徐 捷

（營口市少年兒童圖書館，遼寧 營口 115003）

社區(qū)是指聚集在一定地理區(qū)域，有一定人口數(shù)，居民之間有共同意識和利益，并有著密切社會交往的社會群體，是廣大群眾共享文化成果，共建和諧社會的重要平臺。城市社區(qū)已成為居民生活、娛樂、健身、教育和學(xué)習(xí)的主要場所。以營口市為例，社區(qū)文化建設(shè)正處于起步階段，隨著城市建設(shè)迅速發(fā)展，社區(qū)數(shù)量、規(guī)模不斷擴大。許多社區(qū)離市中心越來越遠，與少兒圖書館的距離越來越大，有規(guī)模的社區(qū)圖書館甚少，更談不上少兒圖書館。創(chuàng)辦在市民生活中發(fā)揮作用的少兒圖書館，采取聯(lián)合服務(wù)、上門服務(wù)、上街服務(wù)等多種方式與少兒讀者直接或間接地發(fā)生聯(lián)系，使少兒讀者在館外享受到少兒圖書館的服務(wù)，把服務(wù)的觸角延伸到社區(qū)，探索社區(qū)服務(wù)之路，是當(dāng)前少兒圖書館應(yīng)致力抓好的工作。筆者結(jié)合營口市少年兒童圖書館實際，試對此問題加以探討。

1 少兒圖書館為社區(qū)服務(wù)的優(yōu)勢

社區(qū)圖書館是社區(qū)文化的重要組成部分，少兒圖書館為社區(qū)提供服務(wù)有其特定的優(yōu)勢。

1.1 藏書優(yōu)勢

少兒圖書館廣泛收藏少年兒童所需各種文獻，是倡導(dǎo)少兒社會閱讀的主力軍。營口市少兒館現(xiàn)有藏書12.6萬冊，適合少年兒童閱讀的文獻占80%。作為專門為少年兒童提供閱讀服務(wù)的少兒圖書館，在文獻資源建設(shè)上，充分考慮少年兒童的生理和心理特點。另藏有婦幼保健、家庭教育、老年養(yǎng)生等大眾休閑娛樂性文獻。適合社區(qū)“993861”人員（即老人、婦女、兒童）的需求，文獻針對性較強。

1.2 人員優(yōu)勢

擁有一支既懂圖書館專業(yè)知識，又能夠為少年兒童閱讀提供實際幫助的專業(yè)隊伍。以本館為例，為適應(yīng)新館建設(shè)與發(fā)展需要，著重培養(yǎng)和引進了一批懂計算機、兒童心理、課外輔導(dǎo)、手工制作、宣傳推廣等方面知識的學(xué)科館員。

1.3 設(shè)備優(yōu)勢

現(xiàn)代少兒圖書館一般都實現(xiàn)了自動化、網(wǎng)絡(luò)化管理，有著先進的文獻信息管理與傳輸設(shè)施。如本館加入了以市圖書館為中心的集群管理系統(tǒng)（Interlib），實現(xiàn)了網(wǎng)上辦證、網(wǎng)上續(xù)借、網(wǎng)上信息服務(wù)等，具有為社區(qū)提供服務(wù)的先進手段，為滿足邊遠社區(qū)少兒讀者閱讀需求提供了技術(shù)保障。

2 為社區(qū)提供服務(wù)的具體措施

2.1 樹立向全社會開放的理念

國家“十一五”規(guī)劃提出：“逐步形成覆蓋全社會比較完備的公共文化服務(wù)體系，實現(xiàn)人人都能得到基本的公共文化服務(wù)目標(biāo)?！鄙賰簣D書館應(yīng)樹立向社會開放的理念，主動與周邊社區(qū)取得聯(lián)系，通過展覽、宣傳單、街頭宣傳、用戶走訪等形式，大力宣傳少兒圖書館的任務(wù)、職能、服務(wù)內(nèi)容，向廣大社區(qū)居民敞開服務(wù)大門。積極辦理“學(xué)生證”、“親子證”、“全家一證通”等?！叭乙蛔C通”是指家庭任一成員都可憑此證到少兒圖書館借閱，滿足家庭不同成員的需求，鼓勵家長帶動孩子閱讀。同時與社區(qū)圖書館實行一卡通，吸引更多的孩子走進少兒圖書館，發(fā)揮少兒圖書館在本區(qū)域的作用。

2.2 擴大網(wǎng)點覆蓋面

據(jù)統(tǒng)計，營口市市區(qū)共有122個社區(qū)，總?cè)丝?3.5萬。新館所在西市區(qū)只有22個社區(qū)，人口數(shù)17萬。幾年來本館在市區(qū)建了6個流通站，但服務(wù)覆蓋面滿足不了少年兒童的需求。2008年營口市進入創(chuàng)建全國文明城市之列，社區(qū)圖書館迅速發(fā)展。市文明辦為先進文化社區(qū)圖書館投入了電腦、書架、閱覽桌椅等。同時，婦聯(lián)、關(guān)工委、團委、教育局等也紛紛與社區(qū)圖書館等聯(lián)合建點。但存在的問題是藏書資源短缺，藏書最多的只有3000冊，普遍在1000冊左右，而且大部分是捐贈圖書，或初建時一次性投入，新增圖書較少，可讀性不強。我們緊緊抓住這個契機，將部分少兒圖書館的藏書放在社區(qū)圖書館，加大流通點的建設(shè)，目前已從6個發(fā)展到20個，覆蓋了全市先進文化社區(qū)。創(chuàng)辦了4個報刊流動閱覽室，從而提高了少年兒童圖書館的知名度。

2.3 進社區(qū)建分館

面對龐大的讀者群，僅靠流通站幾百冊圖書是滿足不了需求的，圖書館必須改變原有服務(wù)模式。選擇學(xué)校集中，交通方便，居民點廣，社區(qū)圖書館條件好，領(lǐng)導(dǎo)重視，配有專職管理員的市中心大社區(qū)，集中投放萬冊以上文獻，集圖書、期刊、報紙、電子文獻于一體。建立少兒圖書館分館、社區(qū)聯(lián)建分館、社區(qū)聯(lián)網(wǎng)分館、市區(qū)圖書館聯(lián)合少兒分館等，擴大少年兒童圖書館的輻射面，形成了總館、分館、流通站三線服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使少兒圖書館的服務(wù)深入到社區(qū)、深入到家庭，同時也緩解了總館的服務(wù)壓力。

2.4 特色服務(wù)進社區(qū)

目前，國外發(fā)達國家已把少兒圖書館工作與社區(qū)緊密結(jié)合，歐美及臺灣地區(qū)兒童閱讀推廣工作已經(jīng)融入到社區(qū)。在美國，由于美國兒童圖書館（室）的普及，美國圖書館已和社區(qū)形成不可分割的關(guān)系，它提供鑰匙兒童（即latcheychild指放學(xué)后父母仍上班，自己掛著鑰匙的兒童）放學(xué)最佳去處，兒童圖書館（室）既是避風(fēng)的港灣，又是采蜜的百花園。因此，為社區(qū)提供的服務(wù)不應(yīng)僅是借書還書，同時要開展特色服務(wù)，如本館首屆讀書讀報知識大賽就是從服務(wù)社區(qū)發(fā)起的。源于社區(qū)服務(wù)實踐，我們在為社區(qū)服務(wù)的過程中注意在“特”字上下功夫：一是在文獻配備上突出特色。在小學(xué)附近社區(qū)以小學(xué)生喜愛的文獻為主；在中學(xué)旁的社區(qū)，以中外名著、教參為主；在幼兒園附近社區(qū)設(shè)立連環(huán)畫專架；在新居民區(qū)設(shè)婦幼保健專架，使不同社區(qū)具有不同特色，吸引不同讀者。二是開展特色活動。如舉辦“家庭讀書讀報知識大賽”、“我和爺爺做游戲”、“淘書樂”等活動，吸引孩子們，辦孩子們身邊的圖書館。三是特色培訓(xùn)活動。社區(qū)圖書館是社區(qū)文化中心，除了有借閱職能外，同時還有許多配套的社區(qū)服務(wù)項目，是社區(qū)居民的公益活動場所。為激發(fā)社區(qū)居民、少年兒童利用少兒圖書館的熱情，可定期舉辦電腦培訓(xùn)、英語培訓(xùn)、繪畫輔導(dǎo)，在課后或寒暑假與社區(qū)聯(lián)辦家庭作業(yè)輔導(dǎo)班等。

2.5 為社區(qū)讀者開展網(wǎng)上服務(wù)

2.5.1 信息傳遞服務(wù)。少兒圖書館可以依據(jù)居民提供的個性信息，將收集整合的育兒知識、家庭教育、養(yǎng)生、保健信息，利用網(wǎng)站，通過E-mail、QQ定期推送給社區(qū)居民，讓他們足不出戶就可以了解到與個人生活密切相關(guān)的信息。

2.5.2 開展網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航服務(wù)。為社區(qū)用戶提供網(wǎng)絡(luò)育兒、家庭生活、兒童閱讀欣賞信息資源分類導(dǎo)航服務(wù)，將有關(guān)分散的網(wǎng)址收集、積累，將有關(guān)的網(wǎng)站整序后推薦給社區(qū)用戶，如“新浪親子”、“紅泥巴”、“小精靈”等，建立有序的虛擬館藏，并通過少兒圖書館主題進行鏈接，提供個性化服務(wù)。

2.5.3 設(shè)立“社區(qū)服務(wù)欄目”。在少兒圖書館網(wǎng)站主頁設(shè)立“社區(qū)服務(wù)欄目”，此欄目與自建館藏數(shù)據(jù)庫鏈接，社區(qū)居民只要登錄少兒圖書館網(wǎng)站主頁，便可進入數(shù)據(jù)庫，找到所需要的文獻資料。

2.5.4 設(shè)立名師講壇。在少兒圖書館網(wǎng)站主頁設(shè)立名師講壇，將國內(nèi)著名專家、學(xué)者、講師關(guān)于育兒、家庭教育、中考備戰(zhàn)、高考沖刺等的知識講座在網(wǎng)頁上作鏈接，以供社區(qū)居民在線觀看。

2.5.5 開展網(wǎng)上讀書知識競賽，搭建兒童閱讀講壇。為吸引家長或老師，可將親子閱讀活動記錄下來，以文章或錄音的方式供大家分享討論，將少兒圖書館網(wǎng)站發(fā)展為兒童閱讀推廣人。

2.5.6 提供個性化服務(wù)。通過E-mail、BBS留言板、意見簿等形式向社區(qū)讀者提供網(wǎng)上咨詢、續(xù)借、網(wǎng)上聯(lián)合參考咨詢等服務(wù)，最大限度地滿足讀者的個性化需求。

3 為社區(qū)服務(wù)的保障措施

3.1 為社區(qū)提供服務(wù)是一個系統(tǒng)工程，要把社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點、分館、聯(lián)網(wǎng)分館建設(shè)納入本館工作規(guī)劃。根據(jù)本市實際，因地制宜，分區(qū)推進，逐步形成三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。積極向政府提出建議，爭取市財政每年拿出一定的經(jīng)費，加大對社區(qū)圖書館（室）投入。館內(nèi)抽出專項服務(wù)經(jīng)費，有針對性地調(diào)配書刊。

3.2 建立一套科學(xué)的評估機制，定期對社區(qū)圖書館、分館、聯(lián)合分館、聯(lián)網(wǎng)分館的日常運作和業(yè)務(wù)開展情況進行監(jiān)督、檢查和評估。實行月檢查、季督促、年總結(jié)。匯報給市文明辦，作為評比先進文明社區(qū)、文化社區(qū)的依據(jù)，以褒揚先進，鞭策落后。

3.3 針對目前社區(qū)圖書館管理人員兼職多、專業(yè)人才少的現(xiàn)象，除了要對其社區(qū)圖書館工作人員的專業(yè)知識水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)工作能力進行培訓(xùn)，在設(shè)備選購、資源配備等方面也應(yīng)進行指導(dǎo)。幫助他們建立一整套科學(xué)的管理制度，提供業(yè)務(wù)協(xié)助，扶持其業(yè)務(wù)工作走上正軌。

[1]曹海霞.中美少年兒童圖書館服務(wù)比較研究[J].圖書館工作與研究，2010（2）：109-112.

[2]朱淑華.從戰(zhàn)略高度推進兒童閱讀[J].圖書館理論與實踐，2010（2）：75-78.

[3]常鐵英.美國社區(qū)圖書館的服務(wù)探析.新世紀(jì)圖書館，2010（2）：75-77.