陸季春

摘 要: 當(dāng)前,我國高職文秘專業(yè)的“工學(xué)結(jié)合”模式,核心思想是強調(diào)學(xué)校與企業(yè)互動。作為一種學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的人才培養(yǎng)模式,它具有學(xué)生身份、教育資源的雙重性、工作與學(xué)習(xí)的交替性等特征。將“工學(xué)結(jié)合”作為高職文秘教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點,突出培養(yǎng)和提升學(xué)生的職業(yè)能力,是高職文秘教育工作者必須予以重視和深入研究的新課題。

關(guān)鍵詞: 高職文秘專業(yè) 工學(xué)結(jié)合 設(shè)計原則 探索

一、高職文秘專業(yè)培養(yǎng)模式的現(xiàn)狀

人才培養(yǎng)模式是學(xué)校為學(xué)生構(gòu)建的知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu),以及達到這種結(jié)構(gòu)的方式,它從根本上規(guī)定了人才培養(yǎng)的途徑和特征,并集中體現(xiàn)了教學(xué)思想和觀念。近幾年,在《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》文件精神的引導(dǎo)下,各類職業(yè)院校在專業(yè)人才職業(yè)能力培養(yǎng)方面,加強學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)技能的培養(yǎng),從理論研究到具體操作都取得了較大的成績。

然而,在目前的文秘教育教學(xué)的過程中,許多學(xué)校的文秘專業(yè)仍然采用傳統(tǒng)的單純的課堂傳授方式教學(xué),高職文秘教育課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)實際需求相脫節(jié);一些專業(yè)教師在高職教育觀念上存在錯位和偏差,對文秘學(xué)科的“應(yīng)用性”認識不足,教學(xué)方法缺乏靈活性,對實踐教學(xué)環(huán)節(jié)缺乏有效的評價體系,教學(xué)中難以發(fā)揮學(xué)生在教學(xué)活動中的主體地位;一些院校對當(dāng)前社會不同行業(yè)、不同領(lǐng)域?qū)ξ拿貙I(yè)人才的具體要求的差異性認識不足,對文秘專業(yè)在知識結(jié)構(gòu)的層次與能力結(jié)構(gòu)的側(cè)重點把握不準,導(dǎo)致培養(yǎng)出來的學(xué)生職業(yè)化程度不高,學(xué)校和用人單位在秘書人才的招聘錄用方面出現(xiàn)供需不對口的局面。

因此,工學(xué)結(jié)合作為高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的切入點,必將帶動人才培養(yǎng)目標和人才培養(yǎng)標準的重新定位和制定,引領(lǐng)專業(yè)改革與建設(shè),以及教學(xué)方法的改革,以實現(xiàn)職業(yè)教育人才培養(yǎng)的目標。[1]

二、高職文秘專業(yè)“工學(xué)結(jié)合”模式的分析

文秘類等人文學(xué)科的實踐很難像自然科學(xué)那樣在實驗室就能很好地完成。甚至傳統(tǒng)的文秘專業(yè)學(xué)習(xí),如果要尋求職業(yè)技能水平的突破,似乎比財務(wù)管理、國際貿(mào)易等文科類專業(yè)更難操作。一方面是學(xué)校難以給學(xué)生提供范圍較大的“真實的企業(yè)實踐環(huán)境”,讓他們?nèi)嵺`、演練,甚至現(xiàn)在我們很難讓他們走向市場去親身感受市場經(jīng)濟管理的規(guī)律和市場運行的規(guī)則。另一方面是傳統(tǒng)的文秘專業(yè)實施的“工學(xué)結(jié)合”形式,由于種種原因,還停留在偶爾“走出去,看一看成功企業(yè)的做法;請進來,聽聽專家學(xué)者的見解”這一初級階段。這顯然難以達到社會、企業(yè)對文秘專業(yè)畢業(yè)學(xué)生的人才培養(yǎng)要求。

同時,有人認為,高職院校文秘專業(yè)人才培養(yǎng)的實施,要進一步強化“工學(xué)結(jié)合”的形式,特別要重視“走出去”的校園外的企業(yè)參觀、實習(xí)、頂崗等實踐活動。這些對于專業(yè)建設(shè)來說,出發(fā)點肯定是好的。但從我國高職文秘專業(yè)的“工學(xué)結(jié)合”在校園外運作形式實施情況看,現(xiàn)實中校外實習(xí)基地(企業(yè))實習(xí)等的效果普遍不佳。

其一,企業(yè)擔(dān)心正常的辦公室管理活動受到干擾,不愿甚至拒絕接待學(xué)生實習(xí),致使校外實習(xí)只能走馬觀花,學(xué)生得不到相應(yīng)的專業(yè)技能訓(xùn)練,從而使實習(xí)活動流于形式。

其二,相應(yīng)的辦公室管理崗位,不像生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)那樣,能安排大量的學(xué)生進行同步實習(xí),從而難以甚至無法實現(xiàn)培養(yǎng)文秘專業(yè)學(xué)生具備從事企業(yè)的辦文、辦會、辦事等實際工作的能力,適應(yīng)辦公室管理工作需要的德、智、體等方面全面發(fā)展的高素質(zhì)應(yīng)用性專門人才的教學(xué)目的。

其三,不能給學(xué)生以感性的認識和直觀的了解,無法讓學(xué)生學(xué)以致用、親身實踐,極大地影響學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)的積極性,根本上無法解決“工”“學(xué)”兩環(huán)節(jié)相互脫節(jié)的問題。而這種“工”“學(xué)”環(huán)節(jié)間的脫節(jié),毫無疑問,是高職文秘職業(yè)教育最大的硬傷。

為此,我們認為要尋求“工學(xué)結(jié)合”形式的突破,必須重視校園內(nèi),必須有改變,有新思維與創(chuàng)新,才可以突破文秘專業(yè)發(fā)展的瓶頸。[2]

三、創(chuàng)新文秘專業(yè)“工學(xué)結(jié)合”培養(yǎng)模式的設(shè)計原則

(一)工學(xué)結(jié)合實踐教學(xué)環(huán)境情景化原則。

高職文秘專業(yè)仿真實訓(xùn)突出模擬實訓(xùn)的高仿真性,環(huán)境模擬越真實,實訓(xùn)的效果就越好。環(huán)境模擬不僅包括企業(yè)內(nèi)部的辦公室工作環(huán)境,而且包括企業(yè)與外部關(guān)聯(lián)單位之間的工作關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào),如其他企業(yè)、稅務(wù)部門、用戶等。在仿真秘書實訓(xùn)環(huán)境中,根據(jù)市場和社會需求,我們應(yīng)使學(xué)生掌握文秘、公關(guān)、檔案管理及行政、企業(yè)管理等方面的基礎(chǔ)理論知識及基本技能,以企業(yè)辦公室管理工作程序為主線,將各個辦公室管理業(yè)務(wù)部門、各個秘書職能崗位有機地連接在一起,讓學(xué)生在辦文、辦會、辦事的實訓(xùn)環(huán)境中認識自己在流程中所處的位置和應(yīng)完成的工作,認識企業(yè)辦公室基于流程的運作與管理模式。這一原則既是由社會發(fā)展的綜合性所要求的,又是秘書工作部門的綜合協(xié)調(diào)性所需要的,更是秘書專業(yè)培養(yǎng)目標的開放性所要求的。

(二)工學(xué)結(jié)合實踐教學(xué)過程互動化原則。

文秘專業(yè)仿真實訓(xùn)是一個團隊協(xié)同進行的動態(tài)的過程。努力從“以傳授知識為主”的教學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙源龠M能力發(fā)展為主”的教學(xué)模式,使學(xué)生形成從事秘書職業(yè)所必需的知識、技能和態(tài)度,建立以促進能力發(fā)展為核心的教學(xué)體系,以滿足高等職業(yè)教育的要求。因此,我們要在文秘專業(yè)實訓(xùn)過程中將學(xué)生安排在不同的“工作崗位”上,通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)與實踐操作訓(xùn)練,使學(xué)生具有良好的公關(guān)活動能力、現(xiàn)代企業(yè)管理能力,具有較強的語言文字表達能力和相當(dāng)熟練的現(xiàn)代化辦公設(shè)備操作能力,能適應(yīng)機關(guān)、企事業(yè)單位和社會團體管理、服務(wù)工作的要求。在實訓(xùn)過程中,每個崗位的操作結(jié)果都會對其他崗位產(chǎn)生影響,即一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,就會影響其他環(huán)節(jié)的結(jié)果,并最終影響整個實訓(xùn)的效果。因此只有大家各負其責(zé)、通力協(xié)作,才能實現(xiàn)目標。所以,這種模式不僅具有高度的仿真性,而且有利于培養(yǎng)學(xué)生的團隊精神。[3]

四、高職文秘教育工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的探索

(一)構(gòu)建文秘專業(yè)學(xué)生工學(xué)結(jié)合體系結(jié)構(gòu)。

近年來,我們在廣泛吸收國外辦學(xué)的先進人才培養(yǎng)模式和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,結(jié)合我國經(jīng)濟、貿(mào)易和信息產(chǎn)業(yè)的特點,積極探索建立符合我國國情的、以就業(yè)為導(dǎo)向的高職課程體系和課程模式,強化文秘專業(yè)學(xué)生工學(xué)結(jié)合的培養(yǎng),初步形成符合當(dāng)?shù)貐^(qū)域發(fā)展的文秘專業(yè)人才培養(yǎng)模式。高職文秘專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的以“職業(yè)能力”培養(yǎng)為主的工學(xué)結(jié)合體系結(jié)構(gòu)表現(xiàn)在基礎(chǔ)素質(zhì)能力、專業(yè)知識技能和專業(yè)拓展能力三方面。

1.基礎(chǔ)素質(zhì)能力

基礎(chǔ)素質(zhì)能力,是其他兩個能力層次的基礎(chǔ),這里不僅包含職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)和心理素質(zhì)等公共基礎(chǔ)素質(zhì)方面的內(nèi)容,而且包括美學(xué)修養(yǎng)、文學(xué)藝術(shù)修養(yǎng)等人文基礎(chǔ)素質(zhì)方面的內(nèi)容。我們應(yīng)該讓學(xué)生廣泛涉獵與專業(yè)有關(guān)的人文、歷史、法律、禮儀、心理學(xué)等基礎(chǔ)知識,通過基礎(chǔ)課教學(xué)和舉辦人文知識講座等形式,把合理的知識結(jié)構(gòu)與學(xué)生的個性發(fā)展有機地結(jié)合起來,增強學(xué)生日后專業(yè)發(fā)展的后勁。

2.專業(yè)知識技能

專業(yè)知識技能,主要包括秘書理論與實務(wù)、應(yīng)用寫作、辦公自動化、文書與檔案管理、公共關(guān)系、人力資源管理、企業(yè)管理等文秘崗位必需和夠用的基礎(chǔ)知識和基本理論,而以漢語、外語運用能力和計算機操作能力為主的基本技能,文書、檔案管理、會務(wù)等辦公室事務(wù)處理和公關(guān)禮儀能力為主的業(yè)務(wù)技能,以及攝影(像)、錄音、速記、營銷等方面的相關(guān)技能三個方面,是秘書知識能力結(jié)構(gòu)的核心。

3.專業(yè)拓展能力

專業(yè)拓展能力,主要包括學(xué)生個性化發(fā)展的職業(yè)培訓(xùn)、各類與學(xué)生自身愛好和就業(yè)前景相關(guān)的經(jīng)濟類、管理類、外語類選修課和社會實踐等方面的內(nèi)容,體現(xiàn)秘書知識結(jié)構(gòu)的開放性、動態(tài)性,是文秘能力結(jié)構(gòu)的延伸,能夠進一步拓展學(xué)生創(chuàng)新思維的廣度和深度。[4]

由以上分析,我們可以看出,高職文秘人才所要求的“職業(yè)能力”往往是各種素質(zhì)、能力因素的綜合體現(xiàn),即專業(yè)素質(zhì)與綜合能力、基礎(chǔ)知識與專業(yè)技能、學(xué)生的眼前就業(yè)與可持續(xù)發(fā)展等方面在不同層次上的相互作用、相互影響,從而最終形成綜合的文秘專業(yè)學(xué)生的“職業(yè)能力”。

(二)改革課堂教學(xué)模式,建立實踐教學(xué)體系。

我們必須根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢、社會對秘書崗位要求和培養(yǎng)目標,建立校內(nèi)校外實訓(xùn)基地,通過模擬實訓(xùn)、社會調(diào)研、到用人單位頂崗實習(xí)等途徑,強化對基礎(chǔ)素質(zhì)能力、專業(yè)知識技能和專業(yè)拓展能力的訓(xùn)練,使學(xué)生較好地掌握秘書專業(yè)的必備技能。創(chuàng)新的“工學(xué)結(jié)合”模式的建立,是解決校園學(xué)習(xí)與職業(yè)實踐相脫節(jié)和實現(xiàn)有效就業(yè)的根本途徑。本著“項目驅(qū)動、任務(wù)導(dǎo)向、校企結(jié)合、能力培養(yǎng)”的宗旨,先建立文秘專業(yè)“工學(xué)結(jié)合”仿真實踐教學(xué)模式,為最終達成內(nèi)外兼施的“工學(xué)結(jié)合”的整體模式,奠定基礎(chǔ)。

對課堂教學(xué)模式和教學(xué)內(nèi)容進行改革,增強實踐教學(xué)的針對性和實用性。在對文秘學(xué)生的教學(xué)中,要讓學(xué)生把專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為崗位能力,我們就要以“實際、實用、實踐”為導(dǎo)向組織教學(xué),突出實踐環(huán)節(jié)。在實踐教學(xué)中應(yīng)注重單一課程和綜合實訓(xùn)的結(jié)合,將傳授知識與培養(yǎng)能力有機地統(tǒng)一起來,增強教學(xué)的針對性和實用性,使學(xué)生在漸進的實踐教學(xué)過程中提升自己的職業(yè)能力。如,在《秘書理論與實務(wù)》等專業(yè)核心技術(shù)課程的教學(xué)中采用漸進和逐步綜合式的實踐教學(xué)方式,實訓(xùn)比例達到或超過50%,這些課程都建立了完備的實踐教學(xué)計劃和大綱,使課程的教學(xué)規(guī)范化、科學(xué)化。在教學(xué)手段和方法方面,我們應(yīng)重點實行案例教學(xué)、情景教學(xué)和任務(wù)導(dǎo)向教學(xué),加強師生間的交流與互動,強化學(xué)生辦文、辦會、協(xié)調(diào)、公關(guān)、策劃等方面能力的培養(yǎng),讓學(xué)生在運用知識的過程中獲得能力的提升。[5]

由此可見,為彌補傳統(tǒng)的“工學(xué)結(jié)合”模式的缺陷,在專業(yè)建設(shè)中,我們應(yīng)大力推行新的“工學(xué)結(jié)合”培養(yǎng)模式,構(gòu)建文秘專業(yè)的實踐教學(xué)體系,校企結(jié)合、多管齊下,提高學(xué)生實際應(yīng)用能力已成為當(dāng)前高職院校文秘專業(yè)教學(xué)改革所面臨的一個現(xiàn)實課題,這對推動地方經(jīng)濟建設(shè)具有重要的現(xiàn)實意義。

(三)建立工學(xué)結(jié)合的文秘人才培養(yǎng)的考評體系。

建立校內(nèi)外實習(xí)、實訓(xùn)基地,完成學(xué)生知識能力的轉(zhuǎn)化。一方面,建立各類文秘實訓(xùn)室,對學(xué)生進行辦公自動化實訓(xùn)、會議接待模擬實訓(xùn)、公關(guān)溝通情景訓(xùn)練、文書檔案模擬訓(xùn)練等實際操作訓(xùn)練,在仿真的實訓(xùn)環(huán)境中,使學(xué)生實踐能力得到強化和提高。另一方面,充分利用校內(nèi)各種資源,為學(xué)生創(chuàng)造到校內(nèi)相關(guān)行政部門和秘書工作崗位頂崗實踐的機會。加強學(xué)校和校外實訓(xùn)單位(企業(yè))聯(lián)系,建立校外職訓(xùn)基地。以校內(nèi)實訓(xùn)情景模擬、實際崗位體驗、案例教學(xué)等方式,強化實踐教學(xué),使學(xué)生真正了解社會的實際情況,把所學(xué)的知識運用于實踐中,提高學(xué)生實際工作能力。加強工學(xué)結(jié)合、校企合作,應(yīng)對實踐性教學(xué)內(nèi)容的考核,應(yīng)積極探索開卷和閉卷相結(jié)合、口試和筆試相結(jié)合、理論和實踐相結(jié)合等多元化的考試形式。在考試內(nèi)容和考題設(shè)計方面,加大理解性、應(yīng)用性的考題比例,以分析應(yīng)用性、方案設(shè)計性、思維創(chuàng)新性等題型設(shè)計為主,重在學(xué)生獨立思考能力的培養(yǎng)和理解、分析、解決問題的能力的提高?？梢圆捎脤W(xué)生自評、互評加教師權(quán)重的方式,將綜合專業(yè)知識測試與仿真模擬操作測試相結(jié)合,使課堂教學(xué)與社會實際相接軌,有效縮短學(xué)生工作的適應(yīng)期。[6]

(四)加強師資隊伍建設(shè),提高教師實踐能力。

建設(shè)一支“雙師型”的高素質(zhì)師資隊伍是提高教學(xué)水平和質(zhì)量的保證。要適應(yīng)以能力為主線的職業(yè)教育理念,培養(yǎng)出合格的文秘專業(yè)人員,師資隊伍的建設(shè)可以從以下幾個方面入手。

一是采取積極措施解決教師自身的職業(yè)素養(yǎng)問題。要引導(dǎo)教師積極參加相關(guān)職業(yè)技術(shù)培訓(xùn),獲取專業(yè)職業(yè)資格證書。爭取定期選派相關(guān)教師參加企業(yè)秘書培訓(xùn),邀請資深商務(wù)秘書進行講座,或參加本省市秘書協(xié)會組織的活動,及時了解用人單位對秘書的要求,不斷提升教師的實踐水平,避免閉門造車。

二是完善文秘專業(yè)教師隊伍的人員結(jié)構(gòu),采用“走出去、請進來”的方法,不斷引進既有實踐能力,又有較高理論水平的高素質(zhì)人才來充實師資隊伍,完善師資結(jié)構(gòu),應(yīng)廣泛吸引和鼓勵企事業(yè)單位秘書工作人員、同行業(yè)專家擔(dān)任專、兼職教師,進行與秘書實務(wù)有關(guān)內(nèi)容的教學(xué)與指導(dǎo),起到傳、幫、帶的作用。

三是在教師隊伍中引進鼓勵機制,推動教師走出校門承擔(dān)企業(yè)的秘書工作,鍛煉自身的實踐能力?？梢杂杏媱澋匕才沤處煹狡笫聵I(yè)單位進行專業(yè)實踐和考察,融入社會,參與實踐,熟悉秘書職業(yè)環(huán)境,鼓勵教師到管理服務(wù)一線去尋找課題,參與企業(yè)決策、政府咨詢,舉辦講座等,用其理論服務(wù)于社會,并在實踐中獲取最新的市場信息,豐富自己的實踐經(jīng)驗。

總之,高職文秘專業(yè)“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)創(chuàng)新模式,是一種課堂教學(xué)同企業(yè)實踐、頂崗工作分段或有序交替、學(xué)用相長的課程類型、結(jié)構(gòu)與制度。這種全新的人才培養(yǎng)模式,更利于加強工學(xué)結(jié)合,明顯提高畢業(yè)生的職業(yè)素質(zhì)、心理素質(zhì)、抗壓性、社交能力,從而適應(yīng)企業(yè)的工作要求,讓學(xué)生專業(yè)技術(shù)能力、崗位能力和職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力,在學(xué)校與企業(yè)兩種育人資源和學(xué)習(xí)環(huán)境中得以強化提高。它既是促進就業(yè)的一種機制,又是造就和培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代化建設(shè)需要的高技術(shù)專門人才和高素質(zhì)勞動者的根本途徑與方法。

參考文獻:

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基金項目:教育部高職高專文秘類教學(xué)指導(dǎo)委員會2009年度重點課題:校企結(jié)合、多管齊下:現(xiàn)代秘書培養(yǎng)的實踐環(huán)節(jié)研究(jzwz0904)。