互滲透。

（四）學(xué)生知識(shí)、能力和素質(zhì)的有機(jī)結(jié)合。模擬教學(xué)的實(shí)施過(guò)程就是學(xué)生知識(shí)、能力和素質(zhì)不斷內(nèi)化、融合和建構(gòu)的過(guò)程。

（五）知識(shí)性與趣味性的有效結(jié)合。模擬教學(xué)活動(dòng)真實(shí)、生動(dòng)、多姿多彩,具有極強(qiáng)的趣味性和吸引力,可以真正達(dá)到“寓教于樂(lè)”的目的。

四、情景式教學(xué)的實(shí)施

（一）創(chuàng)設(shè)營(yíng)銷(xiāo)情景，引導(dǎo)學(xué)生積極探索

根據(jù)所教內(nèi)容需要，緊密結(jié)合教學(xué)內(nèi)容設(shè)置一些帶有啟發(fā)性和探索性的問(wèn)題，其目的就是集中學(xué)生注意力，發(fā)揮學(xué)生主觀能動(dòng)性。例如在講授產(chǎn)品價(jià)格策略時(shí)，設(shè)定一些不同性質(zhì)、用途、價(jià)格的商品，請(qǐng)學(xué)生們回答采取哪種定價(jià)策略更為科學(xué)，并說(shuō)明這樣定價(jià)的原因。通過(guò)類(lèi)似情景的設(shè)置，促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)思考，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，自主探索、培養(yǎng)和發(fā)展創(chuàng)造力，達(dá)成認(rèn)知目標(biāo)。

（二）充分運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)手段，提高教學(xué)效果

高職教育的主要特點(diǎn)是注重實(shí)踐性，要求教、學(xué)之間實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中，多媒體的使用使情景創(chuàng)設(shè)多了一些手段，直觀、動(dòng)感設(shè)計(jì)，合適的配聲、愉悅的色彩和豐富的教學(xué)案例，增強(qiáng)了教學(xué)的趣味性。例如，在講授廣告策略時(shí)，我給學(xué)生播放了寓趣味性與藝術(shù)性于一體的百事可樂(lè)和某品牌的巧克力廣告短片，學(xué)生在愉悅的氣氛中學(xué)到了知識(shí)，開(kāi)拓了視野。隨后我又結(jié)合播放的廣告短片進(jìn)行了簡(jiǎn)要評(píng)析，進(jìn)一步加深了學(xué)生對(duì)廣告策劃與設(shè)計(jì)的理解。

（三）創(chuàng)設(shè)故事情景，加深知識(shí)點(diǎn)的理解

在實(shí)際授課中，根據(jù)大綱內(nèi)容，適當(dāng)?shù)募尤胍恍┙?jīng)典故事，創(chuàng)設(shè)特定的銷(xiāo)售情景，能夠?yàn)閷W(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)點(diǎn)奠定基礎(chǔ)，并且可以活躍課堂氣氛，鞏固所學(xué)知識(shí)。講述了怎樣把木梳賣(mài)給和尚、把鞋子市場(chǎng)擴(kuò)展到不穿鞋的小島上等經(jīng)典故事。啟發(fā)學(xué)生大膽發(fā)言，學(xué)生們利用所學(xué)到的營(yíng)銷(xiāo)理論激烈討論，各自發(fā)表見(jiàn)解。在教師的恰當(dāng)引導(dǎo)下，通過(guò)闡述、提問(wèn)、爭(zhēng)論，思路越辯越清晰，最后形成共識(shí)。

（四）創(chuàng)設(shè)模擬情景，加強(qiáng)學(xué)生技能訓(xùn)練

創(chuàng)設(shè)模擬情景，通過(guò)讓學(xué)生分別扮演一定的角色，進(jìn)行模擬表現(xiàn)，從而激發(fā)興趣，引導(dǎo)學(xué)生深刻體會(huì)所學(xué)科目的內(nèi)在含義。例如在講解消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析時(shí)，由一些學(xué)生分別扮演不同角色的購(gòu)買(mǎi)決策參與者，再由另一名學(xué)生一一分解這些人提出的問(wèn)題，最后達(dá)成交易。幾個(gè)循環(huán)過(guò)后，學(xué)生們?cè)谟^摩過(guò)程中，既受到不同程度的啟發(fā)和思維拓展，同時(shí)又對(duì)于理解所學(xué)到的理論知識(shí)有很好的強(qiáng)化作用。在模擬過(guò)后，同學(xué)們針對(duì)推銷(xiāo)內(nèi)容相互切磋，互相交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短。分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，仔細(xì)安排籌劃下次的推銷(xiāo)行動(dòng)。這樣，課上理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，學(xué)以致用，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不足，迅速反饋回來(lái)，課堂上進(jìn)行有針對(duì)性的處理和解決。

（五）營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)訓(xùn)室教學(xué)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與就業(yè)零距離

結(jié)合虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)構(gòu)造營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，讓學(xué)生扮演營(yíng)銷(xiāo)主管的角色，從各個(gè)角度分析營(yíng)銷(xiāo)案例，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)決策，并且得到?jīng)Q策的結(jié)果，然后做出下一階段的決策。這種模擬營(yíng)銷(xiāo)的方式，既可以有效提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、提升教學(xué)效果、保證教學(xué)、培訓(xùn)質(zhì)量，又避免了實(shí)踐過(guò)程中所產(chǎn)生的決策風(fēng)險(xiǎn)。這種模擬營(yíng)銷(xiāo)的方式，融角色扮演、案例分析和專(zhuān)家診斷于一體，其最大特點(diǎn)是“在參與中學(xué)習(xí)”。在實(shí)際演練中，學(xué)生們對(duì)自己有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)。同時(shí)激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，這些感受和經(jīng)歷，對(duì)他們畢業(yè)后的擇業(yè)和工作都將會(huì)大有裨益。

在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科教學(xué)中，科學(xué)運(yùn)用情景教學(xué)法，降低了教學(xué)難度，有效地激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生更為積極地參與教學(xué)活動(dòng)。通過(guò)不同情景的設(shè)計(jì)與實(shí)踐，更為能動(dòng)地發(fā)揮了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性，其效果是其他教學(xué)模式所無(wú)法比擬的。

（作者單位：黑龍江生物科技職業(yè)學(xué)院）