[摘要]本文對(duì)媒體在影響商業(yè)銀行信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)中的作用、信譽(yù)對(duì)于商業(yè)銀行的重要性及商業(yè)銀行如何發(fā)揮媒體的作用來(lái)降低信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)三個(gè)方面進(jìn)行了論述。
　　[關(guān)鍵字]媒體；商業(yè)銀行；信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)
　　[中圖分類(lèi)號(hào)]F120 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432(2010)27-0129-01
　　
　　1　媒體在影響商業(yè)銀行信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)中的作用
　　
　　1.1　正面作用
　　媒體作為獨(dú)立的社會(huì)傳播形式，可以通過(guò)對(duì)銀行事件的客觀、公正的報(bào)道來(lái)使民眾了解事情的真相，尊重社會(huì)各界的知情權(quán)，以平息謠言、抑制恐慌。
　　　1.1.1　認(rèn)識(shí)
　　在銀行發(fā)生重大事件時(shí)，媒體可以通過(guò)對(duì)事件的詳細(xì)、客觀、準(zhǔn)確的報(bào)道使民眾了解事件的真實(shí)情況，以減少民眾心里的疑惑及抱怨，降低因恐慌引起的銀行擠兌等風(fēng)險(xiǎn)。
　　1.1.2　平衡
　　情感是影響社會(huì)人行為選擇的重要因素之一。由于認(rèn)知和意志系統(tǒng)的干預(yù)，情感一般不可能獲得充分自然表達(dá)，未宣泄的情感會(huì)被壓抑到無(wú)意識(shí)層次，長(zhǎng)期積累將使心理處于失衡狀態(tài)。在此種心理狀態(tài)下，個(gè)體會(huì)表現(xiàn)出麻木或偏激兩種不良趨勢(shì)，易采取反社會(huì)的偏激行為。銀行事件往往都是影響的民眾切身利益的大事件，通過(guò)媒體的報(bào)道，會(huì)使民眾對(duì)于銀行事件的內(nèi)積的看法得到宣泄，同時(shí)又能夠幫助問(wèn)題的解決，能夠起到平衡民眾心理的作用。
　　1.1.3　監(jiān)督
　　媒體是社會(huì)的喉舌，它能夠?qū)ι虡I(yè)銀行進(jìn)行輿論監(jiān)督，影響銀行在社會(huì)中的信譽(yù)，在這種壓力這下，商業(yè)銀行會(huì)更加注重自身的行為及形象，減少不良事件的發(fā)生。
　　
　　1.2　負(fù)面作用
　　危害銀行信譽(yù)的事件本身具有災(zāi)害性，媒體的報(bào)道會(huì)首先對(duì)事件的經(jīng)過(guò)進(jìn)行詳盡的描述，無(wú)論其報(bào)道的目的如何，這一過(guò)程本身就是一把雙刃劍，勢(shì)必會(huì)對(duì)商業(yè)銀行帶來(lái)負(fù)面的影響。
　　1.2.1　破壞
　　在銀行事件發(fā)生后，由于媒體的介入，會(huì)使限于一定范圍的事件得以公布，客觀上媒體起著將事件消極影響時(shí)空無(wú)限擴(kuò)大的作用，這種破壞的過(guò)程是很難控制的，后果也難以預(yù)料，勢(shì)必會(huì)損害到商業(yè)銀行的利益。
　　1.2.2　煽動(dòng)
　　事實(shí)上，媒體對(duì)于事件的報(bào)道不可能是完全客觀公允的，處于各種的目的，媒體會(huì)將事件的嚴(yán)重性擴(kuò)大到極致，起著煽動(dòng)的不良作用，容易挑起人們的不良情緒，加大商業(yè)銀行的信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重的可能會(huì)引發(fā)擠兌等對(duì)于銀行災(zāi)害性的后果。
　　
　　2　信譽(yù)對(duì)于商業(yè)銀行的重要性
　　
　　2.1　銀行的企業(yè)本質(zhì)
　　我國(guó)的《商業(yè)銀行法》第二條規(guī)定：本法所稱(chēng)的商業(yè)銀行是指依照本法和《中華人民共和國(guó)公司法》設(shè)立的吸收公眾存款、發(fā)放貸款、辦理結(jié)算等業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。由此可知，商業(yè)銀行在本質(zhì)上是一家企業(yè)，既然是企業(yè)，就以贏利最大化為目的，信譽(yù)是它的立身之本。
　　
　　2.2　國(guó)內(nèi)的金融形勢(shì)
　　加入WTO后，我國(guó)已分期、分區(qū)域逐步對(duì)外資銀行開(kāi)放市場(chǎng)，同時(shí)根據(jù)約定對(duì)外資金融機(jī)構(gòu)的限制在5年內(nèi)取消，這使得更多的外資金融機(jī)構(gòu)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。外資銀行憑借豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、超前的經(jīng)營(yíng)理念、靈活的營(yíng)銷(xiāo)策略，全球化的網(wǎng)絡(luò)和混合經(jīng)營(yíng)等優(yōu)勢(shì)，與國(guó)有商業(yè)銀行開(kāi)展激烈的競(jìng)爭(zhēng)，給中資商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)管理方面提出了新的課題。我國(guó)的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，這就更需要良好的信譽(yù)作為商業(yè)銀行提高競(jìng)爭(zhēng)力的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
　　
　　2.3　商業(yè)銀行信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)
　　銀行的信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)所涉及的是多方面的，它分為內(nèi)部和外部信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。銀行內(nèi)部信譽(yù)是銀行發(fā)展的基礎(chǔ)，銀行內(nèi)部信譽(yù)良好，有助于營(yíng)造銀行良好的工作環(huán)境，有助于上下之間以及同級(jí)之間精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、相互協(xié)作，共同努力完成銀行目標(biāo)，有效地從源頭上減小操作性風(fēng)險(xiǎn)。而銀行外部信譽(yù)是銀行生存與發(fā)展的關(guān)鍵，它的產(chǎn)生和存在決定了銀行的命脈。
　　
　　3　充分發(fā)揮媒體在降低商業(yè)銀行信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)中的作用
　　
　　3.1　加強(qiáng)與媒體的溝通，建立良好的合作關(guān)系
　　長(zhǎng)久以來(lái)，我國(guó)的商業(yè)銀行在處理危機(jī)事件中，回避媒體，不與媒體合作，造成事件的負(fù)面影響無(wú)限擴(kuò)大，使銀行在社會(huì)中的積怨越來(lái)越深。在信息化高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，銀行只有直面媒體，讓媒體為我所用，才能在銀行事件處理過(guò)程中占據(jù)主動(dòng)，最大程度地降低信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。因此，商業(yè)銀行應(yīng)該改變?cè)袑?duì)媒體的看法，加強(qiáng)與媒體的溝通，與其建立良好的合作關(guān)系。這不僅有利于利用媒體提高商業(yè)銀行的信譽(yù)，而且在危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，也可以很好的進(jìn)行危機(jī)公關(guān)。
　　
　　3.2　建立完善的新聞采訪(fǎng)制度
　　商業(yè)銀行應(yīng)該建立完善的新聞采訪(fǎng)制度，對(duì)重大事情進(jìn)行披露，保障各界的知情權(quán)，避免有心人士造謠損害銀行的利益。
　　
　　3.3　發(fā)揮媒體的宣傳作用
　　商業(yè)銀行是特殊的企業(yè)，它的產(chǎn)品也需要宣傳，充分發(fā)揮媒體的宣傳作用，不僅可以使商業(yè)銀行的產(chǎn)品為眾人所知，而且可以提高銀行在社會(huì)中的聲譽(yù)地位。
　　在信息社會(huì)，媒體在銀行信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)中的作用不容忽視，而國(guó)內(nèi)對(duì)于如何充分利用媒體來(lái)降低銀行信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的研究還不廣泛，本文希望起到拋磚引玉的作用，以吸引更多的學(xué)者對(duì)此展開(kāi)研