□姚 利 廖 穎

對(duì)高校畢業(yè)生困難群體的就業(yè)服務(wù)與指導(dǎo)

□姚 利 廖 穎

以高校畢業(yè)生困難群體為研究對(duì)象，明確其特征和類型，并對(duì)其就業(yè)難的成因做具體分析，試圖構(gòu)建符合高校不同就業(yè)困難群體的就業(yè)服務(wù)體系，以便為高校畢業(yè)生困難群體順利就業(yè)提供高效的就業(yè)服務(wù)與指導(dǎo)。

高校；就業(yè)困難群體；服務(wù)與指導(dǎo)

一、高校畢業(yè)生困難群體的涵義、特征及其類型

所謂高校畢業(yè)生困難群體主要是指那些由于自身、家庭和社會(huì)環(huán)境因素而導(dǎo)致就業(yè)困難的大學(xué)生，一般是指在心理、綜合素質(zhì)、身體、性別、家庭經(jīng)濟(jì)等方面處于相對(duì)弱勢(shì)的畢業(yè)生。畢業(yè)生就業(yè)工作本來(lái)就是關(guān)系到高校自身發(fā)展和穩(wěn)定的全局性、基礎(chǔ)性工程，而畢業(yè)生困難群體的就業(yè)更是關(guān)系到“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀在教育領(lǐng)域的具體落實(shí)［1］。

高校就業(yè)困難畢業(yè)生有如下特征：其一，具有被動(dòng)的社會(huì)排斥性。例如身體殘疾、民族、女生等客觀因素導(dǎo)致無(wú)法順利就業(yè)，是基于社會(huì)系統(tǒng)對(duì)他們的排斥，他們所面對(duì)的困境并非他們自身不夠努力、自暴自棄的結(jié)果，而是社會(huì)結(jié)構(gòu)和傳統(tǒng)文化習(xí)慣有意無(wú)意地將之排斥于正常的社會(huì)生活之外。其二，就業(yè)可持續(xù)性不足。他們之所以由“天之驕子”轉(zhuǎn)變?yōu)椤疤熘棺印?，其中重要原因就是就業(yè)的硬實(shí)力和軟實(shí)力不足。從硬實(shí)力來(lái)說(shuō)，專業(yè)知識(shí)和求職知識(shí)儲(chǔ)備不足，應(yīng)聘技巧缺乏、實(shí)踐動(dòng)手能力較差；從軟實(shí)力來(lái)說(shuō)，不善于處理人際關(guān)系，不善于認(rèn)知自己的優(yōu)劣勢(shì)、不善于調(diào)整自己的心態(tài)、不善于自我管理，就業(yè)可持續(xù)性不足，導(dǎo)致他們無(wú)法獲得企業(yè)的青睞，成了“嫁不出去的姑娘”。

筆者認(rèn)為，高校畢業(yè)生困難群體可以分為以下幾類：

（一）經(jīng)濟(jì)困難型。高校中存在著大約25%的貧困生，特困生大約3%～5%。雖然國(guó)家設(shè)立了勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金和國(guó)家助學(xué)金，但只是滿足了他們基本的生活需求，而找工作需要大筆費(fèi)用，如服裝費(fèi)、交通食宿費(fèi)、通訊費(fèi)、制作簡(jiǎn)歷費(fèi)等，總共算起來(lái)少則幾百元，多則上萬(wàn)元。求職成本的增加無(wú)疑加重了學(xué)生的負(fù)擔(dān)，拮據(jù)的經(jīng)濟(jì)使他們不得不考慮降低就業(yè)成本，這樣必然會(huì)減少他們的就業(yè)機(jī)會(huì)。

（二）身心“不健康”型。衡量健康狀況的標(biāo)準(zhǔn)是健全的肢體、正常的智力水平和良好的的心理品質(zhì)。當(dāng)代大學(xué)生絕大多數(shù)處于健康的狀態(tài)，當(dāng)然有部分人除外，有些大學(xué)生是先天性或后天性肢體殘缺，有些大學(xué)生是心理脆弱，心理調(diào)試能力差，這兩部分群體都不同程度地存在著自卑、膽怯、內(nèi)向、孤僻的品格特征，他們因?yàn)檫^(guò)于擔(dān)心自己品格、氣質(zhì)與形象，而不敢主動(dòng)地去接觸就業(yè)單位，造成不是招聘單位排斥他們，而是他們首先自我排斥。

（三）專業(yè)冷僻型。人才培養(yǎng)、供給和市場(chǎng)需求總是存在著不協(xié)調(diào)的方面，教育效果具有相對(duì)滯后性，它總是跟不上人才市場(chǎng)的變化。例如前些年有的專業(yè)就業(yè)比較好如法學(xué)、工商管理、漢語(yǔ)言文學(xué)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、會(huì)計(jì)等專業(yè)，多數(shù)高校把擴(kuò)招的比例向這些專業(yè)傾斜，考生也把進(jìn)入這些專業(yè)作為奮斗目標(biāo)，導(dǎo)致人才供給遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于需求，很多畢業(yè)生被“剩”下來(lái)。另外，有的專業(yè)是傳統(tǒng)冷僻性專業(yè)，如農(nóng)林、食品工程等專業(yè)，這些專業(yè)的學(xué)生本身承擔(dān)比較大的就業(yè)壓力，如果其所讀院校為二流學(xué)校的話，他們的就業(yè)壓力更為巨大，根本不知道就業(yè)之路在何方。

（四）地域歧視型。企業(yè)招聘的是能持續(xù)為他們帶來(lái)利潤(rùn)的員工，除了學(xué)歷和職業(yè)技能證書外，他們更需要踏實(shí)肯干、成熟穩(wěn)重、善于團(tuán)結(jié)合作的人。因此，不少用人單位瞧不上城市生源的畢業(yè)生，嫌他們“太自我”“嬌氣和霸氣并存”，認(rèn)為農(nóng)村生源的畢業(yè)生踏實(shí)、任勞任怨。在全國(guó)各高校畢業(yè)生中，企業(yè)更加青睞來(lái)自于湖北、四川等省份的畢業(yè)生，其一是因?yàn)檫@些地區(qū)高中教育水平較高，二來(lái)這些地方的人淳樸、吃苦耐勞、適應(yīng)能力強(qiáng)。因此，教育相對(duì)落后地區(qū)畢業(yè)生的就業(yè)率就不會(huì)太理想了。

（五）性別歧視型。除了師范類和影視文化類女畢業(yè)生沒(méi)有受到過(guò)多的社會(huì)排斥外，其他類型高校的女畢業(yè)生就業(yè)壓力較大。招聘單位認(rèn)為女生和男生在工作能力、工作思維上有一定差距，工作幾年后又面臨著婚育和撫養(yǎng)孩子的問(wèn)題，無(wú)形中增加了企業(yè)的成本，因此，不愿意招聘女性畢業(yè)生。

（六）學(xué)業(yè)成績(jī)歧視型。高校學(xué)分制的實(shí)行，客觀上為招聘單位提供了衡量畢業(yè)生質(zhì)量的標(biāo)尺。根據(jù)筆者多年的就業(yè)經(jīng)驗(yàn)，一般招聘單位要求學(xué)生的最低學(xué)分績(jī)點(diǎn)為2.0，換算為平均成績(jī)即是每門課程平均70分左右。然而，由于極少一部分學(xué)生達(dá)不到要求，這部分人的就業(yè)就成了學(xué)校的心病，向招聘單位推薦的話，怕砸學(xué)校的牌子，不推薦就業(yè)，這些人又可能影響學(xué)校的招生和安全穩(wěn)定。

隨著高校畢業(yè)生人數(shù)的激增，就業(yè)困難的大學(xué)生也隨之攀升。幫助他們解決就業(yè)問(wèn)題成為當(dāng)前高校就業(yè)部門急需解決的重要工作。當(dāng)然，做好這項(xiàng)工作的必要前提就是認(rèn)清其產(chǎn)生的原因。

二、高校畢業(yè)生困難群體的成因

客觀來(lái)說(shuō)，高校畢業(yè)生困難群體的形成不是偶然的，是多重因素共同作用的結(jié)果。

（一）從學(xué)生自身來(lái)看

1.就業(yè)能力不足。就業(yè)能力應(yīng)該包括基本工作能力，它是實(shí)現(xiàn)就業(yè)的基礎(chǔ)；專業(yè)知識(shí)技能和創(chuàng)新潛能，它是實(shí)現(xiàn)就業(yè)的關(guān)鍵；求職技巧和技能，它是實(shí)現(xiàn)就業(yè)的前提[2]。高校畢業(yè)生困難群體可能缺乏就業(yè)能力的一項(xiàng)要素或幾項(xiàng)要素而不能實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

2.不能正確認(rèn)知自我。并不是每個(gè)人都能正確認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)劣勢(shì)以及怎樣轉(zhuǎn)化它。

3.職業(yè)生涯規(guī)劃不明確。從高中生轉(zhuǎn)變?yōu)榇髮W(xué)生不僅僅是身份的轉(zhuǎn)變，更是思維的轉(zhuǎn)變。他們不明白“大學(xué)能夠?yàn)槲姨峁┦裁?，我在大學(xué)里能做什么”。換言之，他們不知道自己的四年大學(xué)生活怎么規(guī)劃，如何把自己的規(guī)劃和企業(yè)的需求結(jié)合起來(lái)、和企業(yè)文化融合起來(lái)，規(guī)劃好大學(xué)生活才能規(guī)劃好未來(lái)。另外，受中國(guó)傳統(tǒng)思想觀念的影響，很多鄉(xiāng)土意識(shí)濃厚的大學(xué)生要回老家找工作，喪失了在鄉(xiāng)土之外就業(yè)的機(jī)會(huì)。

（二）從學(xué)校方面來(lái)看

1.重視就業(yè)整體指標(biāo)，忽視就業(yè)特殊群體。一般來(lái)說(shuō)，教育行政部門每年會(huì)把教育任務(wù)即就業(yè)率分配給所管轄高校，高校就業(yè)職能部門又把就業(yè)指標(biāo)層層分配給二級(jí)院系，只要總體上完成任務(wù)，就算就業(yè)率達(dá)標(biāo)。這樣的結(jié)果就忽視了包括高校畢業(yè)生困難群體在內(nèi)的未就業(yè)群體。

2.重視聯(lián)系就業(yè)單位，忽視組織專人進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)。招聘單位與畢業(yè)生溝通交流的平臺(tái)就是高校的就業(yè)處，為了學(xué)生的就業(yè)，就業(yè)處可謂煞費(fèi)苦心，每年10月份就開始到處聯(lián)系招聘單位入校，每年寒暑假還要到各企事業(yè)單位進(jìn)行宣傳，結(jié)果是來(lái)的單位不少，和畢業(yè)生簽約的不多。原因在于沒(méi)有對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行行之有效的小班化的就業(yè)指導(dǎo)，很少高校能為大學(xué)生做過(guò)職業(yè)傾向測(cè)驗(yàn)和就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育，這使學(xué)生無(wú)法準(zhǔn)確定位，適時(shí)調(diào)節(jié)就業(yè)期望值。

（三）從社會(huì)層面來(lái)看

1.社會(huì)排斥的慣性作用。其一就是以學(xué)歷和證書為條件的社會(huì)排斥。很多企業(yè)招聘時(shí)都要求畢業(yè)證和學(xué)位證齊全、英語(yǔ)四六級(jí)證書、計(jì)算機(jī)二級(jí)證書、專業(yè)技能認(rèn)定證書等，使很多證書不全者被擋在就業(yè)的大門之外。其二就是以生理?xiàng)l件為由的社會(huì)排斥。招聘單位招聘者所考慮的生理?xiàng)l件主要有肢體是否健全、外貌和性別等。近年來(lái)由于大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橛萌藛挝痪哂兄鲃?dòng)話語(yǔ)權(quán)的買方市場(chǎng)，居于市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的用人單位在生理?xiàng)l件方面要求苛刻，剝奪了一部分畢業(yè)生的就業(yè)機(jī)會(huì)。例如招聘海報(bào)上往往都會(huì)注明要求五官端正，肢體健全，只限男生。

2.就業(yè)市場(chǎng)的地區(qū)分割。由于城鄉(xiāng)二元體制的影響，如北京、上海等特大城市對(duì)戶口的遷入有嚴(yán)格的限制，不利于人才的正常流動(dòng)和資源配置。同時(shí)，企業(yè)從企業(yè)穩(wěn)定的角度考慮，也愿意招聘本地區(qū)高校的畢業(yè)生或其他地區(qū)本省籍的畢業(yè)生，從而減少了其他畢業(yè)生的機(jī)會(huì)。

三、高校畢業(yè)生困難群體就業(yè)服務(wù)與指導(dǎo)對(duì)策

首先，幫助高校畢業(yè)生困難群體提高自身的就業(yè)能力。就業(yè)狀況直接關(guān)系到大學(xué)生的人力資本投資能否獲得收益，以及收益的多少，失業(yè)對(duì)于本來(lái)就沒(méi)有收入的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，影響是巨大的。高?？梢酝ㄟ^(guò)講座、團(tuán)體輔導(dǎo)、個(gè)體指導(dǎo)等方式講解心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等知識(shí)，使就業(yè)困難學(xué)生提高自己的情緒管理能力；鼓勵(lì)他們刻苦鉆研專業(yè)基本知識(shí)、技能，重視實(shí)踐環(huán)節(jié)，積極投身于社團(tuán)聯(lián)、學(xué)生會(huì)和班委的工作，增加溝通、協(xié)調(diào)和組織能力，最終提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力；鼓勵(lì)就業(yè)困難學(xué)生多向老師、學(xué)長(zhǎng)、同學(xué)學(xué)習(xí)就業(yè)禮儀、就業(yè)技巧、應(yīng)聘經(jīng)驗(yàn)，多參加就業(yè)講座，多了解就業(yè)法規(guī)，從而拓展自己的就業(yè)空間；以選修課《大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃》、《大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)》為載體，教會(huì)他們分階段規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，勾勒出自己的職業(yè)發(fā)展方向，從而正確認(rèn)知自我、認(rèn)知職場(chǎng)、認(rèn)知就業(yè)環(huán)境。

其次，打造一支專兼結(jié)合的職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)師隊(duì)伍。隨著高校就業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，高校就業(yè)部門的壓力越來(lái)越大。目前學(xué)校只能完成職業(yè)規(guī)劃知識(shí)的普及，而不能做到一對(duì)一或多對(duì)一的輔導(dǎo)［3］。這就必須壯大就業(yè)指導(dǎo)隊(duì)伍。筆者認(rèn)為，應(yīng)該以大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中心作為主干力量，適時(shí)選拔一些經(jīng)驗(yàn)豐富的輔導(dǎo)員去參加職業(yè)指導(dǎo)師和高級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷壯大職業(yè)生生涯規(guī)劃指導(dǎo)師的專職隊(duì)伍。同時(shí)，可以邀請(qǐng)資深就業(yè)指導(dǎo)專家來(lái)校定期為輔導(dǎo)員、班主任、專業(yè)課教師培訓(xùn)，讓職業(yè)指導(dǎo)隊(duì)伍熟練掌握就業(yè)政策、職業(yè)與職業(yè)發(fā)展、職業(yè)指導(dǎo)的多元化服務(wù)，學(xué)會(huì)運(yùn)用職業(yè)測(cè)評(píng)軟件?？傊?，通過(guò)對(duì)學(xué)生的性格、氣質(zhì)、能力、興趣、偏好、特長(zhǎng)、優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，幫助就業(yè)困難群體正確認(rèn)知自我，規(guī)劃職業(yè)。

第三，借鑒兄弟院校成功經(jīng)驗(yàn)，實(shí)施大學(xué)生就業(yè)導(dǎo)師制計(jì)劃。湖北武漢工程大學(xué)較早地實(shí)行了就業(yè)導(dǎo)師制（指一名教師采取“一對(duì)一”或“一對(duì)幾”的形式面對(duì)面針對(duì)大學(xué)生職業(yè)生涯及就業(yè)問(wèn)題進(jìn)行心理疏導(dǎo)及幫扶），取得不錯(cuò)的成效。我們應(yīng)該借鑒其成功經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建起具有自己特色的就業(yè)導(dǎo)師制。具體做法是，在大一上學(xué)期，學(xué)生根據(jù)自愿原則選擇就業(yè)導(dǎo)師，二級(jí)院系根據(jù)學(xué)生“選人”情況和學(xué)院師資情況配備就業(yè)導(dǎo)師，一般來(lái)說(shuō)，就業(yè)導(dǎo)師帶五六名學(xué)生為佳。就業(yè)導(dǎo)師可以分階段對(duì)大學(xué)生進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)，在大一大二，可以把思想教育工作與畢業(yè)流向結(jié)合起來(lái)，幫助學(xué)生明確就業(yè)方向；大三大四，指導(dǎo)學(xué)生夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，為就業(yè)“充電”，如果學(xué)生確定的專業(yè)與將來(lái)的職業(yè)取向有矛盾，可以通過(guò)雙學(xué)位來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的理想；課余時(shí)間，就業(yè)導(dǎo)師可以組織“模擬面試”和“職場(chǎng)挑戰(zhàn)大賽”等活動(dòng)增加學(xué)生的體驗(yàn)。

第四，籌建高校畢業(yè)生困難群體數(shù)據(jù)庫(kù)。高校教育的公益性決定了它不能只負(fù)責(zé)招生，更要負(fù)責(zé)大學(xué)生的就業(yè)。為適應(yīng)就業(yè)信息化的需要，高校應(yīng)該建立包括高校畢業(yè)生困難群體的類型、原因、個(gè)人狀況、個(gè)人就業(yè)意向、困難等級(jí)、學(xué)校擬幫扶方式等內(nèi)容的信息庫(kù)，并通過(guò)學(xué)校、招聘單位和個(gè)人了解單位的反饋意見(jiàn)，幫助高校畢業(yè)生困難群體調(diào)整就業(yè)期望值，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生低成本、低風(fēng)險(xiǎn)就業(yè)。更為重要的是，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，可以建立一套完善的評(píng)價(jià)體系，有利于這項(xiàng)工作的科學(xué)化，從而減少人力成本［4］。如，對(duì)于因家庭經(jīng)濟(jì)困難而就業(yè)難的同學(xué)，學(xué)校勤貸中心可以發(fā)放定額臨時(shí)補(bǔ)貼，對(duì)于畢業(yè)后還未就業(yè)的貧困生提供延續(xù)性的就業(yè)服務(wù)；對(duì)于因心理障礙而就業(yè)難的同學(xué)，大學(xué)生心理健康教育中心可以通過(guò)心理療法幫助其減少心理壓力，使其正確面對(duì)職場(chǎng)壓力；對(duì)于因性別或地域歧視而就業(yè)難的同學(xué)，可以在本專業(yè)同學(xué)就業(yè)時(shí)，實(shí)行捆綁式“推銷”，對(duì)于因?qū)W業(yè)差或受過(guò)處分而就業(yè)困難的學(xué)生，鼓勵(lì)其自主創(chuàng)業(yè)，以減少學(xué)業(yè)差或處分對(duì)其的不利影響。

最后，積極進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育。2008年，人力資源社會(huì)保障部、發(fā)展改革委等11部委聯(lián)合簽發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，其中明確指出：要重點(diǎn)指導(dǎo)和促進(jìn)高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)；適當(dāng)放寬高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)的市場(chǎng)準(zhǔn)入條件。為支持和鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，國(guó)家又出臺(tái)了很多優(yōu)惠政策，涉及融資、開業(yè)、稅收、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等諸多方面。所以，高校要大力開展大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育，將創(chuàng)業(yè)教育列入教學(xué)培訓(xùn)計(jì)劃，重視培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，適時(shí)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)失敗教育，以避免重走老路；充分發(fā)揮高校的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育示范基地的示范、輻射和帶動(dòng)作用，推進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育健康開展。據(jù)麥可思公司對(duì)我西南石油大學(xué)2007屆畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)情況進(jìn)行的調(diào)查顯示，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)困難的主要原因在于：缺少資金占31%、市場(chǎng)推廣困難占25%，缺乏企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)占20%，技術(shù)水平不夠高占8%項(xiàng)目論證不夠占4%。通過(guò)數(shù)據(jù)不難看出，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)需要高校相關(guān)部門的支持，要增加創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、政策優(yōu)惠和一定資金支持，構(gòu)建創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系。總之，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)既是高校擴(kuò)大就業(yè)策略的重要內(nèi)容，對(duì)于緩解就業(yè)壓力具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

[1]許再銀，劉亮.校園文化自大學(xué)生素質(zhì)教育中的作用研究[J].華中農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社科版），2007（1）:111.

[2]汪東亞.大學(xué)生中創(chuàng)業(yè)最集中在零售業(yè)[N].中國(guó)青年報(bào)，2008-12-4.

[3]柯羽.第二課堂與大學(xué)生就業(yè)能力研究[J].中國(guó)青年研究，2009（8）:71-73.

[4]黃敬寶.2008年北京地區(qū)大學(xué)生就業(yè)狀況調(diào)查[J].中國(guó)青年研究，2009（8）:65.

姚利(1978－),男，黑龍江望奎縣人,碩士,西南石油大學(xué)電氣信息學(xué)院黨委副書記，研究方向?yàn)榇髮W(xué)生思想政治教育；廖穎(1978－)，女,西南石油大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院教師，研究方向?yàn)橛⒄Z(yǔ)教育及教學(xué)法，。

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1001-7518（2011）11-0084-03

責(zé)任編輯 何穎萍