范勝雨，黃河（江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇南京211170）FAN Sheng-yu,HUANG He(Jiangsu Maritime Institute,Nanjing 211170,China)

大學(xué)城（江寧）購物網(wǎng)站的建立與經(jīng)營研究

Research on the Establishment and Operation of Shopping Site in College City

范勝雨，黃河（江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇南京211170）
FAN Sheng-yu,HUANG He(Jiangsu Maritime Institute,Nanjing 211170,China)

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和電腦的普及，高校學(xué)生對電子商務(wù)交易有濃厚的興趣，校園電子商務(wù)的發(fā)展空間廣闊。調(diào)查了江寧大學(xué)城學(xué)生購物環(huán)境的現(xiàn)狀，分析了建設(shè)高校學(xué)生購物網(wǎng)站的條件與困難，并提出了建設(shè)和經(jīng)營學(xué)生購物網(wǎng)站的對策。

大學(xué)城；校園電子商務(wù)；購物網(wǎng)站；經(jīng)營分析

Abstract:With the development of information technology and the popularity of computers,college students have a strong interest in e-commerce transactions,which provide wide space for the campus e-commerce's development.This paper,we researched the present of Jiangning college city shopping environment,summed up the conditions and difficulties of building shopping website for the college students and puts forwards the corresponding strategies for constructing and running the students shopping website.

Key words:college city;campus e-commerce;shopping site;business analysis

0 引言

電子商務(wù)具有開放性、全球性、低成本、高效率等特點[1]，在逐步被各行業(yè)認(rèn)可和運用。目前在校大學(xué)生中上網(wǎng)人數(shù)日趨增多，他們對文化用品、日用品及食品等具有很大的需求，將是校園購物網(wǎng)站的忠實消費群體。然而面對如此龐大的消費市場，目前專注校園領(lǐng)域的電子商務(wù)公司卻不是很多，更缺少專門針對大學(xué)生的高校網(wǎng)上購物網(wǎng)站[1]。目前我國正在開展高校上網(wǎng)計劃，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的校園模式。隨著數(shù)字校園時代的到來，電子商務(wù)逐漸成為學(xué)生信息時代便利生活的一部分。

1 江寧大學(xué)城概況

江寧大學(xué)城創(chuàng)建于2002年3月，由江蘇省教育廳和江寧區(qū)政府?dāng)y手共建。江寧大學(xué)城位于南京新市區(qū)江寧城區(qū)的東南方向方山周圍，規(guī)劃占地面積30平方公里。目前大學(xué)城已經(jīng)有16所大學(xué)超過20萬大學(xué)生入駐（見表1）。

表1

2 江寧大學(xué)城學(xué)生購物環(huán)境分析

2.1 校內(nèi)購物環(huán)境

各個學(xué)校都有超市或商店，由于大多是承包經(jīng)營，各自為政，造成采購配送成本高，貨品不豐富等情況的出現(xiàn)，給學(xué)生生活消費帶來了極大的不便。再加上缺乏校外的競爭環(huán)境，導(dǎo)致商品價格高、質(zhì)量低、品種少，難以滿足學(xué)生的購物需求。學(xué)生的需求與校內(nèi)超市的供給存在著極大的矛盾，急需解決。經(jīng)調(diào)查，各校學(xué)生普遍對校園超市不滿意，迫切要求改善現(xiàn)狀，滿足學(xué)習(xí)生活需求。

2.2 校外購物環(huán)境

由于大學(xué)城地處郊區(qū)，校外相關(guān)配套設(shè)施還不是很完善，大學(xué)城周圍至今沒有大型的超市或商店，學(xué)生很難方便的購物。學(xué)生購物都是利用周六或周日乘車去江寧東山鎮(zhèn)的連鎖超市以及金寶市場、義烏小商品市場等地，路途遠(yuǎn)，很不方便。廣大師生非常希望能有一個方便快捷的平臺來滿足日常生活的購物需求，解決目前所面臨的尷尬處境及不便狀況。

3 建立大學(xué)城購物網(wǎng)站的條件

3.1 豐富的人力資源

網(wǎng)站地處江寧大學(xué)城，各高校擁有相對專業(yè)的師生，大多學(xué)校都開設(shè)電子商務(wù)、物流管理、市場營銷、財務(wù)會計等相關(guān)專業(yè)，可以為網(wǎng)站運營、物流配送、市場開拓以及財務(wù)管理等提供技術(shù)、人才的支持，且在校學(xué)生精力充沛，富有創(chuàng)造性，并且有很強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)意識和需求。這為網(wǎng)站建設(shè)提供了豐富的人力資源，有利于購物網(wǎng)站良好健康地運營。

3.2 穩(wěn)定的購買市場

江寧大學(xué)城已經(jīng)有16所大學(xué)超過20多萬大學(xué)生入駐，圍繞江寧大學(xué)城目前已建成和在建的居民小區(qū)有15家?？梢哉f消費群體穩(wěn)定密集，市場廣闊。大學(xué)生對電子購物網(wǎng)站這種新型消費方式接受起來相對容易快速。因此，具備一定的開展購物網(wǎng)站的市場條件而且相對穩(wěn)定密集。

3.3 低廉的運營成本

高校購物網(wǎng)站主要是針對大學(xué)城這個特定的市場，因此雇員全是學(xué)生，在校大學(xué)生主要想通過在外兼職鍛煉自己，實踐自己所學(xué)的知識，得到實際的工作經(jīng)驗，對薪酬要求不會太高。這樣既可以給廣大在校學(xué)生提供實習(xí)、鍛煉的平臺，也為學(xué)生提供勤工儉學(xué)的機(jī)會，一舉兩得。勞動力成本會相對較低，從而降低了整體運營成本，有利于先期業(yè)務(wù)的開展。

3.4 便利的交通條件

江寧大學(xué)城規(guī)劃的一個重要特征是城市干道和快速軌道交通結(jié)合。大學(xué)城內(nèi)道路網(wǎng)絡(luò)采用格網(wǎng)式布局，地鐵一號南延線終點在江寧大學(xué)城，將于今年五月通車，屆時出行將更加方便快捷。優(yōu)越的交通環(huán)境無疑是物流發(fā)展的重要因素之一，憑借著發(fā)達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)，無論是商品采購還是商品配送都有十分便捷的運輸通道。

4 建立大學(xué)城購物網(wǎng)站的困難及對策

4.1 經(jīng)驗

由于是創(chuàng)業(yè)初期且管理者多為學(xué)生，建立運營大學(xué)城購物網(wǎng)站相對來說缺乏經(jīng)驗，容易走些彎路。針對這一弱點，可以請教有經(jīng)驗的老師或相關(guān)專業(yè)人士，解決技術(shù)和經(jīng)驗難題，同時也可以利用網(wǎng)上資源，查閱相關(guān)資料，學(xué)習(xí)網(wǎng)上相關(guān)的先進(jìn)經(jīng)驗，吸取失敗的教訓(xùn)。成員之間不斷學(xué)習(xí)、定期討論，集思廣益，努力克服不足，彌補(bǔ)經(jīng)驗缺乏的缺陷。

4.2 資金

建立網(wǎng)站、采購商品、購買設(shè)備等相關(guān)運營活動的開展需要大量的資金，而學(xué)生財力是有限的。解決這個難題，一方面要盡力取得學(xué)校的支持，爭取啟動資金；另一方面可廣泛發(fā)動學(xué)生，采用股份制，盡可能籌集更多資金，同時也可以到社會上尋求實力雄厚的合作伙伴，共同經(jīng)營，以解決資金短缺的問題。

5 網(wǎng)站的建立與運作

5.1 網(wǎng)站的建立與維護(hù)

申請注冊一個簡潔、易記、具有沖擊力的域名作為自己網(wǎng)站的訪問地址，使自己在全球互聯(lián)網(wǎng)上有唯一標(biāo)識[1]。域名要包含網(wǎng)站的性質(zhì)及所從事的商業(yè)活動等相關(guān)信息，以便其在互聯(lián)網(wǎng)上廣為流傳，樹立大學(xué)城購物網(wǎng)站的良好形象。先期采用虛擬主機(jī)方式，由于網(wǎng)站的先期訪問量不是很大，資金及管理經(jīng)驗相對欠缺，網(wǎng)站的搭建采用支持?jǐn)?shù)據(jù)庫和動態(tài)頁面的虛擬主機(jī)，這樣不僅節(jié)約早期運營成本，也方便管理。等到資金雄厚、管理經(jīng)驗豐富且訪問量增加時，自己可以購置獨立的服務(wù)器，以有利于網(wǎng)站的長期發(fā)展。

進(jìn)行網(wǎng)站的設(shè)計及維護(hù)。確定整個網(wǎng)頁系統(tǒng)的整體規(guī)劃，明確大學(xué)城購物網(wǎng)站的特色及發(fā)展方向，制作富有活力，個性鮮明的商品圖片及詳細(xì)的注釋放在網(wǎng)站網(wǎng)頁的顯眼位置吸引消費者的眼球[1]。要及時更新網(wǎng)頁內(nèi)容，貼近主要消費群體大學(xué)生的生活，滿足多樣的需求，從而提高網(wǎng)站的訪問量。把制作完畢的網(wǎng)站發(fā)布到自己申請的主頁存放服務(wù)器上，并在瀏覽器中打開自己的網(wǎng)站，逐頁逐個鏈接的進(jìn)行測試，發(fā)現(xiàn)并及時修改問題，然后再反復(fù)進(jìn)行測試，不斷完善。測試完成后就可以對大學(xué)城購物網(wǎng)站進(jìn)行宣傳和推廣了。

5.2 網(wǎng)站的宣傳與推廣

網(wǎng)站建設(shè)好之后要多花力氣進(jìn)行推廣宣傳，可在各學(xué)校招聘幾名宣傳員進(jìn)行校園內(nèi)分發(fā)傳單張貼海報等方面的宣傳推廣，并要求他們在本校的學(xué)生人氣較高的貼吧、論壇發(fā)布廣告消息，增強(qiáng)知名度。另外還可以和各高校的門戶網(wǎng)站進(jìn)行廣泛合作，綜合采用鏈接等多種方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，引發(fā)廣大師生的注意，開發(fā)市場需求。除了以上方式外，還應(yīng)在一些大型網(wǎng)站，特別是學(xué)生訪問量大的站點發(fā)布廣告信息。

5.3 網(wǎng)站的經(jīng)營與發(fā)展

網(wǎng)站的經(jīng)營流程大致如下：

首先是選擇配送地點。要根據(jù)各大院校的分布情況選擇一個合適的貨物集散中心。經(jīng)過對大學(xué)城分布圖的研究分析，可以選擇靠近大學(xué)城門口的南京工程學(xué)院的某處作為貨物配送中心，該學(xué)校的學(xué)生人數(shù)很多，相對消費者也多，關(guān)鍵是其地理位置使配送中心到各校的配送成本較低[2]。

其二是貨品采購。由于需求貨物品種多而雜，可以選擇一些大型的配送中心作為供應(yīng)商，如南京的蘇果配送中心；也可到南京金橋市場、南京義務(wù)小商品城、南京金寶市場等地采購；還可與生產(chǎn)廠家直接聯(lián)系供貨。盡力做到既要方便快捷地拿到貨，又要保障商品的質(zhì)量，降低采購及物流成本。

其三是貨物配送。網(wǎng)上的訂單匯總由維護(hù)網(wǎng)站人員兼任，及時處理每天的訂單，理貨人員進(jìn)行揀貨、理貨的工作，配送人員將貨送至各學(xué)校門口，交由各校負(fù)責(zé)人收貨并送至客戶手中。各負(fù)責(zé)人各司其職，良好配合，使整個貨物配送體系高效運轉(zhuǎn)，確保顧客及時收到所購買的商品，建立網(wǎng)站的良好信譽(yù)[2]。

最后是結(jié)款。付款方式可采用貨到付款，由網(wǎng)站本身充當(dāng)擔(dān)保人，即貨物送達(dá)客戶手中時驗貨無誤當(dāng)面付款。同時也可以采用網(wǎng)上支付或第三方支付等多種方式，給顧客提供多樣化選擇，注意顧客的相關(guān)信息的保密性，加強(qiáng)網(wǎng)站的安全維護(hù)。

當(dāng)網(wǎng)站經(jīng)過一段時間運營，有相當(dāng)?shù)娜藲鈺r，可以在網(wǎng)站上開辟一個專門的區(qū)，供學(xué)生相互交換物品或出售物品。同時也方便學(xué)生的信息及時交流，滿足各自的需求，更好地服務(wù)于廣大消費者。

6 結(jié)束語

大學(xué)城相對比較封閉，消費群體相對集中，針對性強(qiáng)，市場推廣效果要比其他市場效果好，同時市場運營費用也相對低廉。隨著市場化的細(xì)分，學(xué)生對消費時尚的把握，追求實惠的心理和易誘導(dǎo)性、示范效應(yīng)等消費特點適合校園電子商務(wù)的發(fā)展。

目前，我國正在開展高校上網(wǎng)計劃，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的校園模式。隨著數(shù)字校園時代的到來，電子商務(wù)逐漸成為學(xué)生信息時代便利生活的一部分。因此，高校購物網(wǎng)站的發(fā)展前景廣闊。

[1]王瑞莉.高校學(xué)生網(wǎng)上購物行為分析及網(wǎng)站建設(shè)策略[J].商場現(xiàn)代化，2008(12)：45.

[2]吳聰.我國連鎖零售企業(yè)物流運作模式選擇研究[J].物流技術(shù)，2005，4(4)：75.

[3]宋林林.電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)[M].大連：大連理工大學(xué)出版社，2007.

F724.6

A

1002-3100(2010)10-0047-03

2010-06-17

江蘇省大學(xué)生實踐創(chuàng)新訓(xùn)練計劃項目，項目編號：2008-130。

范勝雨（1988-），男，江蘇連云港人，江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院，研究方向：電子商務(wù)；黃河（1966-），男，江蘇南京人，江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院，副教授，研究方向：物流與供應(yīng)鏈管理。