[摘要]質檢機構產(chǎn)品質量檢驗的公正性、科學性和權威性直接影響著被檢測產(chǎn)品的信譽、質量水平和生產(chǎn)企業(yè)的利益。因此，在檢測受檢企業(yè)的產(chǎn)品的質量時，要把保證質檢機構的自身“產(chǎn)品”質量放在第一位。
　　[關鍵詞]質檢機構；質量管理；產(chǎn)品質量
　　[中圖分類號]F273.2　[文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432(2010)27-0027-02
　　
　　1　改進和完善質量管理體系
　　
　　質檢機構在通過質量認證后，應在始終堅持“質量第一”的原則下，將質量控制和質量保證的技術手段貫穿于檢測工作的全部過程中，使各項工作持續(xù)有效。并按照國家質檢總局頒發(fā)、認監(jiān)委制定的《實驗室資質認定評審準則》，結合當?shù)氐膶嶋H情況建立質量管理體系文件，根據(jù)每年上級組織的監(jiān)督評審和自身管理評審、內審的結果不斷地對體系文件進行修改，以滿足其適用性和符合性的要求。通過不斷的努力改進，形成一套較為完善的質檢機構質量管理體系，并按照質量體系文件的規(guī)定，認真做好實驗室檢測人員、檢測環(huán)境、原始記錄和報告的管理，嚴格執(zhí)行檢測數(shù)據(jù)及報告的審核、結果偏離、檢測事故分析等各項制度，建立較為完備的儀器設備、技術人員、標準文件等各類檔案，每年認真進行管理評審和內審，并應根據(jù)《實驗室和檢查機構資質認定管理辦法》、《產(chǎn)品質量檢驗機構計量認證／審查認可(驗收)評審準則》、《實驗室資質認證評審準則》(國認實函(2006)141號)、《GB／T 15481檢測和校準實驗室能力的通用要求》、《ISO／IEC 17025：2005檢測和校準實驗室能力的通用要求》、《實驗室質量管理體系建立和迎審》、《實驗室資質認定評審準則》19個要素72條內容對以往的舊的體系文件進行更新。只有質量管理體系健全和有效運行，才能較好地保證檢驗檢測工作質量，避免出現(xiàn)質量事故。
　　
　　2　人員、資源的合理配置
　　
　　質檢人員素質的高低直接影響質檢機構的內部質量管理，因此，應大力加強對現(xiàn)有干部職工的技能培訓，讓每位干部職工清醒地認識到只有不斷學習、不斷提高，才能適應自己的工作崗位。對人員、資源進行合理配置應做好以下七點：
　　第一，設置技術負責人、質量負責人、質量監(jiān)督員、內審員、設備管理人員、樣品管理人員、檔案管理人員，并進一步明確各自崗位職責。
　　第二，根據(jù)現(xiàn)階段質檢機構的工作需要，認真評定檢測能力，根據(jù)計量認證授權的產(chǎn)品和參數(shù)，分成專門的檢測實驗室。同時對檢驗標準定期進行仔細的核查更新，將作廢標準及時撤出作業(yè)區(qū)，現(xiàn)行標準全部授控。
　　第三，重點做好量值溯源和儀器設備的維護管理，制訂并實施儀器設備周期定檢計劃和運行期間比對(如液相色譜和氣相色譜等)、核查及計劃，每臺儀器都有專人維護和管理，確保所有在用儀器正常地工作。
　　第四，規(guī)范整理檔案資料，將檔案分為計量認證管理、人員、設備、技術標準、檢測結果、日常文件、相關法律法規(guī)等七種類型，便于資源利用和嚴格管理。
　　第五，加強檢測過程的監(jiān)督，監(jiān)督員不定期對檢測現(xiàn)場進行檢查，并對發(fā)現(xiàn)的問題及時制定糾正、預防措施。
　　第六，強化實驗室管理，落實實驗室的安全管理制度，配置相應的安全防護設備，制定安全應急預案。
　　第七，制定和實施年度培訓計劃，加強人才隊伍建設。以“送出去，請進來”的方式，使檢驗人員能定期學到新的知識。如積極參與開展的檢測有關的培訓教育，抽調人員前往內地學習；定期組織員工集中交流學習質量法、計量法規(guī)、檢驗方法等，以更好地參加省級崗位練兵大比武或全國的樣品比對工作，提升檢驗、檢測技能，增強競爭的核心力。
　　
　　3　嚴于律己，規(guī)范抽樣
　　
　　質檢機構工作人員在實施監(jiān)督抽查任務時，應嚴格按照抽樣標準規(guī)范規(guī)定的方法和程序進行抽樣(如產(chǎn)品抽樣按GB 2828—2829)，在抽樣過程中工作人員應遵循獨立、公正、科學、客觀、誠實守信的原則，樹立“公平、公正、科學、求實”的行業(yè)形象，不斷加強自身的監(jiān)督管理和自我約束力。避免在抽樣過程中發(fā)生作風粗暴、態(tài)度蠻橫、以權壓人、使用過激語言威脅企業(yè)強行抽樣等違規(guī)違紀事件，引起工作對象不滿并在社會上造成不良影響。對于采集的樣品必須能代表整批產(chǎn)品所具有的特征，在順利抽樣完畢后應保證樣品的完好，避免將樣品丟失、損壞，影響檢驗結果。
　　　4 樣品流轉嚴格控制，應及時出具樣品傳遞卡，內容信息齊全
　　
　　為了保證檢驗結果的公正、科學、準確，樣品抽取后應當盡快轉到各實驗室及時保存，并用做檢驗。易于腐敗的樣品在檢驗時必須保持采樣時的樣品屬性，不應有任何外來因素使待檢樣品在理化性能上受到影響。另外，在樣品的運送過程中，樣品到達實驗室后，已檢品與待檢品、在檢品相互影響的樣品應采取相應的隔離措施。檢驗完畢后退樣的產(chǎn)品應及時流轉到樣品管理室，由樣品管理室聯(lián)系受檢方及時領取退樣，不退樣的樣品由樣品管理室按體系文件要求統(tǒng)一集中處理。
　　
　　5　充分準備，做好檢驗、檢測
　　
　　檢驗樣品前，質檢機構的檢驗人員在做檢驗前準備工作時，應認真翻閱國家標準，并全面了解檢驗項目要求，檢驗方案、檢驗步驟、檢驗設備、檢驗數(shù)據(jù)的收集歸納和整理、檢驗對象的性能等。此外，還應熟練地掌握檢驗設備一般故障的分析排除，并了解檢驗過程中的安全保護措施。在具體的檢驗過程中，由于國家標準中對同一產(chǎn)品、同一項目的檢驗方法有可能導致檢驗產(chǎn)生偏差，檢驗結果也會不同，所以對檢驗方法的選擇，可以根據(jù)檢驗項目的性質、具體成分、含量、檢驗準確度的要求來選取，應盡可能選擇國家標準檢驗方法、知名技術組織或有關科技文獻上公布的方法，若要采用非標準方法，需要得到技術負責人的批準和客戶的確認。在檢驗過程中一定要保證檢驗數(shù)據(jù)的準確性、科學性、真實性。
　　
　　6　真實記錄，嚴格校對、審核、批準
　　
　　原始記錄不僅是出具檢驗報告的依據(jù)，還是檢驗機構的重要基礎資料，也是質檢機構檢驗人員素質、工作質量的表征，更是檢驗結果“溯源”的重要依據(jù)。因此，原始記錄中記載的信息必然影響檢驗報告中檢驗數(shù)據(jù)內容的應該詳細記錄。
　　原始記錄必須記錄真實、填寫清晰，需要修改的采用杠改形式，同時保證原有字符清晰可見，修改人在修改處簽字，嚴禁隨意涂改。
　　審核是把住檢驗、檢測質量關的重要手段。原始記錄需要嚴格審核，以保證其質量。審核內容包括實驗室環(huán)境條件、儀器設備情況、實驗步驟、實驗方法、計量單位、數(shù)據(jù)修約以及文字符號的正確性，檢驗標準選用是否合理、正確，如果出現(xiàn)差錯，檢驗員應及時更正，出現(xiàn)大的偏差要及時上報質量負責人，及早采取補救措施，以免影響檢驗報告的按時出具。
　　
　　7　科學、準確出具檢驗報告
　　　
　　檢驗報告是質檢機構最終產(chǎn)品，它既是傳遞產(chǎn)品質量情況的信息證明，又是質檢機構向社會承諾其科學性、公正性、權威性的證據(jù)。質檢機構出具檢驗報告作為公證數(shù)據(jù)采用時，會具有一定的法律效力。為了使報告與證明更準確，質檢機構應對廣大員工進行“科學、公正、廉政、高效”工作方針的教育，以提高員工的職業(yè)道德水平，使大家牢固地樹立起“公正為本”的理念。并在堅持公正性的原則下，通過技術進步和優(yōu)質服務，提高質檢機構的質量水平。在出具報告的過程中，更要嚴格按照國家質檢總局規(guī)定的報告格式出具報告，并對檢驗結論用語進行統(tǒng)一規(guī)定，實行三級審核(主檢、審核、批準)制度。
　　
　　8　產(chǎn)品檢驗的承諾制和追究制
　　
　　為進一步提高優(yōu)質服務質量，向社會提供公開準確的承諾，真實地鑒定產(chǎn)品質量，保護企業(yè)、消費者的合法權益，特作如下承諾：
　　第一，對辦事的人員，要熱情接待，儀表端正，語言文明，實行“三聲服務”(來有迎聲、問有答聲、走有送聲)。
　　第二，對來本所申報檢驗的產(chǎn)品填寫委托檢驗單后，應于15個工作日內出具檢驗報告?，F(xiàn)可在11個工作日內完成。
　　第三，對本所投訴或舉報的及時安排處理，15日內完成。
　　第四，公開廉政，依法行政，不以權謀私，不吃、拿、卡、要，不索取賄賂。
　　從產(chǎn)品的抽樣、檢驗檢測到出具檢驗報告，發(fā)揮誰檢驗檢測、誰負責的精神，增強檢驗檢測人員的責任心和事業(yè)心。
　　
　　9　建立激勵機制
　　
　　參加國家檢驗、比對項目的實驗室獲獎的人員應獎勵；參加自治區(qū)局舉辦的崗位練兵大比武獲獎的人員應獎勵；疆內和內地實驗室之間的比對獲獎的人員應獎勵。比如評定職稱、學習、進修等優(yōu)先考