[摘要]準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位是為了突出產(chǎn)品和服務(wù)的差異化特色，確立在市場(chǎng)上的位置。本文分別闡述了綜合健康廣場(chǎng)、藥妝店、社區(qū)型便利店、專題藥店、平價(jià)藥店、超市中藥店等6個(gè)常見藥品零售商店的類型的具體市場(chǎng)定位特點(diǎn)。
　　[關(guān)鍵詞]藥品；零售商店；市場(chǎng)定位
　　[中圖分類號(hào)]F763 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432(2010)27-0036-01
　　
　　在市場(chǎng)營銷理論中，營銷定位是出于滿足消費(fèi)者心中的特殊需求，以此為依據(jù)設(shè)計(jì)的商品和進(jìn)行銷售策略、行為的總和。通過市場(chǎng)定位的不同，可以使自己的產(chǎn)品、服務(wù)與同行業(yè)的其他競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品區(qū)分開。這樣的市場(chǎng)營銷策略不但可以有效地將客戶群區(qū)分開來，而且可以吸引目標(biāo)消費(fèi)群以確立自己產(chǎn)品、服務(wù)的準(zhǔn)確定位。通常零售藥店的市場(chǎng)營銷定位有以下類型。
　　
　　1　綜合健康廣場(chǎng)
　　
　　全面的、多元化的健康廣場(chǎng)，主要給客戶提供多元化的藥品以及與之相配套的藥學(xué)服務(wù)，其市場(chǎng)定位分為以下幾點(diǎn)。
　　(1)目標(biāo)客戶：多元化經(jīng)營可以有效地聚集客戶并可以有效地滿足客戶的多種需求。
　　(2)銷售目標(biāo)：通過藥品的種類齊全、服務(wù)內(nèi)容豐富作為賣點(diǎn)，讓客戶享受一站式的消費(fèi)需要。
　　(3)產(chǎn)品特點(diǎn)：不單單是經(jīng)營藥品一樣，也有與健康有關(guān)的產(chǎn)品，如理療產(chǎn)品、傳統(tǒng)的中藥材、食療產(chǎn)品、各色有特殊功效的美容藥材，等等。
　　(4)服務(wù)特點(diǎn)：提供各種健康咨詢，以及利用自身在醫(yī)院的人脈資源組織其同類病患的協(xié)會(huì)之類的組織，由專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員定期提供服務(wù)。
　　
　　2　藥妝店
　　
　　藥妝店主要是經(jīng)營美容美體的藥品，以專業(yè)的美容、美體服務(wù)作為主要的收入來源的商店，其市場(chǎng)定位分為以下幾點(diǎn)。
　　(1)目標(biāo)客戶：年齡在25-45歲的女性，以都市白領(lǐng)為主要客戶對(duì)象。
　　(2)銷售目標(biāo)：讓現(xiàn)代的都市女性達(dá)成美容美體的夢(mèng)想。
　　(3)產(chǎn)品特點(diǎn)：主要銷售能夠?qū)ΜF(xiàn)代女性美容美體的藥品與器械。
　　(4)服務(wù)特點(diǎn)：讓具有專業(yè)知識(shí)的美體師、美容人員作為專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)人員，為現(xiàn)代的都市女性提供個(gè)性化的美容美體服務(wù)，同時(shí)也可以把握最新的流行資訊。
　　
　　3　社區(qū)型便利店
　　　
　　社區(qū)型便利店是指建立在居民小區(qū)內(nèi)部或者附近，以經(jīng)營非處方藥為主要內(nèi)容的藥店，是為了滿足小區(qū)的居民日常購藥所需，其市場(chǎng)定位分為以下幾點(diǎn)。
　　(1)目標(biāo)客戶：藥店輻射范圍內(nèi)的小區(qū)居民。
　　(2)銷售目標(biāo)：發(fā)揮所在地的地理優(yōu)勢(shì)，給客戶提供物美價(jià)廉的藥品。
　　(3)產(chǎn)品特點(diǎn)：依照所在小區(qū)居民的年齡構(gòu)成、可能的地方病、消費(fèi)能力，提供相應(yīng)的藥品服務(wù)。
　　(4)服務(wù)特點(diǎn)：主打社區(qū)牌，營造濃厚的家庭氛圍。例如，與所在小區(qū)的居委會(huì)聯(lián)系為小區(qū)內(nèi)的高齡居民提供免費(fèi)的健康檢查以及為小區(qū)內(nèi)經(jīng)濟(jì)較為困難的居民提供平價(jià)藥品或者免費(fèi)贈(zèng)予藥品。
　　
　　4　專題藥店
　　
　　專題藥店是指專門致力于提供某一?？扑幤芳皩？品?wù)的經(jīng)營業(yè)態(tài)。專題藥店如同我們平常所見大街上的專賣店，專門為某一種特定的病患提供專業(yè)的藥品以及相應(yīng)的服務(wù)，其市場(chǎng)定位分為以下幾點(diǎn)。
　　(1)目標(biāo)客戶：僅為某種有特定的病患提供相應(yīng)的藥品或者專業(yè)的服務(wù)，如哮喘藥店、心臟病藥店、糖尿病專用食品店、新生兒專用藥品店等。
　　(2)銷售目標(biāo)：在自己的經(jīng)營范圍內(nèi)為某一類的病患提供全面的、高度專業(yè)化的技術(shù)服務(wù)，體現(xiàn)產(chǎn)品針對(duì)性強(qiáng)的特點(diǎn)。
　　(3)產(chǎn)品特點(diǎn)：主要為針對(duì)某一種疾病的藥品、器械和專業(yè)的服務(wù)。
　　(4)服務(wù)特點(diǎn)：服務(wù)的專業(yè)性強(qiáng)，因?yàn)閮H為某一種疾病的患者提供服務(wù)，可以充分發(fā)揮自己專業(yè)性強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)，開辦健康的宣傳活動(dòng)、建立患者的醫(yī)療檔案。
　　
　　5　平價(jià)藥店
　　
　　平價(jià)藥店是指一種通過減少藥品流通環(huán)節(jié)、以低價(jià)吸引顧客的一種經(jīng)營業(yè)態(tài)，其市場(chǎng)定位分為以下幾點(diǎn)。
　　(1)目標(biāo)顧客：針對(duì)藥品價(jià)格敏感或者不能享受“醫(yī)?！钡南M(fèi)者。
　　(2)營銷目標(biāo)：以低價(jià)取勝，薄利多銷。
　　(3)產(chǎn)品特色：直接從廠家或大型藥品批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨，流通環(huán)節(jié)少，價(jià)格較低；藥品流量大、種類多，顧客可提籃自選。
　　(4)服務(wù)特色：只為顧客提供相對(duì)較少的服務(wù)來降低成本，但是為了保證顧客用藥的合理安全，也應(yīng)開展藥學(xué)咨詢服務(wù)。
　　
　　6　超市店中藥店
　　
　　超市店中藥店是指一種選址于超市，與超市共享客流、互惠互利的經(jīng)營業(yè)態(tài)。
　　(1)目標(biāo)顧客：共享超市的客流。
　　(2) 營銷目標(biāo)：充分利用超市的地理位置優(yōu)勢(shì)與客流，借鑒超市的管理模式和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
　　(3)產(chǎn)品特色：所提供的藥品多為常用藥。
　　(4)服務(wù)特色：提供的服務(wù)種類十分有限，營業(yè)員接待顧客的技能顯得特別重