●何道利

（安康學(xué)院 圖書(shū)館，陜西 安康 725000）

隨著我國(guó)高等教育事業(yè)的快速發(fā)展，相當(dāng)一部分地方高校由于長(zhǎng)期的辦學(xué)積淀，成功完成由專(zhuān)科教育向本科教育的轉(zhuǎn)型。這些新升本高校在辦學(xué)定位、學(xué)科建設(shè)、專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)、培養(yǎng)目標(biāo)等方面隨之發(fā)生了結(jié)構(gòu)性調(diào)整和深刻變化。升本后的地方院校圖書(shū)館，在面臨轉(zhuǎn)型和結(jié)構(gòu)性調(diào)整時(shí)，既要正視現(xiàn)實(shí)困難，以尋求解決之道，更要抓住機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)，保持生機(jī)與活力。

1 升本后地方院校圖書(shū)館面臨的問(wèn)題

1.1 文獻(xiàn)資源基礎(chǔ)薄弱

新升本地方院校圖書(shū)館在文獻(xiàn)資源建設(shè)方面主要面臨兩大難題：一是文獻(xiàn)類(lèi)型較少，館藏?cái)?shù)量有限，對(duì)當(dāng)前和今后教學(xué)科研難以起到保障支撐作用，急需更新。在更新的過(guò)程中，我們強(qiáng)調(diào)必須注重資源的使用價(jià)值，把為教學(xué)和科研服務(wù)作為文獻(xiàn)資源建設(shè)的基本原則，重點(diǎn)加大各專(zhuān)業(yè)緊缺圖書(shū)、報(bào)刊，尤其是外文書(shū)刊和光盤(pán)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)等電子資源的采集工作。由于升本期間大量的基礎(chǔ)設(shè)施和辦學(xué)軟硬件投入，多數(shù)圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)都是難以完全保證的。二是升本后面臨教育部普通高等學(xué)?；巨k學(xué)條件——生均擁有圖書(shū)總量和生均年進(jìn)新書(shū)數(shù)量等條件不達(dá)標(biāo)?；A(chǔ)較弱和辦學(xué)規(guī)模的急遽擴(kuò)張，使得圖書(shū)館的館藏缺口越來(lái)越大，教學(xué)科研的文獻(xiàn)信息需求難以有效保證，新的矛盾和問(wèn)題不斷出現(xiàn)。同時(shí)，在數(shù)字資源建設(shè)方面，也存在一些圖書(shū)館盲目采購(gòu)，片面追求擁有量而忽視使用效率的問(wèn)題。

1.2 人力資源普遍匱乏

與其他辦學(xué)歷史較長(zhǎng)的本科院校圖書(shū)館相比，目前新建本科院校圖書(shū)館普遍存在著人力資源匱乏且配置不盡合理的現(xiàn)象。一是專(zhuān)業(yè)建設(shè)上缺乏領(lǐng)軍人才，圖書(shū)館建設(shè)和管理水平難有提高；二是引進(jìn)人才困難，門(mén)檻偏高，待遇偏低，投檔者眾，而簽約者寥寥；三是工作人員缺乏專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)背景，多為“半路出家”，要么是校內(nèi)轉(zhuǎn)崗人員，要么是引進(jìn)人才家眷，知識(shí)層次、年齡段、綜合素質(zhì)等不盡如人意；四是館員隊(duì)伍整體知識(shí)結(jié)構(gòu)不盡合理，缺乏與本校專(zhuān)業(yè)相對(duì)應(yīng)的人才和計(jì)算機(jī)方面的專(zhuān)門(mén)人才；［1］五是年齡結(jié)構(gòu)問(wèn)題嚴(yán)重，退休集中，后繼乏人。隨著學(xué)院升格為本科院校后，教學(xué)科研對(duì)文獻(xiàn)信息服務(wù)質(zhì)量和需求也越來(lái)越高，館員隊(duì)伍如何適應(yīng)學(xué)院學(xué)科建設(shè)發(fā)展的需要，開(kāi)展圖書(shū)館自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化建設(shè)，為學(xué)院的教學(xué)科研提供更好的服務(wù)，已經(jīng)成為圖書(shū)館人才建設(shè)必須認(rèn)真思考的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。因此，加強(qiáng)圖書(shū)館人才建設(shè)，提高館員素質(zhì)，科學(xué)合理的配置館員隊(duì)伍，是必須著力加以解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

1.3 服務(wù)理念滯后

由于歷史的原因，長(zhǎng)期以來(lái)傳統(tǒng)的落后服務(wù)觀念，已經(jīng)在圖書(shū)館管理者和館員頭腦中根深蒂固。反映在館藏建設(shè)上，以藏為主、重藏輕用，致使文獻(xiàn)資料的價(jià)值和作用難以最大程度的發(fā)揮，與現(xiàn)代信息化社會(huì)和高等教育的發(fā)展不相適應(yīng)；反映在服務(wù)方式和內(nèi)容上，讀者服務(wù)工作人員往往滿(mǎn)足于上班下班、借借還還的現(xiàn)狀和不求效益、不思進(jìn)取的麻木狀態(tài)?！耙匀藶楸尽钡姆?wù)理念寫(xiě)在墻上、掛在嘴上，但實(shí)際工作則始終停留在“讀者是圖書(shū)館的讀者”，“讀者應(yīng)該適應(yīng)圖書(shū)館的要求”，“圖書(shū)館提供什么服務(wù)讀者就應(yīng)該接受什么服務(wù)”［1］等以館員為本而不是以讀者為本的服務(wù)理念和層面上，導(dǎo)致服務(wù)不到位甚至損害讀者權(quán)益的事情時(shí)有發(fā)生；不善于甚或不會(huì)利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，為讀者提供全方位的信息服務(wù)的意識(shí)和能力不強(qiáng)，工作仍然停留在簡(jiǎn)單的使用圖書(shū)管理軟件上，“為人找書(shū)”“為書(shū)找人”等主動(dòng)為讀者提供所需的各種信息以及個(gè)性化服務(wù)更無(wú)從談起。

2 對(duì)圖書(shū)館建設(shè)與發(fā)展的思考

2.1 搞好圖書(shū)館館藏文獻(xiàn)建設(shè)

2.1.1 搞好紙質(zhì)文獻(xiàn)館藏建設(shè)

隨著辦學(xué)層次的提高和學(xué)科專(zhuān)業(yè)的增加，客觀上要求新建本科院校圖書(shū)館必須根據(jù)學(xué)科建設(shè)發(fā)展方向，科學(xué)合理地采集相應(yīng)圖書(shū)資料作為教學(xué)科研的支撐和保障。一方面，要把好入口關(guān)，圖書(shū)采訪(fǎng)人員既要加強(qiáng)采購(gòu)，更要加強(qiáng)“訪(fǎng)求”，廣泛征求廣大教師和學(xué)生的意見(jiàn)，讓一線(xiàn)教師和學(xué)生代表參與到圖書(shū)采訪(fǎng)工作中來(lái)，確保所采圖書(shū)資料能緊密結(jié)合學(xué)科建設(shè)發(fā)展方向，符合教學(xué)科研的迫切需要，切實(shí)提高館藏圖書(shū)資料的質(zhì)量，保證圖書(shū)采購(gòu)經(jīng)費(fèi)的合理使用。另一方面，要以本科教學(xué)水平評(píng)估為切入點(diǎn)，不斷呼吁，取得學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，合理增加經(jīng)費(fèi)投入。

2.1.2 搞好電子文獻(xiàn)館藏建設(shè)

新建本科院校圖書(shū)館在電子文獻(xiàn)和數(shù)字資源建設(shè)、發(fā)展上還比較緩慢，而教學(xué)科研工作者對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)信息資源的需求量越來(lái)越大，專(zhuān)業(yè)性也越來(lái)越強(qiáng)，能反映學(xué)校學(xué)科特點(diǎn)和圖書(shū)館特色館藏資源的數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)就變得十分迫切。因此，圖書(shū)館要從有利于學(xué)院教學(xué)科研、有利于學(xué)科發(fā)展、有利于體現(xiàn)圖書(shū)館特色的角度重視發(fā)展電子文獻(xiàn)和數(shù)字資源建設(shè)。一方面逐步增加電子圖書(shū)館藏，彌補(bǔ)館藏不足和斷代圖書(shū)缺失；一方面緊跟學(xué)科發(fā)展，加強(qiáng)學(xué)科專(zhuān)業(yè)特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)；另外還要通過(guò)加強(qiáng)館際資源共享來(lái)彌補(bǔ)文獻(xiàn)資源的缺乏，更好地為教學(xué)科研和學(xué)科發(fā)展服務(wù)。

2.1.3 搞好地方文獻(xiàn)特色館藏建設(shè)

為了更好的支撐學(xué)校服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)的需要，學(xué)院圖書(shū)館應(yīng)緊密結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展方向，圍繞地方特色支柱產(chǎn)業(yè)和地域文化，廣泛收集，系統(tǒng)歸納，形成各類(lèi)地方文獻(xiàn)資料相對(duì)集中、全面，對(duì)學(xué)校師生以及地方科研人員具有重要參考價(jià)值的地方特色文獻(xiàn)館藏。地方高校圖書(shū)館對(duì)地方文獻(xiàn)建設(shè)應(yīng)進(jìn)行合理規(guī)劃，投入專(zhuān)門(mén)資金和人力加強(qiáng)建設(shè)，應(yīng)與當(dāng)?shù)氐奈幕姓鞴軉挝?、文化事業(yè)單位、文化名人和地域文化研究人員建立聯(lián)系，尤其應(yīng)發(fā)揮和利用好本地區(qū)專(zhuān)家學(xué)者的優(yōu)勢(shì)，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)建議，推動(dòng)地方文獻(xiàn)館藏建設(shè)。還要加強(qiáng)地方文獻(xiàn)資源的開(kāi)發(fā)利用：建立地方文獻(xiàn)特藏室，利用先進(jìn)的信息技術(shù)手段，進(jìn)行文獻(xiàn)深層次開(kāi)發(fā)，將其分類(lèi)加工建立特色數(shù)據(jù)庫(kù)，等等。

2.2 搞好圖書(shū)館館員隊(duì)伍建設(shè)

印度著名圖書(shū)館學(xué)家阮岡納贊曾說(shuō)過(guò)：一個(gè)圖書(shū)館成敗的關(guān)鍵還在于圖書(shū)館的工作者。人才是關(guān)鍵，它決定著圖書(shū)館的生存和發(fā)展。沒(méi)有高素質(zhì)的人才，就沒(méi)有高質(zhì)量的館藏，更談不上高素質(zhì)的服務(wù)。［2］因此，這就要求圖書(shū)館工作人員，必須具有扎實(shí)的學(xué)科專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，以完成從文獻(xiàn)資料的管理者向信息時(shí)代導(dǎo)航員角色的轉(zhuǎn)變。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，高校圖書(shū)館必須建立嚴(yán)格的職業(yè)準(zhǔn)入制度和任職資格制度，把好進(jìn)人關(guān)；在學(xué)科專(zhuān)業(yè)選擇上，要重點(diǎn)補(bǔ)充圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)、外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等方面人才，并兼顧其他學(xué)科專(zhuān)業(yè)人員，優(yōu)化專(zhuān)業(yè)人員隊(duì)伍學(xué)歷結(jié)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)、職稱(chēng)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)；在內(nèi)部管理上，要深化內(nèi)部管理體制改革，逐步形成和完善人才競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)工作人員積極性；對(duì)原有人員，要繼續(xù)開(kāi)展崗位專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)工作，通過(guò)學(xué)歷教育等途徑，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等方面的培訓(xùn)，為圖書(shū)館培養(yǎng)造就一支用得上、留得住的高層次的專(zhuān)門(mén)人才隊(duì)伍。

2.3 切實(shí)提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量

地方高校升本后圖書(shū)館設(shè)施設(shè)備得到了極大地改善，管理方式也發(fā)生了質(zhì)的飛躍。因此更新服務(wù)理念，提升服務(wù)能力，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)水平，全方位滿(mǎn)足教學(xué)科研的文獻(xiàn)信息需求，是升本后圖書(shū)館的首要任務(wù)。

2.3.1 牢固樹(shù)立“以人為本”的服務(wù)理念

所謂“以人為本”的服務(wù)，就是要充分體現(xiàn)尊重人、理解人、關(guān)心人、激發(fā)人的熱忱，滿(mǎn)足人的合理需求，完善人的個(gè)性，充分體現(xiàn)人的勞動(dòng)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)人的預(yù)定目標(biāo)。［3］作為圖書(shū)館的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)將“以人為本”的理念貫穿于整個(gè)圖書(shū)館工作之中。在日常管理中，充分尊重圖書(shū)館員，理解和關(guān)心館員的生活和學(xué)習(xí)，為館員業(yè)務(wù)提高盡可能創(chuàng)造條件，調(diào)動(dòng)和激發(fā)館員在各自的服務(wù)崗位實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)；在圖書(shū)館服務(wù)中，要教育館員牢固樹(shù)立以讀者為本的服務(wù)理念，樹(shù)立“以讀者為中心”的思想，以尊重讀者、關(guān)懷讀者為宗旨，以滿(mǎn)足讀者的需求為根本出發(fā)點(diǎn)。作為圖書(shū)館員，首先要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)理念，把以人為本的思想貫徹到工作中去，由被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)。其次，要不斷提高自己的工作能力，努力學(xué)習(xí)各種專(zhuān)業(yè)技能，滿(mǎn)足讀者的各種文獻(xiàn)信息需求和服務(wù)要求。再次，要保持工作熱情，關(guān)心讀者、貼近讀者，了解讀者的需求和愿望，將自己的職業(yè)精神、職業(yè)素養(yǎng)體現(xiàn)在服務(wù)工作中。

2.3.2 建立行之有效激勵(lì)機(jī)制

要使圖書(shū)館的各項(xiàng)工作不斷適應(yīng)學(xué)校教學(xué)科研新形勢(shì)的發(fā)展，就必須最大限度地調(diào)動(dòng)圖書(shū)館工作人員的積極性，使圖書(shū)館工作人員始終能保持高度的責(zé)任心和奮發(fā)向上的干勁。地方院校升本后，本科教學(xué)和學(xué)科建設(shè)對(duì)圖書(shū)館服務(wù)提出了更高的要求，面對(duì)現(xiàn)有的人力資源現(xiàn)狀，只有采取行之有效的措施，建立完善的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，才能保持圖書(shū)館的活力，激發(fā)職工的創(chuàng)新、創(chuàng)造精神。如培養(yǎng)有利于人才脫穎而出的環(huán)境；自主選拔，擇優(yōu)錄用關(guān)鍵崗位人員；完善考核評(píng)價(jià)機(jī)制，將獎(jiǎng)懲、評(píng)優(yōu)、進(jìn)修學(xué)習(xí)、職稱(chēng)晉升等直接與考核結(jié)果掛鉤，都是調(diào)動(dòng)館員工作積極性，激發(fā)館員創(chuàng)新服務(wù)能力的有效途徑。切實(shí)加強(qiáng)管理，盤(pán)活現(xiàn)有的人力資源，培育能夠吸引人才的環(huán)境和土壤，更好地適應(yīng)本科教學(xué)科研工作的需要，才是新建地方本科院校圖書(shū)館的重要責(zé)任。

［1］馬蘭．試論新建本科院校圖書(shū)館面臨的困境與對(duì)策［J］．河南圖書(shū)館學(xué)刊，2009（4）：120－122.

［2］黃建敬．地方本科院校館藏資源建設(shè)的困境與對(duì)策［J］．龍巖學(xué)院學(xué)報(bào)，2008（4）：128－130.

［3］賀娜．基于以人為本的高校圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)［J］.河南圖書(shū)館學(xué)刊，2009（4）：123－124.