朱麗娟

（工作于廣州中醫(yī)藥大學(xué)附屬中山中醫(yī)院心身門診，廣東 廣州 528400；現(xiàn)就讀于贛南師范學(xué)院發(fā)展與教育心理系，江西 贛州 341000）

在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)日益普及的時代，網(wǎng)絡(luò)已成為青少年學(xué)習(xí)知識、交流思想、休閑娛樂的重要平臺,在帶來很多益處的同時，也造成了諸多不良影響,網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代社會的重要標(biāo)志，它具有高科技性、自由性、時尚性、超越時空性、虛擬性、交互性等特點，網(wǎng)絡(luò)成癮就像“海洛因”一樣。青少年網(wǎng)絡(luò)成癮者過度地依賴互聯(lián)網(wǎng)而導(dǎo)致個體明顯的社會、心理功能損害,影響身體心理健康成長、影響學(xué)業(yè)成績、迷失自我和情感冷淡、逃避現(xiàn)實和人際交往差、道德感弱化等。

1 從人本主義視角分析青少年網(wǎng)絡(luò)成癮的原因

二十世紀(jì)五六十年代，以馬斯洛、羅杰斯等人為代表的一批心理學(xué)家創(chuàng)立了人本主義心理學(xué)，堅持以人為本的價值和人格發(fā)展，強調(diào)把自我實現(xiàn)、自我選擇和健康人格作為人生追求的目標(biāo)。馬斯洛曾提出著名的需要層次理論，認(rèn)為個體成長發(fā)展的內(nèi)在力量是動機，而動機是由多種不同性質(zhì)的需要所組成。他將人的需要從低到高分為生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要五個層次。馬斯洛認(rèn)為如果人們的這個基本核心遭到否定，或者受到壓抑，那么他就會得病，有時以明顯的方式，有時以微妙的方式，有時馬上出現(xiàn)，有時以后出現(xiàn)。人的這種內(nèi)部需求本能，不象動物的本能那樣，是強的、占壓倒優(yōu)勢和清楚明白的，它是柔弱的、嬌嫩的、微妙的，而且容易被習(xí)慣、文化壓力和對它的錯誤態(tài)度制服[1]。羅杰斯將自我劃分為理想自我和現(xiàn)實自我，認(rèn)為兩者之間存在一定的距離。當(dāng)現(xiàn)實自我與理想自我接近時，人格便處于和諧狀態(tài)；而當(dāng)現(xiàn)實自我與理想自我的差距拉大時，人格便處于沖突狀態(tài)，人就有可能產(chǎn)生怨恨、苦悶等問題。由于人不僅僅是生活在現(xiàn)實當(dāng)中，而且還生活在象征的現(xiàn)實世界中，即自我構(gòu)建的想象世界，因而同樣可以通過多種途徑獲得象征的自我達成。因此當(dāng)理想自我和現(xiàn)實自我發(fā)生沖突時，在網(wǎng)絡(luò)中構(gòu)建的自我想象世界則迎合了這種心理需求。

1.1 生理需要

馬斯洛提出的生理需要是指人對食物、水分、空氣、睡眠、性的需要等。網(wǎng)絡(luò)中充滿了多媒體聲光刺激, 包括網(wǎng)上的色情音樂圖片和影像等，都對青少年產(chǎn)生了新穎無盡的刺激和魅力無窮的誘惑，俘獲了青少年的注意力和好奇心，成為許多青少年尋求性刺激的媒介之一，諸如色情網(wǎng)站、成人聊天室都是誘發(fā)青少年網(wǎng)絡(luò)成癮的重要原因。由于受傳統(tǒng)文化的影響，對于性這個話題一直忌諱交流，青少年正處在青春發(fā)育期,伴隨性生理的成熟，性心理也開始萌動和發(fā)展,他們對“性”充滿了好奇和疑問，處于青春發(fā)育期的青少年就很容易到網(wǎng)絡(luò)空間來尋找性知識，但互聯(lián)網(wǎng)上的黃色網(wǎng)站各種誘惑性的宣傳讓青少年誤入歧途，網(wǎng)上的色情音樂、色情圖片、色情影視、色情笑話以及色情文學(xué)作品虛擬性愛，此類成癮者沉迷于下載觀看和交換色情作品，以獲得生理需要的滿足。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和隱蔽性為他們在網(wǎng)絡(luò)空間的探索提供了天然的屏障。

1.2 安全需要

安全需要主要表現(xiàn)為人們要求穩(wěn)定、受到保護、能免除恐懼和焦慮等?，F(xiàn)實環(huán)境中的挫折或失敗往往會加強青少年對虛擬網(wǎng)絡(luò)的依賴。他們在現(xiàn)實生活中缺少成功的體驗,更多體驗到的是失敗，如有些學(xué)生為了逃避學(xué)業(yè)壓力、人際交往上的失敗或者情感上的挫折帶來的緊張和不安,在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中可以得到保護,也能夠在一定程度上消除他們由于無力應(yīng)付現(xiàn)實環(huán)境中的不安全因素造成的威脅。在網(wǎng)絡(luò)上，青少年可以在匿名的狀態(tài)下，自由選擇交流的對象，無所顧忌地吐露心聲，彼此傾訴成長中所遭遇的煩惱、困惑、孤獨和痛苦，找到共鳴和理解。

1.3 歸屬和愛的需要

歸屬和愛的需要是希望自己歸屬于某一個或多個群體，如家庭、團體、朋友等，從中獲得幫助、信任、溫暖和愛，從而消除或減少孤獨和寂寞感，獲得安全感。愛與歸屬的需要包括：①社交欲，希望和他人保持友誼與忠誠的伙伴關(guān)系，希望得到互愛等；②歸屬感，希望有所歸屬，成為團體的一員，在個人有困難時能互相幫助。愛與歸屬中的“愛”不單是指兩性間的愛，而是廣義的愛，體現(xiàn)在互相信任、深刻理解和相互給予上，包括給予和接受愛。如今很多青少年都是獨生子女,這在一定程度上影響了他們?nèi)穗H交往的范圍。而網(wǎng)絡(luò)里存在的具有高度社交互動性的服務(wù)項目(如論壇、群聊等)對青少年強大的吸引力也就不難理解了。網(wǎng)上聊天讓他們很容易找到傾訴的對象，結(jié)交到志同道合者，即時滿足交流的需要，加上青少年特殊的身心發(fā)展需要，上述情況導(dǎo)致他們紛紛轉(zhuǎn)向虛擬世界。

1.4 尊重需要

尊重包括自尊和受到別人的尊重?？释麑嵙?、成就、適應(yīng)性和面向世界的自信心，以及渴望獨立與自由；渴望名譽與聲望，來自別人的尊重、受人賞識、注意或欣賞。滿足自我尊重的需要導(dǎo)致自信、價值、力量及適應(yīng)性增強等多方面的感覺，而阻撓這些需要將產(chǎn)生自卑感、虛弱感和無能感。自尊需要的滿足會使人相信自己的力量和價值,使其在生活中更有能力和創(chuàng)造力。網(wǎng)絡(luò)游戲具有的仿真性能夠滿足游戲者擁有的權(quán)利和地位,從而獲得別人的稱贊與肯定,即獲得尊重。家長和老師喜歡給孩子亂貼壞孩子的標(biāo)簽，結(jié)果孩子的自尊心自信心受到打擊，也會到虛擬的游戲世界去尋找自信和自尊。

1.5 自我實現(xiàn)需要

馬斯洛認(rèn)為人們具有追求實現(xiàn)自己的能力或潛能,并使之完善化的需求,即自我實現(xiàn)需求。最充分地發(fā)揮自己的潛在能力，成為自己所期望的人物。在網(wǎng)絡(luò)世界里,人們能夠塑造一個“理想”的自我,從而激發(fā)自己對人生的思考,對人格的重構(gòu),對潛能的開發(fā),對虛擬世界中“理想”的實現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)給青少年提供了施展自己才華的舞臺,網(wǎng)絡(luò)的匿名彌補了他們在語言、外貌等的不足,他們在網(wǎng)絡(luò)上可以滔滔不絕、幽默機智,表現(xiàn)得很優(yōu)秀,獲得成功的喜悅和快感, 網(wǎng)絡(luò)游戲里的高手頭銜及游戲過程中的每一次升級和虛擬獎勵，都能讓他們體會到愉悅的成就感和滿足感。網(wǎng)上社交的游刃有余與現(xiàn)實中的不斷遭遇挫折的強烈的心理對比,無形中強化了他們的網(wǎng)絡(luò)行為，這些也使得網(wǎng)絡(luò)成癮者難以自拔?，F(xiàn)實生活中要獲得一項成就，滿足自我實現(xiàn)的愿望不僅需要自身智力、能力，而且還需要各種機遇及長時間不懈的努力。而網(wǎng)絡(luò)中他們只要花費足夠的時間，通過敲擊鍵盤簡單的操作就可以設(shè)定一切、挑戰(zhàn)一切，把網(wǎng)絡(luò)空間當(dāng)作滿足自身需求的舞臺。

2 青少年網(wǎng)絡(luò)成癮的心理咨詢對策

馬斯洛認(rèn)為:“從人的天性中可以看出，人類總是不斷地尋求一個更加充實的自我，追求更加完美的自我實現(xiàn)。從自然科學(xué)意義上說，這與一粒橡樹粒種子迫切地希望長成橡樹是相同的[2]?！比吮局髁x心理治療強調(diào)以當(dāng)事者為中心，啟發(fā)當(dāng)事者的潛能，促使其向健康方向發(fā)展。把每一個人都看成是一個完整的人，而不是患者，給予無條件的關(guān)懷和積極尊重，相信人具有內(nèi)在的建設(shè)性傾向和自我指導(dǎo)能力，在真誠和諧的關(guān)系中，使當(dāng)事者真正地認(rèn)識自己，戰(zhàn)勝自己，促進個體自身內(nèi)在的健康成長，達到人性的完美境界。

2.1 良好咨訪關(guān)系的建立

將咨訪關(guān)系視為改變和成長的最重要的治療因素，治療師認(rèn)為當(dāng)事者是一個具有無條件自我價值的人：即不論他的處境、他的行為或他的情感如何都是具有價值的人。由于網(wǎng)絡(luò)成癮者很少自己主動前來求治，多數(shù)情況是被父母或老師等強制建議來咨詢室治療，當(dāng)事人往往有很強的抵觸情緒。所以，首先應(yīng)解除當(dāng)事人“被迫進行思想和行為改造”的顧慮。創(chuàng)造一種有利于來訪者自發(fā)成長的氣氛，使其能有最大的自由變成他自己。無條件地接納他們，尊重他們，相信他具有成長的潛力以及自我向?qū)У哪芰?，理解他們的體驗與經(jīng)驗，真誠地關(guān)注他們，以使他們發(fā)展獨特的自我。

2.2 鼓勵當(dāng)事者情感的自由表現(xiàn)

治療者必須以友好的、誠懇的和接受對方的態(tài)度，耐心傾聽當(dāng)事者進行的自我探索，不隨意打斷對方的話，促進對方對自己情感體驗作自由表達?！皟?nèi)在的學(xué)習(xí)”，而不是外在的灌輸，強調(diào)“要傾聽內(nèi)在沖動的呼喚”，“讓自我顯現(xiàn)出來[3]”。使自己的潛能顯現(xiàn)出來。當(dāng)事者開始所表達的大多是消極的或含糊的情感，如敵意、焦慮、愧疚與疑慮等，治療者要有掌握會談的經(jīng)驗，有效地促進對方表述。幫助當(dāng)事者找到表達自己情緒的方法，既不要壓抑自己，也不要放縱自己，對生活中出現(xiàn)的困惑，要積極主動地與外部溝通，尋求父母、教師、朋友等的支持，及時疏通。社會成員尤其是父母和老師應(yīng)更多地關(guān)心成癮者，理解他們，幫助他們，為他們戒斷網(wǎng)癮營造一個自由表達情感的舒適、安全的人際環(huán)境，讓他們感受到現(xiàn)實生活中的人際溫暖，滿足他們?nèi)穗H交往和情感溝通的心理需求，從而改變在網(wǎng)絡(luò)中尋求心理需求的滿足方式。

2.3 接受、認(rèn)識、澄清當(dāng)事者的消極情感

這是很困難同時也是很微妙的一步。治療者接受了當(dāng)事者的信息必須有所反應(yīng)。但反應(yīng)不應(yīng)是對表面內(nèi)容的反應(yīng)，而應(yīng)深入來訪者的內(nèi)心深處，注意發(fā)現(xiàn)對方影射或暗含的情感，如矛盾、敵意或不適應(yīng)的情感。不論對方所講的內(nèi)容是如何荒誕無稽或滑稽可笑，治療者都應(yīng)以接受對方的態(tài)度加以處理，努力創(chuàng)造出一種氣氛，使對方認(rèn)識到這些消極的情感也是自身的一部分。幫助當(dāng)事者分析網(wǎng)絡(luò)成癮產(chǎn)生的原因，使其明白當(dāng)現(xiàn)實自我與理想自我的差距拉大時，人格便處于沖突狀態(tài)，當(dāng)理想自我和現(xiàn)實自我發(fā)生沖突時，就會在網(wǎng)絡(luò)中構(gòu)建自我想象世界迎合這種心理需求。治療者也需對這些內(nèi)心沖突的情感加以澄清，目的是使來訪者自己對此有更清楚的認(rèn)識。當(dāng)網(wǎng)癮發(fā)作時，“理想自我”與“現(xiàn)實自我”的沖突讓內(nèi)心的道德感、責(zé)任感與罪惡感、失敗感斗爭，從感情上戰(zhàn)勝自己，痛下戒除網(wǎng)癮之決心，增強自己的戒網(wǎng)動機。

2.4 發(fā)現(xiàn)當(dāng)事者成長的萌動

當(dāng)事者充分暴露出其消極的情感之后，模糊的、試探性的、積極的情感不斷萌生出來，成長由此開始。當(dāng)出現(xiàn)上網(wǎng)的念頭時反復(fù)進行自我暗示，如“不行，現(xiàn)在應(yīng)該學(xué)習(xí)，等周末再說”、“我一定能行”、“我一定能戒除”，每當(dāng)?shù)种谱×苏T惑，認(rèn)真學(xué)習(xí)，度過了充實的一天后，就進行自我鼓勵，如 “今天我又贏得了一次勝利，繼續(xù)堅持，加油”。這樣不斷強化，加強自己的意志，使上網(wǎng)的欲望得到抑制。

2.5 關(guān)注當(dāng)事者的積極面和光明面

對當(dāng)事者言行的閃光點，光明面、長處和潛力予以選擇性的關(guān)注。利用他自身的積極因素促使他發(fā)生積極變化，樹立積極向上的價值觀。馬斯洛說:“假如你所有的唯一工具是錘子，那就會誘使你把每一件東西都作為釘子來對待[4]?！惫膭町?dāng)事者在治療中的好表現(xiàn)，如：“你的態(tài)度很誠懇，我很高興”，“謝謝你信任……” ；肯定鼓勵來訪者自己沒發(fā)現(xiàn)，沒重視，沒肯定的某些優(yōu)點，如：“你有許多地方比別人強，比如……” ；鼓勵當(dāng)事者發(fā)現(xiàn)以往的能力表現(xiàn)和潛力，“你以前那么困難都過來了，說明你是很有潛力的?！?促使當(dāng)事者自然達到領(lǐng)悟與自我了解的境地。

2.6 幫助當(dāng)事者接受真實的自我

“理想自我”與“現(xiàn)實自我”的差距會給人們帶來積極的影響，它可以促使人們不斷的提升自我的能力、水平,但它帶來的消極結(jié)果也是很明顯的, 當(dāng)現(xiàn)實自我與理想自我的差距拉大時，由于社會評價的作用，一般人做出任何反應(yīng)會有所保留，也使得人們具有一個不正確的自我概念，因此常常會否認(rèn)、歪曲若干情感和經(jīng)驗，或者在網(wǎng)絡(luò)中構(gòu)建的自我想象世界，這與人的真實的自我是有很大距離的。而在治療中，當(dāng)事者因處于能被無條件理解與接受的氣氛之中，有一種完全不同的心境，能夠有機會重新考察自己，對自己的情況達到一種領(lǐng)悟，進而達到了接受真實自我的境地。來訪者這種對自我的理解和接受，為其進一步在新的水平上達到心理的整合奠定了基礎(chǔ)。當(dāng)現(xiàn)實自我與理想自我接近時，人格便處于和諧狀態(tài)。樹立自信、樂觀的態(tài)度。對“現(xiàn)實自我”的不滿在一定程度上也是來自不自信，每個人都要有選擇自己的人生的自信，并且，要把生活看作是一個不斷嘗試的領(lǐng)域，而不是逃避壓力的場所。每個人都有自我實現(xiàn)的傾向，當(dāng)給來訪者充分的自由，引導(dǎo)他誠實對待自己的心的時候，改變就會發(fā)生。盡量拋棄“理想自我”的概念，從現(xiàn)實出發(fā)，改變就有可能出現(xiàn)。

2.7 幫助當(dāng)事者做出新的有效行動

在領(lǐng)悟的過程之中，必然涉及新的決定及要采取的行動。“做出成長的選擇而不是畏懼的選擇就是趨向自我實現(xiàn)的運動[3]。”此時治療者要協(xié)助來訪者澄清其可能做出的選擇。另外，對于當(dāng)事者此時常常會有的恐懼與缺乏勇氣和不敢做出決定的表現(xiàn)應(yīng)有足夠的認(rèn)識，這是一個需要勇氣、忍受痛苦、艱難和付出精力的過程。如果一個人不能建設(shè)性的采取意志行動，這不僅表明他從根本上喪失了對人生意義的追求，而且會喪失了生活的目標(biāo)，喪失了存在感。當(dāng)有某種積極的、嘗試性的行動，此時療效就產(chǎn)生了。由于是來訪者自己達到了領(lǐng)悟，自己對問題有了新的認(rèn)識，并且自己付諸于行動的，這種效果即使只是瞬間的事情，仍然很有意義。有效行動給需要帶來滿足，如友好關(guān)系的體驗、成就感等。啟發(fā)、鼓勵和支持當(dāng)事者采取新的有效行動，當(dāng)求助者全身心地投入新的有效行動中后，他上網(wǎng)的欲望就會得到抑制。

2.8 鞏固療效

幫助當(dāng)事者認(rèn)識到自己的進步，鞏固已有進步，將獲得的經(jīng)驗運用到日常生活中去，并逐步穩(wěn)定、內(nèi)化為來訪者的觀念、行為方式和能力，使之能獨立有效地適應(yīng)環(huán)境。當(dāng)當(dāng)事者能有所領(lǐng)悟，并開始進行一些積極的嘗試后，治療工作就轉(zhuǎn)向幫助當(dāng)事者發(fā)展其領(lǐng)悟以求達到較深的層次，并注意擴展其領(lǐng)悟的范圍。如果當(dāng)事者對自己能達到一種更完全、更正確的自我了解，就會有更大的勇氣面對自己的經(jīng)驗、體驗并考察自己的行動。通過其潛能的不斷發(fā)展和現(xiàn)實化，他在此過程中不斷獲得價值和尊嚴(yán)，是真正在現(xiàn)實生活中自我實現(xiàn)的過程，一個不斷地向更具有挑戰(zhàn)性、更豐富的體驗挺進的過程。

馬斯洛說:“當(dāng)我們談及人的需要時，其實我們是在談人性的本質(zhì)[5]?！比诵哉峭ㄟ^人的需要而表現(xiàn)出來的，在人的需要之中蘊藏著人的全部發(fā)展?jié)撃?。以?dāng)事者為中心，最充分地發(fā)揮當(dāng)事者的潛在能力，激發(fā)其對人生的思考,對人格的重構(gòu),改變自然就會發(fā)生。人天生具有追求自我向善與自我實現(xiàn)的潛能,只有當(dāng)事者真正認(rèn)識自己，戰(zhàn)勝自己和自身徹悟，認(rèn)識到人性的完美境界，并看到自己完善人格的差距，最終依靠自己的力量走向真正的自我實現(xiàn)。

[1]薩 特.存在主義是一種人道主義[M].上海:譯文出版社,1999.

[2][美]馬斯洛.人性能達的境界[M].昆明:云南人民出版社,1987:8.

[3][美]馬斯洛.人的潛能和價值[M].北京:華夏出版社,1987:259-263.

[4]馬斯洛.科學(xué)心理學(xué)[M].昆明:云南人出版社,1985:13.

[5][美]馬斯洛.動機與人格(第二版)[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,2007:26.