董健

加強人才隊伍建設 提升信息交流平臺

董健

加快信息化建設是深化衛(wèi)生改革和衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的必然要求，也是提高科學管理水平、衛(wèi)生服務質(zhì)量和效率的有力手段。本文探討了常州市衛(wèi)生信息化建設的方法和途徑。通過加強培訓，提高技能；不斷創(chuàng)新，提升信息交流平臺；加強制度建設，確保信息傳輸?shù)目旖?、安全?/p>

衛(wèi)生；信息化；人才；制度；安全

常州市醫(yī)學科學研究所作為常州市醫(yī)學情報信息中心，受衛(wèi)生局委托，在衛(wèi)生局的領導下，承擔WEB網(wǎng)和OA網(wǎng)的建設、維護工作。網(wǎng)絡的維護，有賴于既精通信息技術又熟悉衛(wèi)生業(yè)務的復合型人才；信息的管理還需要建立健全規(guī)范的制度，確保網(wǎng)絡的通暢、安全。而我中心原來主要開展醫(yī)學情報檢索工作，網(wǎng)絡信息技術方面的人才和管理相對薄弱。為此，加強衛(wèi)生信息人才隊伍的建設至關重要。

1 加強培訓，提高技能

在培訓中，注意做到二個結(jié)合：在培訓內(nèi)容上，做到信息技術與衛(wèi)生業(yè)務相結(jié)合。我中心特地安排兩名同志參加北大青鳥常州培訓中心舉辦的ACCP軟件工程師認證課程培訓班，系統(tǒng)地學習了Windows 2000操作系統(tǒng)、Interent與網(wǎng)頁設計基礎、Java 2網(wǎng)絡編程等一系列課程；參加江蘇省政務網(wǎng)站規(guī)范管理與服務創(chuàng)新研討班。在熟練掌握信息技術的同時，還注重衛(wèi)生業(yè)務與衛(wèi)生管理基礎知識的學習，如了解各醫(yī)療衛(wèi)生單位的主要任務及其相互關系；先后派4名同志分別到衛(wèi)生局機關相關處室學習、鍛煉，熟悉了解辦公室、醫(yī)政處、中醫(yī)處、科教處的工作內(nèi)容和要求，以便更好地利用網(wǎng)絡為衛(wèi)生管理發(fā)揮作用；組織觀看醫(yī)療專家舉辦的講座，如在“非典”、“禽流感”、“甲流感”流行時期，我們認真查找“非典”、“禽流感”、“甲流感”病毒研究等最新資料，及時在網(wǎng)上公布。

在培訓方法上，做到理論學習與實際操作相結(jié)合，邊學習、邊工作、邊實踐、邊提高。如利用到基層單位安裝辦公自動化客戶端軟件的機會，了解各單位的工作特點和醫(yī)務人員的需求，了解各醫(yī)院正在使用中的HIS（醫(yī)院信息管理系統(tǒng)）有關情況，掌握目前國內(nèi)電子病歷發(fā)展趨向[1]。計算機網(wǎng)絡技術內(nèi)涵豐富，技能更新快，很多知識都要在工作中不斷地獲得。因此，在實踐中學習、提高更為重要。如計算機維修人員上門維修時，大家一起參與；軟件公司人員上門安裝軟件時，圍在一旁學習；遇到一些新問題時，就在網(wǎng)上尋求答案；下基層解決問題時，與基層的同志共同探討。每解決一個難題，就是多掌握一項技能，通過不斷的摸索，日積月累，提高了實際操作能力。

2 不斷創(chuàng)新,提升信息交流平臺

網(wǎng)絡是一個無聲的窗口，展示著衛(wèi)生系統(tǒng)的面貌和形象，網(wǎng)絡是一個開放的平臺，有利于社會和市民更好地了解衛(wèi)生事業(yè)、理解衛(wèi)生事業(yè)、支持衛(wèi)生事業(yè)，促進衛(wèi)生事業(yè)又好又快地發(fā)展。根據(jù)快速、精確、全面、可靠的要求，我們在建設和維護常州衛(wèi)生信息網(wǎng)站方面做了大量的工作。首先，網(wǎng)站是面向廣大市民的。根據(jù)“世界衛(wèi)生日”、“健康促進日”的不同主題，給市民提供相應的疾病防治專題知識；其次，網(wǎng)站是面向醫(yī)護人員的。通過開設“醫(yī)學論壇”、“常州地區(qū)醫(yī)護人員發(fā)表論文索引”專欄，供醫(yī)護人員查詢；再次，網(wǎng)站還是為整個衛(wèi)生系統(tǒng)服務的。為了加大常州衛(wèi)生事業(yè)的宣傳力度，制作了衛(wèi)生概況、社區(qū)衛(wèi)生、醫(yī)療單位等欄目，為了促進各階段重點工作的開展，還制作了一些專欄，如“非典防治”專欄、行風評議專欄、衛(wèi)生安全發(fā)展專欄、治理商業(yè)賄賂專欄等，使行業(yè)內(nèi)外及時了解各項重點工作的進展情況，真正做到面向社會，反映動態(tài)，促進發(fā)展。

3 加強制度建設，確保信息傳輸?shù)目旖?、安?/h2>

作為網(wǎng)絡信息，其最大特點一是時效性，二是開放性。時效性要求信息傳輸快捷通暢，開放性決定了網(wǎng)絡存在著潛在的安全風險。網(wǎng)絡安全涉及聯(lián)網(wǎng)設備、系統(tǒng)、程序和數(shù)據(jù)的安全。因為衛(wèi)生局域網(wǎng)通過Interent與下屬各醫(yī)療單位相連，所以安全風險更大[2]。為此，我中心通過加強對人員的教育和制度的建設確保網(wǎng)絡的安全。

首先，要求信息采編人員有較強的政治素養(yǎng)和較高的職業(yè)操守，決不能因個人好惡或情緒波動隨意發(fā)布信息，讓他們意識到：網(wǎng)絡是一個特殊的窗口，一條信息、一幅圖片無不展示著衛(wèi)生系統(tǒng)的面貌和形象，關系著人民的生命安康，因此哪怕是一個錯別字都會造成極大的不良影響；其次，制定了一系列管理制度。一是加強人員安全管理，如明確WEB網(wǎng)和OA網(wǎng)工作人員職責和權(quán)限，機房建立嚴格的門禁制度和日常管理制度；二是加強設備安全管理，如根據(jù)《計算機場地安全要求》加強機房建設管理，建設防火墻系統(tǒng)和計算機病毒防治系統(tǒng)，局域網(wǎng)內(nèi)的所有計算機均安裝網(wǎng)絡版殺毒軟件的客戶端，以便統(tǒng)一升級，統(tǒng)一控制；三是制定WEB網(wǎng)和OA網(wǎng)的安全工作制度，如定期備份制度、口令管理制度、定期檢測和升級制度、信息發(fā)布制度等，確保了網(wǎng)絡運行的暢通、安全，為衛(wèi)生系統(tǒng)的精神文明建設起到了積極的推進作用。

4 體會

通過以上工作，較好地確保了信息中心工作的順利開展。幾年來，網(wǎng)絡運行未發(fā)生重大不良事件。在2009、2010年度常州市34個部委辦局電子政務績效評估中，成績優(yōu)良。

4.1 “人”是做好一切工作最重要、最積極的因素 網(wǎng)絡建設需要高質(zhì)量的硬件設施，更需要掌握多方面知識技能的人才。我單位受人員編制的限制，只能是在原有人員的基礎上，通過再培訓，實現(xiàn)人才知識結(jié)構(gòu)的優(yōu)化組合[3]。在這一過程中，要給他們精神和物質(zhì)的支持。(1)給予精神的鼓勵。信息技術是一門實踐性強、知識更新快、專業(yè)要求高的學科。開始有的同志有畏難情緒，既怕學不會丟面子，又擔心專業(yè)不對口影響職稱晉升。為此，領導耐心地做解釋工作并和他們一起學，學習中多多給予肯定和表揚，激發(fā)他們的潛力。近年來，先后有兩名職工取得了計算機技術及應用專業(yè)（函授）本科畢業(yè)證書；(2)在學習經(jīng)費上要舍得投入，學習時間上給予支持和保證。(3)再學習、再提高不是個別人的行為，而應成為一個單位保持競爭力、生命力的基本學習態(tài)度和行為方式。結(jié)合創(chuàng)建學習型單位、學習型個人活動的開展，使大家認識到“求新知”、“會求知”是拓寬知識面、增強工作能力的重要手段，只有當“學習”成為每個職工的自發(fā)的內(nèi)在的需求，如同吃飯、睡覺之于人的生命，水和陽光之于植物的生長，那么人的主動的、積極的因素就會被最大程度地調(diào)動起來，再難的工作也能迎刃而解。

4.2 必須要有高度的政治責任感和敏銳的思維 衛(wèi)生網(wǎng)站是反映衛(wèi)生系統(tǒng)三個文明建設的重要窗口，每條文字信息和圖片新聞都應正確、及時、準確地反映衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展動態(tài)。網(wǎng)絡管理員、信息采編員就像不見面、不出聲的電視、電臺主播，責任極為重大。因此，做好信息中心的工作，必須要有高度的政治責任感和敏銳的思維。為此，中心引導他們經(jīng)常關注衛(wèi)生的大政方針、熱點工作、醫(yī)學科技發(fā)展的動態(tài)等，特別是衛(wèi)生體制改革的動態(tài)和和各地的實踐經(jīng)驗，及時將各類信息通過內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)傳輸給衛(wèi)生行政部門、醫(yī)院管理人員、臨床醫(yī)務人員和廣大市民百姓；信息服務，不能只見信息不見人，要經(jīng)常與基層單位加強聯(lián)系、交流。各醫(yī)療衛(wèi)生單位作為客戶終端，在網(wǎng)絡運行過程中，會因工作性質(zhì)、內(nèi)容的不同而出現(xiàn)一些問題，這需要我們及時給予幫助指導；網(wǎng)絡的安全是確保網(wǎng)絡發(fā)揮作用的可靠保障。安全制度的建設和執(zhí)行十分重要，數(shù)據(jù)的偷竊、丟失，系統(tǒng)的破壞，都會導致全市衛(wèi)生行政指揮體系的混亂或癱瘓。

隨著信息化工作的進一步推進，建立包括電子政務、醫(yī)?；ネā⑸鐓^(qū)服務、雙向轉(zhuǎn)診、居民健康檔案、全程醫(yī)療、網(wǎng)絡健康教育與咨詢等系統(tǒng)，實現(xiàn)醫(yī)療服務、預防保健、科研教育和衛(wèi)生管理一體化的信息網(wǎng)絡將成為必然[4]。衛(wèi)生網(wǎng)站作為反映衛(wèi)生系統(tǒng)三個文明建設的重要窗口，在如何更好地貼近群眾、服務社會、提升內(nèi)涵上，需要我們作更多的探索和實踐。因此，信息中心的工作任重道遠。

[1] 王才有.衛(wèi)生信息化發(fā)展策略探討[J].中國衛(wèi)生信息管理，2009，4，17-20.

[2] 蔣宏偉.醫(yī)院信息化不同階段的安全策略[J].當代醫(yī)學，2009，15（34），31-32.

[3] 馬茹君,王萬榮.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院信息化建設人才培養(yǎng)需求分析[J].安徽衛(wèi)生職業(yè)技術學院報,2009，8(1)，12-13.

[4] 中華人民共和國衛(wèi)生部.全國衛(wèi)生信息化發(fā)展規(guī)劃綱要（2003-2010年）[S].2010:1-15.

10.3969/j.issn.1009-4393.2011.27.017

213001 常州市醫(yī)學科學研究所（董?。?/p>