宋煒峰

(中國人民武裝警察部隊(duì)學(xué)院，河北廊坊065000)

公安邊防情報人員在調(diào)查訪問中的消極心理與調(diào)適

宋煒峰

(中國人民武裝警察部隊(duì)學(xué)院，河北廊坊065000)

公安邊防情報活動中的調(diào)查訪問主要集中在邊境地區(qū)開展，工作環(huán)境復(fù)雜，任務(wù)艱巨，邊防情報人員面對的調(diào)查訪問對象形形色色。受外界客觀環(huán)境和調(diào)查訪問對象的心理反應(yīng)的影響，再加上自身情報理論水平、實(shí)際工作能力以及生理心理素質(zhì)等諸多方面的不足，邊防情報人員在開展調(diào)查訪問工作時，其很容易表現(xiàn)出消極的心理狀態(tài)。為此，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)恼{(diào)適方法消除這種消極的心理狀態(tài)。

公安邊防情報;調(diào)查訪問;消極心理;調(diào)適

公安邊防情報工作中的調(diào)查訪問，是指邊防情報人員為了了解情況、線索，獲取情報，運(yùn)用公開和秘密的方法，向有關(guān)人員和知情群眾進(jìn)行詢問的一項(xiàng)專門的調(diào)查活動，是邊防情報人員在搜集情報過程中經(jīng)常采用的一種工作方法。由于調(diào)查訪問工作主要集中在邊境地區(qū)開展，工作環(huán)境復(fù)雜，任務(wù)艱巨，邊防情報人員面對的調(diào)查訪問對象形形色色、三教九流，人員成分極其復(fù)雜。既有被害人及其親屬、證人和案件知情人，也有犯罪嫌疑人、服刑人員;既有合法的出入境人員，也有偷渡和境外遣返人員;既有中國人，也有華僑和外國人;既有邊防轄區(qū)群眾也有外來暫住人員。［1］由于他們之間存在著年齡與性格，職業(yè)與社會地位，社會閱歷與交際，文化水平與生活方式，道德與法制觀念等方面的差別，彼此構(gòu)成了不同的心理，其對調(diào)查訪問的態(tài)度和心理反應(yīng)也大不相同，有的積極主動配合，也有的消極回避調(diào)查，故意顛倒是非，迷惑視線。邊防情報人員在進(jìn)行調(diào)查訪問活動時，受外界客觀環(huán)境和調(diào)查訪問對象的心理反應(yīng)的影響，再加上自身理論知識水平、實(shí)際工作能力以及生理心理素質(zhì)等諸多方面的不足，其很容易表現(xiàn)出消極的心理狀態(tài)。消極心理不但阻礙調(diào)查訪問活動的順利進(jìn)行，而且還對邊防情報人員的身心健康有著嚴(yán)重的影響。因此，認(rèn)真研究邊防情報人員在調(diào)查訪問中的消極心理類型、產(chǎn)生原因和調(diào)適方法具有重要的意義。

一、調(diào)查訪問中邊防情報人員消極心理的類型

對邊防情報人員在調(diào)查訪問活動中的消極心理進(jìn)行分類，可以根據(jù)其不同的類型有針對性地采取措施對其進(jìn)行調(diào)適，以保證調(diào)查訪問活動的順利進(jìn)行。其消極心理主要可以歸納為以下三種類型:

(一)認(rèn)知性消極心理

邊防情報人員在調(diào)查訪問中認(rèn)知性消極心理有多種表現(xiàn)形式，如感知覺障礙、記憶障礙、想象障礙、思維障礙、注意障礙、自我評價障礙等等。邊防情報人員感覺障礙的常見表現(xiàn)有:感覺過敏，感覺減退或缺失，感覺遲鈍，體感異常等。產(chǎn)生感覺障礙的邊防情報人員，在進(jìn)行調(diào)查訪問時，對調(diào)查訪問對象心理狀態(tài)的變化和一些異?，F(xiàn)象發(fā)現(xiàn)不了，容易被迷惑和混淆視聽。邊防情報人員的感覺一旦發(fā)生了障礙，必然會進(jìn)一步形成其知覺上的障礙，導(dǎo)致其不能正確地反映真實(shí)情況。邊防情報人員常見的知覺障礙主要有錯覺和幻覺。邊防情報人員產(chǎn)生記憶障礙時，其在識記、保持、回憶或再認(rèn)過程中就會發(fā)生困難或異常，如記憶力減退、記憶錯誤和容易遺忘等。思維是邊防情報人員心理的高級形態(tài)。當(dāng)邊防情報人員的思維發(fā)生障礙時，其大腦的思維過程就會發(fā)生紊亂，或者其抽象和概括、判斷和推理、比較和聯(lián)想的能力會倒退到較低水平上，從而導(dǎo)致其不能正確認(rèn)識事物的本質(zhì)。當(dāng)邊防情報人員的注意發(fā)生障礙時，其注意的強(qiáng)度、速度、穩(wěn)定度以及范圍就會出現(xiàn)異常。邊防情報人員的自我評價能力是其自我意識成熟的標(biāo)志，當(dāng)它發(fā)生障礙時，就會導(dǎo)致邊防情報人員自我期望過高而偏離調(diào)查訪問實(shí)際，也可能導(dǎo)致其自我期望過低而不努力做好調(diào)查訪問中的每項(xiàng)工作，這都會嚴(yán)重影響完成調(diào)查訪問工作任務(wù)的速度和質(zhì)量。

(二)情緒、情感性消極心理

情緒、情感性障礙是指邊防情報人員在開展調(diào)查訪問工作時，其情緒、情感活動的規(guī)律受到破壞時，其在態(tài)度上所表現(xiàn)出來的紊亂。邊防情報人員的情緒、情感活動必須與其他心理活動是協(xié)調(diào)一致的。當(dāng)其情緒、情感活動發(fā)生障礙時，就必然會引起其他心理活動亦發(fā)生障礙。反之，當(dāng)其他心理活動發(fā)生障礙時，也會導(dǎo)致其情緒、情感活動發(fā)生障礙。通常情況下，情緒、情感活動發(fā)生障礙時，會造成邊防情報人員的行為異常，使別人難以理解，無法接受。這不僅不利于調(diào)查訪問工作的順利開展，而且還會造成與其他同事間的人際關(guān)系緊張。

邊防情報人員在調(diào)查訪問過程中的情緒、情感性消極心理主要包括有急躁、厭惡、倦怠和沮喪心理等［2］。急躁心理既反映在調(diào)查訪問活動的全過程中，也反映在對個別事實(shí)情節(jié)的查證上。其表現(xiàn)是在詢問調(diào)查對象時先入為主，只問其一，不問其二，只驗(yàn)證符合自己想當(dāng)然的部分，對不符合自己推理的新信息隨意摒棄。厭惡心理產(chǎn)生于在調(diào)查訪問中碰到某些有劣跡的調(diào)查對象夸夸其談時或產(chǎn)生于與案件有某些牽連的人竭力自我開脫時。由于厭惡情緒的產(chǎn)生，導(dǎo)致邊防情報人員在調(diào)查訪問時不能始終保持和藹的態(tài)度，言語之中表露出對調(diào)查訪問對象的不滿，對調(diào)查訪問對象毫無理由的自我開脫不愿深究，失去可以抓住的重要線索。倦怠心理是邊防情報人員在調(diào)查訪問過程中對調(diào)查訪問對象為了自我防衛(wèi)或由于抵觸情緒而緘口不語的行為束手無策，不善于建立有效心理交往時產(chǎn)生的。由于這種情緒的產(chǎn)生，導(dǎo)致邊防情報人員感到身心疲憊，難以應(yīng)付繁雜的調(diào)查活動。沮喪心理是由于少數(shù)邊防情報人員對完成調(diào)查訪問任務(wù)的盲目自信而遭受挫折，虛榮心得不到滿足時產(chǎn)生的，其表現(xiàn)是失去繼續(xù)深究細(xì)查的勇氣和信心，導(dǎo)致調(diào)查訪問活動半途而廢。

(三)意志性消極心理

在調(diào)查訪問活動中，邊防情報人員應(yīng)具有良好的意志，主要表現(xiàn)為有較強(qiáng)的自覺性、果斷性、堅韌性和自制力等特征。如果邊防情報人員的意志表現(xiàn)出與此相反的特征，或在某些方面明顯低下和異常，這就表明其產(chǎn)生了意志性消極心理。這種心理障礙的主要表現(xiàn):一是意志減弱。這是邊防情報人員由于事業(yè)心減退等原因?qū)φ{(diào)查訪問活動失去職業(yè)上的興趣而導(dǎo)致的一種懶惰現(xiàn)象。主要表現(xiàn)為邊防情報人員的調(diào)查訪問動機(jī)缺乏應(yīng)有的內(nèi)在動力，對調(diào)查訪問活動無所求、無所需，在調(diào)查訪問過程中無進(jìn)取心，容易被困難所嚇倒，因而最終達(dá)不到調(diào)查訪問所要實(shí)現(xiàn)的目的。二是意志缺乏。表現(xiàn)在沖動和態(tài)度消極兩個方面。當(dāng)調(diào)查訪問對象采取不合作態(tài)度時，調(diào)查訪問工作陷入僵局，有的邊防情報人員求勝心切，不能沉著冷靜采取對策，缺乏自制力，任由情緒的爆發(fā)，表現(xiàn)出過激的言詞舉動。當(dāng)邊防情報人員的調(diào)查訪問動機(jī)基本消失，調(diào)查訪問活動失去奮斗目標(biāo)，在接受調(diào)查訪問任務(wù)時，其表現(xiàn)為態(tài)度消極淡漠，情緒不高，意志消沉，只是被動地順應(yīng)和服從，缺少工作動力。三是猶豫不決。在調(diào)查訪問中反復(fù)思考而不能做出任何決斷。如果確定不了調(diào)查方向，那么調(diào)查訪問措施也就無從談起。即使其占有的材料非常充分，也不敢定下決心，最后導(dǎo)致白白喪失良機(jī)。四是精神矛盾癥。這種癥狀主要表現(xiàn)為邊防情報人員在調(diào)查訪問中總有兩種相互矛盾的意向、相互矛盾的情緒和相互矛盾的觀念折磨著自己，最后導(dǎo)致其在調(diào)查訪問活動中陷入進(jìn)退兩難的境地，不能做到集中注意力。產(chǎn)生了意志障礙的邊防情報人員，其在調(diào)查訪問工作中表現(xiàn)乖戾、脾氣和行為異常，不但令調(diào)查訪問對象無法接受，也會給同事帶來沉重負(fù)擔(dān)，如果不進(jìn)行調(diào)適，其將很難適應(yīng)調(diào)查訪問工作。

二、調(diào)查訪問活動中邊防情報人員消極心理的產(chǎn)生原因

邊防情報人員的消極心理是其各種心理和行為失常的總稱。它是邊防情報人員在開展調(diào)查訪問工作時，其大腦的生理機(jī)能產(chǎn)生了障礙以及其自身與客觀現(xiàn)實(shí)的關(guān)系發(fā)生失調(diào)時，所產(chǎn)生的一種對客觀現(xiàn)實(shí)的歪曲反映，它會嚴(yán)重影響邊防情報人員的行為，損害調(diào)查訪問工作的質(zhì)量和效果。邊防情報人員消極心理的形成有著極其復(fù)雜的原因，但從總體上來講，可以歸納為個人自身、自然環(huán)境和社會環(huán)境三個主要方面的因素。

(一)個人自身因素

個人因素主要指個人的能力、智力、知識、經(jīng)驗(yàn)、事業(yè)心、責(zé)任感及心理素質(zhì)的多少和高低。如一個邊防情報人員的智力、反應(yīng)能力等綜合素質(zhì)較低，在進(jìn)行調(diào)查訪問活動時心有余而力不足，則很容易產(chǎn)生消極的心理反應(yīng)。如其缺乏強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，缺乏堅韌不拔、百折不撓的頑強(qiáng)意志，當(dāng)面對各種困難、各種干擾時，就會被害怕、退縮心理所控制，不能順利完成調(diào)查訪問任務(wù)。如其知識水平有限，業(yè)務(wù)素質(zhì)低，缺乏相應(yīng)調(diào)查訪問工作技能，會影響其自信心，使其在調(diào)查訪問活動中遭受挫折，進(jìn)而致使其產(chǎn)生焦慮、畏懼、緊張等消極心理。如其沒有良好心理素質(zhì)，缺乏自我調(diào)控能力，遇事不能沉著冷靜，則只能任由消極心理的產(chǎn)生和擴(kuò)大。

(二)自然環(huán)境因素

邊防情報人員在進(jìn)行調(diào)查訪問活動時，由于自然環(huán)境條件不利于調(diào)查訪問活動的開展，會引起其消極的心理反應(yīng)。如邊防情報人員選擇的調(diào)查訪問地點(diǎn)和場所的光線、溫度、濕度、周圍環(huán)境是否嘈雜以及邊防情報人員對該環(huán)境是否熟悉等因素，都會對邊防情報人員的認(rèn)知、情緒和意志等心理產(chǎn)生一定的影響。調(diào)查訪問場所的自然環(huán)境條件不好，則邊防情報人員在開展工作時會出現(xiàn)感知遲鈍，思維靈敏性降低，情緒波動、急躁，行動遲緩，意志力下降，力不從心，身不由己等消極心理反應(yīng)。如進(jìn)行調(diào)查訪問時，室外無關(guān)人員頻繁走動或噪音干擾，室內(nèi)堆滿雜物或是光線昏暗，則會引起邊防情報人員的注意分散，感知能力下降。周圍環(huán)境比較適宜，消極影響較少，邊防情報人員的思維反應(yīng)快，記憶效率高，一般能保持良好的心理狀態(tài)。如清晰、舒適、安靜的環(huán)境可以舒緩情報人員的心理，起到使其輕松、穩(wěn)定、愉快的作用。

(三)社會環(huán)境因素

邊防情報人員作為社會的一員，其在生活和工作中必然會受到政治、經(jīng)濟(jì)、道德、傳統(tǒng)和人際關(guān)系、工作制度、利益矛盾等等社會因素的制約。［3］如人際關(guān)系處理不好，尤其是上下級之間缺少溝通，產(chǎn)生誤解，缺乏信賴，相互間不滿、怨恨甚至敵視，則很容易引起邊防情報人員產(chǎn)生倦怠、抵觸、缺乏動力等消極心理。如情報工作的體制不健全，工作職責(zé)不清，任務(wù)不明，就會使得情報人員無所適從，沒有目標(biāo)。此外隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，滿足人們需要的各種經(jīng)濟(jì)活動愈來愈多，這些活動不可避免地會影響到邊防情報人員的內(nèi)心，其內(nèi)心的各種需要會自然地被激發(fā)起來。但與此同時，由于經(jīng)濟(jì)上、道德上、傳統(tǒng)觀念上的原因，邊防情報人員又必須對這些被激發(fā)起來的欲望加以壓抑，這種矛盾也常常造成邊防情報人員內(nèi)心的沖突，從而引發(fā)其消極心理。

三、調(diào)查訪問活動中邊防情報人員消極心理的調(diào)適方法

邊防情報人員在調(diào)查訪問活動中的種種消極心理反映，一方面是由于調(diào)查訪問對象不配合調(diào)查訪問活動產(chǎn)生的不良刺激所導(dǎo)致，另一方面是由于邊防情報人員自身心理狀態(tài)不適，而且后者是更重要的因素。要順利完成調(diào)查訪問任務(wù)，邊防情報人員在調(diào)查訪問活動中必須加強(qiáng)自身心理素質(zhì)的鍛煉，使自己始終處于良好的心理狀態(tài)，避免受到調(diào)查訪問對象的不良刺激的影響。

(一)保持精神處于適度的緊張狀態(tài)

適度緊張可以使思維活動加速，刺激邊防情報人員智力潛能的發(fā)揮，即所謂“急中生智”。保持適度緊張，就是要求邊防情報人員在調(diào)查訪問過程中要對調(diào)查訪問任務(wù)有濃厚的興趣，對完成調(diào)查訪問任務(wù)有充分的信心，從而能夠始終保持興奮狀態(tài)。

(二)培養(yǎng)同調(diào)查對象的心理交往能力

當(dāng)調(diào)查對象愿意配合邊防情報人員查清情況時，邊防情報人員與調(diào)查訪問對象之間的心理交往是積極的、雙向的;反之，邊防情報人員的心理則易受到調(diào)查訪問對象不良情緒的影響，不利于雙方的心理交往。因此，要求邊防情報人員在調(diào)查活動中，應(yīng)針對調(diào)查訪問對象的不同情緒反應(yīng)和情況的發(fā)展形勢，審時度勢，適時調(diào)節(jié)自己的情緒，使在調(diào)查訪問中表現(xiàn)各異的調(diào)查對象能被邊防情報人員的良好的情緒所感染，自動改變不合作的態(tài)度。

(三)要做到正確地認(rèn)識和評價自我

首先，應(yīng)冷靜地作自我分析，發(fā)現(xiàn)造成自己在遭遇挫折、產(chǎn)生消極心理的主客觀原因，決不能采取回避現(xiàn)實(shí)的態(tài)度，放任個人自信心和毅力不足的發(fā)展。其次，通過正確的自我分析，要正確地認(rèn)識和評價自己的情報工作能力，確立切合實(shí)際的抱負(fù)和期望，積極尋找克服困難、戰(zhàn)勝障礙、擺脫消極心理的途徑。再次，要調(diào)整、適應(yīng)調(diào)查訪問工作的方式方法，盡快地進(jìn)入調(diào)查訪問工作的情境，掌握調(diào)查訪問工作的主動權(quán)。

(四)避免個人主觀心理效應(yīng)的影響

邊防情報人員在調(diào)查訪問中，要想運(yùn)用交往中某些主觀心理效應(yīng)對交往的積極影響，避免某些主觀心理效應(yīng)對交往的消極影響，就要善于進(jìn)行自我心理調(diào)控。如要注意克服、控制自己的急躁情緒、職業(yè)病等心理弱點(diǎn)，特別要注意不要以國家工作人員的角色自居，不要以居高臨下的態(tài)度對待調(diào)查訪問對象，要以平等、親切、謙和、真誠的態(tài)度和良好的工作作風(fēng)在調(diào)查訪問對象心理上形成良好的首因效應(yīng)，以消除其對邊防情報人員的某些消極心理定勢，形成對邊防情報人員的信任感，這樣才有利于交往的順利進(jìn)行。同時還要注意避免自己由于受到某些主觀心理效應(yīng)，如首因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、刻板印象等的消極影響，產(chǎn)生對調(diào)查訪問對象錯誤的社會認(rèn)知，從而導(dǎo)致對其所提供的情況、信息的錯誤判斷。

(五)調(diào)查訪問前充分做好各項(xiàng)準(zhǔn)備

要確保調(diào)查訪問過程的順利進(jìn)行，達(dá)到既定目標(biāo)，就必須事先做好充分的準(zhǔn)備，“知己知彼”，做到心中有數(shù)。首先要了解調(diào)查訪問對象的基本情況，如身份、年齡、政治立場、生活習(xí)慣、心理特點(diǎn)以及與情報目標(biāo)的關(guān)系等，這是取得調(diào)查訪問對象合作的關(guān)鍵，是確定調(diào)查訪問的方式方法和策略的基礎(chǔ)。其次要擬定調(diào)查訪問提綱，明確調(diào)查訪問的目的、任務(wù)和范圍，確定需要了解、掌握的重點(diǎn)情況和調(diào)查訪問工作的主攻方向，可能出現(xiàn)的問題及解決辦法。此外還需要事先確定合適的調(diào)查訪問時間和地點(diǎn)，提前準(zhǔn)備好相關(guān)物質(zhì)條件。［4］只有做好了充分準(zhǔn)備，才能在調(diào)查訪問時胸有成竹，減少和避免消極心理的產(chǎn)生，確保調(diào)查訪問活動保質(zhì)保量地順利完成。

(六)調(diào)查訪問中注意休息勞逸結(jié)合

任務(wù)繁重的調(diào)查訪問活動會給邊防情報人員帶來極度的疲勞。這種極度的疲勞不僅會影響邊防情報人員的生理和心理健康，也容易產(chǎn)生消極心理反應(yīng)。因此，邊防情報人員在開展調(diào)查訪問工作時要注意休息，勞逸結(jié)合。［5］如可以利用調(diào)查訪問的間隙，從事一些輕松的娛樂活動，以緩解緊張的心理，恢復(fù)體力和精力，保持生理和心理平衡，從而避免因疲勞而產(chǎn)生消極心理反應(yīng)。

［1］靳娟娟.公安邊防情報學(xué)理論與方法研究［M］.北京:中國人民公安大學(xué)出版社，2004.7.

［2］羅大華.刑事心理司法心理學(xué)理論與實(shí)踐［M］.北京:群眾出版社，2002.1.

［3］鄧新元.公安邊防情報方法研究［M］.北京:群眾出版社，2008.7.

［4］曾于生.職務(wù)犯罪偵查主體心理研究［J］.湖南公安高等?？茖W(xué)校學(xué)報，2003，(3).

［5］皮華英.基層民警心理壓力及其調(diào)適［J］.湖南公安高等?？茖W(xué)校學(xué)報，2006，(6).

Abstract:The border control intelligence agents conduct the intelligence interviewing operation mainly in the border area where the nature and social environment is complex.They have to deal with different people from every walk of life and that is a real hard task.Being influenced by the environment and the interviewee＇s psychological reaction，plus with the deficiencies in theory，ability and psychology，the agents are likely to have negative psychology when they are conducting the interviewing operation.This paper analyze the types and cause of the agents＇negative psychology，and give some practical suggestions how adjust it.

Key words:border control intelligence;debriefing;negative psychology;adjustment

(責(zé)任編輯:王道春)

The Border Control Intelligence Agents＇Negative Psychology in Interviewing and The ways of Adjustment

SONG Wei-feng
(The Chinese People＇s Armed Police Force Academy，Langfang 065000，Hebei)

D631.3

A

1008－7575(2010)03－0048－03

2010－01－20

宋煒峰(1980－)，男，江西安福人，中國人民武裝警察部隊(duì)學(xué)院2008級軍事情報專業(yè)在讀碩士研究生，主要從事公安邊防情報偵察與調(diào)研研究。